德國企業(yè)如何留住員工的
如何防范人才流失,并將人員流動率控制在良性范圍內(nèi),是人力資源管理的重要目標。企業(yè)欲挽留關鍵員工,單單依靠工資、獎金是不夠的,企業(yè)要留住員工,首要的是留住員工的心。下面我們看一下德國企業(yè)如何留住員工的?
重視人力資源的優(yōu)良傳統(tǒng)
在德國,很多人進入了一家他們認為很棒的好公司之后,服役20年以上是很常見的事,甚至有些終身不換東家。在寶馬工廠,就有很多不足60歲的工人,卻在寶馬干了40年左右。隨處可見的員工高忠誠度是德企的特色。當然,員工們認為這是因為老板先對他們好,因為任何“忠誠”都是雙方的。
德企有重視人力的傳統(tǒng),國際化后也會把“德國式HR”搬到海外公司或是工廠,四處俘獲員工人心,效果卓著。德國化工制造企業(yè)巴斯夫(BASF)集團人力資源總裁Wolfgang Hapke博士接受新浪財經(jīng)專訪時確認:全球來看,巴斯夫全球員工在入職后的前三年,自愿離開公司的比例平均為1.3%。歐洲的員工流動率為0.6%,北美為1.5%,亞太為3.6%。
另一家德國大型企業(yè)高管透露,在德國,他們hr369.com公司在部門總管級別的員工流動率只有不到1%,當然,因為在中國和印度,人們比較樂意跳槽,所以這個比率要高一些。即使如此,德國公司員工流動率依然比當?shù)厥袌龅耐袀兊偷枚唷?/p>
對于“德國式HR”,羅蘭貝格戰(zhàn)略咨詢公司的創(chuàng)始人及監(jiān)事會主席羅蘭-貝格(Roland Berger)點評說:德國企業(yè),或者說歐洲企業(yè)對員工的尊重,已經(jīng)成為歐洲特色,主要體現(xiàn)為關懷普通員工的身心健康。但在美國企業(yè)看來,股東價值可能更重要。發(fā)展到今天的規(guī)模,中國企業(yè)家接下來該怎么走,可能需要找一條最合理的路。未必是歐洲模式,也未必照搬美國模式。
讓法國人眼紅的勞工政策
德國聯(lián)邦政府雖然很專注于保持就業(yè)增長率和提升生產(chǎn)力,但首要前提是公民實際收入必須增加。這個原則一直十分明確。哈佛商業(yè)評論之前發(fā)評論說,德國人的薪水和各項福利比美國高出66%。更重要的是,美國收入差距的不斷加大,這在美國社會很具爭議。
2015年,德國政府開始發(fā)福利,其中一條就是最低工資定在大約1.1萬人民幣。
若與西歐國家做一個比較,德國的工資并沒有高得很離譜。從2015年1月1日起,德國逐步推行稅前每小時8.5歐元(約合人民幣62元)的最低工資標準。這低于盧森堡最低時薪11.1歐元(人民幣81元);法國9.53歐元(人民幣69.6元);略高于英國(6.5英鎊,約合人民幣61.38元)。
但事實上,在現(xiàn)實操作中,德國這輛工業(yè)戰(zhàn)車對公民待遇保障又著實令人望塵莫及。德國經(jīng)濟被定義成世界上最健全的經(jīng)濟。是不是“最健全”很難說,但德國式福利的確有很多可圈可點之處。
例如,如果德國工人不想兩地分居,勞動局可以支付行李搬運費。又例如,父母雙方雙職工又要帶孩子,二人可以有一人申請帶薪假在家?guī)Ш⒆?,薪水為原工資65%。若一方無業(yè),則可申請每月300歐元的補貼。這份福利叫“父母金”,是很多國家聞所未聞的。
在過去的十年間,德國政府針對勞工市場,進行了多項改革,其中除了對有孩子的家庭,或單親父母有很多特殊政策,政府還催生了很多“迷你工作”——即以短工形式存在的工作,工資低但雇主繳納社會保險。
