成功的領(lǐng)導力是怎樣的

　　彼得·德魯克指出,沒有天生的領(lǐng)導者,領(lǐng)導力通過后天的努力和培訓是可以學來的。一方面青少年的個人能力和素質(zhì)的高低,決定著國家未來發(fā)展的速度和高度。那么成功的領(lǐng)導力是怎樣的？

　　領(lǐng)導能力一直是會議室與商學院課堂探討的話題，盈利的多少或股東總回報的高低通常被視為衡量領(lǐng)導能力的標準。然而，這并非是衡量領(lǐng)導能力的最佳標準。在這篇文章中，安德魯-里奇爾曼(Andrew Likierman)向我們展示了領(lǐng)導者如何衡量自身的成就，選拔領(lǐng)導者時應看重候選人的哪些特質(zhì)，以及如何評價領(lǐng)導者的業(yè)績表現(xiàn)。

　　凱撒大帝是一個成功的領(lǐng)導者嗎?成吉思汗呢?拿破侖呢?答案很明顯，因為他們中的每個人都取得了重大的軍事勝利。盡管拿破侖最終被打敗了，我們能說他是一個失敗者嗎?畢竟在滑鐵盧戰(zhàn)役前，他打了很多勝仗，而且他對政治和法律的全面改革為法國近二百年的管理體制奠定了堅實的基礎(chǔ)。

　　現(xiàn)在讓我們來看看政治家。你覺得比爾-克林頓是一位成功的領(lǐng)導者?喬治-布什呢?托尼-布萊爾或者普京呢?這是一個更具有爭議性的話題。有些人心中可能早有定論，而有些人可能會說現(xiàn)在做出結(jié)論還為時過早。有關(guān)布什和布萊爾的具有歷史意義的定論很可能取決于伊拉克未來20年的境況。那些了解俄羅斯的人應該已經(jīng)對普京有了自己的評價和看法。

　　再轉(zhuǎn)到商業(yè)領(lǐng)域。領(lǐng)導者的才能一般直到去世后才會得到認可，雖然有一些特例，例如比爾-蓋茨、赫布-凱萊赫(西南航空公司)和杰克-韋爾奇。對于亨利-福特和阿爾佛雷德 P.斯隆，這條慣例同樣適用。但是對現(xiàn)今的CEO來說，成功的領(lǐng)導行為只是半成品，在事情進行到一半的時候做出判斷是危險的—貝爾斯登和諾森羅克在次貸危機前都被稱贊為成功的領(lǐng)導者。

　　對于那些想要衡量自己領(lǐng)導能力的領(lǐng)導者，那些任命領(lǐng)導者的高層管理人員和評價領(lǐng)導者品質(zhì)的外部人員(包括分析師和競爭者)，一張領(lǐng)導特質(zhì)的評價清單是不夠的。我們需要的是了解衡量領(lǐng)導力的困難所在以及克服它們的方法。

　　我們需要一些預備步驟來確保評價體制的全面性。

　　預備步驟1：對評價標準達成一致

　　你是否也像沃倫-本尼斯一樣感到領(lǐng)導才能很難去界定，但當你面對出色的領(lǐng)導者時又能辨別出來?如果這樣，那你所遇到的麻煩就是當談論什么使得領(lǐng)導者獲得成功時，因為對成功的領(lǐng)導所解釋的定義不同，而存在陷入互相誤解的危險。

　　這種問題可以通過對眾多領(lǐng)導力的定義來證明。斯圖爾特-克雷納在領(lǐng)導力理論中總結(jié)出優(yōu)秀領(lǐng)導者的九大特質(zhì)：偉人、品質(zhì)特征、權(quán)力、影響力、行動主義者、應變性、意外處理能力、執(zhí)行力、變革力。

　　倫敦商學院的研究者羅布-戈菲(Rob Goffee)和加雷思-瓊斯(Gareth Jones)一直強調(diào)真實性和技能;吉姆-柯林斯(Jim Collins)認為謙虛非常重要;亞伯拉罕-扎萊茲尼克(Abraham Zaleznik)注重個性特征;約翰-阿代爾(John Adair)主張重視團隊協(xié)作和滿足個體需求;詹姆斯-麥格雷戈-伯恩斯(Jame Macgregor Burns)側(cè)重有感召力的領(lǐng)導者的變革力;而約翰-科特(John Kotter)則看重領(lǐng)導者選擇方向、調(diào)動員工、激勵員工的能力。

　　在對領(lǐng)導力的定義上達成一致對于衡量成功的領(lǐng)導是一個重要的開端，因為它避免了日后可能出現(xiàn)的問題。但這僅僅是開始，而不是結(jié)束。成為領(lǐng)導者并不意味著已經(jīng)成功，就像進入駕駛室不意味著已經(jīng)成為好的司機一樣。

