溝通的方法與技巧

平時我們與人溝通交流的時候總覺得對方不理解自己，不聽自己說，讓我來教你幾個溝通技巧，那么下面給大家分享關(guān)于溝通的方法與技巧有哪些，歡迎閱讀!

溝通的方法與技巧

一：學(xué)會讓別人講話。

學(xué)會傾聽對方的講話，不僅聽內(nèi)容，還要用心觀察對方說話時的神態(tài)、表情、手勢.通過這些非語言的信息，正確理解對方的真正意思.使對方感覺到你對他的尊重.還可引導(dǎo)對方說話，并給足他講話的時間。

二：有條有理，以情動人。

說得多不如說得好.要說能感動對方的話。

三：用好“我”字，用活“您”字。

有時用“我”來開頭，會讓人覺得沒有攻擊性，這要根據(jù)講話時的語氣來決定。另外，要經(jīng)常說“您認(rèn)為呢?”而不是“我想……”

四：盡一別打斷別人的談話。

點(diǎn)頭就行了，諸如搶說、爭辯等都應(yīng)力避，若確實(shí)需要中斷別人的談話，也應(yīng)該首先表示歉意，并告知對方理由，求得對方的諒解。

五：少一些無味的話趣。

避免說出臟話、謊話、絕情話、揭短話、丑話。

六：注意贊美和肯定對方。

千萬別激怒對方，要察言觀色，相機(jī)而說，話題的選擇要視你周圍的氛圍而定，避免談及別人的隱私。

七：別道人長短。

或出于嫉妒和惡意，或想借著顯露別人隱私而自抬身價，這些做法均會令人齒冷。

八：多些討論，少些爭辯。

只要本意善良，討論也就等于談話。相反.憤怒激烈的爭執(zhí)卻正是愉快談吐的大敵。

九：學(xué)會調(diào)動對方情緒。

調(diào)動他人參與談話的積極性與熱情，求得共識共鳴。

十：善于聆聽。

聆聽與說話同等重要，別心不在焉而誤解了對方所要表達(dá)的意思;別雙眼遲滯，垂頭喪氣。做個忠實(shí)而感興趣的聽眾，同樣會使你贏得別人的尊敬、喜愛和接納。

如何與人有效溝通的十五個技巧

1、面帶笑容，語態(tài)溫和

所有人都喜歡和面帶笑容、語態(tài)溫和的人談話，因?yàn)樗麄兡軓倪@個人的講話中聽出一種親切感。當(dāng)跟你聊天的人一直面帶笑容時，你是不是會感到一種舒坦;當(dāng)他的說話語氣讓你很舒服時，你是不是就有和他繼續(xù)說下去的沖動。

2、言談舉止要有禮貌

與人說話的時候，一定要注意自己的言行。正所謂君子有禮，要想跟別人有效地進(jìn)行交談，就要學(xué)會有禮貌地與人相處，讓別人對你產(chǎn)生好感!

3、找到共同話題

古人說，話不投機(jī)半句多，意思就是要與人有效交流，就要找到投機(jī)的人，也就是有共同話題的人。所以，跟別人有效交流的重點(diǎn)在于共同話題。

4、同一個話題不要將太久

即便是兩個人都喜歡的話題，也不要一直在這個話題上不停交流意見，時間長了會讓對方感覺到厭煩。

5、不要談?wù)搫e人的傷心事

如果你知道對方最近有什么比較不好的事情，一定不要在交談過程中提到此事，否則會引起對方的反感和難受。

6、說話不要帶臟字

有很多人平日里說話不注意，養(yǎng)成了一些不好的說話習(xí)慣，了解他的人覺得沒啥，可是遇到不了解情況的，聽到他說話有比較臟的口頭禪，就會對這個人做出不好的評價。

7、勇敢承認(rèn)錯誤

在交流過程中，如果自己出現(xiàn)問題，或者提出的.看法不合理，要主動向?qū)Ψ教岢霰?，勇敢的承認(rèn)自己的錯誤，比如說“我錯了，是我考慮不周?！钡仍挘己懿诲e的。

