沃爾瑪?shù)钠放菩?yīng)

　　自有品牌

　　沃爾瑪一直在中國市場積極開發(fā)和推廣沃爾瑪“自有品牌”，推出“質(zhì)優(yōu)價更優(yōu)”的自有品牌商品，覆蓋了食品、家居用品、服裝、鞋類等主打品類。自有品牌商品的生產(chǎn)廠家都經(jīng)過嚴(yán)格的審核和產(chǎn)品檢測，確保每件商品都擁有領(lǐng)先同類品牌的優(yōu)良品質(zhì);同時，自有品牌商品均由生產(chǎn)廠家直接生產(chǎn)，節(jié)省了中間環(huán)節(jié)，使售價比同類商品更具競爭力。

　　為了全方位地滿足不同顧客的需求，我們將一如既往地追求卓越，為您提供更多更好的自有品牌商品。

　　至2005年底，沃爾瑪在全球有40個自有品牌，其中23個是全球性品牌，在全球范圍內(nèi)已開發(fā)出了超過19萬種商品。沃爾瑪主打的3個品牌分別是“Great Value”(中文譯為惠宜)，主要覆蓋食品和非食品;“Mainstays”，主要覆蓋家居用品;“Simply Basic”，主要覆蓋服裝產(chǎn)品。由于省去了許多中間環(huán)節(jié)，特別是廣告推廣和超市入場費(fèi)，并通過規(guī)模效益降低銷售成本，自有品牌產(chǎn)品通常具有明顯的低價格、高品質(zhì)的競爭優(yōu)勢。

　　品牌保護(hù)

　　沃爾瑪是一個極其注重品牌保護(hù)的企業(yè)，2011年7月沃爾瑪公司向世界知識產(chǎn)權(quán)論壇提交申請，稱爭議域名OurWalmart點(diǎn)com帶有其標(biāo)志“Walmart”，侵害其權(quán)益，要求仲裁回該域名。據(jù)了解，OurWalmart點(diǎn)com域名可訪問，網(wǎng)站是一個沃爾瑪員工反應(yīng)相關(guān)問題平臺，薪金、工作時間等問題都可從這個平臺上看到，網(wǎng)站旨在尋求一個員工心聲解決方案而提供服務(wù)，是一個非盈利組織。

　　目前美國食品和商業(yè)工人聯(lián)盟擁有WalmartWatch點(diǎn)com，域名也帶有“Walmart”，沃爾瑪無持有該域名， OurWalmart點(diǎn)com域名也是類同情形。目前OurWalmart點(diǎn)com已經(jīng)無法訪問。

　　沃爾瑪?shù)娜速Y政策

　　“誠實(shí)”在沃爾瑪?shù)?a href='http://www.yishupeixun.net/zixun/wenhua/' target='_blank'>文化中是一個非常特別的詞匯。每個沃爾瑪同事都知道，沃爾瑪不怕員工犯錯誤，而且會有專門的人幫助你去改正錯誤，但是有一個錯誤是不可以被原諒的，就是不誠實(shí)。只有誠實(shí)，才能百分之百遵守國家和地區(qū)的法律法規(guī)，才能百分之百遵守公司的政策規(guī)章和原則。因?yàn)檎\實(shí)，沃爾瑪才能成為最遵紀(jì)守法的企業(yè)，經(jīng)營業(yè)務(wù)才能順利發(fā)展，連續(xù)四年榮登《財富》雜志世界500強(qiáng)企業(yè)榜首，并連續(xù)兩年上榜該雜志“最受尊敬企業(yè)”的排行。同樣，個人只有誠實(shí)，才有保證遵守公司相關(guān)政策，對消費(fèi)者健康安全負(fù)責(zé)，也才能在沃爾瑪有光明的前途。

　　保障食品安全和消費(fèi)者的身體健康，員工健康是根本。每一位新同事在入職之前，沃爾瑪都會組織其到市級醫(yī)院進(jìn)行體檢，確認(rèn)無任何傳染性疾病之后方可聘用。并且沃爾瑪每年組織同事體檢一次，發(fā)現(xiàn)有患傳染病者立即請其暫停工作進(jìn)行治療，治愈后方可返崗。

