人力資源管理師教材
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人力資源開(kāi)發(fā)與管理的優(yōu)勢(shì)，將直接關(guān)系到企業(yè)的成敗。企業(yè)在人力資源管理方面通常面臨許多問(wèn)題和困難，只有不斷地解決面臨的問(wèn)題和困難，才能使人力資源管理工作得到提高。來(lái)看看下面學(xué)習(xí)啦小編為你帶來(lái)的人力資源管理師教材吧，這其中也許就有你需要的。
2016年人力資源管理師考試四級(jí)教材知識(shí)點(diǎn)
工作崗位研究的原則
(一)系統(tǒng)的原則
所謂系統(tǒng)，就是由若干既有區(qū)別又相互依存的要素所組成的，處于一定環(huán)境條件中，具有特定結(jié)構(gòu)和功能的有機(jī)整體。其中各個(gè)要素可以是單個(gè)事物，也可以是一組事物構(gòu)成的小系統(tǒng)。每一系統(tǒng)又可成為一個(gè)更大規(guī)模系統(tǒng)中的一個(gè)子系統(tǒng)。
人類(lèi)社會(huì)是一個(gè)大系統(tǒng)，它是由自然資源、人力資源、政治、經(jīng)濟(jì)、文化等許多相互依存又相互區(qū)別的要素組成的有機(jī)整體.社會(huì)大系統(tǒng)中又包含許多中系統(tǒng)、小系統(tǒng)和更小系統(tǒng)。一個(gè)組織、一個(gè)單位甚至一個(gè)崗位就是一個(gè)系統(tǒng)。它是由這一組織、單位或崗位獨(dú)立承擔(dān)的各種各樣既有區(qū)別又相互依存的工作任務(wù)組成的一個(gè)有機(jī)的統(tǒng)一體。任何一個(gè)系統(tǒng)都具有以下四個(gè)基本特征：
1.整體性。系統(tǒng)不是各個(gè)要素的簡(jiǎn)單集合，而是各個(gè)要素按照同一目的，根據(jù)一定規(guī)則活動(dòng)的集合體，它要以整體觀念來(lái)協(xié)調(diào)各要素之間的聯(lián)系，使系統(tǒng)的功能達(dá)到最優(yōu)化。
2.目的性。系統(tǒng)都具有某種特定的目的，為了實(shí)現(xiàn)這一目的而具有特定的結(jié)構(gòu)和功能。作為人類(lèi)社會(huì)生活中任何一個(gè)系統(tǒng)，總是為了達(dá)到一定目的而存在，沒(méi)有目的性就不可能成為一個(gè)系統(tǒng)。決定一個(gè)系統(tǒng)并使其區(qū)別于其他系統(tǒng)的標(biāo)志，是它們的基本目的不同。
3.相關(guān)性。在系統(tǒng)內(nèi)部各個(gè)要素之間具有某種相互依賴(lài)的特定關(guān)系，形成一定的結(jié)構(gòu)秩序和運(yùn)動(dòng)規(guī)律。
4.環(huán)境適應(yīng)性。系統(tǒng)的外部環(huán)境總是處在有規(guī)律的運(yùn)動(dòng)、變化和發(fā)展之中，每個(gè)系統(tǒng)必然要與環(huán)境產(chǎn)生某種物質(zhì)、精神、能量、信息等方面的交換。因此，人們要研究系統(tǒng)為適應(yīng)外部環(huán)境變化而運(yùn)動(dòng)、發(fā)展、變化的規(guī)律性。
從具體形態(tài)來(lái)看，系統(tǒng)表現(xiàn)為：(1)自然系統(tǒng)與人造系統(tǒng)。(2)實(shí)體系統(tǒng)與概念系統(tǒng)。前者是以礦物、生物、機(jī)械、能量等實(shí)體構(gòu)成的系統(tǒng)，后者則是由概念、原理、原則、制度、程序等觀念所構(gòu)成的系統(tǒng)。現(xiàn)實(shí)生活中的系統(tǒng)往往是兩者的結(jié)合。(3)動(dòng)態(tài)系統(tǒng)與靜態(tài)系統(tǒng)。(4)開(kāi)放系統(tǒng)與封閉系統(tǒng)。
