互動(dòng)營(yíng)銷有哪些方法與特點(diǎn)作用
在互動(dòng)營(yíng)銷中。互動(dòng)的雙方一方是消費(fèi)者，一方是企業(yè)。想要做好互動(dòng)營(yíng)銷也需要有一定的方法。以下是由學(xué)習(xí)啦小編整理的互動(dòng)營(yíng)銷的內(nèi)容，希望大家喜歡!
互動(dòng)營(yíng)銷的定義
基于對(duì)中國(guó)企業(yè)的特點(diǎn)和其信息化需求的深刻理解，互動(dòng)營(yíng)銷的“全網(wǎng)營(yíng)銷”模式，以JAVA核心電子商務(wù)軟件產(chǎn)品、數(shù)字營(yíng)銷推廣以及虛擬運(yùn)營(yíng)服務(wù)，已成功為近十萬家企業(yè)提供了全方位、多層面的信息化整體解決方案。經(jīng)過近八年的發(fā)展，互動(dòng)企業(yè)營(yíng)銷已連續(xù)為國(guó)內(nèi)眾多大型企業(yè)進(jìn)行了全面的信息化運(yùn)營(yíng)服務(wù)，在本地化服務(wù)方面做出卓越貢獻(xiàn)，讓眾多企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷中受益，獲得廣大客戶的好評(píng)。
互動(dòng)營(yíng)銷的特點(diǎn)
互動(dòng)性，互動(dòng)營(yíng)銷主要強(qiáng)調(diào)的是商家和客戶之間的互動(dòng)。一般都是前期的策劃，然后對(duì)某一話題，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷公司的幕后推手開始引導(dǎo)，接著網(wǎng)友就開始參與其中，這是比較常規(guī)的互動(dòng)。互動(dòng)性是互動(dòng)營(yíng)銷發(fā)展的關(guān)鍵，在企業(yè)營(yíng)銷推廣的同時(shí)，更多信息應(yīng)該融入目標(biāo)受眾感興趣的內(nèi)容之中。認(rèn)真回復(fù)粉絲的留言，用心感受粉絲的思想，更能喚起粉絲的情感認(rèn)同。這就像是朋友之間的交流一樣，時(shí)間久了會(huì)產(chǎn)生一種微妙的情感連接，而非利益連接。像官網(wǎng)、企業(yè)微博、微信公眾平臺(tái)等媒介營(yíng)銷，可稱之為泛自媒體營(yíng)銷，它是優(yōu)拓互動(dòng)基于泛自媒體的概念上創(chuàng)建的一個(gè)具有專業(yè)性及權(quán)威性的營(yíng)銷模式，指在自己掌握的“賬號(hào)“渠道上傳播自己的信息，從而獲得外界對(duì)自己的一個(gè)關(guān)注及認(rèn)可的行為。
輿論性，互動(dòng)營(yíng)銷主要是通過網(wǎng)民之間的回帖活動(dòng)、間接或直接對(duì)某個(gè)產(chǎn)品產(chǎn)生了正面的或者負(fù)面的評(píng)價(jià)。但其中輿論領(lǐng)袖的作用也在彰顯其重要地位?？鞓反蟊緺I(yíng)的杜海濤曾說過：“我們微博轉(zhuǎn)什么產(chǎn)品，什么產(chǎn)品就買到脫銷。”這正是說明了名人效應(yīng)對(duì)消費(fèi)者的影響力十分重大，同時(shí)也表明在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的情況下，輿論領(lǐng)袖的對(duì)企業(yè)的品牌口碑作用依然在未來不可小覷。
眼球性，互動(dòng)營(yíng)銷主要是就是吸引網(wǎng)民的眼球，如果一起互動(dòng)營(yíng)銷事件，不能吸引眼球，那么無疑這起互動(dòng)營(yíng)銷事件是失敗的?；ヂ?lián)網(wǎng)本身就是眼球經(jīng)濟(jì)，如果沒有網(wǎng)友的關(guān)注，就談不上互動(dòng)。
同時(shí)，優(yōu)拓互動(dòng)表示，想要獲得很多的互動(dòng)效果，不應(yīng)僅僅只考慮到眼球經(jīng)濟(jì)，更為重要的是定位要精準(zhǔn)。假設(shè)自己為廣告行業(yè)，那么就圍繞一些你產(chǎn)品目標(biāo)顧客關(guān)注的相關(guān)信息來發(fā)布，吸引目標(biāo)顧客的關(guān)注，并且大多是潛在的消費(fèi)群體。一旦你的“粉絲”質(zhì)量提高了，那對(duì)于企業(yè)而言，更為容易從其身上轉(zhuǎn)化出商業(yè)價(jià)值。
熱點(diǎn)性，互動(dòng)營(yíng)銷有兩種事件模式，一種是借助熱點(diǎn)事件來炒作，另一種是自己制造事件來炒作，自己借助事件，基本上也是通過淫、黃、艷的形式來制造事件，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷公司要想把事件炒作好，引起網(wǎng)民的關(guān)注，那么無疑需要抓住網(wǎng)民內(nèi)心的需求，也就是網(wǎng)民上網(wǎng)喜歡做的事情，或者他們對(duì)什么事情比較感興趣。
