成功創(chuàng)業(yè)女人事例
女人光是在職場生存就已經(jīng)很吃力了，特別是到了談婚論嫁的年齡，要面對家庭的力量，那么這些成功創(chuàng)業(yè)的女強人是如何安排自己人生規(guī)劃的?以下是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的成功創(chuàng)業(yè)女人事例相關(guān)文章。
案例1：80后女生手帕創(chuàng)業(yè)之路：年營業(yè)額近千萬
對80后創(chuàng)業(yè)者們來說，未來的創(chuàng)業(yè)之路在何方?
有了好的題材，才好寫文章，創(chuàng)業(yè)也是如此。下面看看一位成都80后女孩的創(chuàng)業(yè)故事和經(jīng)歷：
成都女孩李玲到日本旅游時，發(fā)現(xiàn)日本人都會隨身攜帶一塊手帕，幾乎沒有人使用餐巾紙。因為，為了保護森林資源，日本對使用餐巾紙有明確限制!那一刻，李玲陷入沉思：我們一邊將“低碳生活”這幾個字掛在嘴邊，卻一邊大肆使用原生木漿制作的紙巾。在大量紙巾的背后，卻是一棵棵倒下的樹木和一片片光禿禿的林地!
回國后，早已厭倦職場的她決定職辭開一個手帕店，用實際行動倡導(dǎo)低碳環(huán)保生活!她的行為遭到了父母的強烈反對以及身邊人的嘲笑。因為，在大家看來，中國人已用慣了餐巾紙，要讓人們不用餐巾紙而改用手帕，幾乎是不可能的。但李玲卻偏不信邪，執(zhí)著地賣起了手帕。那么，她僅憑一人之力，來挑戰(zhàn)幾乎全體中國人的陋習(xí)，她能成功嗎?
大膽之舉
2005年夏天，李玲從四川大學(xué)工商管理學(xué)院會計專業(yè)畢業(yè)后，進入成都一家會計師事務(wù)所任職。雖然在眾人眼里，她是時尚光鮮的“白骨精”，但李玲對自己的工作并不滿意。因為她心性活潑，卻每天與一大堆枯燥乏味的數(shù)據(jù)打交道，這令她感到無比的郁悶和困惑!
她希望能從事一份富有創(chuàng)意的工作，最好是能選擇一個感興趣的項目自主創(chuàng)業(yè)，在賺錢的同時實現(xiàn)自己的人生價值。然而，想找一件投資不大且能賺錢，又令自己感興趣的項目談何容易?李玲一直沒有物色到合適的項目，于是只能將這個愿望埋在心底。
2008年“十一”國慶長假期間，李玲與事務(wù)所的幾個同事一起隨旅行團到日本旅游。到東京后的第一天晚上，旅行團安排游客在一家五星級酒店用餐。在這次晚宴上，一個小小的細(xì)節(jié)讓李玲深受觸動——
用餐途中，李玲和同事們習(xí)慣性地找服務(wù)生索要餐巾紙，卻被婉拒。服務(wù)生告訴他們，日本環(huán)保法規(guī)對使用餐巾紙有明確限制。于是，李玲和同事們只得從隨身攜帶的包包里掏出紙巾擦嘴。而李玲發(fā)現(xiàn)鄰桌的日本客人都是從自己的上衣口袋里取出一方手帕擦嘴……這個動作讓李玲感到既陌生又驚訝，因為在李玲的印象中，用手帕是一種很老土的生活方式，她大約有20年沒有用過也沒有見過手帕了。
接下來的幾天，李玲留心觀察，發(fā)現(xiàn)無論在地鐵、大街，還是商場、旅游景點，有人打噴嚏或者輕微咳嗽時，都會從口袋里掏出手帕遮住口鼻，去到吃飯的地方，不論是大飯店還是小餐廳，都不提供餐巾紙，但服務(wù)好的地方會提供一塊濕毛巾。李玲不禁心生感慨：日本人的生活方式才是真正的低碳環(huán)保啊!