8、事先亮出自己的想法

每個人交談都是具有一定目的性的，在于對方進(jìn)行交談的時候，為了提高雙方交談的效率，一定要首先亮出自己的想法和看法，讓對方明白。

9、不要帶著情緒溝通

與人交流溝通的時候，切忌帶著情緒，尤其是負(fù)面情緒。要想與人有效溝通，就得先把自己的情緒控制好，不要出現(xiàn)任何情緒性的動作。

10、直截了當(dāng)，開門見山

與人交流雖然需要有前期的鋪墊，但是也不要鋪墊的時間過長，否則就會偏離主題。最好稍微鋪墊以后，直奔主題，提高效率。

11、懂得服軟

如果與你溝通的人是一個比較強(qiáng)勢的人，在交流的過程中很可能會咄咄逼人。這時候要懂得服軟，不要跟他針鋒相對。要學(xué)會以柔克剛，慢慢說服他。

12、學(xué)會恭維別人

在交流的過程觀察對方的言行和打扮，對于對方比較突出的特點(diǎn)要懂得恭維，比如漂亮的人，要將其比作是明星;帥氣的人，要將其比作是帥哥;文學(xué)底蘊(yùn)深的人，要比做事泰斗。

13、充滿自信

與人交流的過程中，要從字里行間體現(xiàn)出自己的自信。當(dāng)別人感受到你的自信的時候，事情就基本上談成了一半了。

14、要有耐心，懂得運(yùn)用智慧

人際交往是一個十分依賴情商的活動，但是在與人溝通交流的過程中，對智商也是有相當(dāng)高要求的。對于對方提出的問題，要懂得巧妙而又不失禮貌的回答。

15、知己知彼百戰(zhàn)不殆

如果提前對溝通者有一個深入的了解，在交談的時候就更加簡單、更加容易上手了。所以，如果有機(jī)會的話，最好將對方的基本情況摸清楚為好!

溝通技巧的方法

和人溝通的技巧：說話五大技巧1、避免以“以上對下”的口吻對待他人。

這是一個非常細(xì)微，但是很多人卻沒有意識的言語方式，除非“對方認(rèn)為”你的經(jīng)比他高一個位階，請注意是“對方認(rèn)為”不是“你認(rèn)為”。但如果你能在比對方高一個位階時能可以以平等的方式跟對方溝通，對方不僅會覺得備受尊重，也會更愿意跟你溝通與配合。

但是值得注意的是：明明兩個人是平等的關(guān)系，你卻用比較地位低下的口氣說話，也會造成對方的尷尬與不自在。

2、當(dāng)對方不想聽你講的時候，請不要再婆婆媽媽

當(dāng)他人此時此刻沒有想要或希望聽從他人的建議、接受他人幫助的時候，請不要自以為是的認(rèn)為“主動去忠言逆耳”會對那個人是一種幫助，你只是在幫自己造惡業(yè)，并且讓對方感到心理上的不適而已。

3、盡量多用比喻的方式，并用問句與引導(dǎo)對方給予答案

我們都是人，當(dāng)然對批評都是會有下意識的反彈的，即使假設(shè)今天是對方想要知道自己的缺點(diǎn)在哪、并且想要從你口中得知，而你也知道對方的缺點(diǎn)，最好的方法，并不是直接點(diǎn)出對方的缺點(diǎn)，而是盡量讓他用換位思考、第三人的方式來看待自己。

第一種是比喻與故事，當(dāng)你把主角的焦點(diǎn)轉(zhuǎn)換到別的角色上面;另外一種，則是用問句引導(dǎo)，利用“你認(rèn)為…你會…”的語句，讓他自己去套入狀況，來同理別人對自己的看法。

4、先去了解對方的動機(jī)

當(dāng)你用自己的理所當(dāng)然去評斷他人的行為的時候，如果對方的確認(rèn)為自己做錯了，就會激發(fā)對方的罪惡感。與其直接責(zé)備，要先了解對方的動機(jī)，對方才不會同時在懺悔的時候?qū)δ阒鹦膲?。比如：“?dāng)時是什么讓你這么做的?”“你會想要那么做的原因是什么?”等等語句，能夠讓對方覺得自己有被理解之后，再去闡述別種角度的可能性，來做理性討論，比起直接責(zé)怪要來得好。

5、說話前先停3秒想想自己要說的話會對對方造成什么影響

“說者無意聽者有心”，說話一定要快速的想想這句話合適不，可能只是為了制造一點(diǎn)笑料，卻沒想到會讓對方很不開心，或是讓現(xiàn)場的人對你留下那么一點(diǎn)累積印象，再多幾次類似的狀況，自己就要不小心被定型了。

