理貨員是什么意思有什么工作要點(diǎn)(2)
理貨員是什么意思有什么工作要點(diǎn)
理貨員日常職責(zé)
上報(bào)問(wèn)題
?、偕唐焚|(zhì)量方面的問(wèn)題;②商品標(biāo)價(jià)方面的問(wèn)題;③新商品的擴(kuò)銷問(wèn)題;④安全防損和秩序衛(wèi)生問(wèn)題;⑤設(shè)備、用具、貨架等可能臨時(shí)發(fā)生的問(wèn)題;⑥下面這些問(wèn)題應(yīng)上報(bào)主管：折扣折讓銷售量大商品、團(tuán)購(gòu)量大商品、需采購(gòu)大批量商品;⑦商品陳列需大面積調(diào)整變動(dòng)，指促銷、換季、改變磁石點(diǎn)。
發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
(1)已損商品撤架、臨近保質(zhì)期或過(guò)期商品的撤架;
(2)收貨中有問(wèn)題的商品拒收;
(3)進(jìn)口商品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證情況。
標(biāo)價(jià)問(wèn)題
(1)錯(cuò)誤地標(biāo)高或標(biāo)低的商品;
(2)不良顧客撕毀或調(diào)動(dòng)價(jià)格簽的商品;
(3)一商品多種標(biāo)價(jià)等情況(指小型貴重商品或顧客容易調(diào)換商品)。
擴(kuò)銷問(wèn)題
(1)競(jìng)爭(zhēng)店有、我無(wú)商品;
(2)市場(chǎng)流行商品;
(3)時(shí)令商品。
安防問(wèn)題
(1)防盜;
(2)貼防竊碼等。
其他問(wèn)題
超市設(shè)備、用具、貨架等可能臨時(shí)發(fā)生的問(wèn)題;
下面這些問(wèn)題應(yīng)上報(bào)主管：折扣折讓銷售量大商品、團(tuán)購(gòu)量大商品、需采購(gòu)大批量商品;
商品陳列需大面積調(diào)整變動(dòng)，指促銷、換季、改變磁石點(diǎn)。
理貨員作業(yè)規(guī)范
一、崗前準(zhǔn)備：
準(zhǔn)時(shí)打卡，更換工作服，佩戴工作牌，整理儀容儀表。
二、賣場(chǎng)檢查與記錄：
檢查貨、價(jià)簽是否相符，擺放位置是否正確;貨架上商品有無(wú)缺貨狀況;有無(wú)破損品或過(guò)期變質(zhì)品，對(duì)上述檢查做詳細(xì)記錄。本人所轄區(qū)域內(nèi)商品無(wú)破損，無(wú)變質(zhì)，并且一貨一簽，貨簽對(duì)位，對(duì)朝會(huì)后自己所要補(bǔ)貨的品項(xiàng)及數(shù)量做到大致了解。
三、商品作業(yè)：
注意庫(kù)房商品的安全碼放，按檢查記錄進(jìn)行大量的補(bǔ)貨;保持排面整齊，依次向前遞補(bǔ)，把新補(bǔ)充的商品放在后面;做到商品正面面向顧客。缺貨時(shí)及時(shí)補(bǔ)貨，補(bǔ)貨按照有關(guān)補(bǔ)貨作業(yè)的流程及規(guī)章進(jìn)行，商品的陳列也應(yīng)做到豐富、整齊。
四、條碼檢查作業(yè)：
檢查所貼條碼是否正確，有變價(jià)的商品價(jià)格是否相符。
五、顧客服務(wù)：
補(bǔ)貨時(shí)不可妨礙顧客購(gòu)物，熟悉本部門商品的陳列位置及單價(jià)，按顧客要求為顧客提供服務(wù)，簡(jiǎn)單介紹商品，協(xié)助顧客購(gòu)物，對(duì)本人所轄區(qū)域內(nèi)的商品位置及單價(jià)都應(yīng)對(duì)答如流。對(duì)顧客熱情，做到百問(wèn)不煩，百拿不厭，并注意體積小、單價(jià)高的商品。注意殘品及時(shí)下架、及時(shí)待送地再退換區(qū)。
六、用餐：
在保證不空崗的情況下，輪流用餐，用餐時(shí)間不得超過(guò)三十分鐘。
七、所轄區(qū)域內(nèi)的商品，貨架保證清潔，不能有塵土和污跡。
所轄區(qū)域內(nèi)的通道地面清潔，不能有碎紙悄及空箱子，清潔用具如抹布等用后擺放于合適的位置，不能亂丟。
八、當(dāng)所轄區(qū)域內(nèi)商品即將斷貨時(shí)，提醒主管，或助理訂貨。
有未完成的事情或有問(wèn)題可在交接班時(shí)向組長(zhǎng)提出，經(jīng)主管允許后下班。晚班人員到收銀臺(tái)將顧客遺留下的本組商品收集后歸位。
超市理貨員的工作職責(zé)主要有：
一、掌握所屬商品部門中商品的品名、屬性、規(guī)格、價(jià)格水平以及保質(zhì)期;
二、遵照零售店鋪倉(cāng)庫(kù)管理和商品發(fā)貨的有關(guān)程序，秩序地進(jìn)行領(lǐng)貨工作;
三、掌握商品標(biāo)價(jià)的有關(guān)規(guī)定與知識(shí)，給零售店鋪商品打貼標(biāo)價(jià);
四、熟悉商品陳列位置，及時(shí)對(duì)貨架上的商品進(jìn)行補(bǔ)充;
五、掌握商品陳列方法和技巧，正確對(duì)商品進(jìn)行陳列擺放;
六、搞好賣場(chǎng)責(zé)任區(qū)內(nèi)的通道和貨架的清潔衛(wèi)生工作;
七、巡視賣場(chǎng)責(zé)任區(qū)，確保商品安全。
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