李玲在逛街時發(fā)現(xiàn)東京有很多手帕專賣店，店內(nèi)，一方方藝術(shù)品般精美的手帕令她愛不釋手，她選購了幾十條心儀的手帕，打算帶回國送給親朋好友。
回國后，李玲下意識地觀察周圍的人，發(fā)現(xiàn)幾乎所有的人都用餐巾紙，而且，很多人用完餐巾紙后，都是隨手往地上一扔，李玲看得直皺眉。后來，李玲上網(wǎng)查資料得知：每生產(chǎn)一噸紙要17棵大樹，而我國年人均消費紙巾1.74千克，這就意味著1000萬立方米的森林被砍掉。那一刻，李玲陷入沉思：我們一邊將“低碳生活”這幾個字掛在嘴邊，卻一邊大肆使用原生木漿制作的紙巾。在大量紙巾的背后，是一棵棵倒下的樹木和一片片光禿禿的林地!看來，我們在環(huán)保方面真應(yīng)該學(xué)學(xué)日本人，把我們過去用手帕的傳統(tǒng)重新發(fā)揚光大。
想到這兒，李玲腦子里突然一激靈：自己不是一直找不到好的創(chuàng)業(yè)項目嗎?不如就開一家手帕店吧!這個想法讓她興奮不已。為了了解市場，李玲特意到成都各大商業(yè)區(qū)轉(zhuǎn)了一圈，還真沒發(fā)現(xiàn)有賣手帕的店鋪。這不正意味著一個巨大的潛在市場嗎?李玲馬上堅定了開手帕店的信念，并決定自主設(shè)計原創(chuàng)手帕，然后找合適的印染廠幫自己生產(chǎn)……
當(dāng)李玲把自己想辭職開手帕店的想法告訴父母時，遭到了父母的強烈反對，父親說：“你不好好工作，瞎折騰個啥?你也不想想，現(xiàn)在大家都用餐巾紙，誰還用手帕?”李玲據(jù)理力爭：“現(xiàn)在，全世界都在提倡低碳環(huán)保的生活方式，在日本，無論男女都用手帕，用餐巾紙是一件非常丟臉的事。”父母說：“中國人用餐巾紙已經(jīng)有20多年的歷史，人的習(xí)慣一旦形成就很難再改變，如果你要一意孤行地去賣手帕，那就是憑一人之力，跟全國人民斗啊!”見父母極力反對，李玲不敢貿(mào)然辭職，心想等創(chuàng)業(yè)有了一些起色之后再作打算。
創(chuàng)業(yè)的艱辛
隨后，李玲一邊工作，一邊開始了自己的創(chuàng)業(yè)行動。做原創(chuàng)手帕首先要考慮的問題便是設(shè)計!李玲想，自己沒有美術(shù)方面的基礎(chǔ)，即便有好創(chuàng)意也不可能將它們表達到紙或電腦上，必須找專業(yè)設(shè)計人員幫忙。但如果在市場上雇傭?qū)I(yè)設(shè)計師，自己根本付不起設(shè)計費。于是，她專程到四川美術(shù)學(xué)院工藝系求助，這里的老師幫她推薦了一名叫楊佳的大三女生，并向她介紹說，楊佳的思維活躍，在產(chǎn)品設(shè)計方面很有靈氣。
楊佳得知李玲的來意后，兩個人便開始溝通具體的設(shè)計思路。經(jīng)過反復(fù)溝通，她們敲定先設(shè)計四個系列：適合成熟女性的優(yōu)雅系列、適合浪漫女孩的夢幻系列、適合成熟男士的紳士系列、適合兒童的卡通系列，并計劃每個系列分別設(shè)計10種圖案……
隨后，楊佳日以繼夜地投入到手帕的設(shè)計中。20天后，終于完成了所有的設(shè)計稿。李玲看后頗為滿意，當(dāng)即按事先的約定付給楊佳1500元設(shè)計費。接下來，李玲開始著手聯(lián)系生產(chǎn)廠家。李玲想，在市場前景尚不明朗的情況下，先少量生產(chǎn)一些，在市場上探探銷路。于是決定每種圖案的手帕先生產(chǎn)50條，一個系列就是500條，四個系列共計2000條。
可當(dāng)她帶著設(shè)計圖尋找廠家時，卻屢屢碰壁——別說是有資質(zhì)有實力的大廠，就連只有幾個人的小廠都瞧不起她那點量!最后，還是靠朋友托朋友，李玲才終于找到一家愿意為她加工手帕的小印染廠。
李玲興高采烈地帶著設(shè)計圖去了那家工廠，負(fù)責(zé)人看了設(shè)計圖后，提出每塊純棉手帕包工包料均價為6元，2000條手帕的生產(chǎn)費用一共為12000元。李玲請求對方再便宜一點，對方說，這個報價純屬幫忙，根本無利可圖。耐不住李玲軟磨硬纏，對方終于把價格降到11000元，但要求李玲先將貨款一次性付清，李玲爽快地答應(yīng)了。
因為是朋友介紹，李玲沒有與對方簽訂生產(chǎn)合同。問題就出在這里——等她按照約定的時間去提貨時，頓時傻眼了!這批貨除了線頭等小瑕疵不說，廠家為了減少生產(chǎn)成本，還將圖樣肆意修改，而且印染得非常粗糙，與李玲當(dāng)初的設(shè)想大相徑庭。李玲想，如果將這樣的產(chǎn)品拿到市場上銷售，豈不是搬起石頭砸自己的腳?她氣憤地與廠家理論。然而，廠家卻把責(zé)任推得干干凈凈!李玲因為事先沒有跟廠家簽訂生產(chǎn)合同，根本無法索賠。事已至此，李玲只有打落牙齒往肚里咽，她把心一橫，將這批貨全部當(dāng)廢品處理了。眼看投資的11000元幾乎全打了水漂，李玲感到既心痛又沮喪，她告誡自己：今后一定要加倍小心!