這種工作時間靈活的小零工大大豐富了德國的就業(yè)市場,保證了就業(yè)率,減輕了很多企業(yè)的負擔。法國曾有官員公開指責德國大量 “迷你工作”的存在對法國的就業(yè)市場造成了惡劣的影響。
出手闊綽的德國企業(yè)
先不說德國聯(lián)邦政府的態(tài)度,從企業(yè)層面來說,與寒酸的最低工資相比,大多數(shù)德國企業(yè)給工人發(fā)工資時出手其實都很大方。
EM Motive主席Alex Humpert坦言,他們在德國Hildesheim工廠一線工人的薪資按小時計,時薪大約在36歐元到40歐元之間。一周工作時間大約為40個小時。這樣計算下來,一名熟練技工的月薪約為6400歐元。
采訪中還有德企的管理層對新浪財經(jīng)私下說:寶馬車的一條生產(chǎn)線可能就價值幾百萬歐元甚至更高,這些生產(chǎn)線上的工人也待遇豐厚。德國產(chǎn)品售價高,背后的人力成本真是不容小覷。
德國化工制造企業(yè)巴斯夫(BASF)集團人力資源總裁Wolfgang Hapke博士解釋說:“除了按照市場水平設定工資,巴斯夫承諾應有的福利、個人發(fā)展的機會以及舒適的辦公環(huán)境。在很多國家,員工除了享受養(yǎng)老保障,還有補充醫(yī)療保險,以及股份項目,也就是投資公司股份享受收益——這都是為了鼓勵員工做巴斯夫的‘老兵’。”
“那些讓員工感覺沒有歸屬感的企業(yè),我覺得是公司把錢看得太重了,對員工不夠好。一家企業(yè)要辦得長久,關注的重點就應該是公司的長期目標,而不是盯著短期利潤。
當一家企業(yè)發(fā)展到幾萬人,甚至幾十萬人的規(guī)模,所謂企業(yè)的‘中央集權’式慣例已經(jīng)很難奏效了,每名員工必須都要能得到驅動力、薪水、福利和公司氛圍同等重要的待遇。”一位不愿具名的德企高層對新浪財經(jīng)坦言。
獨有的員工關懷文化
在對寶馬的采訪中,我學會了一個新英文單詞,叫“人體工程學”。對于如何關懷工人,寶馬的廠房一直有口碑。在寶馬德國Dingolfing工廠,對于一些年齡大的工人更是貼心,從廠房設置到醫(yī)療護理,甚至理療師都有一條龍服務。
“人體工程學”這個詞在寶馬的生產(chǎn)部門出現(xiàn)頻率很高,主要因為他們認為工廠生產(chǎn)線的設置和安裝必須考慮到適合人體結構。這些符合人體工程學基本原理的零部件和生產(chǎn)線,都體現(xiàn)都在細節(jié)中。
例如特殊的木地板,可以顯示更大字體的旋轉架顯示屏;為防止工人站立過久而隨處提供的舒適板凳;為防止員工閃到腰所做的可調(diào)整高度的貨架;為視力不好的員工加強照明度。在交班的間隙,工人們甚至可以在廠房內(nèi)休息間里提供的便利床上小憩。
寶馬集團生產(chǎn)部發(fā)言人Saskia Ebbauer解釋說:“自動化可以很大程度解放人力,一些需要不斷重復,又消耗體力的簡單任務以后都可以交給機器人,由他們承擔所有繁重勞動,這也是未來工廠的特征。即使如此,人力依然是工廠運營的重要組成。”
所以寶馬一直朝著把員工照顧好的方向努力。
寶馬集團有70%的員工都在德國工作。寶馬集團的用人原則和人力資源計劃,基本可以與德國的情況相匹配。據(jù)寶馬的分析數(shù)據(jù)顯示:到2020年,德國工人的平均年齡50歲以上的比例將從15%增長到超過35%。
2004年,寶馬集團發(fā)起了一個全面的“今天為明天”(Today for Tomorrow)的項目,主要就是探究如何在工人年紀變大的同時,還可以保證工人們的創(chuàng)新力和生產(chǎn)力。
