作為一個創(chuàng)業(yè)公司的老板，在管理員工時，有時你的耐心將會嚴(yán)重受到挑戰(zhàn)，尤其是當(dāng)你的要求在下屬那里不斷遭到抗拒，或者公司里有一個或更多的“問題”員工考驗?zāi)愕臅r候。你是老板，但這并不意味著你就是完美的，有時我們會因為失去耐心，說一些我們事后后悔的話。

　　但是，你和一般的員工不一樣，當(dāng)涉及到言語交際時，避免制造麻煩是老板義不容辭的責(zé)任。即使你很失望，這時你也不能奢求去說一些即興發(fā)揮的東西。因為，比起嘴上痛快，你最不愿意看到的是，你的言語失誤使你的員工失去動力，或者給你的公司帶來更大的麻煩。

　　這里是給創(chuàng)業(yè)者們看的，在你的公司里，在進行口頭溝通時尤其應(yīng)該避免說的7句話，特別是在頭腦發(fā)熱的時候。應(yīng)激的反應(yīng)可能會給你造成名譽損害，并且破壞員工對你的信任，這可是你可能要用一輩子的時間去修復(fù)的。

　　“為什么你是唯一一個有問題的人?”如果我們在談?wù)撘粋€一直對你的命令有抗拒心理的，有績效問題的員工，那么其實不需留住他。如果你在談?wù)撘粋€平時比較合作的、只在特定的情況下對你有意見的員工，那么也許問題可能只是，你平時沒怎么關(guān)注過他對工作的擔(dān)憂或者其他的想法。又或許，他可能現(xiàn)在過的不太順心。不管是什么問題，不要以為他是毫無理由地頑固不化，并且絕對不要向他問上面的問題。永遠不要比較員工。這就像比較你的孩子一樣，不是一個好主意。

　　“我是老板。照我的話去做。”我們都是成年人了，你不能指望你的員工會接受你的虛偽。如果你為員工設(shè)置的標(biāo)準(zhǔn)與你給自己設(shè)置的標(biāo)準(zhǔn)不同，你就不能指望他們會按照你的要求去做。

　　“你很幸運，有一份工作。”如果這就是你對你的員工的真實感受，那么也許你才是那個幸運地有一份工作的人。沒有人會在一個被弄得感覺像是自己欠他們的雇主的領(lǐng)導(dǎo)下很好地工作。如果你手下某個特定的員工工作沒有成效，那么你該像一個專業(yè)管理人士那樣從容應(yīng)對。你可以找到一個方法來糾正他，或者立即與他分道揚鑣。你的員工應(yīng)該“親吻你的戒指”，這種心態(tài)是不成熟的，并且這也表明你缺乏領(lǐng)導(dǎo)能力。

　　“如果你不喜歡這份工作，我會找喜歡這份工作的人。”作為管理者，你可以在大多數(shù)事情上發(fā)號施令，但是這并不是讓你在自己的工作小組中成為一個“另類”的理由。任何人都可以說自己是一個經(jīng)理或者老板，但一個好的領(lǐng)導(dǎo)會使用領(lǐng)導(dǎo)技巧來激勵員工并且產(chǎn)生成效。用失去工作作為一種方法來威脅員工，讓他們做你想要他們做的，這種方法是不可持續(xù)的。當(dāng)然，他們首先可能會去做你要求他們做的事，但他們最終會變得消極，并且對工作敷衍了事。對，他們聽了這句話不會立即選擇離開，但事情就會變成這樣。

　　“我沒有時間聽你說這些。”你這句話是認(rèn)真的嗎?拜托，你是老大!一定騰出時間來，這是你的工作。不能干脆地拒絕你的員工占用你時間的要求，如果你忙的話，你可以承諾在不久的將來，你可以給你的員工抽出幾分鐘。

　　“你不知道什么是壓力。”每個人都有他自己的壓力。你認(rèn)為你是老板，你的壓力比其他人的更大，其實并不意味著真是這樣。并且你也沒有權(quán)利對別人的壓力毫不關(guān)心。

　　“你沒看到我門上寫著的名字嗎?”是的，那怎么了?員工還是有權(quán)隨時來找你。沒錯，你也許是白手起家創(chuàng)建了這家企業(yè)，你投入了你的時間和金錢來做今天的這家企業(yè)。但你不是上帝，指手畫腳不是一個能夠爭取到員工認(rèn)同和支持的有效方式。沒有你的員工，你就自己為你的客戶或顧客服務(wù)吧，祝你好運。

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