如何加強(qiáng)分店財(cái)務(wù)管理
如何加強(qiáng)分店財(cái)務(wù)管理
分店是怎么做好財(cái)務(wù)管理工作的呢?分店的財(cái)務(wù)管理工作有什么需要做好的?小編為你帶來(lái)了“如何加強(qiáng)分店財(cái)務(wù)管理”的相關(guān)知識(shí)，這其中也許就有你需要的。
怎樣加強(qiáng)分店的財(cái)務(wù)管理
企業(yè)在面臨越來(lái)越激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)，需要扭轉(zhuǎn)傳統(tǒng)的粗放型管理觀念，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，了解科學(xué)發(fā)展觀的真實(shí)內(nèi)涵和科學(xué)發(fā)展觀對(duì)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)的新要求和核心目標(biāo)。
科學(xué)發(fā)展觀內(nèi)涵
全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展是科學(xué)發(fā)展觀的基本內(nèi)容,它是一個(gè)相互聯(lián)系的有機(jī)整體。全面是指各個(gè)方面都要發(fā)展,要以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心,推進(jìn)經(jīng)濟(jì)、政治、文化建設(shè),實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)全面進(jìn)步;協(xié)調(diào)是指各個(gè)方面的發(fā)展和發(fā)展的各個(gè)方面都要相互適應(yīng),要堅(jiān)持“五個(gè)統(tǒng)籌”,推進(jìn)生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和上層建筑相協(xié)調(diào),推進(jìn)經(jīng)濟(jì)、政治、文化建設(shè)的各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)方面相協(xié)調(diào);可持續(xù)是指發(fā)展必須保持持久性和承續(xù)性,要促進(jìn)人與自然的和諧,實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人口、資源、環(huán)境相協(xié)調(diào),堅(jiān)持走生產(chǎn)發(fā)展、生活富裕、生態(tài)良好的文明發(fā)展道路,保證一代接一代地永續(xù)發(fā)展。
實(shí)現(xiàn)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展,就要正確處理速度與結(jié)構(gòu)、質(zhì)量、效益的關(guān)系。既要保持較快的增長(zhǎng)速度,又要改善、優(yōu)化結(jié)構(gòu),提升增長(zhǎng)質(zhì)量、提高增長(zhǎng)效益,實(shí)現(xiàn)速度和結(jié)構(gòu)、質(zhì)量、效益相統(tǒng)一,也要正確處理經(jīng)濟(jì)社會(huì)和人口、資源、環(huán)境的關(guān)系。
在了解科學(xué)發(fā)展觀的真實(shí)內(nèi)涵的同時(shí),需探尋科學(xué)發(fā)展觀對(duì)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)的新要求,以便找出時(shí)下行政事業(yè)單位財(cái)務(wù)管理存在的主要問(wèn)題。
科學(xué)發(fā)展觀對(duì)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)的新要求
物業(yè)管理公司財(cái)務(wù)管理目標(biāo)是指物業(yè)管理公司從事財(cái)務(wù)管理活動(dòng)所期望達(dá)到的目的,它決定著企業(yè)財(cái)務(wù)管理的基本方向,同時(shí)也受制于物業(yè)管理公司目標(biāo)。物業(yè)管理公司的目標(biāo)為:通過(guò)優(yōu)良的物業(yè)管理和高水平的多種經(jīng)營(yíng)服務(wù),企業(yè)得到盈利。這是一種雙重目標(biāo),提供更多的產(chǎn)品和更好的物業(yè)服務(wù)是物業(yè)公司存在的前提,而物業(yè)管理公司的盈利又是企業(yè)發(fā)展的必要條件。這種雙重目標(biāo)是相互聯(lián)系的,缺一不可。
科學(xué)發(fā)展觀下為實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理公司的目標(biāo),物業(yè)管理公司財(cái)務(wù)管理的主要任務(wù)是:合理編制企業(yè)預(yù)算;科學(xué)配置資金;依法組織收入,加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算,努力節(jié)約支出,提高資金使用效益;加強(qiáng)資金管理,防止企業(yè)資產(chǎn)流失;建立健全財(cái)務(wù)管理制度,對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行預(yù)測(cè)、控制和監(jiān)督;及時(shí)、準(zhǔn)確反映企業(yè)財(cái)務(wù)狀況。通過(guò)制度、預(yù)算等主要手段,規(guī)范和約束企業(yè)的財(cái)務(wù)行為,保證國(guó)家法律、法規(guī)、政策的貫徹執(zhí)行,保護(hù)企業(yè)資產(chǎn)的安全完整,提高企業(yè)資金的使用效益,確保物業(yè)管理公司履行公司職能過(guò)程中各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)的健康運(yùn)行,實(shí)現(xiàn)其企業(yè)發(fā)展目標(biāo)。
