保健創(chuàng)業(yè)動態(tài)

　　隨著人們生活水平的提高，對于自身健康看得越來越重要。保健行業(yè)也漸漸熱門起來，現(xiàn)狀如何呢?以下是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的保健創(chuàng)業(yè)動態(tài)相關(guān)文章。

　　王士嶺代表：搭建科技工作者創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)及醫(yī)養(yǎng)保健平臺

　　全國人大代表、山東蘭田投資控股有限公司黨委書記王士嶺昨天接受記者采訪時說:建議搭建科技工作者創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)及醫(yī)養(yǎng)保健平臺、為科技工作者雙創(chuàng)發(fā)展保駕護(hù)航。

　　王士嶺說,去年,我國科學(xué)家屠呦呦教授一舉摘取諾貝爾醫(yī)學(xué)獎是我國科技進(jìn)步和創(chuàng)新實力的集中體現(xiàn),振奮了民族精神,也極大激勵了科技工作者勇攀科學(xué)高峰的勇氣和熱忱。他認(rèn)為，當(dāng)前我國雙創(chuàng)平臺和醫(yī)養(yǎng)服務(wù)體系仍存在一些短板,主要是:

　　雙創(chuàng)平臺建設(shè)滯后于科技進(jìn)步需要。目前我國在各個高科技領(lǐng)域都占有一席之地,但是與世界主要發(fā)達(dá)國家相比,創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)環(huán)境和雙創(chuàng)平臺建設(shè)水平還不能適應(yīng)。主要表現(xiàn)在,一是缺乏專門的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)平臺,大部分創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)平臺都是以開發(fā)區(qū)、高科技園區(qū)和新區(qū)的名義運行,政策扶持力度還有所欠缺;二是產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的孵化機制滯后,科技成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的效率不高,不少好的科技成果找不到合適的企業(yè)轉(zhuǎn)化生產(chǎn)力,一些高科技企業(yè)又由于缺乏平臺支持導(dǎo)致找不到好的項目而缺乏核心競爭力,科研團隊和科技企業(yè)以及融資平臺之間信息不對稱的現(xiàn)象還相當(dāng)明顯。

　　科研骨干和高科技專業(yè)人才醫(yī)養(yǎng)保健水平不高?？蒲泄ぷ饔袆e于一般勞動和普通行業(yè),其成長期較長,成果高產(chǎn)期較晚,導(dǎo)致科研骨干和高科技專業(yè)人才的年齡普遍較大。根據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示,目前我國科研骨干人才的黃金年齡大致在45歲-65歲之間,科研成果的高產(chǎn)期年齡大約在50歲-60歲之間,一些基礎(chǔ)學(xué)科和重大科技創(chuàng)新、理論突破的成果其主要承擔(dān)者平均年齡還要推遲。這些科技工作者大多承接國家及企業(yè)的重要課題研究及科研生產(chǎn)的重任,是我國科技戰(zhàn)線當(dāng)之無愧的中堅力量,但是,長期大負(fù)荷工作和巨大的科研壓力也對他們的生理及心理健康造成了影響,由于醫(yī)養(yǎng)環(huán)境和保健水平的滯后,不少科技精英和科研骨干長期處于亞健康狀態(tài),甚至英年早逝,給我國的科技事業(yè)造成重大損失。

　　王士嶺指出,為進(jìn)一步改善科技工作者創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)環(huán)境和醫(yī)養(yǎng)保健水平,建議盡快搭建面向科技工作者,特別是中老年科技工作者的雙創(chuàng)及醫(yī)養(yǎng)綜合示范平臺,以孵化中心,研發(fā)中心,展示中心,推廣及科技服務(wù)中心作為核心,以醫(yī)療服務(wù)和健康管理為支撐,建設(shè)以生產(chǎn)力促進(jìn)中心,科技工作者成果創(chuàng)業(yè)孵化基地,咨詢服務(wù)及科學(xué)技術(shù)轉(zhuǎn)讓交易平臺為主要內(nèi)容,涵蓋醫(yī)療保健、養(yǎng)生養(yǎng)老服務(wù)功能結(jié)合的綜合保障體系,全面為科技工作者雙創(chuàng)發(fā)展保駕護(hù)航。

　　為此,王士嶺建議:

　　盡快建設(shè)科研成果轉(zhuǎn)化和科技產(chǎn)品孵化的大數(shù)據(jù)平臺系統(tǒng)。大數(shù)據(jù)系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)按照國家提出的“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略要求,著力解決目前科研團隊和科技企業(yè)以及融資平臺之間信息不對稱的問題,通過數(shù)據(jù)集成和系統(tǒng)設(shè)計,打破科研成果轉(zhuǎn)化的傳統(tǒng)壁壘,實現(xiàn)資源的市場化配置和高效率轉(zhuǎn)化。

　　加強科研成果轉(zhuǎn)化的金融和政策扶持力度。要為科技工作者提供優(yōu)質(zhì)研究環(huán)境,鼓勵科研人員創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。加大政策的支持和金融助推,促進(jìn)科研成果的轉(zhuǎn)化。在市場開發(fā)推廣及資本運作環(huán)節(jié),提供資本運作的全鏈條和企業(yè)管理的全要素服務(wù),根據(jù)科技工作者企業(yè)不同發(fā)展階段提供針對性的階梯式“管家”服務(wù)。對于創(chuàng)新程度高、創(chuàng)業(yè)前景好的高科技企業(yè),要在資金、土地、稅收、教育醫(yī)療保障等各個方面給予政策扶持和優(yōu)惠,搭建政策平臺。同時,科技工作者可通過“傳幫帶”的形式引領(lǐng)青年創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)者實現(xiàn)雙創(chuàng)的夢想。

　　提高醫(yī)養(yǎng)服務(wù)水平,搭建健康管理平臺。針對中老年科技工作者的經(jīng)濟條件及身體狀況,整合先進(jìn)的醫(yī)療保健平臺,建立完整的中老年科研工作者醫(yī)療保健保障體系。探索滿足中老年科研骨干需求的醫(yī)養(yǎng)服務(wù)供給體系,為我國應(yīng)對老齡化社會和養(yǎng)老醫(yī)療體系建設(shè)提供先行先試的探索。

　　全面發(fā)揮聚集效應(yīng),盡快建設(shè)和試點雙創(chuàng)及醫(yī)養(yǎng)綜合平臺示范項目。應(yīng)當(dāng)鼓勵各地政府和社會力量,從政策和資金角度給予支持,盡快建設(shè)一批雙創(chuàng)及醫(yī)養(yǎng)綜合平臺示范項目并盡快投入試點。例如北京中旭集團發(fā)起敬老工程,倡導(dǎo)養(yǎng)老與其他產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展,通過敬老工程的試點示范經(jīng)驗,出版了《敬老工程與老齡社會制度藍(lán)皮報告》一書并擬在北京市通州區(qū)西集鎮(zhèn)打造一個雙創(chuàng)及醫(yī)養(yǎng)綜合平臺示范園區(qū),這種模式適應(yīng)我國當(dāng)前科研事業(yè)和養(yǎng)老事業(yè)的發(fā)展要求,是一個十分有意義的試點項目,希望各級政府給予更好的支持與幫助,同時建議在國內(nèi)有條件的其他地區(qū)打造更多的科技工作者雙創(chuàng)及醫(yī)養(yǎng)綜合平臺,待時機成熟后推出適合我國國情和社會需要的供給體系,為我國科研事業(yè)和高科技產(chǎn)業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展注入更大活力。

　　創(chuàng)業(yè)者涌進(jìn)養(yǎng)生保健行業(yè)

　　近期創(chuàng)業(yè)匯欄目對余女士的經(jīng)營管理經(jīng)驗進(jìn)行報道之后，她的三條經(jīng)驗：“嚴(yán)格定價，不搞集中促銷和推廣宣傳;?分項負(fù)責(zé)，保證服務(wù)水準(zhǔn)的穩(wěn)定和效果;?制表建檔，結(jié)合顧客需要制定調(diào)理套餐”讓不少開養(yǎng)生保健調(diào)理店的老板受益匪淺，但他們同時也表示“方法說起來容易，實際操作起來并沒那么容易”。在人們?nèi)諠u追求健康養(yǎng)生的當(dāng)下，在養(yǎng)生保健行業(yè)爆發(fā)出的巨大市場需求的市場背景下，加上養(yǎng)生保健的投資成本相對不算高，很多個體創(chuàng)業(yè)者紛紛進(jìn)入該領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)，但由于養(yǎng)生保健行業(yè)入行門檻低，從業(yè)者素質(zhì)和技術(shù)水平參差不齊，個體經(jīng)營店獲得市場認(rèn)可和消費者的依賴并非易事。

