4s店內訓師崗位職責工作崗位的要求
4s店內訓師崗位職責工作崗位的要求
隨著汽車行業(yè)的發(fā)展，各品牌4S店之間的競爭日益嚴峻，而對于4S店銷售內訓師而言，其擔負著重要的使命和任務。下面是學習啦小編帶來的關于4s店內訓師崗位職責的內容，歡迎閱讀!
4s店內訓師崗位職責
一、 負責本公司內部培訓的授課工作和技術部工作。
二、 切實落實授權公司對本公司的專業(yè)技術培訓計劃。
三、 切實掌握公司內部技術的培訓率，并對員工的內部技術培訓進行考核及評估跟蹤工作。
四、 收集和分析重大技術案例和故障案例，及時傳達，及時學習。
五、 負責組織研究技術難題攻關工作。
六、 協(xié)助公司開展培訓的其它相關工作。
汽車4S店內訓師自我提升的方法
1、需求分析：明確對銷售顧問的培訓需求
掌握銷售顧問需要哪些的工作技巧和知識
了解銷售團隊實際的表現(xiàn)及能力差距
明確銷售經理對銷售團隊能力提升的期望
2、目標設定：明確培訓需求后，設定培訓目標，培訓目標設定應遵循ABC原則
A(Achievable)可達成的：根據(jù)學員實際情況，以實際工作要求為指導設立可達到的目標
B (Believable)可信的：根據(jù)實際情況，是現(xiàn)實的、可以讓人接受的
C (Controllable)可控的：能夠確保培訓時間、地點、硬件支持等因素在可控范圍內
D(Definable)可界定的：能夠通過語言、書面的方式進行描述，能使學員、管理層了解
E(Explicit)明確的：對不同的培訓內容、培訓形式、培訓對象設立培訓目標
Q(Quantifiable)可衡量的：有明確的數(shù)據(jù)能夠作為衡量依據(jù)
3、課程完善：課程開發(fā)有助于經銷商建立完善的培訓體系;有助于銷售團隊成員發(fā)現(xiàn)問題并提升能力;有助于內訓師拓展知識面，提升邏輯思維能力。
課程體系應涵蓋專業(yè)知識、業(yè)務技巧、管理能力、企業(yè)文化、等多方面內容
課程開發(fā)要有針對性和實用性，明確目標，突出重點，符合成人學習認知規(guī)律，素材豐富生動
課件中應多融入實際案例，并根據(jù)培訓者的不同需求及培訓后的反饋實時更新
4、計劃制定：依據(jù)年度銷量、月度銷量任務、季度KPI指標、月度KPI指標、以及銷售顧問亟待提高的弱項，合理地制定培訓計劃。
年度培訓計劃：根據(jù)經銷商的年度經營計劃、人力資源規(guī)劃、業(yè)務和管理重點等，制定不同崗位人員的培訓目標和重點，并編制費用預算及分配
季度培訓計劃：在每季度最后一個月結束前制定下季度的培訓計劃;根據(jù)經銷商的年度培訓計劃及代理品牌的營銷政策落實和調整季度培訓計劃
月度滾動計劃：在每月月末前制定下月的培訓計劃;包含具體的培訓時間、地點、培訓內容及方式、參訓人、培訓人、課時、培訓目標、考核方式等
5、培訓實施：安排和執(zhí)行具體的培訓活動
培訓硬件準備：需根據(jù)培訓的內容和活動設定，安排相應的培訓教室布置;合理地使用教學用具(實車、卡片道具、電腦、投影儀、海報紙、Mark筆等)
執(zhí)行培訓活動：如小組討論、頭腦風暴、案例分析、游戲互動、角色扮演等方式
6、效果評估
每次培訓結束前，參訓學員應對此次培訓效果進行現(xiàn)場評估?？蓞⒖家韵卤砀裨u估
每次培訓結束后，組織學員考試，通過培訓考核成績直接反映本次培訓的效果
7、工作總結
培訓工作總結分為年度、季度和月度三類
培訓工作總結應包含以下5個模塊內容(當期培訓總結、課程大綱、培訓精粹、反饋及改進、下期培訓計劃)
建立員工培訓檔案，報人力資源部門存檔突破瓶頸
4S店該建立內部培訓體系的方法
要有步驟
一般認為，組建流程需要分為三個階段：
1
選拔階段
內部員工自愿報名或者管理層推薦報名，由人力資源部發(fā)出考核通知，通過筆試、面試PK，選拔多名實習內部培訓師。
2
培訓階段
成長為一名內訓講師，必須掌握一些培訓技巧和授課能力，而這些能力的獲得需要經過培訓和經驗的積累，這個階段有四個層次：
初階：做到“講順”
經過基本演繹技巧和風范的培訓，化解膽怯心理、做好自我管理、情緒管理等，奠定培訓師的表達基礎，確立自信表達、專業(yè)風范呈現(xiàn)能力，使得講課有內容。
晉階：做到“講好”
從自我介紹、專業(yè)表達技巧、圖表數(shù)字、情理并茂、課程導入到收結的訓練，建立培訓師的專業(yè)講授形象，提升專業(yè)講授技能，使得講課有效果。
正階：做到“講精”
通過效果深化、語感結論、重建內容、素材點評、促動控場、素材運用、等方面進行訓練，全面提升內訓師的課程掌控能力和PPT設計能力，使講課有系統(tǒng)。
高階：做到“講活”
能夠自主進行課程開發(fā)與課程設計，能夠解決店內實際問題，這也是培訓師所要達到的最高境界。
3
認證階段
經過季度培訓對比之后，選出內部主講師和后備講師，也根據(jù)店內實際情況進行績效考核;為提升內部培訓師的榮譽感，進行內部或外部專業(yè)機構證書認證，固化培訓師形象。
要有行動
從實踐中完善培訓體系，4S店內部培訓講師需做到：
1、編寫內部內部培訓機制工作制度，內容包含：培訓頻次、固定于隨機培訓時間時常，參加培訓對象、獎懲制度、考試等;
2、晨夕會的時候，對培訓進行導入和檢查;
3、月度、季度培訓規(guī)劃與課程規(guī)劃的上墻制度;
4、培訓前做好培訓計劃，培訓后進行培訓總結;
5、內部培訓講師的自我提升計劃。
總的說來，4S店建立自我培訓機制可以創(chuàng)建學習型團隊，實現(xiàn)自我造血功能。
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