現(xiàn)在的4S店的發(fā)展趨勢很不錯，而且急需要這方面的人才。下面是學習啦小編帶來的關于4s店前臺主管崗位職責的內容，歡迎閱讀!

　　4s店前臺主管崗位職責一

　　一、負責考核服務顧問標準化服務流程的執(zhí)行。

　　二、負責監(jiān)督服務顧問與客戶和車間工作交接完成。

　　三、負責考核客戶的忠誠度和客戶的流失率，并分析原因及時提出整改意見。

　　四、負責組織實施廠方、公司針對客戶各項活動。

　　五、負責每日每月生產報表的填制和上報。

　　六、負責客戶檔案的建立和管理。

　　七.負責協(xié)調、處理客戶抱怨。

　　八、負責廠方DMS系統(tǒng)維護、監(jiān)督服務顧問的使用。

　　九、負責協(xié)調服務經理對重大客戶抱怨的處理

　　4s店前臺主管崗位職責二

　　1、嚴格按照售后服務流程進行客戶接待工作;

　　2、負責客戶戶來電的記錄，實施和結束工作;

　　3、負責向維修技師傳達客戶車輛情況及向客戶傳達及解釋維修技師在維修中發(fā)現(xiàn)的新問題;

　　4、負責在指定系統(tǒng)上建立和完善用戶檔案工作;

　　5、完成上級領導交辦的其他工作。

　　4s店前臺主管崗位職責三

　　(1)負責每天車輛維修日報工作。

　　(2)分析車輛到期未來廠原因。

　　(3)負責每天車輛進廠后，突發(fā)事件解決工作。

　　(4)負責監(jiān)督服務顧問抓好售后服務流程工作。

　　(5)負責與各部門協(xié)調工作;

　　(6)負責維修前臺信息反饋分析原因工作。

　　(7)負責前臺巡視工作。

　　(8)負責服務信息保密

　　4s店前臺主管崗位職責四

　　1、 負責售后前臺接待與服務的管理工作，執(zhí)行并實施前臺操作規(guī)范，直接對售后服務經理負責;

　　2、 負責業(yè)務接待的指導工作，不定期反饋和總結業(yè)務經驗;

　　3、 負責本部與車間及備件等部門的工作協(xié)調;

　　4、 負責索賠業(yè)務和保險業(yè)務的日常管理，不斷促進業(yè)務的順利展開;

　　5、 負責完成對本部檔案資料的整理、歸檔和保管工作的指導;

　　6、 妥善處理客戶投訴，不斷提高客戶對服務的滿意度;

　　7、 負責各類營業(yè)活動的信息傳遞、反饋及總結工作;

　　8、 負責客戶進廠招攬之作業(yè)。

　　9、 負責保有客戶之維系及掌握。

　　10、 完成上級交辦的其它工作。