什么是職業(yè)道德職業(yè)道德基本要求
什么是職業(yè)道德職業(yè)道德基本要求
當(dāng)今社會(huì),職業(yè)生活是人們生活的中心,在人們生活中扮演著重要的角色,一個(gè)合格的員工,不僅需要具備很強(qiáng)的專業(yè)技能,而且需要具備較高的職業(yè)道德素質(zhì)。什么是職業(yè)道德呢？下面是學(xué)習(xí)啦小編整理的什么是職業(yè)道德，歡迎閱讀。
什么是職業(yè)道德
職業(yè)道德，就是同人們的職業(yè)活動(dòng)緊密聯(lián)系的符合職業(yè)特點(diǎn)所要求的道德準(zhǔn)則、道德情操與道德品質(zhì)的總和，它既是對(duì)本職人員在職業(yè)活動(dòng)中的行為標(biāo)準(zhǔn)和要求，同時(shí)又是職業(yè)對(duì)社會(huì)所負(fù)的道德責(zé)任與義務(wù)。
職業(yè)道德是指人們?cè)诼殬I(yè)生活中應(yīng)遵循的基本道德，即一般社會(huì)道德在職業(yè)生活中的具體體現(xiàn)。是職業(yè)品德、職業(yè)紀(jì)律、專業(yè)勝任能力及職業(yè)責(zé)任等的總稱，屬于自律范圍，它通過(guò)公約、守則等對(duì)職業(yè)生活中的某些方面加以規(guī)范。
職業(yè)道德既是本行業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中的行為規(guī)范，又是行業(yè)對(duì)社會(huì)所負(fù)的道德責(zé)任和義務(wù)。
職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)條件
職業(yè)道德(Professional ethics)
良好的職業(yè)修養(yǎng)是每一個(gè)優(yōu)秀員工必備的素質(zhì)，良好的職業(yè)道德是每一個(gè)員工都必須具備的基本品質(zhì)，這兩點(diǎn)是企業(yè)對(duì)員工最基本的規(guī)范和要求，同時(shí)也是每個(gè)員工擔(dān)負(fù)起自己的工作責(zé)任必備的素質(zhì)。那么，怎樣才是具備了良好的職業(yè)修養(yǎng)和職業(yè)道德呢?
每個(gè)人平時(shí)都有習(xí)慣，但不一定是職業(yè)習(xí)慣，更不一定是符合要求的職業(yè)習(xí)慣。那么，哪些才是符合要求的職業(yè)習(xí)慣呢?
第一，早到公司。每天提前到公司可以在上班之前準(zhǔn)備好完成工作必須的工作條件，調(diào)整好需要的工作狀態(tài)，保證準(zhǔn)時(shí)開始一天的工作，才叫不遲到。
第二，搞好清潔衛(wèi)生。做好清潔衛(wèi)生，可以保證一天整潔有序的工作環(huán)境，同時(shí)也利于保持良好的工作心情。
第三，工作計(jì)劃。提前做好工作計(jì)劃利于有條不紊的開展每天、每周等每一個(gè)周期的工作，自然也有利于保證工作的質(zhì)和量。
第四，開會(huì)記錄。及時(shí)記錄必要的工作信息，有助于準(zhǔn)確的記載各種有用的信息，幫助日常工作順利開展。
第五，遵守工作紀(jì)律。工作紀(jì)律是為了保證正常工作秩序、維持必須工作環(huán)境而制定的，不僅有利于工作效率的提升，也有利于工作能力的提高。
第六，工作總結(jié)。及時(shí)總結(jié)每天、每周等階段性工作中的得與失，可以及時(shí)調(diào)整自己的工作習(xí)慣，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，不斷完善工作技能。
第七，向上級(jí)匯報(bào)工作。及時(shí)的向上級(jí)請(qǐng)示匯報(bào)工作，不僅有利于工作任務(wù)的完成，也可以在上級(jí)的指示中學(xué)習(xí)到更多工作經(jīng)驗(yàn)和技能，讓自己得到提升。