初戰(zhàn)失利后，李玲決定舍近求遠(yuǎn)，去義烏尋找生產(chǎn)廠家。趁周末雙休時，她去了義烏，找到一間資質(zhì)和信譽都不錯的廠家。廠長是一位很有親和力的大姐，她笑言：“我接的訂單大多是國外和沿海的，內(nèi)地你還是第一個，我很看好你!”第二個雙休日，李玲又去了義烏，并如期拿到貨品。驗貨后，她十分滿意，當(dāng)即跟這家工廠簽訂了代工合同。
在回程的途中，李玲一直思考著如何將這批手帕賣出去：此時開店顯然不合時宜，一是產(chǎn)品的數(shù)量和種類還很單薄，根本無法支撐店鋪的容量;二是手帕店要開在人流量大的商業(yè)區(qū)，但這些地方租金都非常高，李玲根本無法承擔(dān)。目前最可行的辦法就是找店代銷。
回成都后，李玲便開始馬不停蹄地尋找代銷店?？烧伊藥滋於紱]有結(jié)果：不是店鋪老板不愿意幫她代銷，就是她覺得店鋪的定位不適合賣手帕。幾天后，李玲看中了西大街百盛大廈旁的“幸運符號”生活用品店，與店主交涉后，店主答應(yīng)代銷她的手帕。隨后，李玲和店主商定，將手帕的價位定在12元～18元之間，每賣出一條手帕，店主可獲利3～5元。
2009年3月，手帕正式上柜了!李玲每天下班后都要去店里轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。當(dāng)她發(fā)現(xiàn)看手帕的人不少，買的人卻不多時，不禁暗自著急。于是，李玲主動上前向顧客推銷手帕，卻收效甚微，有時還會遭到顧客的白眼。一個月下來，代銷店僅賣出了幾十條手帕。李玲有些泄氣了，她開始懷疑自己賣手帕的想法是不是太過天真!心想也許正如父親所說：中國人使用餐巾紙已經(jīng)有20多年的歷史了，要改變這習(xí)慣幾乎不可能!
那段時間，李玲時刻琢磨著怎樣才能讓顧客心甘情愿地掏錢買自己的手帕，根本無心工作，以致工作頻頻出錯。一次，李玲在工作中又出現(xiàn)了重大失誤，受到上司的點名批評。李玲覺得自己實在不適合繼續(xù)從事這份工作了。2009年6月，李玲毅然向公司提交了辭職報告。
當(dāng)同事們得知李玲準(zhǔn)備辭職賣手帕?xí)r，都覺得很可笑，“去了趟日本，回來就要賣手帕，你也不想想中國人誰會用手帕呀?別異想天開了!”大家越是反對，李玲就越是不信邪!她咬緊牙關(guān)給自己打氣：“哪怕一分錢不賺，我也要把手帕賣出去!”
咬定青山不放松
父親得知李玲一意孤行地辭了職，氣得大罵了她一頓，李玲沉默不語，她知道自己已經(jīng)沒有退路，決定奮力一搏!