科學(xué)發(fā)展觀條件下的財(cái)務(wù)管理核心目標(biāo)
財(cái)務(wù)管理目標(biāo)是企業(yè)管理目標(biāo)在價(jià)值角度的再現(xiàn),應(yīng)與企業(yè)目標(biāo)相一致。以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),綜合利益最大化應(yīng)成為財(cái)務(wù)管理的核心目標(biāo),這是各利益主體地位平等化、企業(yè)發(fā)展持久化以及可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的必然要求。現(xiàn)代企業(yè)是利益相關(guān)者締結(jié)的一項(xiàng)合約,這些相關(guān)者包括投資者、債權(quán)人、經(jīng)營(yíng)者、員工、國(guó)家、社會(huì)公眾以及資源和環(huán)境,他們既是合作者,又是利益的矛盾對(duì)立者。投資者和債權(quán)人預(yù)付貨幣資本或?qū)嵨镔Y本,經(jīng)營(yíng)者和員工預(yù)付人力資本,國(guó)家預(yù)付國(guó)有資本和政策資本,社會(huì)公眾、資源和環(huán)境預(yù)付生態(tài)資本等。這些資本預(yù)付者的共同目標(biāo)是獲利,獲得應(yīng)得的資本報(bào)酬。投資者投資于企業(yè)是希望獲得資本增值;債權(quán)人借錢給企業(yè)是希望獲得利息和租金;國(guó)家支持企業(yè)是希望國(guó)有資本增值和征取稅收,發(fā)展國(guó)家經(jīng)濟(jì);經(jīng)營(yíng)者和員工服務(wù)于企業(yè)是為了獲得人力資本收益和勞動(dòng)報(bào)酬;社會(huì)公眾關(guān)注并支持企業(yè)是希望企業(yè)能為他們提供物品和勞務(wù),帶來(lái)一個(gè)繁榮、良好的社會(huì)環(huán)境等;環(huán)境和后代人期望企業(yè)能夠保護(hù)環(huán)境、節(jié)約資源。從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度看,投資者、債權(quán)人、國(guó)家,經(jīng)營(yíng)者、員工是并列的經(jīng)濟(jì)主體,其經(jīng)濟(jì)利益是同質(zhì)的,所不同的僅僅是建立的契約形式不同。
所以,無(wú)論從理論上講還是從利益要求的源頭看,企業(yè)所追求的不是單一利益,而是綜合利益,這種綜合利益是各種形式的經(jīng)濟(jì)利益之間通過(guò)沖突與協(xié)調(diào)、對(duì)立與統(tǒng)一的矛盾運(yùn)動(dòng),相互影響、相互作用的結(jié)果。從更廣泛的角度看,綜合經(jīng)濟(jì)利益是多層次、多形式的經(jīng)濟(jì)利益的“耦合”。首先,綜合利益是客體利益、主體利益、時(shí)間利益、過(guò)程利益的“耦合”;其次,從各種利益的內(nèi)部結(jié)構(gòu)看,主體經(jīng)濟(jì)利益是投資者利益、債權(quán)者利益、經(jīng)營(yíng)者利益、員工利益、國(guó)家利益、社會(huì)公眾利益的“耦合”;客體利益是從利益的內(nèi)容上來(lái)看的,利益的內(nèi)容是經(jīng)濟(jì)利益、生態(tài)利益、社會(huì)利益的“耦合”;時(shí)間經(jīng)濟(jì)利益是近期利益和遠(yuǎn)期利益的“耦合”;過(guò)程經(jīng)濟(jì)利益是資金籌集利益、資金使用利益、收益分配利益的“耦合”。這種多層次系統(tǒng)性綜合結(jié)構(gòu)有利于調(diào)動(dòng)各方面的積極性,優(yōu)化資源配置和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整,有利于節(jié)約資源,改善環(huán)境,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。
淺談門店財(cái)務(wù)管理之如何提高收款時(shí)效
1、學(xué)會(huì)梳理運(yùn)單信息：
運(yùn)單整理速度的快慢和完整與否看似是一個(gè)無(wú)關(guān)緊要的環(huán)節(jié)，但事實(shí)上在如何提高收款時(shí)效時(shí)我們尤其需要注重客戶對(duì)客戶運(yùn)單信息的梳理等，這樣才能做得更快更好。尤其是在通訊信息發(fā)達(dá)的今天，有時(shí)候一個(gè)客戶出現(xiàn)了N個(gè)手機(jī)號(hào)碼和座機(jī)號(hào)碼等等。那么，在收款之中，我們首先必須把客戶的全部信息做好一個(gè)整理，把運(yùn)單集中起來(lái)一起核算收款。尤其是在手機(jī)可以短信通知而部分座機(jī)號(hào)碼無(wú)法接收短信的情況下，記住一位客戶的全部信息則是需要積累的重點(diǎn)信息之一。所以，運(yùn)單信息的整理是關(guān)鍵。。
