維權(quán)基礎(chǔ)知識
維權(quán)是指維護個人或群體的合法權(quán)益。維權(quán)的范圍可能包括人身損害、土地糾紛、醫(yī)療事故、婚姻、家庭、繼承等民事糾紛，所進行的行政及司法訴訟。以下是由學(xué)習(xí)啦小編整理關(guān)于維權(quán)知識的內(nèi)容，希望大家喜歡!
維權(quán)的簡單介紹
維權(quán)一詞特指中國2000年代威權(quán)體制改革開放下形成的，為公眾利益及個人權(quán)利進行訴訟的文化。維權(quán)的范圍可能包括人身損害、土地糾紛、醫(yī)療事故、婚姻、家庭、繼承等民事糾紛，所進行的行政及司法訴訟。維權(quán)也包括對政治異見者的基本司法訴訟權(quán)利辯護及行使，中國維權(quán)律師也因此成為危險的職業(yè)，而維權(quán)運動也和中國能否及應(yīng)該要司法獨立的相關(guān)倡議有關(guān)。
維權(quán)日，中國中央及各省市設(shè)有不同的“維權(quán)日”，從最早的( 消費者)維權(quán)日(3月15日)，到沈陽市(9月25日)及重慶市的“農(nóng)民工維權(quán)日”，還有“職工維權(quán)日”。中國共青團也曾辦過“青少年維權(quán)日”相關(guān)活動。
維權(quán)的歷史發(fā)展
維權(quán)中國2000年代產(chǎn)生出的特有新詞，而西方學(xué)者要到2000年代中期才注意到此新詞所代表的社會及文化意義;而在歷史發(fā)展上，“維權(quán)”一詞漸漸比其他的類似詞匯如“護權(quán)”及“維護權(quán)利”更常被使用，在2000年左右從縮略詞變成一個新詞。 根據(jù)一項研究，維權(quán)一詞在1992年以前完全沒有出現(xiàn)過在人民日報，而后在時間上和和諧社會一詞有類似的起落。在2004年至2006年間，當(dāng)中國政府提倡消費者保護運動的“維權(quán)日”受到大量使用，然而在2006年后，維權(quán)一詞一方面擴散到更多在消費者保護之外的其他領(lǐng)域，一方面總體的使用頻率也逐年減少。 維權(quán)一詞于2000年代中期后較少被政策提及的可能原因，當(dāng)時剛建立的胡溫體制開始采用較為民粹的施政策略，而使維權(quán)一詞從原來較具正面或中立的意涵被重新框架為較具負面的字眼。
維權(quán)的案例
預(yù)付性消費
●會所更名會員卡作廢?
29位消費者在上海海蘭云天花園式浴場辦理了“充值消費卡”，該浴場于2008年10月初重新裝修后更名為“阿狄麗娜國際會所”，當(dāng)他們再次前往店內(nèi)消費時，卻被告知原消費卡不能繼續(xù)使用，必須再充值1000元更換新卡，且原本只需支付20元或38元浴資的基本洗浴項目也被取消了。經(jīng)消保委調(diào)解，公司同意免費轉(zhuǎn)卡或調(diào)換等額浴資券。
●美發(fā)變臉快要想轉(zhuǎn) 卡先加錢
高小姐等5名消費者在上海翔虹雅美容美發(fā)有限公司辦理了美容美發(fā)卡。該美容店于2008年10月重新裝修后“改換門庭”。當(dāng)消費者持原卡到店內(nèi)消費時，卻被告知原卡需再充值才能轉(zhuǎn)卡繼續(xù)使用。經(jīng)消保委調(diào)解，最終店方同意為消費者免費轉(zhuǎn)卡。
●水果變茶葉“吉谷”缺誠信
張女士等78名消費者向消保委反映，他們持有的上海吉谷商貿(mào)有限公司的進口精品鮮果禮盒券不能兌現(xiàn)。據(jù)消保委了解，上海吉谷商貿(mào)有限公司確實發(fā)放過進口精品鮮果禮盒券，但由于備貨出現(xiàn)問題，無法正常提供進口水果，因此以茶葉代替。
消保委受理該投訴后，經(jīng)多次聯(lián)系，最終，該公司表示將對此事件予以認真解決，做好消費者信息登記工作，并與消費者溝通，盡快解決兌現(xiàn)提貨問題。
●承諾優(yōu)惠，結(jié)果不優(yōu)惠
2007年7月，消費者詹女士有償辦理了一張富美圣柯達數(shù)碼沖印連鎖店的沖印會員卡，卡上注明每次沖印可打8折。2008年4月，1詹女士至該店沖印數(shù)碼照片，店員告知沖印照片每張1.1元。當(dāng)她拿出會員卡，要求按會員優(yōu)惠價8折(即每張0.88元)沖印時，店員拒絕。店方表示原數(shù)碼照片每張沖印價格已由1.1元上調(diào)至1.4元，同時承認店內(nèi)價目表未及時更換。經(jīng)調(diào)解，店方當(dāng)天就為詹女士辦理退卡手續(xù)。
●點評
近些年，部分經(jīng)營者為了吸引消費者，紛紛推出各類會員卡、優(yōu)惠卡、消費券等預(yù)付性消費卡(券)。但由于預(yù)付性消費具有消費者先付款再消費的特點，因此一旦遇到商家因經(jīng)營不善倒閉，甚至惡意卷款潛逃，消費者往往無法及時挽回損失。預(yù)付性消費投訴大量集中在美容美發(fā)、健身、洗浴、洗染、餐飲等服務(wù)行業(yè);投訴的問題主要反映企業(yè)變更店名后拒絕履行約定、營業(yè)終止消費者無法得到退款、違反約定、降低服務(wù)質(zhì)量、不兌現(xiàn)承諾、攜款“蒸發(fā)”等方面。
快遞
●火車開了車票還未到
消費者簡先生于1月30日委托上海豐馳速遞有限公司，從上?？爝f2張火車票到紹興。速遞公司人員表示2月2日將火車票送到，但直到2月15日火車票仍未送到。由于車票已經(jīng)過期，簡先生多次與速遞公司聯(lián)系。經(jīng)消保委調(diào)解，公司同意按不保值快件的最高金額25美元給予簡先生賠償。
●損壞快遞物品拒不處理
消費者劉先生于2008年6月29日委托猴子宅急送有限公司將一臺電腦從上海送到湖北。然而，收件人打開包裝后卻發(fā)現(xiàn)電腦機箱的零件全部散了，電腦已無法正常使用。劉先生立即與猴子宅急送有限公司聯(lián)系，要求解決。公司負責(zé)人表示愿意賠償人民幣800元，但要求他把電腦寄到公司，劉先生表示同意并把電腦寄回，此后就沒了音訊。此事經(jīng)消保委調(diào)解，該公司始終拖延時間，不予處理。經(jīng)調(diào)查，猴子宅急送公司未在本市登記注冊。
●點評
隨著網(wǎng)購的快速發(fā)展，快遞也飛速發(fā)展，有關(guān)快遞的投訴增長迅速，其中突出問題是消費者快遞的物品在遞送過程中遭到損壞、滅失或者遞送時限被延誤后，經(jīng)營者推諉不予承擔(dān)賠償責(zé)任。對此，消保委認為快遞公司在接受消費者的快遞物品后，就與消費者形成了服務(wù)合同關(guān)系，快遞公司對快遞的物品即依法負有保管義務(wù)。一旦發(fā)生物品的損壞或者丟失，快遞公司應(yīng)當(dāng)主動查找原因，及時通知消費者，并承擔(dān)賠償責(zé)任。
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