說話，一定要用心交流，大家坦誠布公，切勿遮遮掩掩。虛偽不好，毒舌也不好，談話讓人舒服的程度，直接決定了你的高度。

和人溝通的技巧：與人溝通應(yīng)掌握的八大技巧1、學(xué)會展現(xiàn)魅力十足的笑容

當(dāng)你跟別人碰面時，不要立刻微笑，應(yīng)該先注視對方1秒鐘，然后停頓一下，把這個人的形象銘記在心里。隨后再綻放出燦爛、真誠的笑容，讓你的臉和眼睛里都充滿笑意。微笑時的瞬間延遲會讓人們感受到你的真誠，并且認(rèn)為你的笑容只為他們綻放。

2、控制自己的小動作

每次進(jìn)行重要交談時，不要做立不安，動來動去，特別是抓撓揉搓都不要做，最重要的是，手別往臉上去，能可能讓會你的聽眾覺得你在撒謊。

3、讓你的語調(diào)熱情洋溢

在聊天時別太過于擔(dān)心開場白，不用怕，80%的聽眾對你的印象和你說什么話無關(guān)，開場白最重要的是要感同身受，態(tài)度積極、熱情洋溢，讓你的聲音聽起來振奮人心。

千萬不要開口說話就抱怨，你可以用熱情洋溢的口氣問一些平淡無奇的問題，讓對方愿意聊下去。

4、穿戴一些與眾不同的衣物或飾品

參加聚會時，穿戴一些與眾不同的衣物或飾品，會很容易讓陌生人注意你，并以這個為借口跟你打招呼。

5、找到突破點(diǎn)，快速切入

在任何環(huán)境下，當(dāng)你想認(rèn)識一個人而找不到借口時，有個非常有用的辦法。消消溜到想要加入的那群人背后，然后豎起耳朵認(rèn)真聽，聽到任何站不到腳的借口，就趕快迅速介入：“打擾一下，我不小心聽到…”

別人會大吃一驚，也會心存戒備，但你已經(jīng)融入了談話了。

6、生動描述自己的工作

別人問你的工作時，千萬不要簡單的說自己是做什么的。單說名稱，等于什么都沒說。要具體化，說一些你工作中的趣事，讓剛認(rèn)識的朋友對你產(chǎn)生興趣，并且能接得上話。

7、在互相介紹他人的時候多做些準(zhǔn)備

在溝通里給別人互相介紹是主人或人脈節(jié)點(diǎn)中的一個重要職責(zé)，但千萬不要只介紹名字或工作就完了?？梢远嘟榻B一些題外話，比如興趣、愛好，對方最得意的事情等等，為他們找到話題。

8、讓你的聊天對象成為焦點(diǎn)

一個銷售高手，會讓大部分時間都聚焦在買家身上，只要讓對方說得更多，他才越會覺得你有趣。

如何與人溝通最有效“閑扯”是與人交談的重要組成部分，應(yīng)學(xué)會閑扯

不善交談，大多是不知道怎樣抓住談話時機(jī)。心理學(xué)家詹姆士說過：“與人交談時，若能做到思想放松、隨隨便便、沒有顧慮、想到什么就說什么，那么談話就能進(jìn)行得相當(dāng)熱烈，氣氛就會顯得相當(dāng)活躍?！北е罢f得不好也不要緊”的態(tài)度，按自己的實(shí)際水平去說，是有可能說出有趣、機(jī)智的話語來。所以，閑扯并不需要才智，只要扯得愉快就行了。

適當(dāng)?shù)乇┞蹲约?，以自己為話題開始談話，增加對方對你的信任

每個人最熟悉的莫過于自己的事情，所以與人交談的關(guān)鍵是要使對方自然而然地談?wù)撟约?。誰都不必煞費(fèi)苦心地去尋找特殊的話題，而只需以自身為話題就可以，這樣也會很容易開口，人們往往會向?qū)Ψ匠ㄩ_自己的心扉。

掌握批評的藝術(shù)