　　前情回顧

　　本報12月19日46版《店經(jīng)營也講門道 培養(yǎng)好人才再擴規(guī)?！芬晃模粉檲蟮懒藙?chuàng)業(yè)匯欄目持續(xù)關(guān)注的創(chuàng)業(yè)者余榮民女士穩(wěn)抓穩(wěn)打在養(yǎng)生保健行業(yè)創(chuàng)業(yè)，靠獨到經(jīng)營贏得市場和顧客認(rèn)可的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗。她40多歲才開始創(chuàng)業(yè)，花費幾萬元脫產(chǎn)到外地學(xué)習(xí)臟腑調(diào)理手法，學(xué)成后自主創(chuàng)業(yè)開養(yǎng)生保健店，從最初的一個人的店發(fā)展到3個人，未來她計劃走規(guī)范化、規(guī)?；?jīng)營路線，目前在制定人才培養(yǎng)計劃。她認(rèn)為，在沒有形成良好的人才培養(yǎng)模式之前，很難保證服務(wù)的水準(zhǔn)，盲目擴大規(guī)模反而不利。

　　記者調(diào)查：

　　養(yǎng)生保健店客戶流失是常態(tài)

　　記者在調(diào)查中了解到，一些小規(guī)模的保健養(yǎng)生調(diào)理店，客源主要還是靠“老帶新”的方式，生意好不好很大程度上是看老顧客買不買賬。但顧客對養(yǎng)生的認(rèn)識程度不一，養(yǎng)生觀念變化大，因此客源流失情況比較常見。

　　做瑤藥養(yǎng)生保健連鎖經(jīng)營的黃女士，自主擁有瑤醫(yī)瑤藥配方，通過泡腳和泡浴可以緩解身體各種病癥，達(dá)到保健養(yǎng)生的目的，她在老家金秀不僅開了銷售瑤藥泡浴用品的門店，同時也開了養(yǎng)生館，生意還算不錯，因為當(dāng)?shù)貙Μ庒t(yī)瑤藥擁有較好的群眾基礎(chǔ)，因此市場推廣相對順利，老顧客帶新顧客進(jìn)店消費的情況比較普遍。但目前消費者對養(yǎng)生概念的理解還比較粗放，只有身體出現(xiàn)嚴(yán)重的不舒適感才做養(yǎng)生保健，做完保健調(diào)理舒服一陣子，再出現(xiàn)不適癥狀時再去做保健調(diào)理，這樣周而復(fù)始，把養(yǎng)生保健當(dāng)成救急措施，因此沒有達(dá)到養(yǎng)生保健的效果，很難對哪一家或某一種調(diào)理手法特別信任，更別談忠誠度。

　　另外一種情況是，因為養(yǎng)生保健并不是治病求醫(yī)，并非剛需，養(yǎng)生保健被當(dāng)成一種時尚來包裝，因此很多人沒有意識到養(yǎng)生保健的重要性，把養(yǎng)生保健當(dāng)成一種時尚消費。而且現(xiàn)在從事這個行業(yè)的人特別多，顧客可以選擇的范圍非常廣，很多顧客并不看重效果，哪里有低價促銷體驗就去哪里，對門店忠誠度也不高，因此客戶流失比較頻繁。

　　這些普遍存在的現(xiàn)象，給該領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)者帶來不少難題，引入會員制(會員卡預(yù)售)是一些成熟的養(yǎng)成保健企業(yè)為了鞏固顧客群、培養(yǎng)顧客忠誠度的一種手段，但對于個體經(jīng)營的創(chuàng)業(yè)者來說，要培養(yǎng)顧客的忠誠度，還需要不斷探索推出滿足顧客需求的服務(wù)，不斷影響和改變消費者的理念。余榮民女士認(rèn)為，這對他們來說是挑戰(zhàn)，但也是機會。

　　開店經(jīng)驗：

　　低價體驗促銷不利于樹立品牌

　　“我做養(yǎng)生保健很多年了，客戶很穩(wěn)定，但數(shù)量上很難突破，勉強維持經(jīng)營。”自主創(chuàng)業(yè)開養(yǎng)生店的李女士表示，她看了余女士的創(chuàng)業(yè)經(jīng)營分享之后，發(fā)現(xiàn)自己存在的不足，為她日后發(fā)展提供了借鑒和指導(dǎo)。

