什么是讓渡價值讓渡價值的內(nèi)涵
讓渡價值就是顧客總價值與顧客總成本之差。那么你對讓渡價值了解多少呢?以下是由學習啦小編整理關(guān)于什么是讓渡價值的內(nèi)容，希望大家喜歡!
讓渡價值的介紹
讓渡價值中顧客總價值包括顧客在購買和消費過程中所得到的全部利益，這些利益可能來自產(chǎn)品價值、服務(wù)價值、人員價值或形象價值。對顧客總價值的分析是顧客理論研究的重點。顧客總成本包括顧客為購買某一產(chǎn)品或服務(wù)所支付的貨幣成本，以及購買者預(yù)期的時間、體力和精神成本。
讓渡價值的內(nèi)涵
由于社會的不斷發(fā)展，商品生產(chǎn)能力極大提高，從而使如今的消費者面臨著紛繁復(fù)雜的商品和品牌選擇，這就使企業(yè)必須關(guān)注顧客是如何做出選擇的。顯然，從經(jīng)濟學的觀點看，消費者既然是社會經(jīng)濟的參與者和商品價值的實現(xiàn)者，他必然按"有限理性者"行事，亦即顧客是按所提供的最大價值進行估價的，因而，現(xiàn)代營銷理論的前提是買方將從企業(yè)購買他們認為能提供最高顧客讓渡價值的商品或服務(wù)，而所謂顧客讓渡價值(customer delivered value)是指整體顧客價值(total customer value)與整體顧客成本(total customer cost)之間的差額部分。整體顧客價值是指顧客從給定產(chǎn)品和期望得到的全部利益，這包括產(chǎn)品價值、服務(wù)價值、人員價值和形象價值。整體顧客成本則是顧客在購買商品和服務(wù)過程中所耗費的貨幣、時間、精力和精神成本。
顧客讓渡價值概念的提出為企業(yè)經(jīng)營方向提供了一種全面的分析思路。首先，企業(yè)要讓自己的商品能為顧客接受，必須全方位、全過程、全縱深地改善生產(chǎn)管理和經(jīng)營，企業(yè)經(jīng)營績效的提高不是行為的結(jié)果，而是多種行為的函數(shù)，以往我們強調(diào)營銷只是側(cè)重于產(chǎn)品、價格、分銷、促銷等一些具體的經(jīng)營性的要素，而讓渡價值卻認為顧客價值的實現(xiàn)不僅包含了物質(zhì)的因素，還包含了非物質(zhì)的因素;不僅需要有經(jīng)營的改善，而且還必須在管理上適應(yīng)市場的變化。其次，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中創(chuàng)造良好的整體顧客價值只是企業(yè)取得競爭優(yōu)勢、成功經(jīng)營的前提，一個企業(yè)不僅要著力創(chuàng)造價值，還必須關(guān)注消費者在購買商品和服務(wù)中所傾注的全部成本。由于顧客在購買商品和服務(wù)時，總希望把有關(guān)成本，包括貨幣、時間、精力和精神降到最低限度，而同時又希望從中獲得更多實際利益。因此，企業(yè)還必須通過降低生產(chǎn)與銷售成本，減少顧客購買商品的時間、精力與精神耗費從而降低貨幣非貨幣成本。顯然，充分認識顧客讓渡價值的涵義，對于指導工商企業(yè)如何在市場經(jīng)營中全面設(shè)計與評價自己產(chǎn)品的價值，使顧客獲得最大程度的滿意，進而提高企業(yè)競爭力具有重要意義。
價值概念
1、價值概念源自價值哲學的興起。價值哲學是要以一種最一般的價值概念為基礎(chǔ)和核心的哲學。
2、價值作為哲學概念是一種存在者，這種存在者就是數(shù)、數(shù)字、數(shù)量值;價值是存在者數(shù)、數(shù)字、數(shù)量值在世界的出場、在場。
3、價值作為一個人類語言詞匯，也是表達數(shù)、數(shù)字、數(shù)量在場的詞匯，它出現(xiàn)在人們的思維和語言中。
4、價值是普遍一般性的，并非現(xiàn)在曲解的只存在于主體(人)上，它是一種存在者，與其他存在者平行存在，價值者、價值量是這兩條平行線的名稱。
5、價值事實是一種不同于實體性事實、價值者事實的一種數(shù)、數(shù)量、數(shù)字形式的事實，它們也是平行關(guān)系。
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