職業(yè)習(xí)慣是一個(gè)職場(chǎng)人士根據(jù)工作需要，為了很好的完成工作任務(wù)主動(dòng)或被動(dòng)的在工作過(guò)程中養(yǎng)成的工作習(xí)慣，也是保證工作任務(wù)和工作質(zhì)量必須具備的品質(zhì)。良好的職業(yè)習(xí)慣，是出色的完成工作任務(wù)的必要前提，如果不具備良好的職業(yè)習(xí)慣就不能按照要求完成自己的工作。所以每一個(gè)人都需要一個(gè)良好的職業(yè)習(xí)慣。
職業(yè)道德主要內(nèi)容
愛(ài)崗敬業(yè)，誠(chéng)實(shí)守信，辦事公道，服務(wù)群眾，奉獻(xiàn)社會(huì)，素質(zhì)修養(yǎng)。
職業(yè)道德的涵義包括以下八個(gè)方面：
(1)職業(yè)道德是一種職業(yè)規(guī)范，受社會(huì)普遍的認(rèn)可。
(2)職業(yè)道德是長(zhǎng)期以來(lái)自然形成的。
(3)職業(yè)道德沒(méi)有確定形式，通常體現(xiàn)為觀念、習(xí)慣、信念等。
(4)職業(yè)道德依靠文化、內(nèi)心信念和習(xí)慣，通過(guò)員工的自律實(shí)現(xiàn)。
(5)職業(yè)道德大多沒(méi)有實(shí)質(zhì)的約束力和強(qiáng)制力。
(6)職業(yè)道德的主要內(nèi)容是對(duì)員工義務(wù)的要求。
(7)職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)多元化，代表了不同企業(yè)可能具有不同的價(jià)值觀。
(8)職業(yè)道德承載著企業(yè)文化和凝聚力，影響深遠(yuǎn)。
職業(yè)道德服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
對(duì)待工作
·我的工作，我的至愛(ài)(熱愛(ài)本職工作)
·無(wú)以規(guī)矩，不成方圓(遵守規(guī)章制度)
·自潔自律，廉潔奉公(注重個(gè)人修養(yǎng))
·①不利用工作之便貪污受賄或謀取私利。
·②不索要小費(fèi)，不暗示，不接受客人贈(zèng)送物品。
·③自覺(jué)抵制各種精神污染。
·④不議論客人和同事的私事
·⑤不帶個(gè)人情緒上班
對(duì)待集體
·集體利益高于一切。(集體主義是職業(yè)道德的基本原則，員工必須以集體主義為根本原則，正確處理個(gè)人利益、他人利益、班組利益、部門利益，和公司利益的相互關(guān)系。)
·組織紀(jì)律觀，時(shí)刻在心間
·團(tuán)結(jié)協(xié)作，友愛(ài)互助·愛(ài)護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，做一名主人翁
對(duì)待客人
·全心全意為客人服務(wù)
·沒(méi)有錯(cuò)的客人，只有不對(duì)的服務(wù)
·來(lái)的都是上帝
·客人的投訴是對(duì)我們最大的支持
職業(yè)道德基本要求
概括而言，職業(yè)道德主要應(yīng)包括以下幾方面的內(nèi)容：忠于職守，樂(lè)于奉獻(xiàn);實(shí)事求是，不弄虛作假;依法行事，嚴(yán)守秘密;公正透明，服務(wù)社會(huì)。
1.忠于職守，樂(lè)于奉獻(xiàn)
尊職敬業(yè)，是從業(yè)人員應(yīng)該具備的一種崇高精神，是做到求真務(wù)實(shí)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、勤奮奉獻(xiàn)的前提和基礎(chǔ)。從業(yè)人員，首先要安心工作、熱愛(ài)工作、獻(xiàn)身所從的行業(yè)，把自己遠(yuǎn)大的理想和追求落到工作實(shí)處，在平凡的工作崗位上做出非凡的貢獻(xiàn)。從業(yè)人員有了尊職敬業(yè)的精神，就能在實(shí)際工作中積極進(jìn)取，忘我工作，把好工作質(zhì)量關(guān)。對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)和核實(shí)，把工作中所得出的成果，作為自己的天職和莫大的榮幸;同時(shí)認(rèn)真進(jìn)行分析工作的不足和積累經(jīng)驗(yàn)。
