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4s店網(wǎng)銷專員的崗位職責(zé)要求(2)

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  到4s店買車注意事項

  1、 核對所交付車輛型號是否與銷售合同中標(biāo)注一樣(主要體現(xiàn)在車輛配置和功能是否與廠家車型宣傳手冊一致);

  2、 對所交付車輛進(jìn)行功能檢查(鑰匙、燈光、擋位、油門、離合器、剎車、方向、空調(diào)、車窗、座椅、音響、輪胎等),查看是否能正常工作(建議讓企業(yè)工作人員在旁,以便隨時詢問);

  3、 將所交付車輛開到車間通過舉升機舉起進(jìn)行底盤檢查,檢查有無相關(guān)液體(機油、汽/柴油、制動液等)泄漏現(xiàn)象;同時檢查車輛底盤是否有刮碰傷痕;

  4、 隨車資料檢查,主要包括:購車發(fā)票、車輛合格證、三包服務(wù)卡、車輛使用說明書、隨車工具(扳手、千斤頂、三角警示牌)、備胎等;

  5、 檢查車身鋼板、保險杠的平整度,是否有出現(xiàn)不正常的凹陷、凸起現(xiàn)象,以免購買到事故維修車輛;

  6、 仔細(xì)察看各處漆面,尤其是一些容易在運輸過程中被刮蹭的部位。檢查車身漆面是否存在麻點、皺皮、鼓泡和劃痕等現(xiàn)象,同時還應(yīng)該確認(rèn)各部位是否存在油漆色差現(xiàn)象,以免購買到二次油漆的車輛;

  7、 打開發(fā)動機罩,查看發(fā)動機及附件有無油污、灰塵,各主要部件結(jié)合縫隙處有無液體滲漏,連接固定部位的螺帽是否有很明顯擰動過的痕跡;

  8、 若企業(yè)在銷售時答應(yīng)有贈品也記得索要,不能帶走的也應(yīng)該以書面形式確認(rèn)。

  到4s店買車砍價技巧

  砍價第1步——欲蓋彌彰

  進(jìn)4S店要知道自己想買哪一輛車,等到銷售過來招呼時(注:別一進(jìn)店就急吼吼拉著店員坐下來開殺,那讓人家一眼就看出你是吃了秤砣的王八,想不宰你都對不起那刀。),表情上想買又略顯猶豫,先令銷售琢磨不透你的真實想法。等到銷售介紹車的功能和特點時,你就提一些競爭對手車型的一些特點,銷售覺得你雖然想買車,但也不是非買這輛不可,還是要比較的。

  砍價第2步——小試牛刀

  一般坐下后銷售會介紹完這輛車整體信息,并拿出張表來幫你算各項價格,開始問報價,這里需要注意的重點出現(xiàn)了:首先我們把價格分為以下四塊,1、凈車價,2、購置稅,3、保險,4包牌。一般而言,此時銷售人員會請你坐下反饋對車的感受如何,然后再報價,而這個價格一般會比官方報價要低,但你千萬別表現(xiàn)出很高興的樣子。因為你要的是“沒有最低只有更低”。接著,你要告訴銷售,在別家店(具體是哪家要說出來)也看過這輛車,但報價比這的還低上幾千。

  砍價第3步——繼續(xù)砍價

  砍價時,不要暴露自己的低價,讓銷售摸不到你的心理價位,逼他報出自己的最低價。此時,你可以再說一些類似“你怎么那么不舍得放價啊,生意這么難做,我又這么有誠意,怎么也得再給我優(yōu)惠優(yōu)惠”的話,令銷售感覺你不好應(yīng)付,或者還一個更離譜的低價,不過銷售有可能不同意。因為他的權(quán)利可能就只有5000,而他的上級領(lǐng)導(dǎo)有可能是8000,這時候讓他請示小領(lǐng)導(dǎo)。

  注意第二個需要注意的重點出現(xiàn)了:4S店組織一般分3層:銷售員—課長(主管類)—經(jīng)理,之所以要說一下組織結(jié)構(gòu),是因為一般各級別能夠拿到的優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)是不同的。

  砍價第4步——乘勝追擊

  假如銷售去請示小領(lǐng)導(dǎo),回來之后說“你的要求有點過了,但是。。。。。。”這說明有戲,額外的優(yōu)惠肯定是少不了。價格看到這,實在的現(xiàn)金優(yōu)惠也就告一段落。由于人家給讓了2次,做人不能得寸進(jìn)尺。

  砍價第5步——旁敲側(cè)擊

  雖然價格不能再低,但是可以要東西。你可問銷售,買車都送什么啊。這樣問的目的,一是告訴他車確實要買,二是提醒他,還要再給些實惠你才能交錢提車。這時候,銷售交易成功在望,肯定會把4S店平時送的東西拿出來,一般是腳墊或者封釉,雖然大都是副廠的,但算下來也不少錢。

  磨贈品的時候,需要注意的就是別光看數(shù)量,要注重質(zhì)量。先從大頭磨起,比如貼膜,真皮座套,GPS,地盤裝甲,然后才是踏板,腳墊,擋泥板之類。這里技巧不多,如果凈車價已經(jīng)給你砍的很低了,那贈品磨起來的難度就很大了。這里的秘訣就一個字,磨,跟他耗,同去的人旁邊幫著說,作用很大。

  砍價第6步——以靜制動

  雖然銷售送了東西,但俗話說“能多要一點是一點”。比如說車要貼膜,一般貼膜的價格在外面也就是4S店的一半,所以直接讓銷售把價格打2折。而銷售一般到這個時候就會說,價也降了,東西也送了,再也不能優(yōu)惠了。這時候不用多說,就在那坐著啥也不干跟銷售玩“冷戰(zhàn)”。不過為了賣出車也沒辦法,銷售又再去請示領(lǐng)導(dǎo)。

  砍價第7步——順?biāo)饲?/p>

  雖然貼膜的價格不會降到你想要的2折低價,但也絕對超值。要完這些你就別再繼續(xù)要了,告訴銷售可以提車了。打一巴掌得給個甜棗,交錢的時候再跟他說要不給個啥保養(yǎng)工時鉆石卡啥的,估計銷售都不會再跟你糾纏,反正也不計成本,送個人情又何妨。

  砍價第8步——完美謝幕

  價格砍到這里,實在的優(yōu)惠幾乎沒有了,不過如果還想省可以要求對方低開發(fā)票,4S店一般都會滿足的。值得注意的是,保險最好在4S店上,雖然外面的折扣要低一些。但以后理賠什么的,有4S店出面比較方便快捷。


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