培訓(xùn)課程有哪些類型常見的
培訓(xùn)課程有哪些類型常見的
績效導(dǎo)向教學(xué)是20世紀九十年代末提出的一種新的企業(yè)培訓(xùn)理念，一直得到相關(guān)學(xué)者的關(guān)注。隨著企業(yè)管理者與員工對培訓(xùn)的觀點開始發(fā)生轉(zhuǎn)變，培訓(xùn)不再是一種福利。那么大家知道培訓(xùn)課程有哪些類型?企業(yè)者如何設(shè)計好培訓(xùn)課程?小編為你帶來了“培訓(xùn)課程”的相關(guān)知識，這其中也許就有你需要的。
培訓(xùn)課程有哪些類型
培訓(xùn)課程類型：戰(zhàn)略落地類課程
戰(zhàn)略落地類課程的開發(fā)邏輯是助力變革推動，按照變革導(dǎo)入、變革設(shè)計、變革推動的邏輯展開。例如，企業(yè)推動績效管理體系建設(shè)，首先需要進行績效管理變革意義的導(dǎo)入，然后進行績效管理體系設(shè)計，最后進行落地推廣。
這個過程前兩個階段需要的培訓(xùn)一般由咨詢公司提供支持，企業(yè)基本不需要開發(fā)課程，而第三階段的變革落地則需要開發(fā)績效管理體系落地的課程，包括針對公司管理者的“某公司績效管理體系解讀及執(zhí)行”，針對員工的“績效管理體系解讀和應(yīng)用”。此外，類似的課程還包括“企業(yè)文化落地”“公司戰(zhàn)略宣貫”“信息化建設(shè)落地”“六西格瑪質(zhì)量管理落地”“5S”等。
培訓(xùn)課程類型：業(yè)務(wù)落地類課程
業(yè)務(wù)落地類課程的開發(fā)邏輯是產(chǎn)品推廣過程，依據(jù)市場導(dǎo)入階段、系統(tǒng)建設(shè)階段、業(yè)務(wù)推廣階段和運行維護階段不同專業(yè)和崗位任務(wù)的需要開發(fā)對應(yīng)的課程(見圖表1)。例如，銀行要推動金融IC卡業(yè)務(wù)發(fā)展替代磁條卡，在市場導(dǎo)入階段需要開發(fā)“IC卡基礎(chǔ)知識”課程;在系統(tǒng)建設(shè)階段需要開發(fā)“發(fā)卡系統(tǒng)改造”和“收單系統(tǒng)改造”等系統(tǒng)改造類課程;在業(yè)務(wù)推廣階段需要開發(fā)“收銀員操作培訓(xùn)”“行業(yè)化應(yīng)用”類等應(yīng)用類課程;到系統(tǒng)運維階段，“系統(tǒng)維護與故障排除”“業(yè)務(wù)差錯處理”等運維類課程就成為開發(fā)的重點。企業(yè)并不需要每個階段都親自開發(fā)課程，開發(fā)精力應(yīng)多集中在業(yè)務(wù)推廣和運維階段，常見的課程包括“新產(chǎn)品銷售”“新產(chǎn)品服務(wù)”等。
總之，戰(zhàn)略推廣和業(yè)務(wù)落地類課程的重要性高、內(nèi)容企業(yè)個性化程度高、使用人數(shù)多、對業(yè)務(wù)支持大，企業(yè)應(yīng)該優(yōu)先進行內(nèi)部課程開發(fā)。
培訓(xùn)課程類型：全員職業(yè)素質(zhì)類課程
職業(yè)素質(zhì)課程體系有多種構(gòu)建方式，有的企業(yè)建立了全員勝任力模型或全員素質(zhì)模型并根據(jù)這一模型構(gòu)建課程體系，大部分企業(yè)會直接借鑒通用模型構(gòu)建課程體系，一般包括四個方面的課程(見圖表2)。其中，面對公司類課程需要企業(yè)內(nèi)部自己開發(fā)，而其它三類要根據(jù)企業(yè)的需求和能力決定是采購?fù)獠客ㄓ谜n程還是需要二次開發(fā)。
培訓(xùn)課程類型：管理人員培訓(xùn)課程
