做促銷(xiāo)有什么用
做促銷(xiāo)有什么用
促銷(xiāo)是營(yíng)銷(xiāo)者向消費(fèi)者傳遞有關(guān)本企業(yè)及產(chǎn)品的各種信息，說(shuō)服或吸引消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)其產(chǎn)品，以達(dá)到擴(kuò)大銷(xiāo)售量的目的，那么你對(duì)促銷(xiāo)了解多少呢?以下是由學(xué)習(xí)啦小編整理關(guān)于什么是促銷(xiāo)的內(nèi)容，希望大家喜歡!
促銷(xiāo)的簡(jiǎn)介
促銷(xiāo)實(shí)質(zhì)上是一種溝通活動(dòng)，即營(yíng)銷(xiāo)者(信息提供者或發(fā)送者)發(fā)出作為刺激消費(fèi)的各種信息，把信息傳遞到一個(gè)或更多的目標(biāo)對(duì)象(即信息接受者，如聽(tīng)眾、觀眾、讀者、消費(fèi)者或用戶(hù)等)，以影響其態(tài)度和行為。 常用的促銷(xiāo)手段有廣告、人員推銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)推廣和公共關(guān)系。
企業(yè)可根據(jù)實(shí)際情況及市場(chǎng)、產(chǎn)品等因素選擇一種或多種促銷(xiāo)手段的組合。
促銷(xiāo)的作用
綜述
在任何社會(huì)化大生產(chǎn)和商品經(jīng)濟(jì)條件下，一方面，生產(chǎn)者不可能完全清楚誰(shuí)需要什么商品，何地需要，何時(shí)需要，何價(jià)格消費(fèi)者愿意并能夠接受等;另一方面，廣大消費(fèi)者也不可能完全清楚什么商品由誰(shuí)供應(yīng)，何地供應(yīng)，何時(shí)供應(yīng)，價(jià)格高低等等。正因?yàn)榭陀^上存在著這種生產(chǎn)者與消費(fèi)者間“信息分離”的“產(chǎn)”“消”矛盾，企業(yè)必須通過(guò)溝通活動(dòng)，利用廣告、宣傳報(bào)導(dǎo)、人員推銷(xiāo)等促銷(xiāo)手段，把生產(chǎn)、產(chǎn)品等信息傳遞給消費(fèi)者和用戶(hù)，以增進(jìn)其了解、信賴(lài)并購(gòu)買(mǎi)本企業(yè)產(chǎn)品，達(dá)到擴(kuò)大銷(xiāo)售的目的。隨著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和產(chǎn)品的增多，消費(fèi)者收入的增加和生活水平的提高，在買(mǎi)方市場(chǎng)上的廣大消費(fèi)者對(duì)商品要求更高，挑選余地更大，因此企業(yè)與消費(fèi)者之間的溝通更為重要，企業(yè)更需加強(qiáng)促銷(xiāo)，利用各種促銷(xiāo)方式使廣大消費(fèi)者和用戶(hù)加深對(duì)其產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)，以使消費(fèi)者愿多花錢(qián)來(lái)購(gòu)買(mǎi)其產(chǎn)品。
銷(xiāo)售促進(jìn)(Sales Promotion，簡(jiǎn)稱(chēng)SP)是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中的一把利劍。市場(chǎng)鋒線的促銷(xiāo)，作用在于對(duì)產(chǎn)品施加推力，使產(chǎn)品能夠更快地進(jìn)入市場(chǎng)和擴(kuò)大市場(chǎng)。我們看到，在市場(chǎng)上并非每一個(gè)公司都做廣告，但是每一個(gè)公司都無(wú)一例外地開(kāi)展促銷(xiāo)。所以，在我們執(zhí)行市場(chǎng)侵略任務(wù)時(shí)，不能忘記使用這一有力武器。
從全球的廣告與促銷(xiāo)對(duì)比中看，促銷(xiāo)費(fèi)用的增長(zhǎng)率至少比廣告費(fèi)用的增長(zhǎng)率高出三個(gè)百分點(diǎn)。以美國(guó)為例，在1980年的促銷(xiāo)費(fèi)用為490億美元，到了1986年其費(fèi)用已達(dá)1020億美元，促銷(xiāo)與廣告的費(fèi)用之比約為64：36。到了1991年，促銷(xiāo)費(fèi)用更占整個(gè)市場(chǎng)推廣費(fèi)用的3/4，即75%左右。
促銷(xiāo)活動(dòng)之所以有這么大的開(kāi)支，是因?yàn)槿藗兌伎春眠@一銷(xiāo)售方式并得益于最后效果。企業(yè)樂(lè)意為立竿見(jiàn)影的效果付出。
縮短入市的進(jìn)程
使用促銷(xiāo)手段，旨在對(duì)消費(fèi)者或經(jīng)銷(xiāo)商提供短程激勵(lì)。在一段時(shí)間內(nèi)調(diào)動(dòng)人們的購(gòu)買(mǎi)熱情，培養(yǎng)顧客的興趣和使用愛(ài)好，使顧客盡快地了解產(chǎn)品。
