由于不少消費(fèi)者對(duì)于“包修”、“保修”的概念不熟悉，而廠家為了在競(jìng)爭(zhēng)中更好地引起消費(fèi)者的關(guān)注，不少?gòu)S家開(kāi)始利用消費(fèi)者的認(rèn)知誤區(qū)，打起了“包修”與“保修”的主意，為消費(fèi)者維權(quán)帶來(lái)不小的麻煩。下面就跟著學(xué)習(xí)啦小編一起來(lái)看看吧。

　　1、什么是保修?

　　保修，是廠商向消費(fèi)者賣(mài)出產(chǎn)品時(shí)所提供的一項(xiàng)售后服務(wù)。主要出現(xiàn)在電子電器產(chǎn)品、交通工具、機(jī)械、建筑產(chǎn)品等產(chǎn)品之中。

　　保修期是指廠商向消費(fèi)者賣(mài)出商品時(shí)承諾的對(duì)該商品因質(zhì)量問(wèn)題而出現(xiàn)的故障時(shí)提供免費(fèi)維修及保養(yǎng)的時(shí)間段。

　　2、什么是包修?

　　包修是指在“三包”有效期內(nèi)，除因消費(fèi)者使用或保管不當(dāng)?shù)纫蛩刂率股唐凡荒苷Ｊ褂猛猓诰S修時(shí)消費(fèi)者可以不支付任何費(fèi)用，由廠商所提供完全免費(fèi)的維修服務(wù)。

　　“包修期”是指經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國(guó)家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。包修意思是指在包修期內(nèi)，購(gòu)買(mǎi)回的商品在維修時(shí)可以不支付任何費(fèi)用。而保修就不是這樣了，它只不過(guò)是廠家保證負(fù)責(zé)維修的承諾。

　　3、包修與保修有什么區(qū)別?

　　有許多消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，誤認(rèn)為保修就是包修，是免費(fèi)維修，結(jié)果造成許多誤會(huì)，有的甚至為此告到消費(fèi)者協(xié)會(huì)。

　　對(duì)于保修與包修，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十五條是這樣規(guī)定的：對(duì)國(guó)家規(guī)定或者經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者約定包修、包換、包退 的商品，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換或者退貨，在保修期間，兩次修理仍不能正常使用的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)更換或者退貨。由此看出，保修與包修，是兩個(gè)不同的概 念，包修意思是指在包修期內(nèi)，購(gòu)買(mǎi)回的商品在維修時(shí)可以不支付任何費(fèi)用。而保修就不是這樣了，它只不過(guò)是廠家保證負(fù)責(zé)維修的承諾，可以交修理費(fèi)，也可以不 交，交不交納修理費(fèi)在法律上都沒(méi)有根據(jù)。

　　目前，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品后，廠家給的保修卡上大都表明了在包修期內(nèi)確系商品質(zhì)量問(wèn)題的包修、包換、包退的“三包”服務(wù)。但是，如因個(gè)人使用維護(hù)不當(dāng)造成的損壞，那只能是保修，廠家不可能為你免費(fèi)包修。

　　因此，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)一定要認(rèn)真閱讀保修卡上的內(nèi)容，認(rèn)清廠家在保修期內(nèi)承諾的具體含義，對(duì)于廠家未規(guī)定包修期的商品，要先看看是否寫(xiě)有免費(fèi)修理的字樣。

　　汽車(chē)“保修期”與“三包有效期”有什么區(qū)別?

　　一、什么是三包政策?

　　顧名思義，三包即“包修、包換、包退”的簡(jiǎn)稱(chēng)，而汽車(chē)三包則主要體現(xiàn)在換車(chē)和退車(chē)權(quán)益，有效期是2年或5萬(wàn)公里(以先到為準(zhǔn))。國(guó)家規(guī)定如果汽車(chē)修理時(shí)間累計(jì)超過(guò)35天，或者同一個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題引發(fā)的修理累計(jì)超過(guò)5次，消費(fèi)者可以換車(chē)。而如果因嚴(yán)重安全性能故障累計(jì)進(jìn)行了2次修理，相關(guān)故障仍未排除或者又出現(xiàn)新的嚴(yán)重安全性能故障的，再或發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動(dòng)系統(tǒng)、懸架系統(tǒng)、前后橋、車(chē)身的同一主要零件因其質(zhì)量問(wèn)題累計(jì)更換2次后仍不能正常使用的，消費(fèi)者可以選擇退車(chē)。

　　二、汽車(chē)三包有效期與保修期有什么區(qū)別?

　　保修期是指：經(jīng)營(yíng)者因家用汽車(chē)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，對(duì)汽車(chē)產(chǎn)品提供免費(fèi)維修或更換零部件等服務(wù)的期限。家用汽車(chē)產(chǎn)品包修期自購(gòu)車(chē)發(fā)票開(kāi)具之日算起，不低于3年或6萬(wàn)公里(以先到者為準(zhǔn))。

　　三包有效期是指：經(jīng)營(yíng)者因汽車(chē)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，依照法定的條件和要求，向消費(fèi)者提供免費(fèi)修理、更換或退貨服務(wù)的期限。家用汽車(chē)產(chǎn)品三包有效期自購(gòu)車(chē)發(fā)票開(kāi)具之日算起，不低于2年或者行駛里程50,000公里(以先到者為準(zhǔn))。也就是說(shuō)，自購(gòu)車(chē)之日起，在2年或5萬(wàn)公里的包修期之內(nèi)，經(jīng)營(yíng)者按三包規(guī)定對(duì)汽車(chē)質(zhì)量問(wèn)題承擔(dān)修理、更換或退貨三種責(zé)任，而從第2至第3年或第5萬(wàn)至第6萬(wàn)公里之內(nèi)，經(jīng)營(yíng)者對(duì)汽車(chē)質(zhì)量問(wèn)題只承擔(dān)修理責(zé)任。

　　三、哪些不能享受三包服務(wù)?

　　1、其他的像企業(yè)事業(yè)單位、政府機(jī)關(guān)為生產(chǎn)公務(wù)等購(gòu)買(mǎi)的汽車(chē)是不包括在汽車(chē)三包范圍內(nèi)的;

　　2、即使是在三包包修期和有效期以?xún)?nèi)，出現(xiàn)下面這些情況經(jīng)營(yíng)者也是可以不承擔(dān)三包責(zé)任的，消費(fèi)者所購(gòu)汽車(chē)已被書(shū)面告知存在瑕疵的;

　　3、汽車(chē)用于出租或者其他營(yíng)運(yùn)目的的;

　　4、使用說(shuō)明書(shū)中明示不得改裝、調(diào)整、拆卸，但消費(fèi)者自行改裝、調(diào)整、拆卸而造成損壞的;

　　5、發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者自行處置不當(dāng)而造成損壞的，因消費(fèi)者未按照使用說(shuō)明書(shū)要求正確使用、維護(hù)、修理產(chǎn)品，而造成損壞的;

　　6、因不可抗力造成損壞的;

　　7、易損耗零部件超出其明示的質(zhì)量保證期出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的;

　　8、不能提供有效發(fā)票和三包憑證的。

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