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　　工商管理名詞解釋大全

　　績效管理：績效管理是指各級管理者和員工為了達(dá)到組織目標(biāo)共同參與的績效計劃制定、績效輔導(dǎo)溝通、績效考核評價、績效結(jié)果應(yīng)用、績效目標(biāo)提升的持續(xù)循環(huán)過程，績效管理的目的是持續(xù)提升個人、部門和組織的績效。

　　績效評估：是指組織定期對個人或群體小組的工作行為及業(yè)績進行考察評估和預(yù)測的制度?？冃гu估又稱績效考評、績效評價、員工考核，是一種正式的員工評估制度，也是人力資源開發(fā)與管理中一項重要的基礎(chǔ)性工作，旨在通過科學(xué)的方法、原理來評定和測量員工在職務(wù)上的工作行為和工作效果。

　　管理環(huán)境：是指影響管理系統(tǒng)生存和發(fā)展的一切要素的總和，包括外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境。任何組織都是在一定環(huán)境中從事活動的;任何管理也都要在一定的環(huán)境中進行，這個環(huán)境就是管理環(huán)境。管理環(huán)境的特點制約和影響管理活動的內(nèi)容和進行。

　　期望理論：認(rèn)為只有當(dāng)人們預(yù)期到某一行為能給個人帶來有吸引力的結(jié)果時，人才會采取特定行動。人總是渴求滿足一定的需要并設(shè)法達(dá)到一定的目標(biāo)。這個目標(biāo)在尚未實現(xiàn)時，表現(xiàn)為一種期望，這時目標(biāo)反過來對個人的動機又是一種激發(fā)的力量，而這個激發(fā)力量的大小，取決于目標(biāo)價值和期望概率

　　領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)就是智慧，帶領(lǐng)，引導(dǎo)和估計部下為實現(xiàn)目標(biāo)而努力的過程。領(lǐng)導(dǎo)者必須有部下和跟隨者，領(lǐng)導(dǎo)擁有影響鬼隨著的能力或力量，領(lǐng)導(dǎo)行為具有明確的目的，可以通過影響部下來實現(xiàn)組織的目標(biāo)。

　　管理審計：是一種對企業(yè)所有管理工作及其績效進行全面系統(tǒng)的評價和鑒定的方法。管理審計是現(xiàn)代審計一種新的審計類別，它是經(jīng)濟發(fā)展的必然結(jié)果，也是審計事業(yè)發(fā)展的必然結(jié)果，是審計人員對被審計單位經(jīng)濟管理行為進行監(jiān)督、檢查及評價并深入剖析的一種活動。

　　程序性計劃：是為那些經(jīng)常重復(fù)出現(xiàn)的工作或問題而按既定的程序來制定的計劃。是針對于例行活動的程序化決策而言?；顒拥臎Q策是經(jīng)常反復(fù)的，而且具有一定的結(jié)構(gòu)，因此可以建立一定的決策程序。每當(dāng)出現(xiàn)這類工作或問題時，就利用既定的程序來解決，而不需要重新研究。這類決策叫程序化決策。

　　戰(zhàn)略性計劃：是指應(yīng)用于整體組織的，為組織未來較長時期設(shè)立總體目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中的地位的計劃。戰(zhàn)略性計劃不在于看清企業(yè)目前是什么樣子，而在于看清企業(yè)將來會成什么樣子。

　　控制：是組織在動態(tài)的環(huán)境中為保證實現(xiàn)既定目標(biāo)和任務(wù)而采取的檢查和調(diào)整的活動或過程?？刂乒ぷ魇且粋€信息反饋過程，指管理者根據(jù)事先確定的標(biāo)注或根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境的變化和組織的發(fā)展需要重新擬定標(biāo)準(zhǔn)，糾正措施的過程。

　　公平理論：又稱社會比較理論，認(rèn)為的激勵程度來源于對自己和參照對象的報酬和投入的比例的主觀比較感覺。該理論側(cè)重于研究工資報酬分配的合理性、公平性及其對職工生產(chǎn)積極性的影響。

　　管理幅度：指在一個組織結(jié)構(gòu)中，管理人員所能直接管理或控制的部屬數(shù)目。當(dāng)增加一個下屬時，直接單獨聯(lián)系的數(shù)量按算術(shù)級數(shù)增加，而相應(yīng)的聯(lián)系總數(shù)，由于加上直接團體聯(lián)系和交叉聯(lián)系，是按指數(shù)比例增加的。

　　非正式組織：是人們在共同的工作過程中自然形成的以感情、喜好等情緒為基礎(chǔ)的松散的、沒有正式規(guī)定的群體。其成員在一定的基礎(chǔ)上，產(chǎn)生了一些被大家所接受并遵守的行為規(guī)則，從而使原來松散隨機性的群體漸漸趨向固定的非正式組織。

　　決策樹：決策樹一般都是自上而下的來生成的。每個決策或事件都可能引出兩個或多個事件，導(dǎo)致不同的結(jié)果，把這種決策分支畫成圖形很像一棵樹的枝干，故稱決策樹 。

　　組織文化：組織文化是組織在長期的實踐活動中形成的并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的具有本組織特色價值觀念，團體意識，工作作風(fēng)，行為規(guī)范和思維方式的總和。

　　非正式溝通：指通過正式組織途徑以外的信息流通方式。是指辦公室在正式溝通渠道之外進行的各種溝通活動，一般以辦公室人員之間的交往為基礎(chǔ)，通過各種各樣的社會交往而產(chǎn)生。作用可以彌補正式溝通渠道的不足，傳遞正式溝通無法傳遞的信息。

　　正是溝通：一般指在組織系統(tǒng)內(nèi)，依據(jù)組織明文規(guī)定的原則進行的信息傳遞與交流。組織與組織之間的公函來往、組織內(nèi)部的文件傳達(dá)、召開會議、上下級之間的定期情報交換等。

　　人本原理：所謂人本原理，以人為本的原理。它要求人們在管理活動中堅持一切以人為核心，以人的權(quán)利為根本，強調(diào)人的主觀能動性，力求實現(xiàn)人的全面、自由發(fā)展。其實質(zhì)就是充分肯定人在管理活動中的主體地位和作用。

　　管理信息：指那些以文字、數(shù)據(jù)、圖表、音像等形式描述的，能夠反映組織各種業(yè)務(wù)活動在空間上的分布狀況和時 間上的變化程度，并能給組織的管理決策和管理目標(biāo)的實現(xiàn)有參考價值的數(shù)據(jù)、情報資料。