子曰：“出門如見(jiàn)大賓，使民如承大祭。己所不欲，勿施于人。在邦無(wú)怨，在家無(wú)怨。”

孔子最得意的學(xué)生顏淵問(wèn)“仁”，答曰：“克己復(fù)禮”，即努力約束自己，使其行為合乎社會(huì)道德和禮法秩序;最“多言而躁”的司馬牛問(wèn)“仁”，答曰：“其言也”，即經(jīng)過(guò)深思熟慮后再發(fā)言。面對(duì)性格各異的學(xué)生，孔子不設(shè)標(biāo)準(zhǔn)答案，始終秉持著“有教無(wú)類，因材施教”的管理方法。

那么，仲弓又是何許人呢?

史書記載，仲弓出身寒門，不善辭令，但品德高尚，位列孔門“德行”科。孔子頗看重仲弓，認(rèn)為可委以重任，大有帝王之相。后來(lái)仲弓做了季桓子的家臣，于是有了開(kāi)篇師徒間的對(duì)話。

仲弓問(wèn)什么是“仁”，孔子答曰：“在外工作就像接待貴賓般謙恭，領(lǐng)導(dǎo)人民當(dāng)如承辦祭祀般慎誠(chéng)。自己不想做的事，勿強(qiáng)迫他人。由此，可家邦內(nèi)外無(wú)尤怨。”顯然，此刻仲弓問(wèn)的是：身為管理者，如何行“仁”?而孔子亦針對(duì)仲弓尋求管理之道給出定向性解答。

敬重之法

管理不僅是針對(duì)他人，更是管理自身。“萬(wàn)方有罪，罪在朕躬”，作為企業(yè)的管理者，一言一行都會(huì)對(duì)員工產(chǎn)生影響。因此，管理者要格外注意自身的修養(yǎng)。無(wú)論對(duì)待任何人，都像接待貴賓一樣，恭敬、誠(chéng)懇而有禮貌，不能隨意把人分為三六九等。其實(shí)，“如見(jiàn)大賓”只是一種外在的表現(xiàn)，如果要達(dá)到這樣的效果，最重要的是發(fā)自內(nèi)心的“敬”。何為敬，即尊重，簡(jiǎn)單而言就是真誠(chéng)地對(duì)待每一位員工。只有內(nèi)心懷著尊重，才能夠像“如見(jiàn)大賓”般待人處世，大家才會(huì)更加敬重你和擁戴你。

當(dāng)你安排團(tuán)隊(duì)成員去做事情時(shí)，不要輕率而為，要在尊重他們的基礎(chǔ)上負(fù)起用好他們的責(zé)任。誠(chéng)如承辦重大祭祀一樣謹(jǐn)慎地安排員工的工作，而不能今天想起一件事安排一下，明天又想起另一件事再安排一下。企業(yè)的管理者要對(duì)自己的每一個(gè)決定負(fù)責(zé)，切勿朝令夕改。如果在行軍打仗時(shí)，統(tǒng)帥輕率下令，輕則造成無(wú)謂的士兵傷亡，重則全軍覆沒(méi)。因此，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)的管理者如果思慮不夠周全，就會(huì)讓下屬做很多無(wú)用功。

BMI是美國(guó)的一家公司，這個(gè)公司多年來(lái)生產(chǎn)率低，利潤(rùn)低，企業(yè)幾乎面臨倒閉。在這種情況下，丹尼爾被任命為該公司總經(jīng)理，他上任后僅用幾年的時(shí)間就讓該公司起死回生，贏得了高額利潤(rùn)。他成功的秘訣是什么呢?

他把大部分時(shí)間花在驅(qū)車巡回于廠房車間，跟工人打招呼、開(kāi)玩笑，聽(tīng)工人們說(shuō)話。除此之外，他能夠叫出2000多名工人的名字，使工人們?cè)谶@樣的環(huán)境里工作非常愉快。因此，丹尼爾上任三年未投資分文，卻使公司利潤(rùn)提高了80%。

丹尼爾做了什么呢?他讓員工感受到了尊重!

俗話說(shuō)“投之以桃，報(bào)之以李”。丹尼爾用尊重對(duì)待員工，員工則用忠誠(chéng)和高昂的工作熱情回報(bào)。

在中國(guó)傳統(tǒng)的啟蒙讀物《三字經(jīng)》中有這么一句話——君則敬，臣則忠，意思是如果君王尊重臣子，那么臣子就用忠誠(chéng)來(lái)回報(bào)君王。

無(wú)獨(dú)有偶，亞圣孟子也曾告誡齊宣王：“君之視臣如手足，則臣視君如腹心;君之視臣如犬馬，則臣視君如國(guó)人;君之視臣如土芥，則臣視君如寇仇。”君把臣看成自己的手腳，那么臣就把君主當(dāng)做自己的腹心;君把臣看成狗馬，那么臣就把君看成一般人;君把臣看成泥土草芥，那么臣就把君看成仇敵。因此，孔子告誡仲弓，身為管理者，一定要發(fā)自內(nèi)心地尊重身邊的所有人，包括上級(jí)、同僚和下屬。正所謂“修身齊家治國(guó)平天下”，修身對(duì)管理者而言應(yīng)首當(dāng)其沖，而修身之中以“敬”為重。企業(yè)文化是所有人內(nèi)心的外顯，只有管理者以身作則，充分地尊重每一個(gè)人，才能調(diào)動(dòng)員工的積極性，提升客戶的忠誠(chéng)度。這，就是“敬”的體現(xiàn)!