敬業(yè)奉獻(xiàn)是從業(yè)人員的職業(yè)道德的內(nèi)在要求。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的發(fā)展，對(duì)從業(yè)人員的職業(yè)觀念、態(tài)度、技能、紀(jì)律和作風(fēng)都提出了新的更高的要求。
職業(yè)作為認(rèn)識(shí)和管理社會(huì)的基礎(chǔ)性工作?？芍^默默無(wú)聞、枯燥煩瑣。沒(méi)有名利可圖，無(wú)私奉獻(xiàn)的道德品質(zhì)，只有“不唯上、不唯書、只為實(shí)”的求實(shí)精神，是很難出色地完成任務(wù)的。為此，我們要求廣大從業(yè)人員要有高度的責(zé)任感和使命，熱愛(ài)工作，獻(xiàn)身事業(yè)，樹立崇高的職業(yè)榮譽(yù)感。要克服任務(wù)繁重、條件艱苦、生活清苦等困難，勤勤懇懇，任勞任怨，甘于寂寞，樂(lè)于奉獻(xiàn)。要適應(yīng)新形勢(shì)的變化，刻苦鉆研。加強(qiáng)個(gè)人的道德修養(yǎng)，處理好個(gè)人、集體、國(guó)家三者關(guān)系，樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀;把繼承中華民族傳統(tǒng)德與弘揚(yáng)時(shí)代精神結(jié)合起來(lái)，堅(jiān)持解放思想、實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)、勇于創(chuàng)新，淡泊名利、無(wú)私奉獻(xiàn)。
2.實(shí)事求是，一票否決
實(shí)事求是，不公是思想路線和認(rèn)識(shí)路線的問(wèn)題，也是一個(gè)道德問(wèn)題，而且是統(tǒng)計(jì)職業(yè)道德的核心。求，就是深入實(shí)際，調(diào)查研究;是，有兩層涵義，一是是真不是假，二是社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象數(shù)量關(guān)系的必然聯(lián)系即規(guī)律性。為此，我們必須辦實(shí)事，求實(shí)效，堅(jiān)決反對(duì)和制止工作上弄虛作假。這就需要有心底無(wú)私的職業(yè)良心和無(wú)私無(wú)畏的職業(yè)作風(fēng)與職業(yè)態(tài)度。如果夾雜著個(gè)私心雜念，為了滿足自己的私利或迎合某些人的私欲需要，弄虛作假、虛報(bào)浮夸就在所難免，也就會(huì)背離實(shí)事求是原則這一最本的職業(yè)道德。
職業(yè)道德尤其對(duì)為人師表的教育工作者非常重要。根據(jù)中組部、中宣部、教育部日前聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)高校青年教師思想政治工作的若干意見(jiàn)》，我國(guó)將對(duì)師德表現(xiàn)作為教師年度考核、崗位聘任(聘用)、職稱評(píng)審、評(píng)優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)的首要標(biāo)準(zhǔn)，建立健全青年教師師德考核檔案，實(shí)行師德“一票否決制”。
作為一個(gè)工作者，必須有對(duì)國(guó)家對(duì)人民高度的負(fù)責(zé)的精神，把實(shí)事求是作為履行責(zé)任和義務(wù)的最基本的道德要求，堅(jiān)持不唯書，不唯上，只唯實(shí)。從業(yè)人員要特別注意調(diào)查研究，經(jīng)過(guò)去粗取精，去偽存真，由表及里，由此及彼的分析，按照事物本來(lái)面貌如實(shí)反映，有一說(shuō)一，有二說(shuō)二，有喜報(bào)喜，有憂報(bào)憂，不隨波逐，不看眼行事。
3.依法行事，嚴(yán)守秘密