李玲決定將積壓的手帕拿到大街上低價推銷，在推銷手帕的同時，向大家宣傳低碳環(huán)保的生活方式。李玲在春熙路支起一個攤位，上面擺滿了手帕。攤位邊還擺著她特地請楊佳繪制的POP環(huán)保宣傳牌。游客們紛紛到攤位前觀看，李玲以每條5元的成本價將手帕賣給大家。一天下來，竟銷售了近300條手帕。李玲興奮不已!第二天，她又如法炮制，到春熙路賣手帕……幾天下來，手帕便銷售一空。雖然只能收回成本，但看到在她的宣傳下，人們的環(huán)保意識增強，并開始使用手帕，她的心里就開心不已。
李玲沉下心來思考：要讓顧客買自己的手帕，光靠講一些環(huán)保的道理還不夠，必須再想一些妙招來調(diào)動顧客的購買欲，讓大家心甘情愿地掏腰包!
2009年7月的一天，天氣晴朗，李玲從代賣店步行至寬窄巷子時，游人如織，“美女，請問春熙路該怎么走?”“去武侯祠坐幾路車?”“成都美食一條街在哪里?”一路上，李玲遇到了好幾個問路的旅行者。
對此，作為旅游愛好者的李玲深有體會，初到一個城市，游客對當(dāng)?shù)氐拿麆俟袍E和交通路線都不熟悉，出行很是不便。這時，她突然靈機一動:若將路段、景區(qū)、賓館、交通等元素以地圖的形式展示在一方手帕上，不就輕松地解決了旅行者的麻煩嗎?傳統(tǒng)的地圖錯綜復(fù)雜，而且旅行結(jié)束后往往棄之于垃圾箱，手帕則不然，旅行時，旅行者把手帕拿在手上，既可以當(dāng)?shù)貓D，又可以擦汗;旅行結(jié)束后可以繼續(xù)使用，還可以留作紀(jì)念。
李玲的這個創(chuàng)意得到了楊佳的高度認(rèn)同。隨后，楊佳熬了幾個通宵，設(shè)計出 “行游成都”主題地圖手帕，圖案傳至義烏代工廠。一周后，新貨如期寄來。李玲拿過一塊手帕緩緩展開——質(zhì)地柔軟的手帕上，繪制著圈點均勻、條理清晰的成都旅游圖，如同一位無微不至的導(dǎo)游在無聲地指點迷津……
漸漸地，事情有了進展，李玲陸續(xù)在寬窄巷子、錦里、草堂路等幾處旅游景點為地圖手帕找到了代售點。地圖手帕很快引起了游客的興趣，在市場上十分暢銷。一個月后，市場上面臨斷貨，商家向李玲催貨，李玲立即通知義烏廠方再生產(chǎn)一批。第二批貨剛到，就被商家搶購一空……這次出手，李玲賺的錢雖然不多，但極大地鼓舞了她的士氣。
李玲趁熱打鐵，馬上又讓楊佳設(shè)計出重慶、樂山和峨眉山等地的地圖手帕，在各地的銷售點均出現(xiàn)熱銷勢頭。隨后，李玲又與楊佳一起設(shè)計出“九寨溝*四季”系列手帕，并不斷創(chuàng)新材質(zhì)，在純棉布的基礎(chǔ)上，增加了絲綢、夏布等更古樸的布品，并配以漂亮的禮品包裝。這批手帕一經(jīng)面市，就大受喜愛……
此時，李玲覺得開手帕專賣店的時機已經(jīng)成熟：第一，前期以代售的方式已摸清市場;第二，隨著國家倡導(dǎo)低碳經(jīng)濟的呼聲日漸高漲，越來越多的人開始意識到環(huán)保的重要性，手帕市場的前景更加明晰。
2009年11月8日，李玲在成都郁金香廣場租了一個十幾平方米的小店，建立了自己的手帕工坊。李玲將小店隔成兩間，里間做設(shè)計室;外間做門店，銷售自己的原創(chuàng)手帕。
李玲的手帕工坊開業(yè)之際，楊佳正進入畢業(yè)實習(xí)階段。李玲覺得這一年來，楊佳在設(shè)計方面與自己配合得非常默契，因此很希望楊佳畢業(yè)后能到自己的手帕工坊工作;而通過一年的合作，楊佳也感到李玲是一個非常有想法而且行動力非常強的女孩，她很愿意加入李玲的手帕工坊，為李玲的事業(yè)盡一份力!于是，在李玲的邀請下，楊佳正式加入了李玲的手帕工坊。
地圖手帕銷售一段時間后，銷售勢頭逐漸減弱，開發(fā)新產(chǎn)品迫在眉睫!李玲從地圖手帕的熱銷中得到啟示：要想保持手帕的熱銷勢頭，就要不斷開發(fā)手帕的附加功能!