激勵(lì)消費(fèi)者初次購(gòu)買(mǎi)
促銷(xiāo)要求消費(fèi)者或店鋪的員工親自參與，行動(dòng)導(dǎo)向目標(biāo)就是立即實(shí)施銷(xiāo)售行為。消費(fèi)者一般對(duì)新產(chǎn)品具有抗拒心理。由于使用新產(chǎn)品的初次消費(fèi)成本是使用老產(chǎn)品的一倍(對(duì)新產(chǎn)品一旦不滿意，還要花同樣的價(jià)錢(qián)去購(gòu)買(mǎi)老產(chǎn)品，這等于花了兩份的價(jià)錢(qián)才得到了一個(gè)滿意的產(chǎn)品，所以許多消費(fèi)者在心理上認(rèn)為買(mǎi)新產(chǎn)品代價(jià)高)，消費(fèi)者就不愿冒風(fēng)險(xiǎn)對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行嘗試。但是，促銷(xiāo)可以讓消費(fèi)者降低這種風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，降低初次消費(fèi)成本，而去接受新產(chǎn)品。
激勵(lì)再次購(gòu)買(mǎi)
當(dāng)消費(fèi)者試用了產(chǎn)品以后，如果是基本滿意的，可能會(huì)產(chǎn)生重復(fù)使用的意愿。但這種消費(fèi)意愿在初期一定是不強(qiáng)烈的，不可靠的。促銷(xiāo)卻可以幫助他實(shí)現(xiàn)這種意愿。如果有一個(gè)持續(xù)的促銷(xiāo)計(jì)劃，可以使消費(fèi)群基本固定下來(lái)。通過(guò)首次購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)，要留住客戶(hù)。
提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)
毫無(wú)疑問(wèn)，促銷(xiāo)是一種競(jìng)爭(zhēng)，它可以改變一些消費(fèi)者的使用習(xí)慣及品牌忠誠(chéng)。因受利益驅(qū)動(dòng)，經(jīng)銷(xiāo)商和消費(fèi)者都可能大量進(jìn)貨與購(gòu)買(mǎi)。因此，在促銷(xiāo)階段，常常會(huì)增加消費(fèi)，提高銷(xiāo)售量。
侵略與反侵略競(jìng)爭(zhēng)
無(wú)論是企業(yè)發(fā)動(dòng)市場(chǎng)侵略，還是市場(chǎng)的先入者發(fā)動(dòng)反侵略，促銷(xiāo)都是有效的應(yīng)用手段。市場(chǎng)的侵略者可以運(yùn)用促銷(xiāo)強(qiáng)化市場(chǎng)滲透，加速市場(chǎng)占有。市場(chǎng)的反侵略者也可以運(yùn)用促銷(xiāo)針?shù)h相對(duì)，來(lái)達(dá)到阻擊競(jìng)爭(zhēng)者的目的。
帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)品市場(chǎng)
促銷(xiāo)的第一目標(biāo)是完成促銷(xiāo)之產(chǎn)品的銷(xiāo)售。但是，在甲產(chǎn)品的促銷(xiāo)過(guò)程中，卻可以帶動(dòng)相關(guān)的乙產(chǎn)品之銷(xiāo)售。比如，茶葉的促銷(xiāo)，可以推動(dòng)茶具的銷(xiāo)售。當(dāng)賣(mài)出更多的咖啡壺的時(shí)候，咖啡的銷(xiāo)售就會(huì)增加。在20世紀(jì)30年代的上海，美國(guó)石油公司向消費(fèi)者免費(fèi)贈(zèng)送煤油燈，結(jié)果使其煤油的銷(xiāo)量大增。
節(jié)慶酬謝
促銷(xiāo)可以使產(chǎn)品在節(jié)慶期間或企業(yè)慶日期間錦上添花。每當(dāng)例行節(jié)日到來(lái)的時(shí)候，或是企業(yè)有重大喜慶的時(shí)候(以及開(kāi)業(yè)上市的時(shí)候)，開(kāi)展促銷(xiāo)可以表達(dá)市場(chǎng)主體對(duì)廣大消費(fèi)者的一種酬謝和聯(lián)慶。
促銷(xiāo)的特點(diǎn)
廣告的特點(diǎn)
1、公開(kāi)展示性。廣告是一種高度公開(kāi)的信息溝通方式，使目標(biāo)受眾聯(lián)想到標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，許多人接受相同的信息，所以購(gòu)買(mǎi)者知道他們購(gòu)買(mǎi)這一產(chǎn)品的動(dòng)機(jī)是眾所周知的。
2、普及性。廣告突出“廣而告之”的特點(diǎn)，也就是普及化、大眾化，銷(xiāo)售者可以多次反復(fù)向目標(biāo)受眾傳達(dá)這一信息，購(gòu)買(mǎi)者可以接受和比較同類(lèi)信息。
