做電商需要哪些知識需要具備的技能
做電商需要哪些知識需要具備的技能
電商是指利用網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)所有商務(wù)活動業(yè)務(wù)流程的電子化。那么你對電商了解多少呢?以下是由學(xué)習(xí)啦小編整理關(guān)于做電商需要哪些知識的內(nèi)容，希望大家喜歡!
做電商需要學(xué)習(xí)的知識
傳播學(xué)、營銷學(xué)、客服心理學(xué)、CRM理論、4P理論、市場調(diào)研、策略制定、推導(dǎo)創(chuàng)意、concept、受眾心理、整合營銷、新媒體研究、社會化營銷、微信傳播、BBS、SNS、EDM、門戶網(wǎng)站、戶外廣告資源、站臺廣告、機場廣告、產(chǎn)品開發(fā)、交互設(shè)計、流程管理、報價策略、品牌洞察、渠道管理、供應(yīng)商協(xié)調(diào)、談判技巧、互動策略
客戶關(guān)系維護(hù)、成本核算、大數(shù)據(jù)理論、PPT制作、方案邏輯、平臺運營、用戶體驗、Excel數(shù)據(jù)庫、電視投放策略、網(wǎng)站刊例、報刊專題策劃、新聞采編訪談、軟文撰寫、slogan發(fā)想、產(chǎn)品文案、Social文案、措辭修飾、wording、格式、修辭、成語、歇后語、諧音、起承轉(zhuǎn)合、結(jié)構(gòu)調(diào)性、主題提煉、摳圖、描邊、勾勒、光影關(guān)系、透視、景深、構(gòu)圖
漸變、矢量、UI、渲染、濾鏡、字體設(shè)計、插畫、動畫、多媒體制作、3D、Cinemagraph、HTML5、canvas、數(shù)據(jù)庫、前端開發(fā)、PHP、net2、0、音頻音效、adobepremiere、FinalCutPro、audition、視頻拍攝、剪輯、特效制作、字幕、樓書、印刷廠打樣、印刷單價、宣傳別冊
DM設(shè)計、刀旗、易拉寶、模特資源、舞臺搭建、舞美、音響燈光、機位、場館、六度人脈理論、二次傳播、熱點營銷、快速反應(yīng)、效果評估、點擊成本、訪問人數(shù)、轉(zhuǎn)化率、跳出率、下載轉(zhuǎn)化、客單價、cpc、cpa、KPI、ps、ai、sketch、lr、明星資源、kol庫、稅點、發(fā)票等等，以上各項技術(shù)，經(jīng)驗均需三年以上!
做電商要留意8種數(shù)據(jù)
1、用戶獲取成本
如果你經(jīng)營著一個電商企業(yè)，但是卻不知道每天有多少用戶登陸你的網(wǎng)站，登陸用戶和完成購買用戶之間的比例是多少，以及吸引用戶的成本是多少，那么你在這個行業(yè)不會存活太長時間。搜索引擎優(yōu)化是獲取用戶的一個好方法，但是僅僅做好搜索引擎優(yōu)化還不夠。有時為了吸引更多用戶，你必須在金錢上有所付出，而且你必須清楚的知道哪種方法最能吸引用戶。即使在你不得不拒絕用戶的時候，你也清楚地知道拒絕用戶的成本。我們在TuneBash就是這樣收集并分析用戶數(shù)據(jù)的，在電商領(lǐng)域有這樣一句話：“如果你不能分析數(shù)據(jù)，你就不能控制流量。”
2、未完成付款的訂單
通過努力工作，你將用戶吸引到了你的網(wǎng)站上。你開始更辛苦的工作，為用戶提供他們想要購買的產(chǎn)品。用戶們點下了“現(xiàn)在購買”的按鈕，然后被重新定向到付款頁面。然后用戶突然放棄了購買，到底發(fā)生了什么?通過分析未完成付款的訂單，能讓你了解到用戶為何最終放棄購買。未完成付款或是用戶放棄購買的訂單，是你應(yīng)該進(jìn)行追蹤和分析的數(shù)據(jù)。
3、訪客價值
平均每個訪客為你帶來多少營收?如果你知道這個確切的數(shù)字，你就能將吸引網(wǎng)頁流量的成本設(shè)定在一個合理的水平上。并且，你能夠通過增加購買轉(zhuǎn)化率和消費者價值來提供這個數(shù)字。
4、 終身價值