　　預備步驟2：關(guān)注結(jié)果，而不是投入

　　由于大部分關(guān)于領(lǐng)導力的文獻資料關(guān)注的都是一個人要成為優(yōu)秀的領(lǐng)導者需要具備的特質(zhì)和能力，因此，人們大都認為具備這些能力和特質(zhì)就會取得成功。

　　但成功絕不僅是擁有技能(戰(zhàn)略、運營等方面的)或者個人特質(zhì)(有靈感的、開放的)。領(lǐng)導者可能具備所需的所有的技能和特質(zhì)，但還是不能取得成功，因為技能和特質(zhì)對于成功而言只是一個必要不充分條件。成功強調(diào)的是結(jié)果，而不是特性。如果股東們認為你正在將公司引向一個錯誤的方向，那么即使你因為自己有非凡的領(lǐng)導魅力而將自己定義為成功的領(lǐng)導者也是沒有意義的。CEO的高流動率恰恰證明人們將成功與結(jié)果相關(guān)聯(lián)，而不是風格或特質(zhì)。英國航空公司的CEO Bob Ayling和Rentokil的CEO Clive Thompson是兩位形象鮮明的CEO，之前被視為英國的模范管理者，但是他們都由于沒能給公司帶來好的績效而被革職了。這對于公司的創(chuàng)立者來說也是一樣的，就像在Body Shop的Anita和Gordon Roddick遇到的情況。

　　預備步驟3：盡可能確保數(shù)據(jù)的全面性

　　數(shù)據(jù)的全面性是績效評估中重要的實踐性問題之一。比如你想將自己作為一位領(lǐng)導者與其他領(lǐng)導者相比較，那些人，尤其是你的競爭者可能并不會透露出你所需要的信息，尤其是他們已經(jīng)制定但并未實施的計劃。你所獲得的關(guān)于他人的信息遠不如你對自己的了解。因此，你不得不依據(jù)所得到的信息做出自我判斷。

　　領(lǐng)導者并不適合評判自己的領(lǐng)導力，因為很多人傾向于為自己的過錯辯解而不是承認自己的過失。這也是領(lǐng)導者對自己的評價并不可信的原因。

　　企業(yè)外部的人對于數(shù)據(jù)的完整性更敏感。正如斯大林曾說道：“誰投的票并不重要，重要的是誰在計票。”領(lǐng)導者們對數(shù)據(jù)的收集和呈現(xiàn)方式往往有很大的影響，這不僅僅因為公關(guān)部門是向他們匯報的，而是在質(zhì)疑領(lǐng)導所說的話時員工肯定會有一絲猶豫。只有在公司處于危機的時刻，才會對報告的正確性進行嚴格的審查，就如杰夫-斯基林在安然時或者強大的坦?jié)易逶谂连斃貢r的情況一樣。對于任何不能被獨立核實的成功聲明，我們都必須謹慎對待，而不能只看表面現(xiàn)象。

　　梳理完以上這些預備步驟后，衡量成功的領(lǐng)導力將會容易得多。

　　第一步：建立框架

　　首先，對目標達成共識。

　　一旦確定了領(lǐng)導力的定義，我們需要制定出更精確的目標。我們的工作是重組這個組織還是使一個已經(jīng)經(jīng)營得相當好的公司運作得更加精簡、發(fā)展得更快?用行話來說，這是轉(zhuǎn)型還是在做交易呢?是關(guān)于團隊重組還是為了培養(yǎng)未來的領(lǐng)導者?是關(guān)于收購、兼并或僅僅是確保生存?

　　在更大的企業(yè)里，設(shè)定目標應該是每年度正式評估程序的組成部分。而在較小的企業(yè)里，這個程序可能不是那么正式，但是理順這個程序仍是非常重要的，而且最好以書面形式寫下來。對于那些想指派領(lǐng)導者去領(lǐng)導一個組織的決策者來說，設(shè)定目標有利于選擇出符合要求的候選者。

　　但是一個交易型領(lǐng)導者的成果，例如更高效的運作、更旺盛的士氣或者更好的人才管理計劃，比那些追求收購或多元化戰(zhàn)略的改造型領(lǐng)導更難以跟蹤和收集。

　　在評價“隱形冠軍”時會遇到更大的問題，比如赫爾曼-西蒙提出的德國世界級公司Mittelstand.這類公司的領(lǐng)導很少有家喻戶曉的，不僅是因為這些公司不是上市公司，也由于它們常常是由交易型領(lǐng)導所管理的，他們對維持公司運作所付出的努力比起那些變革型的領(lǐng)導者來說更鮮為人知。所以需要借助于可識別的子任務來跟蹤交易型領(lǐng)導者在實現(xiàn)目標過程中的領(lǐng)導行為。

