領(lǐng)導(dǎo)力的三個層次
在人類社會的發(fā)展過程中,領(lǐng)導(dǎo)活動可以說無處不在,它影響著一個社會發(fā)展的進程和方向,是社會各項事業(yè)發(fā)展的助推器。而領(lǐng)導(dǎo)力則是領(lǐng)導(dǎo)活動中重要的功能性范疇,是領(lǐng)導(dǎo)活動高效的內(nèi)在動力,更是領(lǐng)導(dǎo)活動持續(xù)的生命力。下面小編給大家介紹領(lǐng)導(dǎo)力的三個層次。
領(lǐng)導(dǎo)力第一層次:個體領(lǐng)導(dǎo)
在一對一的狀態(tài)下,領(lǐng)導(dǎo)成功與否取決于對部屬意愿和能力的準(zhǔn)確判斷和評估。不同的人,意愿和能力是不同的;同一個人,在不同的事項上、不同的時間、不同的環(huán)境,意愿和能力表現(xiàn)也是不同的。評判公式中耗費心力與有效行動都與此有關(guān),意愿低,沒有動力就難以產(chǎn)生有效行動;有意愿,沒能力,同樣難以產(chǎn)生有效行動,這兩種狀態(tài)下,所耗費的心力當(dāng)然就大了。意愿不同、能力不同,所需的領(lǐng)導(dǎo)技巧和風(fēng)格也不相同。
意愿和能力有四種組合(圖表1),組合不同,領(lǐng)導(dǎo)技巧也不同。對于有意愿有能力的部屬,只需要有效的授權(quán);對于有意愿沒有能力的部屬,需要的是教導(dǎo)、指導(dǎo)、培訓(xùn);對于有能力沒意愿不愿意做事的部屬,授權(quán)、控制都是不合適的,需要采取溝通與激勵與等措施來了解部屬的心結(jié)之所在并改變部屬的意愿和能動性;對于沒做事的意愿、也沒有做事能力的部屬,原則上應(yīng)該淘汰,如果因為種種客觀原因無法實現(xiàn),則只能是指揮與控制,給予一些程序性的事務(wù),并采取強制性的手段來保證。
對于不同個性的個體,只考慮意愿與能力是不夠的,還需要不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格表現(xiàn)。不同的人有不同的個性、性格,這種特質(zhì)對工作或任務(wù)的完成是有深刻影響的,所謂“性格決定命運"。對于不同個性的部屬,領(lǐng)導(dǎo)者要適時調(diào)整自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,雖然領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是由自己的個性決定的、是相對固定的,但對不同特質(zhì)的部屬,應(yīng)該體現(xiàn)出一定的差異性,只有這樣,領(lǐng)導(dǎo)才更有效。
根據(jù)已有的心理學(xué)和行為學(xué)的成果,以性格是外向還是內(nèi)向、行為注重人際關(guān)系還是工作(任務(wù))本身這四個要素,我們可以劃分出四類人格特質(zhì):這四種特質(zhì)組合起來,大致可以將人分為四種類型:控制型(D)、社交型(I)、穩(wěn)定型(S)、分析型(C)。這種劃分當(dāng)然不是絕對的,但在實際工作中,傾向性還是能判斷出來的(見圖2)。大家所熟悉的電視劇《亮劍》中的主人公李云龍,就是典型的外向的、以任務(wù)為導(dǎo)向的控制型人,控制欲強、不注重人際關(guān)系,政委趙剛,性格相對內(nèi)向、比較注重人際關(guān)系,偏向于穩(wěn)定型人。
如果部屬是屬于控制型的人,這種類型的人一般具有很強的成就感,領(lǐng)導(dǎo)者需要給他具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo),不必交代細(xì)節(jié),需要給他授權(quán),給他發(fā)揮的空間,甚至還可以使用激將法。另外,這種類型的部屬不太注重群體內(nèi)部的人際關(guān)系,容易得罪人、干擾其它部屬的情緒,領(lǐng)導(dǎo)者要幫他協(xié)調(diào)人際關(guān)系,處理一些善后的事情;社交型的部屬,人際關(guān)系處理得比較好,做事也比較樂觀,過度承諾和不太注重細(xì)節(jié)是這種類型部屬典型的缺點,領(lǐng)導(dǎo)者給這類員工布置任務(wù)時,要給予明確的目標(biāo)、明確的期限,而且要經(jīng)常催促,注重過程的控制;穩(wěn)定型的人屬于輔助型、幕僚型人才,適合當(dāng)助手,一般而言,主動性差、重情感,不適合嚴(yán)厲的斥責(zé),對于這一類型的部屬,布置任務(wù)要交代清楚細(xì)節(jié),并多給予鼓勵;分析型的人,注重細(xì)節(jié)、流程,但比較保守,不敢挑戰(zhàn)目標(biāo),怕犯錯,創(chuàng)新精神不足,任何事情都是先想問題而不是辦法,對于這樣的部屬,領(lǐng)導(dǎo)者需要給予更多的溝通和激勵。