任何一個(gè)完善的組織、單位都是一個(gè)相互獨(dú)立的系統(tǒng)。因此，在工作崗位研究中，應(yīng)從系統(tǒng)論出發(fā)，將每個(gè)崗位放在組織系統(tǒng)中，從總體上和相互聯(lián)系上進(jìn)行系統(tǒng)性分析研究。
(二)能級(jí)的原則
能級(jí)是指組織機(jī)梅中各個(gè)崗位功能的等級(jí)，也就是崗位在組織機(jī)構(gòu)這個(gè)“管理場(chǎng)”中所具有的能量等級(jí)。一個(gè)崗位能級(jí)的大小，是由它在組織中的工作性質(zhì)、復(fù)雜難易程度、責(zé)任大小、任務(wù)輕重等因素決定的，功能大的崗位，其能級(jí)就高;反之，就低。一般來(lái)說(shuō)，在一個(gè)組織系統(tǒng)中，工作崗位能級(jí)從高到低，可區(qū)分為四大層次：決策層、管理層、執(zhí)行層和操作層，并呈上小下大的梯形分布狀況。
(三)標(biāo)準(zhǔn)化原則
標(biāo)準(zhǔn)化是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的基礎(chǔ)，也是有效推行各項(xiàng)管理的重要手段?，F(xiàn)代化企業(yè)，不僅要實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝、質(zhì)量、銷(xiāo)售等項(xiàng)生產(chǎn)活動(dòng)中的標(biāo)準(zhǔn)化，還要促進(jìn)企業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)化。企業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)化，就是將企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，需要統(tǒng)一的各種管理事項(xiàng)和概念，制定成標(biāo)準(zhǔn)或具有標(biāo)準(zhǔn)性質(zhì)的技術(shù)文件并加以貫徹實(shí)施的活動(dòng)過(guò)程。標(biāo)準(zhǔn)化表現(xiàn)為簡(jiǎn)化、統(tǒng)一化、通用化、系列化等多種形式和方法。崗位研究的標(biāo)準(zhǔn)化表現(xiàn)為崗位調(diào)查、崗位分析、崗位設(shè)計(jì)、崗位評(píng)價(jià)和崗位分級(jí)五個(gè)方面的標(biāo)準(zhǔn)化，包括：崗位研究所涉及的內(nèi)容、程序、方法、因素、指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)化，以及崗位研究的各項(xiàng)工作成果(如工作說(shuō)明書(shū)、崗位培訓(xùn)規(guī)范等人事文件)的標(biāo)準(zhǔn)化。
(四)最優(yōu)化原則
最優(yōu)化是指在一定約束條件下，使系統(tǒng)的目標(biāo)函數(shù)達(dá)到最大值或最小值。最優(yōu)化的原則不但體現(xiàn)在工作崗位研究的各項(xiàng)環(huán)節(jié)上，還反映在崗位研究的具體方法和步驟上。例如，在一個(gè)組織系統(tǒng)中，為了實(shí)現(xiàn)其總目標(biāo)和總功能，必須設(shè)置一定數(shù)目的崗位，而崗位設(shè)置的決策應(yīng)體現(xiàn)最優(yōu)化原則，即以最低數(shù)量的崗位設(shè)置，謀求總體的高效化，確保系統(tǒng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。再如，崗位評(píng)價(jià)的方法很多，在具體實(shí)施中到底決定采用哪一種崗位評(píng)價(jià)方法，就需要在一定約束條件下對(duì)其具體評(píng)價(jià)方法進(jìn)行甄別篩選，從中優(yōu)選出成本費(fèi)用較低、效度信度較高的方法。