經(jīng)過反復(fù)切磋，全新的設(shè)計方案出臺了。針對各類人群的不同需求，她們將手帕的功能進行細(xì)分，開發(fā)了適合兒童的游戲系列、玩偶系列、動漫系列……孩子們在使用手帕的過程中，還可以玩游戲、收集喜歡的玩偶和動漫形象;適合情侶使用的情侶手帕，由大小不同的兩塊手帕組成，上面印有各種浪漫有趣的圖案;還有夫妻漫畫系列，每塊手帕上印有她倆精心創(chuàng)作的四格漫畫，漫畫的主題是講述一對80后小夫妻的日常生活，幽默詼諧，讓人捧腹之余有所感悟:還有適合夫妻使用的情趣手帕，上面印有各種讓人臉紅心跳的圖案……
收獲創(chuàng)業(yè)的甜蜜
各種系列的手帕一經(jīng)面市，馬上吸引了顧客的眼球。很多顧客一次性地購買好幾個系列的手帕，除了自己使用之外，還當(dāng)作禮物送給親朋好友。當(dāng)初，李玲還擔(dān)心定價為299元一套的夫妻情趣手帕不好賣，沒想到上市后竟特別暢銷，不少女性專程到李玲的店里購買，送給即將結(jié)婚的閨蜜……
除了在手帕的內(nèi)容上不斷創(chuàng)新之外，李玲還在手帕的銷售形式上狠下功夫：2010年情人節(jié)，李玲推出了情侶手帕DIY活動，情侶可以把自己喜歡的圖案或照片拿到店里，讓楊佳為他們量身設(shè)計手帕。婦女節(jié)、愚人節(jié)、母親節(jié)、圣誕節(jié)……每逢節(jié)日，店里都會推出相應(yīng)的主題活動……
除了店面銷售之外，李玲還另辟蹊徑，到一些公司和企業(yè)聯(lián)系團購業(yè)務(wù)。2010年“三八”婦女節(jié)前，在李玲的公關(guān)下，有20多家公司和企業(yè)向李玲定購了手帕，作為節(jié)日禮品發(fā)放給女員工。僅此一役，李玲就銷售了近2萬條手帕，獲利近5萬元。
2010年，李玲的手帕工坊年營業(yè)額達到近千萬元，除去各種開支，利潤達到180萬元。2011年春節(jié)，李玲特意給父母封了一個5萬元的紅包，還帶著父母去海南旅游了一趟。
現(xiàn)在，李玲正躊躇滿志地計劃將自己的手帕賣到全國各地。她說，除了賣手帕，她還要陸續(xù)開發(fā)一些其他的低碳環(huán)保產(chǎn)品。
以一人之力，挑戰(zhàn)全國人民的陋習(xí)，環(huán)保斗士李玲在推行低碳生活的路上孤獨前行，但最終也獲取了自己的人生財富!她的成功法則就是逆向思維，強烈的憂患意識讓她明白堅守的價值，她堅信自己的堅守就是星星之火，當(dāng)成為燎原之勢時，成功就必然會垂青于她!