　　李女士介紹說，她原來有肩周頸椎病，后來通過中醫(yī)熱敷外加推拿按摩緩解了癥狀，此后她辭去工作自主創(chuàng)業(yè)，代理這種中醫(yī)熱敷法，在居民小區(qū)開了一家養(yǎng)生保健加盟店。“我就是想把這種好的調(diào)理方法介紹給更多人，幫助別人的同時實現(xiàn)自己的創(chuàng)業(yè)夢想。”李女士說，開店的代理加盟費不貴，但養(yǎng)生保健調(diào)理店開起來之后，因為店小，且在居民小區(qū)中，很難獲得顧客信任。為此，她不斷推出低價體驗活動吸引顧客上門，但每次活動開展期間就有顧客上門，活動一結(jié)束又門庭冷落了。

　　“看了余女士的經(jīng)驗介紹，我才知道頻繁搞低價體驗促銷對自己是很不利的。”李女士說，她非常認(rèn)同余女士說的“健康理療行業(yè)是服務(wù)行業(yè)，手法好、服務(wù)質(zhì)量好才是核心競爭力，如果靠低價拉攏客人，這樣的生意不會長久”，未來她計劃加強服務(wù)，樹立品牌，靠服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效果來吸引顧客。

　　跟李女士有同樣經(jīng)歷的創(chuàng)業(yè)者還有不少。悅和堂外服減肥保健店的老板黃女士曾經(jīng)也為了吸引顧客上門而不斷推出低價體驗活動，結(jié)果不但沒有達(dá)到預(yù)期效果，反而把自己的品牌拉低，給顧客留下“這個店收費那么低肯定不怎么樣”的印象，后來經(jīng)過調(diào)整之后，黃女士嚴(yán)格定價，而且重新開了新店，對新店進(jìn)行裝修，從服務(wù)環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量等方面進(jìn)行提升，目前品牌樹立起來之后，生意也逐漸旺起來。黃女士說，個體經(jīng)營做養(yǎng)生保健，最難的就是樹立自己的品牌，因為沒有實力與大牌的連鎖經(jīng)營店競爭，只有靠用心和貼心服務(wù)，做大牌店做不到的細(xì)微關(guān)懷和服務(wù)，才能爭取到客戶的信任和認(rèn)可。

　　導(dǎo)師建議：

　　服務(wù)內(nèi)容盡可能標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化

　　在服務(wù)過程中缺乏統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，是小規(guī)模和個體養(yǎng)生保健經(jīng)營店的共同難題。因為店內(nèi)人員缺乏統(tǒng)一培訓(xùn)，顧客每次進(jìn)店時得到的服務(wù)都不一樣，久而久之就會產(chǎn)生不信任感，影響到店內(nèi)生意。

　　在這個問題上，余榮民女士認(rèn)為，很多養(yǎng)生保健小店因工作人員數(shù)量少，所以沒有嚴(yán)格制定統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在服務(wù)程序上也沒有進(jìn)行規(guī)范，因此導(dǎo)致服務(wù)水準(zhǔn)不一，直接導(dǎo)致顧客得不到始終如一的服務(wù)，產(chǎn)生心理落差。她在創(chuàng)業(yè)之初也遇到這樣的情況，有些顧客會當(dāng)面提出來，比如有的顧客會問：上次來是先做背部按摩再做腹部按摩，為何這次來是先做腹部按摩再做背部按摩，其實先按背部還是先按腹部，調(diào)理的效果是不會有差異的，但是顧客在享受服務(wù)時感受的差異化就特別明顯。

　　對于養(yǎng)生保健領(lǐng)域個體創(chuàng)業(yè)者難以提供始終如一的服務(wù)這個問題，創(chuàng)業(yè)匯導(dǎo)師范偉認(rèn)為，因為養(yǎng)生保健行業(yè)大多提供的是手法調(diào)理，而且這個行業(yè)準(zhǔn)入門檻很低，從業(yè)者素質(zhì)有差別，因此同一個服務(wù)項目，不同的技師來操作也會有差別，加上每個服務(wù)人員與顧客之間的溝通效果不一樣，就會給顧客產(chǎn)生不同的心理感受。在一些使用中藥外敷的養(yǎng)生保健店里，這些外敷材料配方已確定，但每次配方使用的原材料也會有所區(qū)別，這就導(dǎo)致了顧客在感受上會有差異。這些都是這個行業(yè)難以避免的。此時，創(chuàng)業(yè)者需要做的就是在可以控制的服務(wù)內(nèi)容上盡可能地做到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，比如顧客進(jìn)店后的茶飲、換裝更衣、按摩部位先后順序、手法輕重等方面進(jìn)行規(guī)范，此外，對顧客進(jìn)行建檔，了解每個顧客的切實需要和不同需求，也是做好服務(wù)的關(guān)鍵。