如何與人有效的溝通
如何與人有效的溝通
人際關(guān)系是人生之中不可缺少的重要資源，要建立關(guān)系就需要學(xué)會(huì)溝通和交流。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家?guī)?lái)的與人溝通的相關(guān)技巧，歡迎閱讀。
與人溝通的方法技巧
與人溝通的技巧：模仿
模仿就是在參與對(duì)話的過(guò)程中拷貝其他人的心理上的慣用風(fēng)格、節(jié)奏和面部表情。
模仿在社會(huì)交往中很自然的存在著，只有當(dāng)你意識(shí)到它的存在并且認(rèn)識(shí)到了它的作用的時(shí)候，它才能被當(dāng)作一個(gè)有效溝通的工具和一個(gè)產(chǎn)生和睦關(guān)系的工具而被加以應(yīng)用。
在模仿的過(guò)程中，你會(huì)更加注意對(duì)方的言語(yǔ)、肢體動(dòng)作和面部表情。而你在重復(fù)過(guò)程中，在不顯得刻意和笨拙下，會(huì)使自己變得友好和坦誠(chéng)。
與人溝通的技巧：聆聽(tīng)
溝通是雙向的。我們并不是單純的向別人灌輸自己的思想，我們還應(yīng)該學(xué)會(huì)積極的傾聽(tīng)。
在聆聽(tīng)過(guò)程中，一定要耐心把話聽(tīng)完，才能達(dá)到傾聽(tīng)的目的。要避免開(kāi)小差，隨意打斷別人的談話。在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，還應(yīng)該做出積極的反饋，如“對(duì)的”、“是這樣”、“你說(shuō)得對(duì)”等或點(diǎn)頭微笑等，表示對(duì)談話者的理解和鼓勵(lì)。
與人溝通的技巧：真誠(chéng)
真誠(chéng)是一個(gè)人為人處事的準(zhǔn)則。當(dāng)你展示真誠(chéng)的時(shí)候，你的談話會(huì)更加有吸引力。
首先，要避免謊言。其次，多說(shuō)自己的經(jīng)歷，說(shuō)自己的看法，展現(xiàn)你的興趣，而不是空談范談。當(dāng)我們能真誠(chéng)的和別人溝通時(shí)，也能較容易的獲得真實(shí)的回報(bào)。
與人溝通的技巧：注意肢體語(yǔ)言
相當(dāng)程度的交流是通過(guò)肢體語(yǔ)言實(shí)現(xiàn)的。雖然我們自己不能看見(jiàn)，但其他人可以。如果你在說(shuō)一件事的同時(shí)卻在想著另一件，你的肢體語(yǔ)言很可能會(huì)泄露你真正的想法。
避免抱臂：抱臂通常是一種保守的行為，表示不同意你的想法，或者不想繼續(xù)的暗示。
保持眼神交流：缺少眼神交流一般說(shuō)明對(duì)方對(duì)所談?wù)撛掝}不感興趣。這可能是出于對(duì)某些內(nèi)容的尷尬回避，或者不知道如何繼續(xù)話題。
保持平穩(wěn)的聲調(diào)：當(dāng)突然加大音量時(shí)，常常給人一種侵略性的語(yǔ)氣，或者代表著情緒激動(dòng)。
與人溝通的技巧：·就事論事
有時(shí)爭(zhēng)吵的發(fā)生會(huì)波及一切不相干的事。在一段關(guān)系中能做到尊重，意味著要盡其所能地就事論事。盡管翻出很多雞毛蒜皮的往事似乎能讓你占上風(fēng)，但是千萬(wàn)不要。如果爭(zhēng)吵內(nèi)容是今晚該誰(shuí)做飯，就討論誰(shuí)該做飯這一個(gè)問(wèn)題。千萬(wàn)不要突然轉(zhuǎn)到誰(shuí)在這個(gè)家里做了什么，比如小孩誰(shuí)來(lái)帶，廚房水池該誰(shuí)洗。
爭(zhēng)吵確實(shí)很容易突然失去控制，轉(zhuǎn)向其他的東西而愈演愈烈。其中一方應(yīng)該盡量遏制其發(fā)展，這時(shí)候應(yīng)該走開(kāi)。但為了避免誤會(huì)這時(shí)一定要顯示出你的尊重。比如你可以這樣說(shuō)：“聽(tīng)著，今晚再這樣吵下去不會(huì)有任何結(jié)果。我們休息吧，也許明早醒來(lái)頭腦比較清楚了再來(lái)談?wù)摃?huì)比較好，行嗎?”
