領(lǐng)導(dǎo)力提升與溝通技巧提升
領(lǐng)導(dǎo)力提升與溝通技巧提升
領(lǐng)導(dǎo)力的提升是很重要的，現(xiàn)在想要提升自身領(lǐng)導(dǎo)力應(yīng)該怎么做?溝通技巧的提升又是怎么做呢?小編為你帶來了“提升領(lǐng)導(dǎo)力與溝通技巧”的相關(guān)知識，這其中也許就有你需要的。
領(lǐng)導(dǎo)力：掌握這七種談話技巧，提高你的溝通力
第一種 巧妙說話
這里所謂的巧妙指的就是周圍情況的觀察力，以及能夠說出最善解人意或最貼切的話。要達到巧妙的境界，就必需對周圍的人事十分敏感，并掌握說話的技巧，隨時都能果斷的陳述自己的意見，而且重點是不能引起他人的反感。
這種技巧可以用來處理棘手的情況或人際關(guān)系。他需要運用智能和觀察力，看別人在和你談話之后，怎么樣會覺得好過些。
第二種 三思后言
在我們和人溝通的過程中，往往會因為一句話而引起他人的不悅，所以要避免說錯話才行。而最好的方法，就是根本不去說那句話。為了避免發(fā)出不當(dāng)?shù)呐u，在你說任何話之前，都該先想想自己想說什么、該說什么。很多人往往心直口快，根本沒想到自己犀利的言詞可能對別人造成的傷害。
因此說話不能不經(jīng)過大腦，在要說出口之前，先想想看「如果別人對我這樣說，我會作何感想?」、「我的批評是有害的、還是有益的?」。在很多的情況下，如果能多花一些時間，設(shè)身處地為他人著想，你就不會說錯話，而引起他人的不悅了。
第三種 失言時立刻道歉
勇于認錯是很重要的，所以一但當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己的言語傷害到他人的時候，千萬不要厚著臉皮不肯道歉。每個人偶爾都會說錯話。可是自己一定要察覺自己說了不該說的話，然后馬上設(shè)法更正。留意他人的言語或其它方面的反應(yīng)，藉以判斷是否需要道歉。如果你確實說錯話了，就必須立刻道歉，勇于承認錯誤，不要編一大堆借口，以免越描越黑。
第四種 和別人溝通，不要和別人比賽
有的人和人交談時，時常把它看成是一種競賽。一定要分出個高下。如果你常在他人的話里尋找漏洞，常為某些細節(jié)爭論不休，或常糾正他人的錯誤，藉以想人炫耀自己的知識淵博、伶牙俐齒。這樣的你一定會讓人留下深刻的印象，不過那是不好的印象。這些人往往忽略了溝通的技巧，因為他們把交談當(dāng)成了辯論，而不是信息、想法與感覺彼此交換的過程。
所以為了與他人有更好的溝通，這種競賽式的談話方式必須被舍棄，而采用一種隨性、不具侵略性的談話方式。這樣當(dāng)你在表達意見時，別人就比較容易聽進去，而不會產(chǎn)生排斥感。
第五種 挑對說話的時機
這句話的意思主要是當(dāng)你要表達意見之前，都必須先確定，對方已經(jīng)準備好，愿意聽你說話了。否則你只會浪費力氣，對牛彈琴，白白錯過了讓別人接受你意見的大好機會。既然我們得選擇良好的時機，那什么時候開口才是最好的呢?其實要遇到最好的時機很困難，但是要遇到適于交談的時機卻不是難事。比如說：在公共場所，或有其它朋友、同事在場時，應(yīng)避免談?wù)撋婕半[私或一些敏感的話題。還有當(dāng)對方感到煩躁時，也盡量避免繼續(xù)談?wù)撓氯ァ?/p>
第六種 對事不對人
舉例來說，你是否有朋友很難纏，老是讓你氣的半死?有些人就是愛抱怨、生性悲觀、拖拖拉拉、又老愛編一大堆借口。如果你朋友這些行為已經(jīng)威脅到你們之間的友誼，你就有權(quán)開口提醒他。此時最重要的是，你必須指明自己討厭他哪些行為，而不是一味的想改變他的個性。一個人要改變某些特定、確切的行為，要比改變個性容易多了。
第七種 了解別人的感覺