2、針對(duì)不同客戶的服務(wù)做出一定的整理：
對(duì)于對(duì)客戶要求時(shí)效較高，相對(duì)而言提貨頻率較高且速度快的客戶，在通知客戶提貨時(shí)最好是優(yōu)先安排通知提貨事宜，盡可能做到滿足客戶所需。對(duì)于必須送貨的客戶及時(shí)安排送貨事宜(同線路可以優(yōu)化安排同時(shí)配送)，對(duì)于自提但是要求送貨上門服務(wù)的客戶(有一定的付款能力，資金流充裕，付款及時(shí)的客戶)及時(shí)安排配送，反之，送貨過(guò)去習(xí)慣于賒欠或者出現(xiàn)送一筆貨追款三次的客戶最好是加上黑名單的范圍之內(nèi)，竟可能降低賒欠的風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于個(gè)別習(xí)慣于把零擔(dān)門店當(dāng)作倉(cāng)庫(kù)(而且不可能收到倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)的客戶群體)的客戶能夠維持就維持，不能夠維持做就需要學(xué)會(huì)另外安排處理了。畢竟是特殊問(wèn)題特殊對(duì)待。。
3、學(xué)會(huì)拒絕賒賬：
可以說(shuō)在收款的過(guò)程中大部分客戶還是比較理解物流財(cái)務(wù)收款人員之工作辛苦的，百分之八十的客戶都可以接受貨到付款的方式，但是對(duì)于部分賣家而言，他們或許更期待的是把貨賣了收到錢了再回款給上游的商家，那么就很容易出現(xiàn)了在物流企業(yè)門店出現(xiàn)要求賒賬的問(wèn)題，還有部分商家是不愿意天天拿著現(xiàn)金去物流門店提貨的狀況，希望以月結(jié)的方式完成交易。對(duì)于商家而言似乎是天經(jīng)地義的問(wèn)題，而對(duì)于操著賣白粉的心，掙著賣白菜的錢的物流企業(yè)，一個(gè)門店而言，貨款的風(fēng)險(xiǎn)和自身賺運(yùn)費(fèi)換取的利潤(rùn)和支出往往是失衡的，所以在難以應(yīng)對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)之上，我們要學(xué)會(huì)拒絕賒賬。而拒絕賒賬的方式則是有,2：
1、強(qiáng)硬：堅(jiān)決執(zhí)行公司的管理制度。這一般針對(duì)的是在當(dāng)?shù)乜诒芰^差，誠(chéng)信問(wèn)題堪憂的客戶群體，必須學(xué)會(huì)執(zhí)行，嚴(yán)格遵守公司的制度去杜絕賒欠貨款現(xiàn)象，直接拒之門外。
2、委婉：這類客戶平時(shí)不賒賬，只是在偶爾時(shí)會(huì)出現(xiàn)欠款現(xiàn)象，大多數(shù)原因是資金周轉(zhuǎn)沒(méi)能及時(shí)跟上或者錢沒(méi)有帶足夠的情況下，那么針對(duì)值得挽留的客戶群體可以考慮半松半緊狀態(tài)。在所謂人情大于天的國(guó)情之下，偶爾可以為之，但要讓對(duì)方知道給足了對(duì)方面子等維持好客戶之間的關(guān)系。
當(dāng)然，不管用哪種方式來(lái)拒絕賒賬，最終要學(xué)會(huì)用曉之以理，動(dòng)之以情的方式，用坦誠(chéng)來(lái)面對(duì)一切。學(xué)會(huì)拒絕了賒賬，收款問(wèn)題也不是難題。
4、學(xué)會(huì)使用多元化收款方式;
對(duì)于很多門店而言，收款采用現(xiàn)金交易的依舊居多，但是隨著信息化的快速發(fā)展和消費(fèi)方式的改變，POS刷卡，網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬，微信支付和支付寶交易等等，在多元化的支付方式之下，對(duì)于很多門店收款人員來(lái)說(shuō)無(wú)疑也是一種壓力和挑戰(zhàn)。而在微信支付中，有部分人是現(xiàn)場(chǎng)掃碼支付還有部分人是在異地通過(guò)添加賬號(hào)方式等進(jìn)行支付等等，各種支付場(chǎng)景已經(jīng)在門店隨時(shí)都可能會(huì)發(fā)生，所以這方面必須學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)，而且需要比較嚴(yán)謹(jǐn)，認(rèn)真的方式去應(yīng)對(duì)等等。尤其是在9月6日銀聯(lián)針對(duì)POS刷卡費(fèi)率的提高之后，儲(chǔ)蓄卡(借記卡)和信用卡(借貸卡)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不同，微信支付提現(xiàn)需要面對(duì)的扣費(fèi)利率，包括10月份后支付寶也即將迎來(lái)開(kāi)始收費(fèi)的時(shí)代，那么，針對(duì)多元化的支付方式：如何以最低的成本來(lái)?yè)Q取最大的收益對(duì)于收款人員也是需要考慮的事宜之一，各種支付場(chǎng)景的收費(fèi)費(fèi)率是我們需要權(quán)衡的因素之一，可為和不可為值得每個(gè)人去思考，我們需要面對(duì)的和接受的也同樣是重點(diǎn)問(wèn)題之一，和客戶的溝通也是關(guān)鍵之處。
那么，面對(duì)多元化的支付場(chǎng)景，我們?cè)撔枰鎸?duì)的問(wèn)題是什么呢?