案例2：煙臺80后女生膽大心細(xì)的家政創(chuàng)業(yè)故事
家政服務(wù)行業(yè)給我們的印象，似乎都是一些阿姨在做，放到一個80后女孩身上，大家首先想到可能是80后這個群體太“嬌氣”、“不能吃苦”。
下面要說的這位80后女孩在家政行業(yè)創(chuàng)業(yè)故事就是一個很好的證明：
女孩名字叫韓韶燕，來自山東煙臺，是一個標(biāo)準(zhǔn)的80后姑娘，她既不嬌氣也不怕吃苦，選擇了“伺候人”的家政保潔服務(wù)，成立了喜樂家政保潔有限公司 。
十幾米高的傾斜鐵架子敢爬上去清潔;二十層樓的玻璃敢內(nèi)外都清潔;為酒店打掃衛(wèi)生時將床和柜子都搬開，清理出下面的臟物;怕玻璃上結(jié)冰擦不干凈，冬天主動詢問業(yè)主家里是否有暖氣……雖然在很多人眼中，這是一個“伺候人”的行業(yè)，但韓韶燕卻“伺候”出了名堂。在韓韶燕眼中，干家政就四個字：膽大心細(xì)!憑著這四字秘訣，這位80后姑娘在煙臺家政保潔界已經(jīng)小有名氣，擁有數(shù)十名專業(yè)保潔員，而且還成為煙臺養(yǎng)老幫扶中心指定的家務(wù)服務(wù)公司 。
行業(yè)調(diào)查
一名保潔員“許配”三五家
“哎，大姐，怎么又是你?”前段時間，市民劉先生曾通過一家家政公司找到一名保潔員 ，到家里打掃衛(wèi)生。最近，他又撥打另一家家政公司的電話，希望再找別的保潔員來試試。讓他沒想到的是，雖然他聯(lián)系的是不同的家政公司，但最終來的是同一名保潔員。
煙臺的家政保潔市場亟待規(guī)范 。為了節(jié)省開支 ，煙臺的家政保潔公司很少有自己固定的員工，一般與保潔員都是“ 口頭協(xié)議”：如果我公司攬到活兒，就打電話聯(lián)系你來干活。一名保潔員“許配”三五家公司的情況很正常也很普遍。
但這樣做對市民和保潔員都是不利的。對市民來說，如果對保潔員不滿意，或者事后發(fā)現(xiàn)問題，很難找到這名保潔員 ，維權(quán)存在困難。而沒有公司的管理和約束，保潔員可能工作的過程中容易出現(xiàn)不規(guī)范、不負(fù)責(zé)等問題。另外，對保潔員而言，維權(quán)同樣是難題。如果出現(xiàn)工傷，最終可能也是“三不管”。
初入行
給老板找保潔員，發(fā)現(xiàn)商機做家政
韓韶燕出生于1982年，畢業(yè)后，她曾經(jīng)到單位工作過，也曾做過小生意，但最終都覺得不太適合自己。2008年，韓韶燕給當(dāng)時的老板找家政保潔員，為老板家里做保潔。當(dāng)時的她怎么也不會想到，這次偶然為老板服務(wù)竟然會開啟她人生的新篇章。
她找到一位做家政服務(wù)的大姐。“大姐，您說我能不能成立個家政保潔公司 ，如果能聯(lián)系到活兒的話，您幫我聯(lián)系人咱們一起干?”在與大姐聊天的過程中，韓韶燕發(fā)現(xiàn)了其中的商機。在大姐的鼓勵下，韓韶燕毅然決定進入家政行業(yè)。
學(xué)技術(shù)
以為擦玻璃簡單，誰知學(xué)了整三天
誰沒擦過玻璃?誰不會擦玻璃?在一般人眼中，擦玻璃是非常簡單的活兒，剛?cè)胄袝r的韓韶燕也是這么想的。“其實擦玻璃是最難的，如果玻璃能擦好，這個家政保潔員基本上就是合格的。現(xiàn)在我們招保潔員，一般先問會不會擦玻璃。”韓韶燕憑著一股子闖勁入了行，但對專業(yè)技術(shù)還是一知半解。她當(dāng)時想從最簡單的開始學(xué)，沒想到這個在她眼中很簡單的擦玻璃，她學(xué)了整整三天。
“擦玻璃有玻璃清潔器，看起來很簡單，現(xiàn)在好多顧客都自己買了玻璃清潔器，還有專門的學(xué)習(xí)視頻，可最后基本上都扔在家里閑置了 ，還得請專業(yè)家政人員來擦玻璃。”韓韶燕告訴記者，玻璃清潔器中間有塊磁鐵，吸在玻璃兩側(cè)，想用玻璃清潔器把玻璃擦干凈需要巧勁兒。勁兒大了玻璃清潔器就分開了 ，從玻璃上掉下來。勁兒小了玻璃又擦不干凈，一道一道的，看上去花里胡哨的。如果是樓層較高的客戶家，還要用加長桿才能把窗戶的外面擦干凈。經(jīng)過認(rèn)真的學(xué)習(xí)，韓韶燕很快就從門外漢變成了“專家”。