工作崗位調(diào)查
(一)工作崗位調(diào)查的意義
工作崗位調(diào)查是以工作崗位為對(duì)象，采用科學(xué)的調(diào)查方法，收集各種與崗位相關(guān)的信息和資料的過(guò)程。工作崗位調(diào)查的目的是：
1.收集各種相關(guān)的數(shù)據(jù)、資料，以便系統(tǒng)、全面、深入地對(duì)崗位進(jìn)行描述。
2.為改進(jìn)工作崗位的設(shè)計(jì)提供信息。
3.為制定各種人事文件(如崗位規(guī)范、工作說(shuō)明書(shū)等)、進(jìn)行崗位分析提供資料。
4.為工作崗位評(píng)價(jià)與工作崗位分類(lèi)提供必要的依據(jù)。
工作崗位調(diào)查是崗位研究的重要組成部分，只有搞好崗位調(diào)查，才能準(zhǔn)確、全面、系統(tǒng)地占有豐富的原始資料，順利進(jìn)行崗位分析和評(píng)價(jià)，正確地認(rèn)識(shí)崗位的性質(zhì)和特征，達(dá)到崗位研究的目的。深入進(jìn)行工作崗位調(diào)查，是實(shí)現(xiàn)工作崗位研究的各項(xiàng)任務(wù)，提高崗位分析、評(píng)價(jià)與分類(lèi)質(zhì)量的首要環(huán)節(jié)和重要保證。
(二)工作崗位調(diào)查的內(nèi)容
1.本崗位工作任務(wù)的性質(zhì)、內(nèi)容和程序，完成各項(xiàng)任務(wù)所需要的時(shí)間及其占工作日制度時(shí)間的百分比。
2.本崗位的名稱(chēng)、工作地點(diǎn)，擔(dān)任本崗位員工的職稱(chēng)、職務(wù)、年齡、工齡、技術(shù)等級(jí)、工資等級(jí)等。
3.本崗位的責(zé)任。
4.承擔(dān)本崗位的資格、條件。
5.擔(dān)任本崗位工作所需要的體力。
6.本崗位的工作危險(xiǎn)性。
7.本崗位的勞動(dòng)強(qiáng)度、勞動(dòng)的姿勢(shì)、空間、操作的自由度等。
8.本崗位使用的設(shè)備和工具的復(fù)雜程度。
9.工作條件和勞動(dòng)環(huán)境，如空氣流速、溫度濕度、噪聲、工作地照明、粉塵、有毒有害氣體、霧滴、振動(dòng)、熱輻射等。
10.其他需要補(bǔ)充說(shuō)明的事項(xiàng)。
工作崗位調(diào)查方式
【能力要求】
工作崗位調(diào)查的方式
(一)面談
面談是指為了獲得崗位的相關(guān)信息，調(diào)查人直接與員工見(jiàn)面，調(diào)查其所在崗位的情況的方法。通過(guò)面談不僅可以掌握現(xiàn)場(chǎng)觀察或書(shū)面調(diào)查所不能獲得的情報(bào)和資料，還能進(jìn)一步證明現(xiàn)有資料的真實(shí)性和可靠性。
面談進(jìn)行以前，調(diào)查人應(yīng)先擬定調(diào)查提綱，列出所有需要調(diào)查的事項(xiàng)。面談時(shí)，應(yīng)按照問(wèn)題的順序一一發(fā)問(wèn)，并作詳細(xì)記錄，對(duì)被調(diào)查人難以回答或故意回避的問(wèn)題，可暫時(shí)中止。面談選擇的對(duì)象應(yīng)盡量廣泛一些，不僅要約見(jiàn)主管人員，也要約見(jiàn)一般人員;不僅要向擔(dān)任本崗位的人員進(jìn)行調(diào)查，也要向與本崗位有聯(lián)系的其他人員進(jìn)行調(diào)查，這樣才能掌握經(jīng)常性和非經(jīng)常性工作的詳細(xì)情況。此外，在面談中還應(yīng)當(dāng)注意以下幾點(diǎn)：