1、支付寶提現(xiàn)金額是限于2萬(wàn)元額度之后開(kāi)始收費(fèi)，提現(xiàn)是按照千分之一收費(fèi)，對(duì)于大部分的零擔(dān)代收收費(fèi)手續(xù)費(fèi)是千分之三時(shí)，已經(jīng)吃掉的利潤(rùn)可以算。
2、微信支付的提現(xiàn)金額是在2千元之后開(kāi)始收費(fèi)，收費(fèi)利率同上，10000需要支付10元的手續(xù)費(fèi)，長(zhǎng)期使用成本偏高。
3、POS 機(jī)刷卡方式：儲(chǔ)蓄卡對(duì)于物流門店而言還是在使用，而信用卡之使用已經(jīng)成為了一個(gè)糾結(jié)的問(wèn)題之一。拒絕使用似乎有悖于金融管理的條例且不符合當(dāng)代的時(shí)代特征，不封頂?shù)睦蕦?duì)于零擔(dān)個(gè)體而言已經(jīng)和利潤(rùn)出現(xiàn)了反差，甚至是倒貼錢現(xiàn)象。而對(duì)使用者收取相關(guān)的費(fèi)用又違背了銀聯(lián)的管理?xiàng)l例。對(duì)于當(dāng)前門店而言，一般零擔(dān)企業(yè)的POS機(jī)刷卡(尤其是和公司內(nèi)部的TmS 系統(tǒng)無(wú)法銜接，依靠手輸入收款金額而企業(yè)僅僅只能看到消費(fèi)數(shù)據(jù)而無(wú)從查證貨款的出處時(shí))方式對(duì)于企業(yè)而言似乎已經(jīng)成為一種“黑洞”，需要承受的壓力很大。當(dāng)然，能夠以一種更好的方式，通過(guò)一定的金融管理平臺(tái)，通過(guò)POS機(jī)與企業(yè)的TmS 管理系統(tǒng)銜接，并且與銀行后臺(tái)互通的方式，利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)以更低的成本和快捷的支付渠道來(lái)改變和化解當(dāng)前的POS機(jī)支付尷尬，或許刷卡方式不會(huì)因此而出現(xiàn)拒絕狀態(tài)。當(dāng)然，如何引導(dǎo)和走在前沿最終是王道。
異常和突發(fā)事件的處理：
對(duì)于門店收款人員而言，貨物出現(xiàn)異常時(shí)需要面對(duì)的索賠問(wèn)題都是財(cái)務(wù)人員必須面對(duì)的問(wèn)題，所以面對(duì)這些突發(fā)事件時(shí)要學(xué)會(huì)不慌張之外，在力所能及的情況下，在自己能夠承擔(dān)和屬于處理范圍之內(nèi)的問(wèn)題，盡可能把小額賠款問(wèn)題及時(shí)處理，做到日清日結(jié)等等，同時(shí)也一定范圍內(nèi)可以加速了回款時(shí)效，其實(shí)也是一定時(shí)間上促進(jìn)了收款時(shí)效。
最后的話，學(xué)會(huì)在生活中做總結(jié)，學(xué)會(huì)在總結(jié)中認(rèn)真積累經(jīng)驗(yàn)?；蛟S，不是最優(yōu)秀的，但是努力就行。
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