營(yíng)銷性，互動(dòng)營(yíng)銷一般都是為了達(dá)到某種營(yíng)銷目的而作的事件炒作和互動(dòng)。一般都是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷公司借助互動(dòng)營(yíng)銷來幫助客戶傳達(dá)企業(yè)的品牌或者促進(jìn)產(chǎn)品的銷售
互動(dòng)營(yíng)銷的作用
精準(zhǔn)的互動(dòng)營(yíng)銷通過《Marketing Test》營(yíng)銷測(cè)試系統(tǒng)及大型個(gè)性數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)行為進(jìn)行精準(zhǔn)衡量和分析，實(shí)施精準(zhǔn)定位。目的是更好地滿足客戶的個(gè)性化需求、為客戶提供個(gè)性化服務(wù)的同時(shí)，樹立起企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)在顧客心目中的良好形象，強(qiáng)化顧客的品牌意識(shí)，為企業(yè)培養(yǎng)和建立穩(wěn)定的忠實(shí)顧客群，從而達(dá)到一對(duì)一傳播溝通的終極目標(biāo)，即由企業(yè)與消費(fèi)者之間的溝通轉(zhuǎn)化為消費(fèi)者之間的溝通，從而實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的口碑傳播和無限客戶增殖;“一傳十，十傳百”形成裂變式客戶增殖效果，使企業(yè)低成本擴(kuò)張成為可能
精準(zhǔn)的互動(dòng)營(yíng)銷借助CALL CENTER等一對(duì)一溝通平臺(tái)實(shí)現(xiàn)日常溝通，同時(shí)也借鑒傳統(tǒng)的ROAD秀、促銷活動(dòng)、會(huì)議營(yíng)銷等互動(dòng)活動(dòng)與精準(zhǔn)定位的目標(biāo)受眾進(jìn)行互動(dòng)溝通與交流。
互動(dòng)營(yíng)銷的方法
如何在過程中調(diào)控、升溫、促成活躍的互動(dòng);
更高一層級(jí)的是，讓參與者記住互動(dòng)營(yíng)銷所要表現(xiàn)的東西;如果能讓該參與者主動(dòng)同他身邊的人分享，那么更佳。
將互動(dòng)營(yíng)銷納入計(jì)劃之中并貫徹到市場(chǎng)與銷售計(jì)劃之中，目的有幾種，比如加深同消費(fèi)者的關(guān)系、展現(xiàn)企業(yè)的友好態(tài)度與舉措、培育美譽(yù)度與消費(fèi)者的忠誠(chéng)度等。過去企業(yè)與消費(fèi)者的互動(dòng)環(huán)節(jié)主要集中在購(gòu)買環(huán)節(jié)與售后服務(wù)上，但互動(dòng)營(yíng)銷卻是圍繞品牌內(nèi)涵與品牌文化的全方位滲透。
消費(fèi)者與企業(yè)互動(dòng)的點(diǎn)很多，比如圍繞一個(gè)共同關(guān)心的話題展開討論，這種討論可以是虛擬的，在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中展開，甚至可能局限于網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的某個(gè)主題帖下面;也可以做成線下的互動(dòng)討論會(huì)，當(dāng)然成本就要高一些，參與的人也會(huì)有限。比如推出某種在線體驗(yàn)活動(dòng)，用戶可以在線設(shè)計(jì)產(chǎn)品、提出個(gè)性化的想法、參與到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與生產(chǎn)環(huán)節(jié)中來。比如企業(yè)官方網(wǎng)站開通留言、咨詢、問答、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、即時(shí)通訊、網(wǎng)絡(luò)電話等功能，也是互動(dòng)營(yíng)銷的一種基礎(chǔ)措施。
找到關(guān)鍵互動(dòng)點(diǎn)后，再圍繞該互動(dòng)點(diǎn)展開形式與內(nèi)容的設(shè)計(jì)?；?dòng)的成敗由策劃、實(shí)施人員以及互動(dòng)本身的吸引力所決定。
品牌推廣營(yíng)銷要?jiǎng)?chuàng)新，而創(chuàng)新思維意味著無限可能!于是，便有了體驗(yàn)營(yíng)銷、社區(qū)營(yíng)銷，博客營(yíng)銷，病毒營(yíng)銷和數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷。這些創(chuàng)新營(yíng)銷模式統(tǒng)稱為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷或互動(dòng)營(yíng)銷，讓互聯(lián)網(wǎng)之于品牌的價(jià)值最大程度地體現(xiàn)于有效、高效與互動(dòng)。互動(dòng)營(yíng)銷的方法如下：