1.尊重被調(diào)查人。’即接待要熱情，態(tài)度要誠(chéng)懇，用語(yǔ)要適當(dāng)。
2.根據(jù)調(diào)查目的布置面談環(huán)境。即營(yíng)造良好的環(huán)境，使被調(diào)查人感到輕松，無(wú)拘無(wú)束地回答提問(wèn)。
3.面談中，應(yīng)允許被調(diào)查人長(zhǎng)篇大論，直到他自己認(rèn)為無(wú)話可說(shuō)時(shí)為止。調(diào)查人可視具體情況，記錄下他的發(fā)言要點(diǎn)。
4.調(diào)查人對(duì)重大原則問(wèn)題，應(yīng)避免發(fā)表個(gè)人的觀點(diǎn)和看法，做到“引而不發(fā)”。
5.面談中，應(yīng)避免命令式提問(wèn)，而采取啟發(fā)式提問(wèn)。
(二)現(xiàn)場(chǎng)觀測(cè)
現(xiàn)場(chǎng)觀測(cè)是指調(diào)查人直接到工作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地觀察和測(cè)定的方法。如測(cè)時(shí)、工作日寫(xiě)實(shí)、工作抽樣等?，F(xiàn)場(chǎng)觀測(cè)時(shí)應(yīng)注意：
1.對(duì)調(diào)查的工作事項(xiàng)要多提幾個(gè)為什么。例如：做什么?如何做?為什么這樣做?什么時(shí)候做等。
2.調(diào)查人應(yīng)在不引人注意的地方進(jìn)行觀察記錄，以防干擾員工的正常工作。
3.為了掌握全面的情況，應(yīng)選擇多處場(chǎng)地對(duì)同類(lèi)崗位(工作)進(jìn)行觀察，可消除員工個(gè)體特征對(duì)調(diào)查結(jié)果的影響。
(三)書(shū)面調(diào)查
書(shū)面調(diào)查是指利用調(diào)查表進(jìn)行崗位調(diào)查的方法。調(diào)查表^由專(zhuān)業(yè)人員在調(diào)查之前設(shè)計(jì)編制。被調(diào)查人接到調(diào)查表后，應(yīng)按調(diào)查項(xiàng)目逐一認(rèn)真填寫(xiě)。書(shū)面調(diào)查結(jié)果的可靠性和準(zhǔn)確性，一般受到兩個(gè)因素的影響：一是調(diào)查表本身設(shè)計(jì)的合理性;二是被調(diào)查人文化水平的高低及填寫(xiě)時(shí)的誠(chéng)意、興趣和態(tài)度。一般來(lái)說(shuō)，書(shū)面調(diào)查應(yīng)與其他調(diào)查方式結(jié)合起來(lái)使用，才能保證崗位調(diào)查資料的完整性和全面性。
進(jìn)行崗位調(diào)查時(shí)，采用何種方式應(yīng)視具體情況而定。在崗位數(shù)目較少的企業(yè)進(jìn)行調(diào)查時(shí)，可采用面談或現(xiàn)場(chǎng)觀測(cè)的調(diào)查方式。在規(guī)模較大、崗位設(shè)置繁雜的企業(yè)進(jìn)行調(diào)查時(shí)，可綜合采用上述三種調(diào)查方式，如對(duì)重要崗位采用面談、現(xiàn)場(chǎng)觀測(cè)的調(diào)查方式，對(duì)一般崗位采用書(shū)面調(diào)查的方式，對(duì)一般崗位的個(gè)別不清楚的調(diào)查項(xiàng)目采用面談或現(xiàn)場(chǎng)觀測(cè)的方式加以復(fù)查、更正和補(bǔ)充。