與人溝通的技巧：保持情緒
談話時(shí)盡可能保持精神的興奮，以此來(lái)感染對(duì)方。
一個(gè)人的心情，固然能夠影響一個(gè)人的行為。但是，行為也可以用來(lái)調(diào)整一個(gè)人的心情。所以，一個(gè)心中煩惱的人，如果要變得愉快，最好的辦法，就是努力在談話和動(dòng)作之中，表現(xiàn)出一種愉快的態(tài)度來(lái)。那么，這種態(tài)度自然會(huì)影響你的心境，使你變得真正的快樂(lè)。
在說(shuō)服他人時(shí)，要特別注意耐心。當(dāng)想著要急著要說(shuō)服別人時(shí)，往往會(huì)使得心情更為焦躁，一旦心浮氣躁或操之過(guò)急。言辭也缺乏藝術(shù)，反使說(shuō)服失敗。說(shuō)服他人的時(shí)候，產(chǎn)生焦躁的心情是可以理解的。在這種情況下，應(yīng)該保持耐心，保持平穩(wěn)的情緒。
溝通的重要性
1、準(zhǔn)確理解公司決策，提高工作效率，化解管理矛盾
公司決策需要一個(gè)有效的溝通過(guò)程才能施行，溝通的過(guò)程就是對(duì)決策的理解傳達(dá)的過(guò)程。決策表達(dá)得準(zhǔn)確、清晰、簡(jiǎn)潔是進(jìn)行有效溝通的前提，而對(duì)決策的正確理解是實(shí)施有效溝通的目的。在決策下達(dá)時(shí)，決策者要和執(zhí)行者進(jìn)行必要的溝通，以對(duì)決策達(dá)成共識(shí)，使執(zhí)行者準(zhǔn)確無(wú)誤的按照決策執(zhí)行，避免因?yàn)閷?duì)決策的曲解而造成的執(zhí)行失誤。
2、從表象問(wèn)題過(guò)渡到實(shí)質(zhì)問(wèn)題的手段
企業(yè)管理講求實(shí)效，只有從問(wèn)題的實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是才能解決問(wèn)題。而在溝通中獲得的信息是最及時(shí)、最前沿、最實(shí)際、最能夠反映當(dāng)前工作情況的。在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中出現(xiàn)的各種各樣的問(wèn)題，如果單純的從事物的表面現(xiàn)象來(lái)解決問(wèn)題，不深入了解情況，接觸問(wèn)題本質(zhì)，會(huì)給企業(yè)帶來(lái)災(zāi)難性的損失。
個(gè)人與個(gè)人之間、個(gè)人與群體之間、群體與群體之間開(kāi)展積極、公開(kāi)的溝通，從多角度看待一個(gè)問(wèn)題，那么在管理中就能統(tǒng)籌兼顧，未雨綢繆。在許多問(wèn)題還未發(fā)生時(shí)，管理者就從表象上看到、聽(tīng)到感覺(jué)到，經(jīng)過(guò)研究分析，把一些不利于企業(yè)穩(wěn)定的閑素扼殺掉。企業(yè)是在不斷解決經(jīng)營(yíng)中的問(wèn)題中前進(jìn)的，企業(yè)中問(wèn)題的解決是通過(guò)企業(yè)中有效的溝通實(shí)現(xiàn)的。
3、激勵(lì)職工，形成健康、積極的企業(yè)文化
人具有自然屬性和社會(huì)屬性，在實(shí)際的社會(huì)生活中，在滿足其生理需求時(shí)還要滿足其精神需求。每個(gè)人都希望得到別人的尊重，社會(huì)的認(rèn)可和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。一個(gè)優(yōu)秀的管理者，就要通過(guò)有效的溝通影響甚至改變職員對(duì)工作的態(tài)度、對(duì)生活的態(tài)度。把那些視工作為負(fù)擔(dān)，對(duì)工作三心二意的員工轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)工作非常投入，工作中積極主動(dòng)，表現(xiàn)出超群的自發(fā)性、創(chuàng)造性。在有效溝通中，企業(yè)管理者要對(duì)職工按不同的情況劃分為不同的群體，從而采取不同的溝通方式。如按年齡階段劃分為年輕職工和老職工，對(duì)年輕的資歷比較淺的職工采取鼓勵(lì)認(rèn)可的溝通方式，在一定情況下讓他們獨(dú)立承擔(dān)重要工作，并與他們經(jīng)常在工作生活方面溝通，對(duì)其工作成績(jī)認(rèn)可鼓勵(lì)，激發(fā)他們的創(chuàng)造性和工作熱情，為企業(yè)貢獻(xiàn)更大的力量。對(duì)于資歷深的老同志，企業(yè)管理者應(yīng)重視尊重他們，發(fā)揮他們的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)，與他們經(jīng)常接觸，相互交流，給予適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，以調(diào)動(dòng)其工作積極性。
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