重人才
看人拎小桶去搭話，技術(shù)好就想招
在很多人眼中，保潔和人才兩個詞似乎不搭界，但對于真正從事這個行業(yè)的人來說，優(yōu)秀的保潔人才十分難得。
“首先你得有平常心才能干好保潔工作，畢竟很多人是戴著有色眼鏡看這個行業(yè)的，如果過不了心里這關(guān)，活兒肯定干不好。另外，保潔其實也是個技術(shù)活，不是誰都能干好的，我學(xué)擦玻璃就用了三天。”韓韶燕說，對她來說，現(xiàn)在最主要的問題之一就是如何將優(yōu)秀的保潔員招到自己麾下。
“現(xiàn)在都成職業(yè)病了 ，在公交車站或者車上，一看到拎個小桶，里面還有個玻璃清潔器的，我肯定會主動上前搭話，問大姐是不是干保潔的。如果技術(shù)好的話就問人家愿不愿意到我們公司來。”對于吸納人才 ，韓韶燕想盡了辦法，走在街上，眼睛經(jīng)常會不自覺地在人群中搜索拎著水桶的人。
“因為當(dāng)時業(yè)務(wù)不熟練，只帶了一瓶清洗劑，沒有買專門去油污的產(chǎn)品，那次確實做得不夠完美。”人才匱乏曾經(jīng)讓韓韶燕十分苦惱。有一次，她接到一個清洗地毯的工作，但當(dāng)時沒有合適的專業(yè)清潔地毯的工人，她就親自上陣。地毯大部分地方都清洗得很干凈，但在角上有一塊油污卻怎么也清理不掉。雖然客戶沒有糾纏這個問題，但韓韶燕卻覺得“不得勁”。
因為這次地毯事件，韓韶燕決定再次親自上陣，去其他家“偷師學(xué)藝”。她主動打電話給其它家政公司 ，表示想干保潔工作，可以來當(dāng)學(xué)徒，如果有清洗地板等工作可以聯(lián)系她。“清洗地板的活兒不是每天都能接到，只能等機會慢慢學(xué)習(xí)。”韓韶燕告訴記者，“臥底”一個多月，她終于學(xué)會了清洗地板。
新發(fā)展
參與社會服務(wù)項目專為老年人做保潔
“能參與到政府的社會服務(wù)項目中來，我覺得這是我們的榮譽。合同已經(jīng)簽了，據(jù)說今年四月份就正式開始工作了 。至于服務(wù)內(nèi)容也不是統(tǒng)一的，得根據(jù)老人的要求進行"個性化"服務(wù)。”韓韶燕現(xiàn)在的QQ簽名是“今年運氣不錯呀”。運氣好在哪里?韓韶燕向記者透露，她的喜樂家政保潔有限公司已經(jīng)成為煙臺養(yǎng)老幫扶中心指定的一家家務(wù)服務(wù)公司，政府出資專門為80歲以上的老人做保潔。
“今年我們已經(jīng)開始為一家汽車4S店服務(wù)，另外一家小區(qū)正在洽談!”另外，今年還有一件運氣不錯的事情，她的事業(yè)已經(jīng)從家政保潔擴大到了物業(yè)管理服務(wù)。也許在不久的將來，物業(yè)管理將成為她事業(yè)新的出發(fā)點，這離韓韶燕的“家政夢”又近了一點。
服務(wù)理念
不管有啥要求，都得干到客戶滿意
“其實干我們這個行業(yè)什么樣的客戶都會碰到 ，有時候我也會覺得很受打擊，客戶怎么這么不理解我們。但后來逐漸想明白了，客戶付了錢，肯定希望達到自己滿意的效果，有個別顧客要求特別高很正常 。”韓韶燕現(xiàn)在對員工的要求是，無論客戶有什么樣的要求，都要一直干到客戶滿意為止;如果覺得與客戶溝通不順暢，不準(zhǔn)與客戶爭吵，可以馬上給她打電話。
“玻璃清潔器上有塊海綿，主要是浸水后用來打濕玻璃的，并不是用來清潔的。那塊海綿是固定在玻璃清潔器上面的，拿不下來 ，想完全把海綿清洗干凈基本不可能。無論你洗幾遍，可能一使勁還是能洗出灰來。我們的要求是擦完的玻璃像沒有玻璃一樣 ，但對玻璃清潔器的海綿沒有要求。”韓韶燕回憶，一位大姐到客戶家擦玻璃，這位客戶覺得，雖然玻璃看起來很干凈，但玻璃清潔器海綿里的水還是混濁的，必須要擦到海綿也是干凈的才行。