堅(jiān)持依法行事和以德行事“兩手抓”。一方面，要大力推進(jìn)國(guó)家法治建設(shè)的有利時(shí)機(jī)，進(jìn)一步加大執(zhí)法力度，嚴(yán)厲打擊各種違法亂紀(jì)的現(xiàn)象，依靠法律的強(qiáng)制力量消除腐敗茲生的土壤。另一方面，要通過(guò)勸導(dǎo)和教育，啟迪人們的良知，提高人們的道德自覺(jué)性，把職業(yè)道德滲透到工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，融于工作的全過(guò)程，增強(qiáng)人們以德的意識(shí)，從根本上消除腐敗現(xiàn)象。
嚴(yán)守秘密是統(tǒng)計(jì)職業(yè)道德必須的重要準(zhǔn)則。保守國(guó)家、企業(yè)和個(gè)人的秘密。
4.公正透明，服務(wù)社會(huì)
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是職業(yè)道德所追求的最終目標(biāo)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是職業(yè)生命力的延伸。[1]
職業(yè)道德特點(diǎn)
1、職業(yè)道德具有適用范圍的有限性。
每種職業(yè)都擔(dān)負(fù)著一種特定的職業(yè)責(zé)任和職業(yè)義務(wù)。由于各種職業(yè)的職業(yè)責(zé)任和義務(wù)不同，從而形成各自特定的職業(yè)道德的具體規(guī)范。
2、職業(yè)道德具有發(fā)展的歷史繼承性。
由于職業(yè)具有不斷發(fā)展和世代延續(xù)的特征，不僅其技術(shù)世代延續(xù)，其管理員工的方法、與服務(wù)對(duì)象打交道的方法，也有一定歷史繼承性。如“有教無(wú)類”、“學(xué)而不厭，誨人不倦”，從古至今始終是教師的職業(yè)道德。
3、職業(yè)道德表達(dá)形式多種多樣
由于各種職業(yè)道德的要求都較為具體、細(xì)致，因此其表達(dá)形式多種多樣。
4、職業(yè)道德兼有強(qiáng)烈的紀(jì)律性。
紀(jì)律也是一種行為規(guī)范，但它是介于法律和道德之間的一種特殊的規(guī)范。它既要求人們能自覺(jué)遵守，又帶有一定的強(qiáng)制性。就前者而言，它具有道德色彩;就后者而言，又帶有一定的法律的色彩。就是說(shuō)，一方面遵守紀(jì)律是一種美德，另一方面，遵守紀(jì)律又帶有強(qiáng)制性，具有法令的要求。例如，工人必須執(zhí)行操作規(guī)程和安全規(guī)定;軍人要有嚴(yán)明的紀(jì)律等等。因此，職業(yè)道德有時(shí)又以制度、章程、條例的形式表達(dá)，讓從業(yè)人員認(rèn)識(shí)到職業(yè)道德又具有紀(jì)律的規(guī)范性。
職業(yè)道德作用
職業(yè)道德是社會(huì)道德體系的重要組成部分，它一方面具有社會(huì)道德的一般作用，另一方面它又具有自身的特殊作用，具體表現(xiàn)在：
1、 調(diào)節(jié)職業(yè)交往中從業(yè)人員內(nèi)部以及從業(yè)人員與服務(wù)對(duì)象間的關(guān)系。
職業(yè)道德的基本職能是調(diào)節(jié)職能。它一方面可以調(diào)節(jié)從業(yè)人員內(nèi)部的關(guān)系，即運(yùn)用職業(yè)道德規(guī)范約束職業(yè)內(nèi)部人員的行為，促進(jìn)職業(yè)內(nèi)部人員的團(tuán)結(jié)與合作。如職業(yè)道德規(guī)范要求各行各業(yè)的從業(yè)人員，都要團(tuán)結(jié)、互助、愛(ài)崗、敬業(yè)、齊心協(xié)力地為發(fā)展本行業(yè)、本職業(yè)服務(wù)。另一方面，職業(yè)道德又可以調(diào)節(jié)從業(yè)人員和服務(wù)對(duì)象之間的關(guān)系。如職業(yè)道德規(guī)定了制造產(chǎn)品的工人要怎樣對(duì)用戶負(fù)責(zé);營(yíng)銷人員怎樣對(duì)顧客負(fù)責(zé);醫(yī)生怎樣對(duì)病人負(fù)責(zé);教師怎樣對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)等等。