在交談過程中，如果不得不對對方提出批評，一定要委婉地提出來。明的批評有以下幾個特點(diǎn)：⑴不要當(dāng)著別人的面批評。⑵在進(jìn)行批評之前應(yīng)說一些親切和贊賞的話，然后再以“不過”等轉(zhuǎn)折詞引出批評的方面，即用委婉的方式。⑶批評對方的行為而不是對方的人格。用協(xié)商式的口吻而不是命令的語氣批評別人。⑷就事論事。

附和對方的談話，使談話氣氛輕松愉快

談話時若能談?wù)勁c對方相同的意見，對方自然會對你感興趣，而且產(chǎn)生好感。誰都會把贊同自己意見的人看作是一個提高自身價值和增強(qiáng)自尊心的人，進(jìn)而表示接納和親近。假如我們非得反對某人的觀點(diǎn)，也一定要找出某些可以贊同的部分，為繼續(xù)對話創(chuàng)造條件。此外，還應(yīng)該開動腦筋進(jìn)行愉快的談話。除非是知心朋友，否則不要談?wù)撃切┎挥淇斓膫氖隆?/p>

學(xué)會傾聽，不要隨意打斷別人的講話

理想的人際關(guān)系是建立在相互交流思想的基礎(chǔ)之上的。在直抒胸臆之前，先聽聽對方的話是很重要的。一個人越是有水平，他在聽別人講話時就越是認(rèn)真。傾聽對方講話的方式有：⑴ 眼睛要注視對方(鼻尖或額頭，不要一直盯住對方的眼睛，那樣會使人不舒服)。 ⑵從態(tài)度上顯示出很感興趣，不時地點(diǎn)頭表示贊成對方。⑶身體前傾。⑷為了表示確實(shí)在聽而不時發(fā)問，如“后來呢?”。⑸不中途打斷別人的講話。⑹不隨便改變對方的話題。

不失時機(jī)地贊美對方

托爾斯泰說得好：“就是在最好的、最友善的、最單純的人際關(guān)系中，稱贊和贊許也是必要的，正如油滑對輪子是必要的，可以使輪子轉(zhuǎn)得快?！崩眯睦砩系南鄲傂?，要想獲得良好的人際關(guān)系，就要學(xué)會不失時機(jī)地贊美別人。當(dāng)然，贊美必須發(fā)自內(nèi)心。同時應(yīng)注意贊美他的具體的行為和變化，而不要籠統(tǒng)地夸這個人好。

溝通常用的技巧

1、認(rèn)同溝通法

在溝通中首先要認(rèn)同對方的觀點(diǎn)，讓對方盡可能多的感覺到我們與對方是一致的，然后再表達(dá)自己的觀點(diǎn)。

2、人格魅力溝通法

在與朋友溝通的時候，不用過分渲染公司、產(chǎn)品，也不用大講前景，憑你的人格魅力對方就會相信你，愿與你合作。

3、情感溝通法

在溝通時能夠做到曉之以理，動之以情，會收到良好的溝通效果。

4、正反雙向溝通法

溝通中取得對方的信任是我們溝通的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，正反溝通法有時會起到不可估量的作用。正，就是強(qiáng)調(diào)好的方面;反，就是適當(dāng)揭示個別不足的地方。

與人溝通的方法與技巧

確定你的溝通風(fēng)格

學(xué)會溝通的第一步：你必須要厘清自己平常的溝通方式，這樣一來你才能更有意識地去把握自己的交流風(fēng)格。

比如說，你可能是那種在溝通中喜歡直切要點(diǎn)，盡量保證語言精簡的人。你不喜歡侃侃而談，也不喜歡東拉西扯，你直接點(diǎn)出客觀事實(shí)。

或者，你的溝通風(fēng)格可能恰好與上述模式相反(這種風(fēng)格被恰如其分地成為“曲線救國”式)，你傾向于與人們分享自己的感受，喜歡向人們講述充滿精妙細(xì)節(jié)的故事，只會在給出足夠多的背景信息鋪墊后才緩緩點(diǎn)出想要表達(dá)的主旨。

認(rèn)識到存在各種形式的溝通風(fēng)格是十分重要的，因?yàn)橹挥羞@樣你才能有效地對之加以利用――這樣一來你才能根據(jù)不同的場合需求，或選擇干脆利落的方式，或選擇委婉曲折的方式。

此外，無論你自己的溝通風(fēng)格是什么樣的，在很大幾率上你的伙伴或者好友可能與你的風(fēng)格不一樣。因此，你需要認(rèn)識到其它溝通風(fēng)格并不就是錯的或者低你一等的;溝通風(fēng)格間并沒有優(yōu)劣之分，它們只是互不相同罷了。