在一段時間內(nèi)，每個消費者的終身價值以及他們的流量源是一個重要的數(shù)據(jù)。你能夠很輕松地為一個產(chǎn)品設(shè)計出推廣計劃，并將它賣給一個消費者。但是當(dāng)消費者數(shù)量眾多的時候，你又將如何設(shè)計出一個優(yōu)秀的市場營銷計劃呢?而且你還要同時顧及到新增消費者和舊有消費者，讓他們對現(xiàn)在和未來有可能出現(xiàn)的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣。
5、流量
很顯然你希望那些正在尋找你的網(wǎng)站的消費者能夠來到你的網(wǎng)站購物，為你的網(wǎng)站增加流量。但那些并不是在可以尋找你的用戶，同樣不可以忽視。他們也許正在網(wǎng)上尋找某一種商品，而你恰好正在銷售這種商品，這時你要做的就是將這部分用戶吸引過來。用戶流量是最能為你帶來收入的因素。
6、 投資回報率
很多在線企業(yè)開始在網(wǎng)上投放廣告，但是他們卻并不關(guān)注投放廣告的投資回報率。通過分析在線廣告的投資回報率，你可以知道哪些渠道的廣告效果最好，哪些渠道效果不盡如人意，應(yīng)該不再使用。另外，你還可以對多支廣告的效果進(jìn)行分析，以便在最好的渠道上投放效果最好的廣告。
7、購買渠道
除了大家都在分析的CPA(每次購買成本)之外，還要分析用戶的購買渠道。了解用戶在哪里找到了我們，并進(jìn)入購買程序。這一點十分重要。如果不能夠很好的對此數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，你就無法對用戶的購買轉(zhuǎn)換行為進(jìn)行優(yōu)化和提高。
8、移動設(shè)備訪問比率
如果現(xiàn)在你還沒有針對移動設(shè)備進(jìn)行優(yōu)化的網(wǎng)頁，那你就有大麻煩了。很多公司每個月都會針對移動網(wǎng)頁使用情況制作報告，我們驚訝地發(fā)現(xiàn)，在所有訪問我們的網(wǎng)站用戶中，接近20%來自智能手機和平板電腦等移動設(shè)備。因此你應(yīng)該分析一下有多少用戶在使用移動設(shè)備瀏覽你的網(wǎng)頁，為所有移動設(shè)備創(chuàng)造一個優(yōu)秀的瀏覽和購物體驗。
電商的應(yīng)用模式
(1)企業(yè)——企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)(B to B)
企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)將是電子商務(wù)業(yè)務(wù)的主體，約占電子商務(wù)總交易量90%。主要的B2B企業(yè)有ECVV等。就目前來看，電子商務(wù)在供貨、庫存、運輸、信息流通等方面大大提高企業(yè)的效率，電子商務(wù)最熱心的推動者也是商家。企業(yè)和企業(yè)之間的交易是通過引入電子商務(wù)能夠產(chǎn)生大量效益的地方。對于一個處于流通領(lǐng)域的商貿(mào)企業(yè)來說，由于它沒有生產(chǎn)環(huán)節(jié)，電子商務(wù)活動幾乎覆蓋了整個企業(yè)的經(jīng)營管理活動，是利用電子商務(wù)最多的企業(yè)。通過電子商務(wù)，商貿(mào)企業(yè)可以更及時、準(zhǔn)確地獲取消費者信息，從而準(zhǔn)確定貨、減少庫存，并通過網(wǎng)絡(luò)促進(jìn)銷售，以提高效率、降低成本，獲取更大的利益。
企業(yè)間電子商務(wù)通用交易過程可以分為以下四個階段。一是交易前的準(zhǔn)備。這一階段主要是指買賣雙方和參加交易各方在簽約前的準(zhǔn)備活動。二是交易談判和簽訂合同。這一階段主要是指買賣雙方對所有交易細(xì)節(jié)進(jìn)行談判，將雙方磋商的結(jié)果以文件的形式確定下來，即以書面文件形式和電子文件形式簽訂貿(mào)易合同。三是辦理交易進(jìn)行前的手續(xù)。這一階段主要是指買賣雙方簽訂合同后到合同開始履行之前辦理各種手續(xù)的過程。四是交易合同的履行和索賠。
(2)企業(yè)一消費者的應(yīng)用系統(tǒng)(B to C)