　　用專業(yè)的心，做專業(yè)的事。沃爾瑪不但要求食品部門工作人員必須具有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，還為其提供專業(yè)的培訓(xùn)。在沃爾瑪有一個比較新的概念，叫鮮食學(xué)院，也是沃爾瑪(中國)自己發(fā)展起來的學(xué)院。鮮食學(xué)院的成員都是經(jīng)驗(yàn)豐富的鮮食專家，他們定期到全國各地出差，給商場鮮食區(qū)域的管理層和員工提供鮮食培訓(xùn)和支持。課程覆蓋全中國所有的鮮食部分的培訓(xùn)，包括鮮食衛(wèi)生、鮮食標(biāo)準(zhǔn)、供應(yīng)商、供應(yīng)商鮮食情況、新品開發(fā)等，商場的采購、營運(yùn)這兩大前線部門里面有關(guān)鮮食方面的工作，鮮食學(xué)院都會涉及到。此外，沃爾瑪還對員工有一些公開課，主要就是幫助他們了解跟他們工作有關(guān)的其他的技能和知識，更好的為顧客服務(wù)。

　　沃爾瑪致力于招聘誠實(shí)、專業(yè)的同事并為其提供全面的培訓(xùn)，同時對其誠實(shí)的品質(zhì)和專業(yè)技能進(jìn)行定期考核。深圳總部每年都會組織鮮食技工進(jìn)行兩次專業(yè)考核，包括技能和理論兩個部分。

　　沃爾瑪?shù)碾娮由虅?wù)模式

　　全球最大零售企業(yè)沃爾瑪終于出手，現(xiàn)身中國電子商務(wù)市場的亂戰(zhàn)中。2010年11月19日，沃爾瑪深圳山姆會員網(wǎng)上商店悄悄上線，雖然仍然在測試階段，但沃爾瑪這個重量級角色的進(jìn)入，無異為本已如火如荼的中國電子商務(wù)市場又添加了助燃劑。截至2011年8月5日，沃爾瑪已經(jīng)在中國20個省的101個城市開設(shè)了189家商場，但是另一個不容忽視的事實(shí)卻是，中國零售市場異常復(fù)雜，幾乎在每個區(qū)域市場，都存在地方性龍頭企業(yè)，他們在店面位置、本地供應(yīng)鏈等領(lǐng)域制造門檻，抵御新的進(jìn)入者。而且，中國廣闊的二三線甚至四六級市場，也讓沃爾瑪很難依靠地面點(diǎn)做到全面覆蓋，而電子商務(wù)在中國市場的作用之一，就是成為沃爾瑪實(shí)體店的補(bǔ)充，通過互聯(lián)網(wǎng)上的覆蓋，開辟第二戰(zhàn)場，打入這些沃爾瑪?shù)孛娴隉o法占領(lǐng)的疆域。

　　投資1號店

　　沃爾瑪(中國)投資有限公司2011年5月13日透露，沃爾瑪百貨有限公司當(dāng)日宣布已就投資中國電子商務(wù)企業(yè)1號店控股公司少部分股權(quán)達(dá)成協(xié)議，交易預(yù)計(jì)將在60天內(nèi)完成。

　　中國網(wǎng)購規(guī)模近年來迅速增長，未來幾年，將接近美國網(wǎng)購市場銷售水平。通過投資1號店，沃爾瑪將繼續(xù)涉足這一重要的電子商務(wù)市場，并為實(shí)現(xiàn)成為全球領(lǐng)先的多渠道零售商的目標(biāo)而努力。

　　沃爾瑪此次出手收購1號店，不僅可以為沃爾瑪全面進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域提供“試驗(yàn)田”，對于1號店來講，沃爾瑪在全球的采購和物流系統(tǒng)，可以為其提供運(yùn)營方面的支持。 1號店聯(lián)合創(chuàng)始人、董事長于剛表示，“沃爾瑪全球化視野及供應(yīng)鏈將幫助我們在中國電子商務(wù)行業(yè)贏得競爭優(yōu)勢”。

　　上海設(shè)立電子商務(wù)總部

　　在上海設(shè)立沃爾瑪電子商務(wù)中國區(qū)總部，全面負(fù)責(zé)沃爾瑪全球電子商務(wù)在中國市場的運(yùn)營。這亦是繼美國市場之后沃爾瑪在全球設(shè)立的第二個電子商務(wù)總部。

　　中國電子商務(wù)總部將全面負(fù)責(zé)沃爾瑪電子商務(wù)在中國市場的運(yùn)營及管理。在給《中國經(jīng)營報》的郵件回復(fù)中，沃爾瑪稱“大力發(fā)展電子商務(wù)，符合沃爾瑪在中國發(fā)展電子商務(wù)的戰(zhàn)略”。沃爾瑪還透露，目前公司正著力于招聘駐上海本地團(tuán)隊(duì)。

　　2010年，沃爾瑪正式推出深圳山姆店網(wǎng)上購物測試服務(wù)。但消費(fèi)者亦意見紛紛：如送貨范圍輻射面不大、網(wǎng)頁操作比較復(fù)雜、起送金額較高，不能刷銀行卡必須現(xiàn)金付款等。

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