當(dāng)你學(xué)會接受并尊重人與人之間溝通風(fēng)格的差異時，你的溝通能力也隨之提升了。

說出你想說的

接下來，你需要觀察你會不會在溝通中用上一些暗示或小把戲――反思你說的話是否另有深意，看看自己說話的語氣是否別有用意，以及肢體語言是否有所暗示――一旦發(fā)現(xiàn)你就應(yīng)該立即將這些壞習(xí)慣改掉。

在幾乎所有事例中，光是給出一些線索或暗示并不足以達(dá)成溝通目標(biāo)。它們只會引發(fā)困惑，進(jìn)而傷害到溝通雙方。

因此，如果你希望你的先生可以幫你洗一下衣服的話，直接(尊敬地)請他幫忙。如果你因?yàn)橄壬鷽]有為你準(zhǔn)備生日驚喜而倍感受傷的話，(有技巧地)告訴他你的感受。

不要老讓自己處于被動的位置，或者總希望別人可以聽懂你的暗示――實(shí)際上他們多半是辨識不出的。

實(shí)際上，你不說出來，我可能永遠(yuǎn)都不知道。

告訴別人你是認(rèn)真的

在你用實(shí)例向別人證明，你所說的都是真的之后，你與對方之間就會建立起一種信任關(guān)系――而這將加大他們對你這種誠信施以回報的幾率。

因此，如果你向你的同事保證你會在周一早上之前把報告交給她，那就不要因?yàn)橛X得她一定不會計較，而將事情拖到中午才完成。

或者，如果你告訴你的鄰居你一定會盡快歸還從他們那里借來的園藝工具，那就千萬不要就此把這些東西丟在自己的車庫里，三個月后才想起歸還。

或者――在一種更深入的人際關(guān)系上――當(dāng)你告訴某人你愛他時，附上你所能表達(dá)出的全部激情與真誠(并且與其保持對視)。

堅持用第一人稱

或許從前就有人告訴過你，在向人表述你對某一情況的感受時，使用第一人稱要遠(yuǎn)比使用第二人稱來得有效。

這種說法的理由很合理：轉(zhuǎn)換人稱代詞可以使得人們改變回應(yīng)你的方式。相對于第二人稱“你怎么怎么樣”的咄咄逼人，第一人稱“我覺得怎么怎么樣”的表述較不容易使你的聽眾產(chǎn)生防御心理或感到不滿，繼而更容易在你們之間開展一段助益頗豐的對話。

一個好的第一人稱表述主要聚焦于你所感受到的情緒，導(dǎo)致這一情緒的行為，以及解釋為什么這種行為會導(dǎo)致你的這種情緒。

因此，當(dāng)你控制不住向要向你媽媽大吼“你為什么總是看我不順眼”時，試試換一種表達(dá)，比如說，“在你對我做出這些評價的時候，我感到很不舒服，因?yàn)槲蚁矚g你能接受我本身的樣子。”

一開始這么做的時候，你或許會覺得有點(diǎn)俗氣;但是當(dāng)你發(fā)現(xiàn)這么做很有效時，這種感覺就會很快被拋諸腦后了。

說話要先過腦子

我們中的一些人天生就習(xí)慣想到什么說什么。

我們總是快速開動大腦并且盡快宣之于口，而當(dāng)別人似乎跟不上我們的節(jié)奏時，我們就會倍感挫折。

此外，想到什么就立即問出口或直接做出評價會帶來一個問題：你很可能會說出一些你之后會后悔的話――這或者是因?yàn)槟阏J(rèn)為自己的語言組織得并不夠好，或者是因?yàn)槟惆l(fā)現(xiàn)自己脫口而出時并沒有考慮到自己的話可能會讓人誤解。

而且，這也意味著你可能會頻繁地打斷別人說話，而這顯然會使得你們的對話缺乏成效。

因此，在開口之前，先深呼吸，有意識地決定自己想要說的東西，之后再宣之于口。

學(xué)會傾聽

學(xué)會傾聽是學(xué)會溝通的重要步驟。我們很多人不會傾聽。 什么是善于傾聽?善于傾聽意味著你傾聽是為了理解對方，而非做出回復(fù)。

一個善于溝通的人不會在對方還在講述時就開始組織自己的回復(fù)。實(shí)際上，當(dāng)我們這么做的時候，我們已然沒有全身心地在注意對方的表述了;此時，我們的思維已經(jīng)集中在了另一個地方，即我們自己身上。

