知識產(chǎn)權(quán)是指智力創(chuàng)造成果：發(fā)明、文學(xué)和藝術(shù)作品，以及商業(yè)中使用的符號、名稱、圖像和外觀設(shè)計。那么中小企業(yè)如何進(jìn)行知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)?

　　一、企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理機構(gòu)設(shè)立

　　(1)不同行業(yè)、不同規(guī)模的企業(yè)，知識產(chǎn)權(quán)所占的位置和比重也有所不同，知識產(chǎn)權(quán)管理體制的要求和側(cè)重點也應(yīng)有所不同。

　　如高新技術(shù)，自主品牌出口型等大中型企業(yè)，年專利申請量在100件以上，涉及的知識產(chǎn)權(quán)業(yè)務(wù)類型和業(yè)務(wù)量都較多的情況下，就有必要設(shè)立獨立的知識產(chǎn)權(quán)部門。而一些小型企業(yè)，年專利申請量幾件或者幾十件，而不必設(shè)立專門的管理機構(gòu)。

　　(2)知識產(chǎn)權(quán)管理機構(gòu)應(yīng)與企業(yè)規(guī)模相適應(yīng)。

　　規(guī)模較小的企業(yè)，可以設(shè)立直屬于企業(yè)最高管理者或企業(yè)研發(fā)部門的知識產(chǎn)權(quán)管理部門。規(guī)模較大的企業(yè)，可借鑒國外跨國公司的做法，將知識產(chǎn)權(quán)管理部門劃分為若干個職能子部門，以確保企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理的嚴(yán)密性和靈活性。

　　(3)一些小型企業(yè)沒有必要建立獨立的知識產(chǎn)權(quán)管理機構(gòu)，但這并不意味著它們遠(yuǎn)離知識產(chǎn)權(quán)，小型企業(yè)也不可避免地涉及知識產(chǎn)權(quán)問題。小型企業(yè)勢單力薄可以考慮參加行業(yè)保護(hù)聯(lián)盟，對侵害所屬企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)的行為，采取聯(lián)合對抗，使知識產(chǎn)權(quán)制度行業(yè)化、社會化。

　　二、企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)制度的建立

　　企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理制度的建立要突出三項：

　　(1)激勵制度

　　激勵制度是調(diào)動員工從事知識創(chuàng)造的重要機制，企業(yè)通過不同的激勵制度，鼓勵員工創(chuàng)新，提高企業(yè)自主創(chuàng)新能力和市場競爭力。如有的公司設(shè)立直接的專利申請的現(xiàn)金獎勵機制;還有的公司將專業(yè)技術(shù)人員的資歷考核、晉級和技術(shù)人員專利申請數(shù)量和質(zhì)量進(jìn)行掛鉤。

　　(2)約束和責(zé)任制度

　　約束制度則是規(guī)范企業(yè)員工的行為，避免企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)通過員工泄露或流失。如企業(yè)可考慮與員工簽訂《知識產(chǎn)權(quán)及保密協(xié)議》作為《勞動合同》的附件，明確職務(wù)發(fā)明創(chuàng)造知識產(chǎn)權(quán)歸屬，列舉企業(yè)商業(yè)秘密的范圍，以及員工所應(yīng)承擔(dān)的保密義務(wù)等。

　　(3)教育培訓(xùn)制度

　　知識產(chǎn)權(quán)意識是知識產(chǎn)權(quán)工作的基礎(chǔ)。企業(yè)員工知識產(chǎn)權(quán)意識的培養(yǎng)不是一朝一夕的事情，而是一個長期的、持續(xù)的工作。因此只有建立一個長期有效的教育培訓(xùn)制度，才能將企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)工作開展的更加深入。

　　三、知識產(chǎn)權(quán)代理機構(gòu)的管理

　　企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)工作的開展，離不開知識產(chǎn)權(quán)代理機構(gòu)。知識產(chǎn)權(quán)代理機構(gòu)的代理服務(wù)質(zhì)量的好壞，從一定程度上可以直接影響著企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)工作的質(zhì)量。