從長遠(yuǎn)來看，企業(yè)對消費者的電子商務(wù)將最終在電子商務(wù)領(lǐng)域占據(jù)重要地位。但是由于各種因素的制約，目前以及比較長的一段時間內(nèi)，這個層次的業(yè)務(wù)還只能占比較小的比重。它是以互聯(lián)網(wǎng)為主要服務(wù)提供手段，實現(xiàn)公眾消費和提供服務(wù)，并保證與其相關(guān)的付款方式的電子化。它是隨著萬維網(wǎng)(WWW)的出現(xiàn)而迅速發(fā)展的，可以將其看作是一種電子化的零售。目前，在互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上遍布各種類型的商業(yè)中心，提供從鮮花、書籍到計算機、汽車等各種消費商品和服務(wù)。
這種購物過程徹底改變了傳統(tǒng)的面對面交易和一手交錢一手交貨及面談等購物方式，這是一種新的，很有效的電子購物方式。當(dāng)然，要想放心大膽地進(jìn)行電子購物活動，還需要非常有效的電子商務(wù)保密系統(tǒng)。
(3)企業(yè)——政府的應(yīng)用系統(tǒng)(B to G)
包括政府采購、稅收、商檢、管理規(guī)則發(fā)布等在內(nèi)的、政府與企業(yè)之間的各項事務(wù)都可以涵蓋在其中。例如，政府的采購清單可以通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布，公司以電子的方式回應(yīng)。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，這類應(yīng)用將會迅速增長。政府在這里有兩重角色：既是電子商務(wù)的使用者，進(jìn)行購買活動，屬商業(yè)行為人。又是電子商務(wù)的宏觀管理者，對電子商務(wù)起著扶持和規(guī)范的作用。在發(fā)達(dá)國家，發(fā)展電子商務(wù)往往主要依靠私營企業(yè)的參與和投資，政府只起引導(dǎo)作用。與發(fā)達(dá)國家相比，發(fā)展中國家企業(yè)規(guī)模偏小，信息技術(shù)落后，債務(wù)償還能力低，政府的參與有助于引進(jìn)技術(shù)、擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模和提高企業(yè)償還債務(wù)的能力。
(4)消費者----消費者的應(yīng)用系統(tǒng)(C to C)
這種應(yīng)用系統(tǒng)主要體現(xiàn)在網(wǎng)上商店的建立，現(xiàn)在已經(jīng)有很多的在線交易平臺，如：淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)等。這些交易平臺為很多消費者提供了在網(wǎng)上開店的機會，使得越來越多的人進(jìn)入這一個系統(tǒng)。
具調(diào)查表明：至2006年12月，淘寶網(wǎng)注冊會員超3000萬人，2006年全年成交額突破169億，遠(yuǎn)超2005年中國網(wǎng)購整體市場總量。根據(jù)Alexa的評測，淘寶網(wǎng)為中國訪問量最大的電子商務(wù)網(wǎng)站，居于全世界網(wǎng)站訪問量排名的第22位，中國第7位。
(5)商家----職業(yè)經(jīng)理人的應(yīng)用系統(tǒng)(B to M)
這種應(yīng)用系統(tǒng)目前正在逐步完善其管理模式、交易方式等細(xì)節(jié)問題。 B2M與傳統(tǒng)電子商務(wù)相比有了巨大的改進(jìn)，除了面對的用戶群體有著本質(zhì)的區(qū)別外，B2M具有一個更大的特點優(yōu)勢：電子商務(wù)的線下發(fā)展!以上三者傳統(tǒng)電子商務(wù)的特點：商品或者服務(wù)的買家和賣家都只能是網(wǎng)民，而B2M模式能將網(wǎng)絡(luò)上的商品和服務(wù)信息完全的走到線下，企業(yè)發(fā)布信息，經(jīng)理人獲得商業(yè)信息，并且將商品或者服務(wù)提供給所有的百姓，不論是線上還是線下。
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