如果能先試著了解對方的感覺，我們也就能比較巧妙的說出一些難以啟齒的話。比方說，如果你的父母親很擔(dān)心你的投資計劃不夠周全，你就不要對他們說：「你們?yōu)槭裁床荒苤还茏约旱氖虑?，老是把我?dāng)成三歲小孩-那是我的錢，我愛怎么用就怎么用!」。這種充滿稚氣的典型防衛(wèi)性反應(yīng)無法增加父母親對你的信心。你應(yīng)該想想父母說這話時心中的感覺。
也許他們只是想阻止你冒失的投資，以免你重蹈他們的覆轍。而也有可能是你父親對自己往后的財務(wù)狀況感到憂慮，卻又不知道如何告訴你。所以當(dāng)面對別人的批評或某些讓你不悅的行為，你只要能找出背后真正的原因或需求，就能夠用另外一種說詞去化解一場沖突。
還有一種 聆聽他人的回饋
一個人要和別人交談，不僅自己要懂得如何去說，也要懂得如何去聆聽。缺乏聆聽的技巧，往往會導(dǎo)致輕率的批評。一個人會任意的批評或發(fā)出不智的言論往往是因為他不管別人要說什么，只想主控整個對談的場面。如果你仔細聆聽別人對你意見的回饋或反應(yīng)，就能確定對方有沒有在聽你說話，得知對方是否以了解你的觀點或感覺。而你也可以看出對方所關(guān)心、愿意討論的重點在哪里。
十條指導(dǎo)要訣助您提升領(lǐng)導(dǎo)力
環(huán)境
開放和互相信任的團隊環(huán)境是基礎(chǔ)，缺乏團隊環(huán)境的指導(dǎo)將失去存在的土壤。近朱者赤，近墨者黑，好的團隊環(huán)境能提高指導(dǎo)工作的效率，讓伙伴們更快提高自身能力。
態(tài)度
指導(dǎo)者必須懷著真誠、坦率、平等、樂于助人和投入的心態(tài)與情緒展開工作。因為積極正面的態(tài)度不僅能讓伙伴們樂于接受你的指導(dǎo)，還能感染整個團隊氛圍。
氣氛
在整個組織內(nèi)部營造沒有威脅的寬松氛圍。良好氣氛能給人安全感，有利于指導(dǎo)工作的展開，這樣整個團隊才能團結(jié)一致的奮斗事業(yè)。
溝通
溝通時，要致力于坦誠的、相互配合的一對一對話。溝通應(yīng)該是就事論事、理性的，不可有感情色彩的偏激言辭，以免給對方造成傷害。
專注
精力集中做與工作目標有關(guān)的事情，尤其提醒你不要將部屬其他工作中的表現(xiàn)與指導(dǎo)中的工作混為一談。
控制
不僅要告訴伙伴怎么做，還要對進展及時進行檢查，并給予反饋。有了反饋，才能指導(dǎo)伙伴們的工作進展情況，以便及時調(diào)整指導(dǎo)工作，并給予正確有效的指導(dǎo)。
了解
對工作資源、環(huán)境和個人等所有相關(guān)因素了解越多，指導(dǎo)就越有效。指導(dǎo)應(yīng)該是基于實際情況的，了解得越多就越符合實際情況，指導(dǎo)也就更具有實戰(zhàn)性，對伙伴們的幫助也就更多。
幫助
指導(dǎo)的目標是增強伙伴自身工作的能力以改進工作，不要誤解為你“教”他做。授人以魚不如授人以“漁”。教會他人做事的方法才是更寶貴的財富。
系統(tǒng)
給予伙伴整體系統(tǒng)的指導(dǎo)，并找出阻礙目標實現(xiàn)的任何問題。局限于細節(jié)的指示，可能并不能取得良好的效果。
授權(quán)
支持伙伴自動承擔(dān)工作責(zé)任，并賦予其完成所擔(dān)負的任務(wù)的必要權(quán)力。一人的精力是有限的，只有鼓勵、支持伙伴們承擔(dān)相應(yīng)的工作，領(lǐng)導(dǎo)者才能有更多的精力指導(dǎo)更多的伙伴，整個團隊也才能高效運作。
進行指導(dǎo)時要注意以上十條要訣的應(yīng)用，它們能夠幫助領(lǐng)導(dǎo)者進行有效的指導(dǎo)。
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