因此，一個善于溝通的人總是先專注于傾聽別人的表述，之后再思索自己該怎樣回復(fù)，而到最后才向?qū)Ψ竭M(jìn)行表述。

選擇正確溝通渠道

由于現(xiàn)下我們可以選擇的溝通方法實(shí)在太多，以至于我們很容易就會在某一場合選出那種并不適合的方式――而后果則是可能會使得我們要傳遞的信息出現(xiàn)一百八十度的誤差。

如果你想讓你的愛人在回家路上買些牛奶回來，那發(fā)個短信就可以了。

但是，如果你需要和他或她進(jìn)行一次嚴(yán)肅的對話，那發(fā)短信只會造成困惑，并誘使對方做出沖動的回復(fù)。因此，這種時候，你就應(yīng)該先等一下，等到兩人可以面對面交談時再做交流。

如果某天你需要告訴上司你可能會遲到一會兒，那對大多數(shù)人而言，給他發(fā)個簡單的郵件就可以了。

但是，如果你要告訴上司的是你所負(fù)責(zé)的某個項(xiàng)目進(jìn)展落后了，那你就應(yīng)該同他約定一次會議，面對面地來討論這件事情。

我知道這聽上去很簡單，但是人們總是選錯方式，他們總是意識不到嚴(yán)肅的事情一般不應(yīng)該僅靠電腦或者手機(jī)去與人溝通。

學(xué)會如何“開場”

如果你希望公司前輩可以給你一些項(xiàng)目指導(dǎo)(或更高階的，如幫你晉升)，那一開始你應(yīng)該先對他們表示感謝，感激他們?yōu)槟愀冻隽藢氋F的時間;或者，你可以問問你們之間有什么共同的興趣或愛好，從而與他們發(fā)展出融洽的關(guān)系。

如果你正打電話請一位同事的母親幫忙操辦一場聚會，那一開始你應(yīng)該先對她進(jìn)行問候，關(guān)心一下她這周過得如何;或者先感謝她之前同你分享的訓(xùn)練寵物如廁的技巧。之后，你再進(jìn)入到聚會準(zhǔn)備的話題中。

用積極的話語作為一段對話的開頭，這種方式很容易為這次對話奠定一個建設(shè)性的基調(diào);而通常，這種基調(diào)很可能會貫穿整個對話始終。

學(xué)會提問

失敗的溝通有一個特點(diǎn)，即它們通常是單方面進(jìn)行的對話。

如果你習(xí)慣侃侃而談，總是一個人霸占住所有的交流時間的話，那你不妨試試時不時有意識地停下講話，轉(zhuǎn)而向?qū)Ψ教岢鲆粋€問題。

問題可以很簡單，比如你可以問對方“我表述得清楚嗎?”或者“你也有類似的經(jīng)歷嗎?”對話過程中，你應(yīng)該邀請對方也參與進(jìn)來，讓他也能夠發(fā)出聲音。

另一方面，如果你本身很少開口，那你可以試著在對話中插入一些簡單的問題以保證自己沒有和對方脫節(jié);而如果對方的表述并不清晰，那你就可以繼續(xù)請他做一些解釋。

或者，如果你想轉(zhuǎn)變對話討論的話題了，那你只需輕巧地說一句“嗯，我懂你的意思了，但是你有沒有想過……?”

知道你要什么效果

善于溝通的人，甚至在對話開始之前，就已經(jīng)確切地知道自己想要的結(jié)果是什么了。

你可以這樣問自己：對話結(jié)束以后，發(fā)生什么才會讓我覺得剛才的溝通很順利呢?

你是在尋求一個解決問題的具體方案嗎?或只是想和別人分享某件有趣或激動人心的事情?又或者你只不過是需要發(fā)泄一下自己的受挫心情，讓自己感到被傾聽、被認(rèn)可了?

這世界的絕大多數(shù)麻煩其實(shí)都可以因?yàn)橛行У臏贤ǘ鉀Q，走完這十個步驟，相信你的溝通水平也就有了很大的提升了。