大部分企業(yè)的管理人員培訓(xùn)課程體系是以素質(zhì)模型為基礎(chǔ)構(gòu)建的，如圖表3、圖表4所示，根據(jù)素質(zhì)模型的行為等級要求來對應(yīng)課程。這類課程大部分是通用課程，是否需要進行二次開發(fā)要根據(jù)管理者人數(shù)和企業(yè)人才培養(yǎng)的精確性來確定。先進企業(yè)會首先開發(fā)班組長或基層管理者的培訓(xùn)課程。中國行業(yè)排名第一的益策培訓(xùn)機構(gòu)下屬商戰(zhàn)名家網(wǎng)培訓(xùn)平臺聚集5萬權(quán)威講師，200多家機構(gòu)為企業(yè)、個人提供私人定制培訓(xùn)課程。
同時，這種模式忽略了一個問題，即管理者不是在真空中開展工作，而是身處具體的企業(yè)擔(dān)任具體的職務(wù)。因此，基于企業(yè)戰(zhàn)略和商業(yè)模式所決定的商業(yè)環(huán)境、管理環(huán)境是優(yōu)先要開發(fā)的課程，例如“某公司的企業(yè)戰(zhàn)略”“某公司戰(zhàn)略規(guī)劃與計劃管理體系”“某公司價值創(chuàng)造和財務(wù)管理體系”“某公司的人力資源戰(zhàn)略和運作體系”等。
培訓(xùn)課程類型：技能人員培訓(xùn)課程
技能人員大部分是以標準化的工作任務(wù)為核心，例如，生產(chǎn)線操作工人、加油站加油員、汽車維修工等。技能人員的課程體系一般分為兩個部分：一是相關(guān)技術(shù)原理，二是實踐操作，對技能人員的培養(yǎng)基本采取“技校認證在崗培訓(xùn)”三部分相結(jié)合的方式。
有些大型企業(yè)因市場缺乏某類技能人才而與技術(shù)學(xué)校合作，定制培養(yǎng)人才;也有部分國企把原有的職業(yè)學(xué)校合并到培訓(xùn)中心來承擔(dān)這一職責(zé)。中國行業(yè)排名第一的益策培訓(xùn)機構(gòu)下屬商戰(zhàn)名家網(wǎng)培訓(xùn)平臺聚集5萬權(quán)威講師，200多家機構(gòu)為企業(yè)、個人提供私人定制培訓(xùn)課程。企業(yè)不僅需要開發(fā)基礎(chǔ)理論知識課程，更需要開發(fā)對應(yīng)的實訓(xùn)課程，對于不具備條件的企業(yè)來講，大多是依據(jù)標準作業(yè)流程SOP/SOC進行在崗培訓(xùn)，這時需要開發(fā)的是SOP課程，通過師傅、訓(xùn)練員或班組長執(zhí)行。
培訓(xùn)課程類型：專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)課程
專業(yè)技術(shù)人員是許多企業(yè)的關(guān)鍵人才，例如，銷售代表、研發(fā)人員、生產(chǎn)管理人員、項目管理經(jīng)理等，他們的工作特點是同樣的工作任務(wù)遇到的情形會有不同，例如，項目管理的知識體系、工具等都是標準化的，但即使相鄰兩棟設(shè)計一模一樣的樓在建設(shè)時，由于周邊環(huán)境、地下水、施工季節(jié)、施工隊伍等因素的影響，在管理時也會有不同。所以專業(yè)技術(shù)人員必須具備跨情景遷移的能力，建議采用德國當(dāng)代典型工作任務(wù)法來構(gòu)建課程體系。在這個體系中，依據(jù)典型任務(wù)構(gòu)建工學(xué)一體化的課程，例如，圖表5是銀行個人客戶經(jīng)理的一個典型工作任務(wù)——銷售標準個貸產(chǎn)品，其中包含了知識類課程、技能類課程和基于典型工作任務(wù)的綜合應(yīng)用類課程。這種方式將培訓(xùn)與工作緊密連接，課程體系中需要根據(jù)專業(yè)技術(shù)對公司價值創(chuàng)造的重要性進行開發(fā)規(guī)劃，例如，銷售型企業(yè)中銷售代表的培訓(xùn)課程是需要優(yōu)先開發(fā)的。
怎樣設(shè)計好一個培訓(xùn)課程
正文
