組織績效實現(xiàn)應(yīng)在個人績效實現(xiàn)的基礎(chǔ)上，但是個人績效的實現(xiàn)并不一定保證組織是有績效的。如果組織的績效按一定的邏輯關(guān)系被層層分解到每一個工作崗位以及每一個人的時候，只要每一個人達(dá)成了組織的要求，組織的績效就實現(xiàn)了。那么組織績效評價標(biāo)準(zhǔn)是什么?

　　組織績效評價是管理者運用一定的指標(biāo)體系對組織的整體運營效果作出的概括性評價。通過有效的評價可以揭示組織的運營能力、償債能力、贏利能力和對社會的貢獻(xiàn)，為管理人員和利益相關(guān)者提供相關(guān)信息，為改善組織績效指明方向。

　　組織績效的評價需要選用一定的指標(biāo)，指標(biāo)作為衡量組織績效的標(biāo)準(zhǔn)，其本身必須體現(xiàn)對組織管理的綜合要求。從組織的發(fā)展過程來看，一個系統(tǒng)、有序的評價反饋系統(tǒng)對組織的生存和發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。然而，困難的是，從不同的角度評價組織績效會產(chǎn)生不同的標(biāo)準(zhǔn)。

　　斯坦利·E·西肖爾(Stanley E.Seashore)認(rèn)為，絕大多數(shù)組織的目標(biāo)都不是單一的，而是多種多樣的，并且有些目標(biāo)是相互沖突的。如組織的最終目標(biāo)本身就可能是多重的，至于組織的短期目標(biāo)和子目標(biāo)那就更有可能是多重的了，這些正是需要人們?nèi)パ芯康摹Ｋ赋?，如果各種目標(biāo)都具有相同程度的重要性，并且以簡單的方法就可以合并的話，問題就變得簡單了;但是情況并非如此，這些目標(biāo)具有不同層次的重要性，而且其成就又可能無法簡單地加以測量。西肖爾認(rèn)為，經(jīng)理人員的決策要基于對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績從各個角度進(jìn)行多重變量的評估，它不可能同時使所有的目標(biāo)都達(dá)到最大。

　　指標(biāo)的分類

　　為了保證信息的全面性，在評價組織績效時，應(yīng)考慮采用多種多樣的指標(biāo)來衡量組織目標(biāo)的完成程度，并有所側(cè)重地利用一些指標(biāo)，即確定較大的權(quán)重。因此，首先應(yīng)根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)和用途對指標(biāo)加以區(qū)別。

　　組織績效評價標(biāo)準(zhǔn)：目標(biāo)與手段

　　有些指標(biāo)代表的是組織經(jīng)營活動的結(jié)果或目標(biāo)，而另一些指標(biāo)則是組織達(dá)到目標(biāo)的條件或手段。一般來說，目標(biāo)性指標(biāo)在指標(biāo)體系中應(yīng)占較大的權(quán)重，手段性指標(biāo)相對權(quán)重較小。

　　組織績效評價標(biāo)準(zhǔn)：時間

　　首先，應(yīng)注意指標(biāo)考察的是過去、現(xiàn)在還是將來。其次，還應(yīng)考慮指標(biāo)的時間跨度。對于需求變動較大的企業(yè)，長期指標(biāo)和短期指標(biāo)往往差異極大。

　　組織績效評價標(biāo)準(zhǔn)：硬指標(biāo)與軟指標(biāo)

　　硬指標(biāo)通常是數(shù)量指標(biāo)，能夠較客觀地反映組織績效的有形方面。但是，硬指標(biāo)多適用于組織的短期目標(biāo)，不能反映諸如顧客對企業(yè)的認(rèn)知度、員工的滿意度等情況，而這些通常用軟指標(biāo)來加以衡量，所以有時軟指標(biāo)也許更適合評價企業(yè)的經(jīng)營活動。

　　組織績效評價標(biāo)準(zhǔn)：價值判斷

　　許多指標(biāo)到底是高還是低，通常并沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，不同的人其價值判斷往往不同。這時應(yīng)綜合權(quán)衡組織的內(nèi)外部環(huán)境及指標(biāo)自身的變化規(guī)律，以確定其適用程度。

　　指標(biāo)的層次

　　有了具體的指標(biāo)后，為了有效地進(jìn)行組織績效的評價，還要賦予各種指標(biāo)不同的權(quán)重。由于各種指標(biāo)的優(yōu)先級和重要性不同，因而其權(quán)重也應(yīng)不同。

　　美國學(xué)者西肖爾認(rèn)為，評估一個組織的績效需要考慮三個不同層次的問題：一是組織長期總體目標(biāo)的實現(xiàn)狀況;二是由若干短期指標(biāo)衡量的組織短期經(jīng)營業(yè)績，這些短期目標(biāo)綜合起來將確定組織的最終經(jīng)營情況;三是從屬性低層次指標(biāo)群所反映的當(dāng)前經(jīng)營狀況，這些指標(biāo)能及時反映朝向最終目標(biāo)的進(jìn)展或能反映達(dá)到成功的可能性大小。西肖爾形象地將衡量組織績效的標(biāo)準(zhǔn)組合到一個金字塔形的有層次的系統(tǒng)之中。位于塔頂?shù)氖亲罱K目標(biāo)，它們反映了有效地運用環(huán)境資源和機(jī)會以達(dá)到其長期和正式目標(biāo)的程度;位于金字塔中部的是一些中間目標(biāo)，它們影響著組織的短期經(jīng)營效益，這些指標(biāo)也是企業(yè)追求的結(jié)果;最后，位于塔底的是一些對組織當(dāng)前活動的評價標(biāo)準(zhǔn)，它們大體上反映了順利和充分實現(xiàn)中間目標(biāo)的前提條件。