3、藝術(shù)的表現(xiàn)力。廣告可以借用各種形式、手段與技巧，提供將一個(gè)公司及其產(chǎn)品戲劇化的表現(xiàn)機(jī)會(huì)，增大其吸引力與說(shuō)服力。
4、非人格化。廣告是非人格化的溝通方式，廣告的非人格化決定在溝通效果上，廣告不能使目標(biāo)受眾直接完成行為反應(yīng)。這種溝通是單向的，受眾無(wú)義務(wù)去注意和作反應(yīng)。
廣告一方面適用于創(chuàng)立一個(gè)公司或產(chǎn)品的長(zhǎng)期形象，另一方面，它能促進(jìn)快速銷(xiāo)售。從其成本費(fèi)用看，廣告就傳達(dá)給處于地域廣闊而又分散的廣大消費(fèi)者而言，每個(gè)顯露點(diǎn)的成本相對(duì)較低，因此，是一種較為有效，并被廣泛使用的溝通促銷(xiāo)方式。
銷(xiāo)售促進(jìn)的特點(diǎn)
1、迅速的吸引作用。銷(xiāo)售促進(jìn)可以迅速地引起消費(fèi)者注意，把消費(fèi)者引向購(gòu)買(mǎi)。
2、強(qiáng)烈的刺激作用。通過(guò)采用讓步、誘導(dǎo)和贈(zèng)送的辦法帶給消費(fèi)者某些利益。
3、明顯的邀請(qǐng)性。銷(xiāo)售促進(jìn)以一系更具有短期誘導(dǎo)性的手段，顯示出邀請(qǐng)顧客前來(lái)與之交易的傾向。
在公司促銷(xiāo)活動(dòng)中，運(yùn)用銷(xiāo)售促進(jìn)方式可以產(chǎn)生更為強(qiáng)烈、迅速的反應(yīng)，快速扭轉(zhuǎn)銷(xiāo)售下降的趨勢(shì)。然而，它的影響常常是短期的，銷(xiāo)售促進(jìn)不適用形成產(chǎn)品的長(zhǎng)期品牌偏好。
公關(guān)宣傳的特點(diǎn)
1、高度可信性。新聞故事和特寫(xiě)比起廣告來(lái)，其可信性要高得多。
2、消除防衛(wèi)。購(gòu)買(mǎi)者對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員和廣告或許會(huì)產(chǎn)生回避心理，而公關(guān)宣傳是以一種隱避、含蓄、不直接觸及商業(yè)利益的方式進(jìn)行信息溝通，從而可以消除購(gòu)買(mǎi)者的回避、防衛(wèi)心理。
3、新聞價(jià)值。公關(guān)宣傳具有新聞價(jià)值，可以引起社會(huì)的良好反應(yīng)，甚至產(chǎn)生社會(huì)轟動(dòng)效果，從而有利于提高公司的知名度，促進(jìn)消費(fèi)者發(fā)生有利于企業(yè)的購(gòu)買(mǎi)行為。
企業(yè)運(yùn)用公關(guān)宣傳手段也要開(kāi)支一定的費(fèi)用，但這與廣告或其他促銷(xiāo)工具相比較要低得多。公共宣傳的獨(dú)有性質(zhì)決定了其在企業(yè)促銷(xiāo)活動(dòng)中的作用，如果將一個(gè)恰當(dāng)?shù)墓残麄骰顒?dòng)同其他促銷(xiāo)方式協(xié)調(diào)起來(lái)，可以取得極大的效果。
人員營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)
1、面對(duì)面溝通。營(yíng)銷(xiāo)人員是以一種直接、生動(dòng)、與客戶(hù)相互影響的方式進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。營(yíng)銷(xiāo)員在與客戶(hù)的直接溝通中，通過(guò)直覺(jué)和觀察，可以探究消費(fèi)者的動(dòng)機(jī)和興趣，從而調(diào)整溝通方式。
2、人際關(guān)系培養(yǎng)。營(yíng)銷(xiāo)人員與客戶(hù)在交易關(guān)系的基礎(chǔ)上，建立與發(fā)展其他各種人際溝通關(guān)系，人際關(guān)系的培養(yǎng)使?fàn)I銷(xiāo)員可以得到購(gòu)買(mǎi)者更多的理解。
3、直接的行為反應(yīng)。人員營(yíng)銷(xiāo)可以產(chǎn)生直接反應(yīng)，即使客戶(hù)聽(tīng)后覺(jué)得有義務(wù)做出某種反應(yīng)。與人員營(yíng)銷(xiāo)的顯著特性相關(guān)聯(lián)的，是人員營(yíng)銷(xiāo)手段的高成本。人員營(yíng)銷(xiāo)是一種昂貴的促銷(xiāo)工具。
直接營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)
1、特定性。信息發(fā)送到特定的人而非公眾。
2、及時(shí)。信息發(fā)送到受眾時(shí)極為迅速。
3、交互性。信息交流是雙向的，信息內(nèi)容可根據(jù)受眾反應(yīng)而改變?？萍及l(fā)展使利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的公司日益增多，許多如電話、郵寄等也是直接營(yíng)銷(xiāo)。
看過(guò)“做促銷(xiāo)有什么用”的人還看了：