　　截止到2011年2月底，中國專利代理機構(gòu)已達(dá)801家，如何從眾多的代理機構(gòu)中選擇一個適合企業(yè)自己的代理機構(gòu)，是所有開展知識產(chǎn)權(quán)工作的企業(yè)都要面臨的問題。解決這個問題至少應(yīng)從以下三個方面入手：

　　1、知識產(chǎn)權(quán)代理機構(gòu)的選用

　　(1)代理機構(gòu)資質(zhì)

　　企業(yè)在選擇代理機構(gòu)時，需根據(jù)自身的知識產(chǎn)權(quán)代理需求進(jìn)行選擇。若僅僅涉及國內(nèi)部分，則對代理機構(gòu)不用過分地關(guān)注代理機構(gòu)的涉外經(jīng)驗。而企業(yè)產(chǎn)品、技術(shù)涉及國外市場，應(yīng)重點選擇涉外經(jīng)驗較豐富的代理機構(gòu)，可以幫助企業(yè)選擇合適的申請路徑并節(jié)約申請費用。

　　(2) 代理機構(gòu)軟件條件

　　A、體系條件

　　知識產(chǎn)權(quán)代理服務(wù)是一個系統(tǒng)工程，涉及多個方面的內(nèi)容，代理機構(gòu)只有具備良好的流程管理，才能從真正的意義上完成好客戶委托的案件。

　　如專利代理業(yè)務(wù)，一項發(fā)明專利從申請到授權(quán)一般要經(jīng)歷2～3年的時間，期間可能涉及新申請的撰寫、補正、答復(fù)OA、駁回、復(fù)審、授權(quán)等類似的中間環(huán)節(jié)，僅時限一項就會涉及50個左右，如果沒有好的流程進(jìn)行控制，極可能會出現(xiàn)遺漏時限的情況，而導(dǎo)致申請被駁回或視撤，致使權(quán)利喪失的情況。

　　眾所周知，代理行業(yè)人員流動率大，在這種環(huán)境下如果沒有完整的質(zhì)量管理體系，代理機構(gòu)的質(zhì)量完全掌握在代理人手中;一旦出現(xiàn)代理人的流失，案件質(zhì)量就可能會有較大的起伏。

　　B、人員條件

　　因為知識產(chǎn)權(quán)代理服務(wù)的實施者即代理人，因此代理人專業(yè)素質(zhì)的高低是影響代理質(zhì)量好壞的關(guān)鍵因素之一。企業(yè)在選擇代理機構(gòu)時，應(yīng)對代理機構(gòu)中將要代理本企業(yè)案件的代理人的專業(yè)背景、工作經(jīng)驗和代理經(jīng)驗進(jìn)行了解。

　　(3) 代理機構(gòu)的硬件條件

　　A、代理機構(gòu)業(yè)務(wù)系統(tǒng)

　　客戶委托代理機構(gòu)的實施案件，不單是撰寫或準(zhǔn)備文件的工作，需要涉及到后續(xù)內(nèi)容還有很多，如專利案件基本信息的管理、客戶信息的管理、案件時限的管理、客戶特殊要求的管理等等;因此，完善的業(yè)務(wù)系統(tǒng)也是代理機構(gòu)向客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)之一。

　　B、代理機構(gòu)的信息安全

　　眾所周知，專利申請、商標(biāo)注冊都可能直接涉及到企業(yè)的核心技術(shù)和商業(yè)秘密，對于企業(yè)來說是至關(guān)重要的。因此在選擇代理機構(gòu)時，代理機構(gòu)的信息安全的保障能力也應(yīng)是企業(yè)考察的內(nèi)容之一。