另外,給予不同意愿、能力、個性的部屬不同的任務(wù)、位置,領(lǐng)導(dǎo)力高低一個重要的表現(xiàn),任務(wù)、位置得當(dāng),部屬的執(zhí)行力自然就高、耗費領(lǐng)導(dǎo)者心力當(dāng)然就小。
領(lǐng)導(dǎo)力第二層次:群體領(lǐng)導(dǎo)
領(lǐng)導(dǎo)一個群體,核心就是團隊建設(shè),有三個關(guān)鍵點:塑造目標(biāo)、理順關(guān)系與制定方法(見圖3)。領(lǐng)導(dǎo)一個群體,單有技巧是不夠的,領(lǐng)導(dǎo)力更多地需要系統(tǒng)、流程的支撐。
目標(biāo)是一個團隊工作的標(biāo)桿:怎么設(shè)定一個明確合理的目標(biāo)、怎么讓大家認(rèn)可這個目標(biāo)、怎么讓大家覺得這個目標(biāo)有價值是有效領(lǐng)導(dǎo)一個團隊的核心。比如在中國的很多營銷團隊中,目標(biāo)的制定就是一個很大的問題,要么目標(biāo)過于籠統(tǒng)、缺乏細(xì)化,要么脫離實際,這樣的目標(biāo)是很難得到營銷人員認(rèn)可的,是不具有激勵性的,有效執(zhí)行也就成為空談。
怎樣讓群體的各具特色的成員相互尊重,怎么讓群體成員實現(xiàn)互補,怎么調(diào)節(jié)成員相互之間的利益和情感沖突是使團隊發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)、形成合力的關(guān)鍵。
在領(lǐng)導(dǎo)一個群體時,只有借助流程、方法才能使領(lǐng)導(dǎo)者從具體的、瑣碎的工作中解放出來,領(lǐng)導(dǎo)的價值更多體現(xiàn)在流程、方法的有效性上。
領(lǐng)導(dǎo)力第三層次:企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)
相對于群體領(lǐng)導(dǎo),企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)要上一個層級,也有三個關(guān)鍵點:方向、結(jié)構(gòu)和制度(見圖4)。方向是指企業(yè)愿景、企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化;結(jié)構(gòu)包括產(chǎn)權(quán)關(guān)系、公司治理、組織架構(gòu)制度:核心流程、人力資源管理等。關(guān)于這些,筆者就不詳細(xì)敘述了,只著重指出三點:
領(lǐng)導(dǎo)幾十人與領(lǐng)導(dǎo)幾千人在領(lǐng)導(dǎo)條件和采取的方式上是截然不同的,帶領(lǐng)小企業(yè)可能更像帶一個團隊,應(yīng)更注重團隊領(lǐng)導(dǎo)的三要素,而當(dāng)企業(yè)抓住某個機遇經(jīng)過快速擴張之后達到一定的量級之后,內(nèi)外的條件已經(jīng)發(fā)生了根本性的變化,方向、結(jié)構(gòu)和制度就顯得更為重要。
企業(yè)文化如果得到企業(yè)成員的廣泛認(rèn)同,會極大提升領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力。事實上,企業(yè)文化某種程度上是領(lǐng)導(dǎo)者的文化,是領(lǐng)導(dǎo)者理念、風(fēng)格、策略的化身,尤其是在企業(yè)的創(chuàng)業(yè)期,這種傾向更為明顯,無論這時的企業(yè)文化是隱性的還是顯性的。隨著企業(yè)的發(fā)展,企業(yè)文化也要與時俱進,固化或者異化原有的企業(yè)文化是會帶來相反的作用。
作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者,搭建一個核心團隊是持續(xù)運營的第一要務(wù),再好的制度、流程也是需要人來執(zhí)行,核心團隊能否高效運轉(zhuǎn)是領(lǐng)導(dǎo)力高低的直接體現(xiàn)。無論采取什么樣的方式構(gòu)建核心團隊,選擇合適的成員、構(gòu)建互補、互信的關(guān)系是關(guān)鍵中的關(guān)鍵。