2016人力資源管理師備考：如何在備考中堅(jiān)持下來(lái)
一、擇自己感興趣的職業(yè)，。此點(diǎn)對(duì)已經(jīng)工作的朋友非常重要，不至于因?yàn)榭磿?shū)而心煩意亂，坐臥不安。而考試的順利通過(guò)，對(duì)將來(lái)的成功是有莫大幫助的。
二、快速。這樣才能保證思維敏捷注意力集中提高看書(shū)效率。
三、專(zhuān)注。這一點(diǎn)已經(jīng)工作的人很難做到。但需要自己鍛煉。很多朋友說(shuō)工作之后就再也靜不下心來(lái)看書(shū)了。我其實(shí)也沒(méi)什么特別好的方法。我可能是習(xí)慣了，不看書(shū)就有點(diǎn)不舒服。而且看了就很專(zhuān)注。有時(shí)竟然不知不覺(jué)地看到天亮。而且一般情況下只要我坐下來(lái)就能保證心也靜下來(lái)。我有個(gè)方法各位試試看吧。前十幾天就找些自己喜愛(ài)的書(shū)來(lái)閱讀，鍛煉自己的“坐功”，漸漸地夾雜些學(xué)習(xí)的書(shū)，逐日加多。如果能保證一個(gè)月，估計(jì)以后就能坐得住了，心也靜了。
四、反復(fù)。需要記的東西太多，別指望一遍就記牢?？梢园芽磿?shū)的速度提起來(lái)，而遍數(shù)增多。有些不必刻意去背，但看的遍數(shù)多了自然就能寫(xiě)出來(lái)了。但建議各位第二遍仔細(xì)看。
五、看過(guò)一個(gè)題目就在紙上寫(xiě)寫(xiě)畫(huà)畫(huà)，看能不能寫(xiě)出來(lái)，或在心里復(fù)述出來(lái)。如果不能再回頭看，我估計(jì)不出兩遍就能記住了。幾天后回頭再這樣來(lái)一次，不信考試時(shí)還能寫(xiě)不出來(lái)。
六、可做筆記。特別有些科目只有一本教材，這就更要自己做筆記了。整理后就反復(fù)背筆記。做筆記之前找些往年真題研究一下出題規(guī)律。如果這個(gè)功課做好了學(xué)習(xí)自考就事半功倍了。
七、考試之前那點(diǎn)時(shí)間一定要利用好。很多東西都是靠記憶的，考試之前如果能看一遍相信那點(diǎn)印象保持到考試結(jié)束還不成問(wèn)題。
八、在mp3里聽(tīng)效果較好。晚上，靜靜的，關(guān)了燈，聽(tīng)到心靈深處。起碼能夠比在線聽(tīng)排除很多網(wǎng)上的誘惑。且可以隨時(shí)隨地聽(tīng)，為廣大學(xué)員積累了不少寶貴的時(shí)間。建議各位考生聽(tīng)之前把教材熟悉一下。看一遍，聽(tīng)一遍，個(gè)人認(rèn)為效果大于單純的看兩遍或聽(tīng)兩遍。而對(duì)那些“坐不住”的考生，課程對(duì)其幫助可能更大。
九、學(xué)會(huì)將抽象的概念、條文具體化。特別法律，看到法律條文如果能把它編在故事(案例)里記的會(huì)更清楚，更長(zhǎng)久。有時(shí)也可以編得荒誕不經(jīng)(形式上)。如果把自己編的故事記住了，法律知識(shí)便也就記住了。
十、方法是建立在努力基礎(chǔ)上的，別指望僅以方法取勝。重方法不重努力，實(shí)是舍本求末之舉。
年輕人最好為自己定個(gè)高點(diǎn)的人生目標(biāo)，寫(xiě)個(gè)詳細(xì)點(diǎn)的人生計(jì)劃。要敢于不斷地超越自我。一件事做之前可以考慮到自己是否能夠做好，決定做了就該只想到‘我能!我行!’矢志不移，全力拼搏。即使最后失敗了，也無(wú)怨無(wú)悔。“不甘寂寞一世的人，必先忍受一時(shí)的寂寞。忍受不了一時(shí)的寂寞，必將忍受一世的寂寞。”
2016年下半年人力資源管理師各部分復(fù)習(xí)技巧