忠恕之道

“己所不欲，勿施于人”，即換位思考，這是溝通的一種有效途徑。

人性的劣根性在于：?jiǎn)栴}面前，人們不是積極地想如何解決，反而想方設(shè)法地推諉責(zé)任，因而把簡(jiǎn)單的問(wèn)題復(fù)雜化。由此，孔子提出了一個(gè)黃金(1768.30,-13.10,-0.74%)法則——“己所不欲，勿施于人”，自己不喜歡做的事，不要試圖強(qiáng)迫別人去做，這就是忠恕的方法?！墩f(shuō)文解字》中說(shuō)：“恕，仁也。從心，如聲。”恕，是“愛(ài)人”的自然體現(xiàn)和進(jìn)一步發(fā)展。心存愛(ài)人之心，就會(huì)推己及人，置己于他人的感受之中，猶如切身之感。

德國(guó)前施羅德有一次乘飛機(jī)前往西班牙，隨行帶上了自己的夫人。媒體曝光此事，施羅德趕緊為夫人補(bǔ)上了3700歐元的費(fèi)用。從此施羅德不管到哪里去都只能一個(gè)人做寬大的公務(wù)飛機(jī)，而讓夫人自己做普通客機(jī)前往，因?yàn)樽┝_德的公務(wù)飛機(jī)太貴了。這在國(guó)人看來(lái)似乎無(wú)可厚非，可在德國(guó)卻是一樁丑聞。

德國(guó)前經(jīng)濟(jì)部長(zhǎng)默勒曼丟官的故事更離奇。他的小舅子做建材生意，想請(qǐng)姐夫幫忙宣傳一下。在德國(guó)官員為企業(yè)家宣傳原本是天經(jīng)地義的事情，有很多官員出國(guó)訪問(wèn)都帶上一群企業(yè)家?？蓡?wèn)題偏出在莫勒曼動(dòng)用了經(jīng)濟(jì)部的一張信簽紙，他把推薦信寫在經(jīng)濟(jì)部的一張信簽紙上，這下問(wèn)題大了，媒體完全可以這樣懷疑：第一，占用公家的信紙;第二，有利用經(jīng)濟(jì)部威信來(lái)為親戚宣傳的嫌疑。隨后這個(gè)經(jīng)濟(jì)部長(zhǎng)只能辭職了事。

此類事件，不勝枚舉。在政府看似“微小”的事情，在民眾眼中卻有著另一種解釋。對(duì)民眾而言，政府是民眾請(qǐng)來(lái)的管家，是為民眾服務(wù)的，所以政府的官員還有個(gè)名稱叫“公仆”。身為公仆，不僅要管理民眾，更要為民眾服務(wù)。“為人民服務(wù)”的基本方法就是“己所不欲，勿施于人”。如果官員們不為人民服務(wù)，不尊重自己的衣食父母，那必將被民眾所拋棄!同理，身為管理者，把員工當(dāng)成自己的家人去愛(ài)護(hù)，自然就能夠贏得大家的愛(ài)戴和擁護(hù)，這就是物理學(xué)中作用力與反作用力的原理!

無(wú)怨之境

通過(guò)修身，孔子認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)達(dá)到“在邦無(wú)怨，在家無(wú)怨”的境界。邦，指諸侯國(guó);家，指卿大夫的封地。修身之后，再去治理家國(guó)，就不會(huì)再起埋怨之聲了。

為什么不要埋怨?孔子認(rèn)為，埋怨除了讓自己更難受，對(duì)解決問(wèn)題沒(méi)有任何價(jià)值!

曾經(jīng)有個(gè)人，嫉恨他的一個(gè)兒時(shí)的朋友三十年。當(dāng)他們?cè)俅蜗嗑鄣臅r(shí)候，他問(wèn)那個(gè)朋友，是否知道他一直在恨著對(duì)方。對(duì)方說(shuō)毫不知情，根本不知道他究竟在恨他什么?他把仇恨裝了三十年，而對(duì)方竟渾然不覺(jué)。那么，這種怨恨，究竟折磨了誰(shuí)?又是誰(shuí)更痛苦呢?

正因?yàn)榭辞迦诵缘娜觞c(diǎn)，孔子才不厭其煩地強(qiáng)調(diào)“無(wú)怨”：“人不知而不慍，不亦君子乎”(學(xué)而篇);“求仁而得仁，又何怨”(述而篇);“不怨天，不尤人”(憲問(wèn)篇)。這些無(wú)疑都告訴我們一個(gè)道理：埋怨只能加深自身的痛苦，對(duì)于解決實(shí)際問(wèn)題卻毫無(wú)用處。遇到不順之事，碰到挫折和困難，要保持冷靜的心態(tài)，多從自身找原因，不要一味苛責(zé)他人或強(qiáng)調(diào)其它客觀原因。唯有如此才能不斷提高自身修養(yǎng)，達(dá)到無(wú)怨的境界，做一個(gè)合格的管理者!

你能做到嗎?