一“網(wǎng)”情深的體驗(yàn)營(yíng)銷
互聯(lián)網(wǎng)所形成的網(wǎng)絡(luò)有很多可以讓商家直接與消費(fèi)者對(duì)接的體驗(yàn)接觸點(diǎn)。這種對(duì)接主要體現(xiàn)在：瀏覽體驗(yàn)、感官體驗(yàn)、交互體驗(yàn)、信任體驗(yàn)。通過上述這些體驗(yàn)活動(dòng)給了消費(fèi)者充分的想象空間，最大限度地提升了用戶參與和分享的興趣，提高了消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)同。
網(wǎng)聚“同質(zhì)”的社區(qū)營(yíng)銷
互聯(lián)網(wǎng)以社區(qū)為基層活動(dòng)場(chǎng)所。網(wǎng)友大都參加不同社區(qū)，且參與程度高、互動(dòng)性強(qiáng)、主題特定、具有心理歸屬感的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)便于企業(yè)向用戶傳達(dá)品牌信息，尤其是通過用戶間口碑傳播的力量更使品牌傳播效果已不僅僅是單個(gè)的累加，而是幾何級(jí)數(shù)的增長(zhǎng)。市場(chǎng)調(diào)查顯示：77%的在線購(gòu)物者會(huì)參考其他用戶所寫的產(chǎn)品評(píng)價(jià)，而這些人往往對(duì)網(wǎng)站擁有更高的忠誠(chéng)度;超過90%的大公司相信，用戶推薦在影響用戶是否購(gòu)買的決定性因素中是非常重要的。網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的主要形式有：
思想交流的博客營(yíng)銷
博客是電子商務(wù)新時(shí)代的新產(chǎn)物，現(xiàn)代人寫博客成為一種新時(shí)尚，名人寫、草根寫、官員也寫;個(gè)體寫、社團(tuán)寫、企業(yè)也寫。于是，企業(yè)博客便成為企業(yè)營(yíng)銷手段之一，博客營(yíng)銷需要解決的是各種客戶問題，因此，博客營(yíng)銷的特點(diǎn)就是思想、情感的交流，關(guān)鍵在于具有良好的說服力，也就是要有強(qiáng)烈的公關(guān)意識(shí)。具體而言，五種意識(shí)必須貫穿博客營(yíng)銷的始終，這就是：形象意識(shí)、傳播意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、共存意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。通過與博友交流互動(dòng)，表達(dá)明確的效益訴求，以達(dá)到品牌推廣，產(chǎn)品營(yíng)銷之目的，這就是博客營(yíng)銷。
從點(diǎn)到面的病毒式營(yíng)銷
通過制作一個(gè)有趣的圖解，引起人們饒有興趣地去研究，使得圖解在網(wǎng)絡(luò)上迅速流傳開來，讓很多人看后當(dāng)即就有親身實(shí)驗(yàn)的沖動(dòng)!這就是所謂的“病毒式網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”，病毒營(yíng)銷成功的條件包括有吸引力的病源體、幾何倍數(shù)的傳播速度、高效率的接收，因此在運(yùn)作時(shí)須把握以下幾點(diǎn)：首先是提供有價(jià)值、有創(chuàng)意、公共性話題的品牌信息;其次是尋找方便的品牌傳播渠道;最后則是瞄準(zhǔn)易感人群，選擇有效的品牌信息傳播平臺(tái)。
全面撒網(wǎng)的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷
通過專業(yè)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)挖掘技術(shù)，精選出一個(gè)數(shù)目，使回應(yīng)率提升，正是網(wǎng)絡(luò)為數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷插上了一雙“網(wǎng)絡(luò)的翅膀”。數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷奇特效果表現(xiàn)在：
一、信息收集方便，數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)更新;
二、網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)性強(qiáng)，消費(fèi)者主動(dòng)參與;
三、改善消費(fèi)者關(guān)系，增加品牌魅力。
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