2、 有助于維護(hù)和提高本行業(yè)的信譽(yù)。
一個(gè)行業(yè)、一個(gè)企業(yè)的信譽(yù)，也就是它們的形象、信用和聲譽(yù)，是指企業(yè)及其產(chǎn)品與服務(wù)在社會(huì)公眾中的信任程度，提高企業(yè)的信譽(yù)主要靠產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，而從業(yè)人員職業(yè)道德水平高是產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的有效保證。若從業(yè)人員職業(yè)道德水平不高，很難生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
3、 促進(jìn)本行業(yè)的發(fā)展。
行業(yè)、企業(yè)的發(fā)展有賴于高的經(jīng)濟(jì)效益，而高的經(jīng)濟(jì)效益源于高的員工素質(zhì)。員工素質(zhì)主要包含知識(shí)、能力、責(zé)任心三個(gè)方面，其中責(zé)任心是最重要的。而職業(yè)道德水平高的從業(yè)人員其責(zé)任心是極強(qiáng)的，因此，職業(yè)道德能促進(jìn)本行業(yè)的發(fā)展。
4、 有助于提高全社會(huì)的道德水平。
職業(yè)道德是整個(gè)社會(huì)道德的主要內(nèi)容。職業(yè)道德一方面涉及到每個(gè)從業(yè)者如何對(duì)待職業(yè)，如何對(duì)待工作，同時(shí)也是一個(gè)從業(yè)人員的生活態(tài)度、價(jià)值觀念的表現(xiàn);是一個(gè)人的道德意識(shí)，道德行為發(fā)展的成熟階段，具有較強(qiáng)的穩(wěn)定性和連續(xù)性。另一方面，職業(yè)道德也是一個(gè)職業(yè)集體，甚至一個(gè)行業(yè)全體人員的行為表現(xiàn)，如果每個(gè)行業(yè)，每個(gè)職業(yè)集體都具備優(yōu)良的道德，對(duì)整個(gè)社會(huì)道德水平的提高肯定會(huì)發(fā)揮重要作用。
職業(yè)道德特征
1、職業(yè)性。職業(yè)道德的內(nèi)容與職業(yè)實(shí)踐活動(dòng)緊密相連，反映著特定職業(yè)活動(dòng)對(duì)從業(yè)人員行為的道德要求。每一種職業(yè)道德都只能規(guī)范本行業(yè)從業(yè)人員的職業(yè)行為，在特定的職業(yè)范圍內(nèi)發(fā)揮作用。
2、實(shí)踐性。職業(yè)行為過(guò)程，就是職業(yè)實(shí)踐過(guò)程，只有在實(shí)踐過(guò)程中，才能體現(xiàn)出職業(yè)道德的水準(zhǔn)。職業(yè)道德的作用是調(diào)整職業(yè)關(guān)系，對(duì)從業(yè)人員職業(yè)活動(dòng)的具體行為進(jìn)行規(guī)范，解決現(xiàn)實(shí)生活中的具體道德沖突。
3、繼承性。在長(zhǎng)期實(shí)踐過(guò)程中形成的，會(huì)被作為經(jīng)驗(yàn)和傳統(tǒng)繼承下來(lái)。即使在不同的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段，同樣一種職業(yè)因服務(wù)對(duì)象、服務(wù)手段、職業(yè)利益、職業(yè)責(zé)任和義務(wù)相對(duì)穩(wěn)定，職業(yè)行為的道德要求的核心內(nèi)容將被繼承和發(fā)揚(yáng)，從而形成了被不同社會(huì)發(fā)展階段普遍認(rèn)同的職業(yè)道德規(guī)范。
4、具有多樣性。不同的行業(yè)和不同的職業(yè)，有不同的職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)。
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