“活兒你已經(jīng)干了這么多了，那就再擦幾遍吧，直到客戶滿意為止!”大姐給韓韶燕打電話，哭著說這次干活的錢不要了，玻璃也不擦了。但在韓韶燕的開導(dǎo)下，大姐想通了。隨后，韓韶燕又給客戶打電話，解釋其中的原因。后來，大姐又把玻璃擦了三遍，客戶滿意了，大姐也順利拿到了報酬。
膽大心細(xì)干家政
膽大
十幾米高的架子，也得徒手爬上去
“干我們這行一定要膽大心細(xì)!”在采訪過程中，韓韶燕多次提到“膽大心細(xì)”這四個字。她覺得能從一名門外漢到今天的行業(yè)中堅力量，這四個字是她成功的動力。探出身子擦十五樓的玻璃，清洗八十米高大樓的玻璃幕墻…… 對很多人來說，可能爬到三五米的高度就會覺得害怕，但對家政保潔員來說，哪怕是一百米，他們也要工作，而保證他們安全的經(jīng)常只是一根繩子和吊板。
韓韶燕告訴記者，她曾經(jīng)接到一個活兒，到一家工廠去打掃車間衛(wèi)生。去了之后，她發(fā)現(xiàn)車間的屋頂非常高，車間內(nèi)部有很多大型的金屬架子 。在保潔過程中，工廠臨時要求把架子上的灰塵也清理一下。“里面全是架子 ，我們根本沒辦法搭腳手架，只能徒手爬上去。另外那個架子很窄，容不下兩只腳并排放在一起，看著保潔員往上爬，人逐漸變成了一個黑點，說實話，站在下面看都害怕。”為了滿足客戶的要求，保潔員還是爬到了十幾米的架子上堅持工作。
心細(xì)
衛(wèi)生間五步“開荒”，注重細(xì)節(jié)才能贏
在采訪過程中，記者學(xué)習(xí)到了一個新名詞“開荒保潔”，這是保潔行業(yè)特有的名詞，一般是指新房裝修(粉刷)后的第一次保潔。“其實床底下、柜子下都是最藏灰的地方，但如果不搬開的話，很多人都會忽略這些地方。”韓韶燕特別重視細(xì)節(jié)，在給賓館、酒店等“開荒”的時候，她堅持把所有的床和柜子都搬開，把下面的雜物全部清理干凈。
“首先得看衛(wèi)生間頂子的材質(zhì)，根據(jù)不同的材質(zhì)用不同的清潔方法打掃;用清潔球或是板刷清洗衛(wèi)生間的墻壁;用毛巾清潔衛(wèi)生間的潔具，用不銹鋼清洗液對各種龍頭、管件進行清潔;用洗地機對地面進行最后清潔，尤其是地面邊角，用清潔球和刀片對洗地機洗不到的角落進行針對性地除污、去除水泥漬。最后，再用干毛巾把水龍頭等管件擦拭一遍……”一提起衛(wèi)生間如何“開荒”，韓韶燕一口氣說出了這么多細(xì)節(jié)，讓人驚嘆于她的心細(xì)。
“如果不心細(xì)，弄的還不如人家顧客自己清理的，那還要保潔干什么?”對于這些普通人看起來有些煩瑣的過程，韓韶燕覺得這才是她的家政保潔公司能脫穎而出的絕招。
敬業(yè)
西北風(fēng)把手吹麻，也得擦干凈玻璃
對于家政保潔員來說，能在室內(nèi)擦玻璃是十分幸福的，而被吊在數(shù)十米高空忍受西北風(fēng)的辛苦卻是常人無法忍受的。
“南面和大樓內(nèi)部的玻璃都是人家自己清理，留給我們的只有北側(cè)的一些外墻玻璃。”去年冬天，韓韶燕接到了一個新大樓清理外墻玻璃的活兒。大樓外墻采用了噴漿的工藝，一些漿液噴到了玻璃上。“用戧刀干鏟不行，弄不下來。用稀料后噴漿軟化了，但又變得像膠帶，黏在戧刀上，會在玻璃上留下痕跡。”漿液的廠家給了韓韶燕一些稀料，但效果并不理想。韓韶燕和員工們最終決定用水沖洗試試，沒想到效果特別好。零下10℃的氣溫，呼嘯的西北風(fēng)，還要噴灑涼水，很快大家的手都被西北風(fēng)吹麻了，但最終玻璃被擦得干干凈凈。也許被他們這種不怕吃苦和認(rèn)真的精神感動，很多企業(yè)都成了他們的固定客戶。
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