在進行培訓(xùn)時，最常遇到的問題就是老師的單向講授過多，跟學(xué)員的互動、參與過少，最終導(dǎo)致培訓(xùn)的效果不好。
在培訓(xùn)時想要取得好的效果，一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)是做好學(xué)習(xí)活動的設(shè)計和運用，學(xué)習(xí)活動是指調(diào)動學(xué)員參與進來的教學(xué)事件。
一個有效學(xué)習(xí)活動需要符合五個條件：
全體參與：不能讓一部分人主動，一部分人參觀，要做好設(shè)計和分組，讓每個人都有不同的角色。
相互學(xué)習(xí)：要創(chuàng)造機會讓他們互相教學(xué)、糾正和分享，對學(xué)員來說：教就是最好的學(xué)，對老師能減少壓力
關(guān)聯(lián)內(nèi)容：要跟感悟跟知識點關(guān)聯(lián)，把內(nèi)容連接到學(xué)員覺見的場景中，進行有效引導(dǎo)和反思
身心合力：除了聽和思考，身體也要投入和參與，多行動，多接觸，多互動。
激發(fā)信心：類似于刻意練習(xí)中的實時反饋，想辦法讓學(xué)員定期展示自己的成績和進步。
如何設(shè)計學(xué)習(xí)活動
基本要素：
1、根據(jù)不同的內(nèi)容來設(shè)計學(xué)習(xí)方式和過程。在設(shè)計過程中的要點在于有效的，讓學(xué)員參與進行，成為學(xué)習(xí)的中心。
2、設(shè)計之前，必須有一個完備的培訓(xùn)內(nèi)容和課程
3、需要把學(xué)習(xí)計劃切割成20分鐘左右的一個個小主題
4、要根據(jù)實際的情況，反復(fù)迭代。
活動設(shè)計四步法
1.切時間—將內(nèi)容切分20分鐘左右不同的知識容量塊更容易吸此，而90分鐘是一個人帶著“理解”能力傾聽的最長時間，一定要留出休息時間。
2.明分類—識別和明晰知識點的類型歸屬。
課程中出現(xiàn)的各類知識點可以分為三大類：
知識類：陳述性知識、流程性知識、概念性知識和原則性知識
技術(shù)類：智慧技能、動作技能和人際技能
心態(tài)類：涉及態(tài)度、價值觀、信念與習(xí)慣的知識
需要根據(jù)課程來判斷到底屬于知識、技能、心態(tài)哪一類并明確學(xué)習(xí)目標，不同類別的知識，有不同的特點，要根據(jù)情況來選擇合適的活動方式。
3.編過程—編寫和設(shè)計教與學(xué)的互動過程：定順序-->定分組-->定方式
定順序
知識類的傳遞過程分為以講師為主和以學(xué)員為主兩類，講解可以分為三類：
學(xué)員活動+講師講解
講師講解+學(xué)員活動
學(xué)員活動+講師講解+學(xué)員活動
總體應(yīng)該活動靠前，讓學(xué)習(xí)體驗好過講解。但學(xué)員背景知識匱乏或內(nèi)容規(guī)范度要求較高時，應(yīng)該先講解。
定分組：分組有很多種不同的方式，應(yīng)該盡量讓所有人一起來行動，并適合變換分組的方式。
定方式：學(xué)員進行互動時有10多方式，設(shè)計時可以采用多種不同的方式來調(diào)動學(xué)員的興趣。
4.定引導(dǎo)—設(shè)定活動執(zhí)行前中后培訓(xùn)師的引導(dǎo)要點，必要時配以圖解
執(zhí)行前：一定要把活動的目的、要求和產(chǎn)出說清楚
執(zhí)行中：要注意三點，選取組長、隨時顯示時間，讓學(xué)員了解進度、積極鼓勵、認可和贊揚。
執(zhí)行后：讓學(xué)員把新學(xué)到的知識員與自己的老知識產(chǎn)生連接，多創(chuàng)造學(xué)員互相認可與鼓勵的機會。
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