1、第一部分是職業(yè)道德部分，一共25道題，轉(zhuǎn)換后共計(jì)10分，題型為單選加多選，一般情況下，多數(shù)人都能夠答對(duì)，關(guān)鍵在于選擇的時(shí)候，要以良好的職業(yè)道德準(zhǔn)繩為標(biāo)榜，結(jié)合法律的角度去考慮，不要選的太離譜，看清題目后盡量往良好道德的公民應(yīng)該達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)上靠。
2、第二部分是理論部分，這一部分是單項(xiàng)選擇60道題，多項(xiàng)選擇40道題，每道題目1分，共計(jì)100分，轉(zhuǎn)換后是90分。這個(gè)部分的題目，就看你的基礎(chǔ)知識(shí)了，因?yàn)樵谶@里可能會(huì)出現(xiàn)模棱兩可的問(wèn)題，教材上的條條框框比較重要，同時(shí)根據(jù)條條框框所做的判斷更重要，考試的時(shí)候，這一部分會(huì)摳得比較細(xì)，所以有時(shí)間多看書(shū)很重要，看的過(guò)程中把各個(gè)知識(shí)點(diǎn)中的聯(lián)系和區(qū)別弄清楚，重在理解，到最后如果你還沒(méi)有準(zhǔn)備好，有一條捷徑就是把每一章的條條框框理出，整理好思路背下來(lái)，但這樣只是為了應(yīng)付考試，自己實(shí)際上學(xué)不到太多的東西，而且分?jǐn)?shù)不會(huì)太高。所以最好把書(shū)本上的東西盡量熟悉。
3、第三部分是技能部分的考試。技能部分包括簡(jiǎn)答題、計(jì)算題、方案設(shè)計(jì)題、案例分析題這四種種題型，也是100分。
簡(jiǎn)答題的關(guān)鍵是看你有沒(méi)有把每一章的條目理順，要整理出北京安通學(xué)校老師上課時(shí)說(shuō)的一些重點(diǎn)內(nèi)容，然后把它列在紙上多看幾次可以記住，如果時(shí)間不多，那么，可以就按照書(shū)上題目的順序把它背下來(lái)，問(wèn)題也不大，關(guān)鍵是要記住關(guān)鍵詞，然后再順著關(guān)鍵詞往里邊填東西。
計(jì)算題目，核心是在審題嚴(yán)謹(jǐn)?shù)幕A(chǔ)上計(jì)算準(zhǔn)確，這當(dāng)中，練習(xí)是一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)，一般只要是把書(shū)上的題弄懂，并且隔一段時(shí)間就把題拿來(lái)再做一次，鞏固記憶，就可以了，這個(gè)考試應(yīng)該是比較簡(jiǎn)單的一個(gè)環(huán)節(jié)。
對(duì)于方案設(shè)計(jì)題目，關(guān)鍵是建立在原理或者說(shuō)原則的基礎(chǔ)上，也就是教材中的概念。例如，設(shè)計(jì)工作說(shuō)明書(shū)，12個(gè)要素是核心，而每個(gè)要素中的具體項(xiàng)目是次要，所以，在設(shè)計(jì)方案或者是擬定模擬制度時(shí)，一定要結(jié)合書(shū)上的原理、原則、步驟等;因此就要求要理解書(shū)上的案例、原理，原則這樣的東西。
對(duì)于案例分析題目，和方案設(shè)計(jì)題目一樣，它是建立在相關(guān)的原理、原則、步驟的基礎(chǔ)上的，所以，在論述時(shí)，一定要將這些原理、原則、步驟敘述出來(lái)，因?yàn)槔蠋熼喚淼臅r(shí)候，是看你有沒(méi)有說(shuō)出這些東西。另外，對(duì)于步驟，如果可以，請(qǐng)你盡量使用流程圖(例如)來(lái)表述，這樣不僅清楚，更有利于老師“悅”卷，就有可能得到高的分?jǐn)?shù)。
以上就是學(xué)習(xí)啦小編為大家提供的人力資源管理師教材，希望大家能夠喜歡!
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