白手起家的創(chuàng)業(yè)者在起家時很多是家族企業(yè)，特別是在一些中小城市中。家族企業(yè)在一定時期具有極強的生命力，但是，短命的也并不少見。即使它具備打造“百年老店”的基礎，往往也逃脫不了“富不過三代”的厄運。這其中的管理問題就顯得尤為重要。如何避免“任人唯親”，如何建立強有力的制度管理?一個小例子，供您參考。

在這個案例中，費城的布澤營銷公司聘請了一位專業(yè)團隊來掌管人力資源業(yè)務，節(jié)省了老板時間，還緩解了家庭成員之間的矛盾。

挑戰(zhàn)：對于布澤營銷集團來說，2012年是重要的一年。這家致力于調查研究和病毒式營銷的費城公司今年走到了第16個年頭。今年，他們贏得了幾位大客戶，比如說戴爾公司。這使得他們2012年收入相比2010年增加了112%。為了應對工作量的大幅增加，公司規(guī)模在這段時間內也相應擴大，新增加了60%的承包商和33%的員工。

然而，企業(yè)規(guī)模擴大也有其缺點。公司的創(chuàng)始人緹娜威爾斯把大把的時間都花在了人力工作上，而不是企業(yè)發(fā)展。威爾斯預計她每周要花費近8個小時在跟蹤休假時間，更新員工手冊和撰寫工作說明上。此外，她曾經(jīng)先后雇傭過5位兄弟姐妹在不同部門工作，其中有兩位仍是全職員工。威爾斯說，公司因為被認為家人享有特殊待遇而導致誤解，進而造成互相之間的關系緊張。她十分想要解決這個問題。

“我們需要想辦法如何吸引新的優(yōu)秀員工加入我們，不管他們是不是姓威爾斯，以及如何促進公司里開放的企業(yè)文化。”她說，“有時，拋開如何經(jīng)營公司不說，你無法控制別人如何看待我們公司擁有很多家庭成員任職這一現(xiàn)實。我努力去提醒人們，沃爾瑪和坎貝爾也都是家族企業(yè)。”

解決辦法：去年，威爾斯同Paychex，一個第三方人力資源公司，續(xù)簽了合同，并增加了合作項目。早在2011年，布澤公司就將公司的工資業(yè)務委托給Paychex。到2012年，Paychex開始負責公司的人力資源板塊，將公司手冊從20頁增加到130頁，將公司的政策編撰成文，精心制作了工作說明，跟蹤員工表現(xiàn)。通過在線人力資源系統(tǒng)，員工們可以輕易的登陸公司手冊和表格，同時可以自己申請帶薪假期。在拓展這項服務之后，威爾斯表示，Paychex僅僅花費了1%的公司預算。

2012年，Paychex還幫助公司招聘兩個重要崗位，市場副總監(jiān)和首席運行官。同時還負責制作工作說明，發(fā)放錄用通知書，并幫助兩位新人適應新的工作。

但更重要的是，Paychex作為一個中立的，第三方管理層，可以更好地解決公司中因裙帶關系造成的誤解。“我們以前有HR，但是請一些與家族以外的人來管理人力，可以讓員工更順暢的交流。”威爾斯說。Paychex在員工和領導層之間創(chuàng)造了一個緩沖區(qū)，使得工作環(huán)境更加舒適。引入第三方是唯一一個讓每個人都覺得這是一個平等的工作環(huán)境的方法。

這段時間，威爾斯用在人力資源問題上的時間銳減88%，僅為每周1個小時，她可以把更多的精力放在商業(yè)決策上。“這給了我想成為創(chuàng)意總監(jiān)的機會，更好的為客戶想出解決辦法。”她說。

此外：聘請一個第三方人力資源公司可以節(jié)省時間，還可以緩解家族企業(yè)中的溝通問題。

(創(chuàng)業(yè)邦;編譯/王偉;VIA:Entrepreneur)