　　(4)代理機構(gòu)的發(fā)展理念和歷史

　　中國目前發(fā)明專利授權(quán)后維持周期一般是在4～5年，這樣計算的話，一個“發(fā)明專利”從申請到授權(quán)，再到權(quán)利周期結(jié)束，一般需要6～8年的時間。因此，代理機構(gòu)的存活周期對于企業(yè)來說也是非常重要的，代理機構(gòu)如果沒有長期服務(wù)于企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)的理念和發(fā)展計劃，必定不能為企業(yè)提供長期的、穩(wěn)定的并保證質(zhì)量的知識產(chǎn)權(quán)代理服務(wù)。

　　2、知識產(chǎn)權(quán)代理機構(gòu)的評價

　　知識產(chǎn)權(quán)代理機構(gòu)評價周期包括：月份評價、季度評價和年度評價

　　月份評價：適合企業(yè)有大量案件委托某個代理機構(gòu)時進(jìn)行。企業(yè)可以對整體案件的流程和實體質(zhì)量做總體評價。

　　季度評價：企業(yè)可以匯總每季度代理機構(gòu)在代理業(yè)務(wù)處理過程中所發(fā)生的問題，反饋給代理機構(gòu)，由代理機構(gòu)針對問題提出整改計劃實施內(nèi)部改進(jìn)。

　　年度評價：企業(yè)可以匯總整個年度中代理機構(gòu)的服務(wù)提供數(shù)據(jù)，包括處理的案件量、案件按時交付率、賬單的準(zhǔn)確性等等，進(jìn)行綜合的分析和評價。

　　3、知識產(chǎn)權(quán)代理機構(gòu)的溝通

　　(1)企業(yè)與知識產(chǎn)權(quán)代理機構(gòu)的溝通方式

　　面談：適合企業(yè)遇到典型與重點案件處理。

　　電話溝通：適合就個案中的具體問題或比較緊急事宜的處理。

　　電子郵件：適合咨詢類/告知類的事宜。

　　(2)企業(yè)與知識產(chǎn)權(quán)代理機構(gòu)有效溝通渠道的建立

　　企業(yè)與知識產(chǎn)權(quán)代理機構(gòu)之間應(yīng)建立一種聯(lián)絡(luò)的立體架構(gòu)，以方便企業(yè)在遇到知識產(chǎn)權(quán)代理方面的問題時，可以在最短的時間內(nèi)聯(lián)系到相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理和解決。其宗旨就是最大限度的降低因溝通上的問題，而延誤案件處理的可能性。

　　四、知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)外包

　　對于一些中小型企業(yè)而言，在自身還不具備知識產(chǎn)權(quán)管理能力的情況下，通過知識產(chǎn)權(quán)管理的外包來實現(xiàn)對企業(yè)自身知識產(chǎn)權(quán)的管理，也不失為一種很好的辦法。

　　知識產(chǎn)權(quán)外包服務(wù)一般包括：專利申請撰寫、OA答復(fù)、專利檢索、專利侵權(quán)訴訟、商標(biāo)注冊和異議等等;如果一個中小企業(yè)對于類似問題都要自己處理的話，除了要配備專業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)人員，恐怕還需要成立一個知識產(chǎn)權(quán)部門，建立一套知識產(chǎn)權(quán)管理流程和制度，這對于中小型企業(yè)來說有時是不現(xiàn)實的。

　　因此，企業(yè)可以通過對自身知識產(chǎn)權(quán)事務(wù)外包的方式，即把自身涉及知識產(chǎn)權(quán)的事務(wù)委托給合適的知識產(chǎn)權(quán)代理機構(gòu)來進(jìn)行(如專利申請、商標(biāo)注冊、專利侵權(quán)訴訟等等)，這樣企業(yè)既能獲得比較完備的知識產(chǎn)權(quán)管理服務(wù)，也能節(jié)省一部分為設(shè)立知識產(chǎn)權(quán)部門所需要投入的資金和精力。