　　其次，尋找合適的參照物。

　　一個成功的領(lǐng)導者是相對的，而不是絕對的。最開始的出發(fā)點很可能與最終的目標相背離，但這些計劃都是需要被預先設(shè)定出來的，要根據(jù)不斷改變的環(huán)境對計劃做出調(diào)整，而且也不是每個計劃都能實現(xiàn)。但領(lǐng)導者對于其所制定的目標的實現(xiàn)程度將是衡量其成功與否的重要因素。例如約翰-布朗通過一系列重大收購實現(xiàn)了他要讓英國石油公司進入世界石油巨頭聯(lián)盟的雄心和目標。這也是他被評為“21世紀初期極其成功領(lǐng)導者”的原因之一。另一方面，無法實現(xiàn)自己的目標恰恰是使得希特勒被斷定為失敗的領(lǐng)導者的原因之一。

　　但僅僅實現(xiàn)目標是不夠的，正如只是定義領(lǐng)導力一樣。目標設(shè)定在何種難度水平是許多因素共同作用的結(jié)果，其中一個因素便是通過把目標設(shè)定在低水平來達成目標，因此參照物可以是與公司相關(guān)的同行。股價可能會下跌，但如果該企業(yè)下跌的程度小于其他企業(yè)(正瀕臨破產(chǎn))，這就很可能是該企業(yè)領(lǐng)導者成功領(lǐng)導力的體現(xiàn)。相似地，如果股價上漲的比例遠低于競爭者上漲的幅度，不成功的領(lǐng)導力可能被市場看做是致使股價下跌的因素之一。

　　再次，衡量對機會的把握能力。

　　正如對目標和同行競爭者的對比一樣，第三種比較是你是否把握住了機會，還是讓機會悄悄溜走。區(qū)分優(yōu)秀的管理者和領(lǐng)導者的方法之一是，前者更關(guān)注已制定的計劃和目標，而后者同時更關(guān)注隨之而來的機會。人們大都需要很長時間才能意識到自己錯過了機會。阿諾德-溫斯托克在英國通用電器公司任CEO最后的任期內(nèi)，被人們稱贊為“偉大的行業(yè)領(lǐng)導者”。但當我們回顧他的任職經(jīng)歷時，不難發(fā)現(xiàn)他在任職末期浪費了一些寶貴的機會。

　　把握機會是不能以計劃為基礎(chǔ)的，因此內(nèi)部對比是不相關(guān)的。我們需要的是和其他公司在特定部門和領(lǐng)域進行對比的基礎(chǔ)，運用判斷力去找出他人是如何把握機會的或是如何浪費機會的。以約瑪-奧利拉(Jorma Ollila)為例，他領(lǐng)導諾基亞由一個芬蘭的地方性企業(yè)，發(fā)展成為有能力與像愛立信、摩托羅拉這樣的行業(yè)巨頭進行長期競爭的大公司。另一個例子是宜家家居這一零售業(yè)的創(chuàng)始人英格瓦-坎普拉德。

　　第二步：用判斷力去詮釋

　　與既定目標相比，與相關(guān)行業(yè)競爭者相比，與處理機會的能力相比，這兩種比較極少是很明顯的。比如說，世界上大的銀行和公共事業(yè)是處于極度不同的管理環(huán)境中。而那些在建筑工程和醫(yī)藥方面的巨頭運作在許多不同種類的市場，并提供不同的產(chǎn)品組合。因此，決定誰是銀行或任何其他行業(yè)的成功領(lǐng)導者，將永遠是一個判斷的問題。這也是為什么那些有關(guān)誰是最好的總裁的爭論(或總的來說，或總統(tǒng))在20世紀是如此不能令人滿意。

　　另一個在理解當中的關(guān)鍵因素是滯后效應。當那些被看做是成功的領(lǐng)導者下臺后，通常伴隨著對他們成就的祝賀和他們永遠不會被替代的永恒信念的聲明。然而，在數(shù)周內(nèi)，懷疑和問題便會出現(xiàn)，比如，那次收購真的如此成功嗎?我們真的需要開拓那片市場嗎?片面地看，這是對新領(lǐng)導體制的調(diào)整。但更本質(zhì)的問題是通常涉及到的領(lǐng)導者在任期內(nèi)或早些時候所采取的行動的滯后效應。

　　這種滯后效應在最近次貸危機的受害者身上特別明顯。他們的問題可以被看做是植根于很多年前他們做出的將自己曝露于金融工具之下的決定，就像美國國際集團作出的從Drexel Burnham Lambert聘請一批金融衍生工具專家的決定一樣。回顧起來，結(jié)論都很好，但是在后果變得明顯之前，關(guān)于推遲效果的判斷是非常有必要的。到2009年底，昂貴的 50美元對沖石油價格究竟是天才之舉還是代價高昂的錯誤呢?