“簡而言之,我們要創(chuàng)造適合各年齡段的工作環(huán)境。其實并沒有所謂的‘老年生產(chǎn)線’,更沒有‘輕量級工作站’,只有可適合各年齡層的生產(chǎn)線。即使是年輕的工人,也要保證他們在歲數(shù)增長的同時身體健康,可以長期保持生產(chǎn)力。”Saskia Ebbauer說。
舍得對員工的未來進行投資
再來說說弗朗茨-菲潤巴赫(Franz Fehrenbach)的故事。他在1975年大學一畢業(yè)就進入博世公司做培訓生,理由是博世的工人待遇好,投入研發(fā)和設備都很闊綽。28年后,菲潤巴赫從培訓生升至博世公司主席,并在2014年7月受任為公司監(jiān)事會主席,成為博世工業(yè)信托公司(RBIK)合伙人。
“為什么我會一直在這家公司工作,因為這家公司的國際化程度相當高:350個國家的生意運作,不同的業(yè)務板塊,意味著不用換公司,就可以學到很多,給每個人的機會巨大。我曾經(jīng)在美國工作一段時間,又在不同的生意板塊都有工作經(jīng)歷。所以我從來沒有想過要離開這間公司,事實是,我都找不到要離開的理由。對于其他忠實的員工,我覺得他們是對于我們公司的運作模式很滿意。”
我問菲潤巴赫:“假設一位才華橫溢的年輕人應聘博世公司的職位,可他三年內(nèi)換了三家公司,你是否會聘用他?”
菲潤巴赫笑答:“他根本不可能從我這里獲得面試的機會。”
“‘持續(xù)性’對于我們公司是十分重要的。所有作出的承諾,都要去履行,而且不能中斷。”他說。
菲潤巴赫不跳槽的理由和戴姆勒的Robert Frederick Veit何其相似。Robert Frederick Veit是德國戴姆勒卡客車中國有限公司總裁兼CEO,當被問到為什么德國企業(yè)員工對老板很忠誠的問題時,這位身材高大、語速飛快、語鋒犀利的戴姆勒“老兵”拍拍自己胸脯說:“看看我就知道了。我在戴姆勒工作了22 年,從學徒做起,之后很幸運的參加了管理培訓,一步步走到今天的崗位,難道還不是個好例子?”
Robert Frederick Veit進一步解釋說:“公司的發(fā)展很穩(wěn)健;國際化程度很高;給員工很多機會——我自然不會跳槽。”
戴姆勒卡車中國合資項目總裁兼北京福田戴姆勒汽車有限公司執(zhí)行副總裁史蒂芬(Stefan Albrecht)坦言:“德企的員工忠誠度很高,是因為企業(yè)文化的問題:公司肯對員工投資,讓員工開心。員工自然也會付出更多,對老板忠誠。這是雙向的。”
當然,所謂“投資”,不止是薪酬那么簡單。給員工不斷學習提升的機會,是很多德企的留人秘訣。
進一步培訓看起來是鼓勵員工“終身學習”,可在巴斯夫(BASF)集團人力資源總裁Wolfgang Hapke看來,保障員工有終身學習的機會也是對巴斯夫未來的投資。對員工持續(xù)培訓是為了未來的人力需求有所保障。
與很多優(yōu)質德企一樣,巴斯夫集團在金融危機時也沒有裁員,這是因為他們?yōu)榱硕蛇^難關采取了很多措施,包括減少超時工作,控制成本,更靈活調(diào)動人員。在Ludwigshafen,有600名雇員轉做臨時職位或者是調(diào)動到其他崗位。
“事實證明,在金融危機期間,要避免企業(yè)裁員是完全可能的。”Wolfgang Hapke說。
德國企業(yè)如何留住員工的
上一篇:領導者不要毀了表揚員工的機會
下一篇:智力型領導力是什么