　　極少數(shù)領(lǐng)導者能躲避滯后效應的傷害，即使是管理天才杰克-韋爾奇。自從他卸任后，是他，而不是他的繼任者杰夫-伊梅爾特，由于慘淡的通用電氣股票價格，而受到人們越來越多的批評。人們認為，通用電氣應該保持在一個良好的位置繼續(xù)增長。滯后效應可能是衡量在位領(lǐng)導者績效的眾多因素中最具挑戰(zhàn)意義的一項。這就是為什么急于判斷今天的CEO的成就是一個危險的現(xiàn)象，認識到這是一個問題對衡量成功是至關(guān)重要的。

　　最后，需要對在正確的地點和正確的時間擁有好運氣和成功的領(lǐng)導加以區(qū)分，就像我們需要區(qū)分失敗和在錯誤的地點錯誤的時間倒霉一樣。正如格言所說，水漲船高。成功的領(lǐng)導者不會自動與利潤掛鉤，以及與達到股東回報率、現(xiàn)金收入或經(jīng)濟利潤掛鉤。

　　麻煩的是，光環(huán)效應籠罩著公司的成功，我們需要用判斷力來確定公司的成功與領(lǐng)導是沒有關(guān)系的。

　　第三步：盡可能地協(xié)調(diào)不同利益相關(guān)者的需要

　　你可能不會把解雇你的人評價為成功的領(lǐng)導者，抑或是如果你知道企業(yè)利潤的增長是建立在剝削孟加拉童工的基礎(chǔ)上，你不會稱贊公司的總裁是偉大的領(lǐng)導者。不同的利益相關(guān)者對于領(lǐng)導者的評價不一定一致。所以對于成功的衡量就必須意識到觀點的多樣性的問題。在民意調(diào)查中，理查德-布蘭森被看做是一個非常成功的商業(yè)領(lǐng)袖， 但是湯姆-鮑爾所寫的關(guān)于布蘭森傳記的這本書呈獻給讀者的卻是布蘭森的尖刻和他匱乏的成就。作為一個外部評論，這本書可以被認為是完全公正、不受別人影響的或是一種極為不公正的公開詆毀。但是除非維珍集團破產(chǎn)，否則是不可能有單一的評價布蘭森的成就的觀點。

　　成功的領(lǐng)導力

　　成功的領(lǐng)導力并非指領(lǐng)導們做了些什么或是他們的地位如何，亦不僅僅是他們所取得的成就。成功的領(lǐng)導是在結(jié)合了業(yè)內(nèi)競爭和把握機會的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)了超出既定目標的效應。

　　我們需要清楚，領(lǐng)導并不僅僅屬于那些處于高位的人。這篇文章所給出的關(guān)于知名CEO的例子解釋了這個論點。但我們同樣需要從各個層次去衡量領(lǐng)導力。對于那些想要衡量自身成就的領(lǐng)導者來說，下面是所需的要素：

　　◎ 確保你明確了自身的目標(從結(jié)果的角度出發(fā)，而不是從投入的角度)，這樣他人就明白你的目標是什么，特別是那些將要評估你成就的人。

　　◎ 尋找相關(guān)比較物。

　　◎ 對于如何把握機會有明確的認識，無論是那些被抓住的機會還是已失去的。

　　◎ 細致分析信息，找出衡量方法中存在的問題，并采取行動去緩和矛盾。如果你是交易型領(lǐng)導者，確保有可定義的目標。如果滯后效應是一個問題的話，那你需要做出里程碑式的重大成就。

　　◎ 意識到結(jié)果只是一個判斷的問題。如果你不相信自己的判斷，找一些非利益相關(guān)者幫你出謀劃策。

　　對于那些想衡量他人領(lǐng)導力或根據(jù)領(lǐng)導力的高低來挑選候選者的人來說，同樣需要以上的要素。對于那些組織外的人來說，進行判斷的要素很明顯將更加重要，因為他們極可能不清楚公司的目標和對機會的把握程度。相反，對于一個組織內(nèi)的人員去衡量同事的領(lǐng)導力(就像主席評價CEO的業(yè)績一樣)，相關(guān)衡量標準和做出評價的基礎(chǔ)必須是相一致的。

　　在衡量自身或同事的領(lǐng)導力時，提前定義目標所獲得的利益，尋找相關(guān)比較對象，以及明白把握機會的重要性這三點比單單得出結(jié)論重要得多。衡量的過程也能幫助你尋找到忠實的朋友。對于外人來說，這正是一個將模糊的印象轉(zhuǎn)化成可靠判斷的過程。成功的領(lǐng)導力是一個難以簡單表述的概念，它值得用各種層次的標準去衡量。