【引子】

邱先生是一家國企的新任董事長，海歸MBA，思維敏銳，勤奮敬業(yè)，深得上級領導賞識，卻一直自感缺乏人格魅力。初次接觸，我就感覺邱先生很少與人目光接觸，話很少，風度與其董事長的角色極不相稱。作為他的領導力教練，我先跟他探討人格魅力是什么，達成了“人格魅力并非領導者必備素質”的共識，然后把輔導的重點放在如何建立自信和威信上。主要感悟成文如下，希望幫助更多有同樣困惑的新任領導者。

群眾指望領導者智慧、自信、誠信、有領導欲、努力、業(yè)務能力強(Kirkpatrick & Locke, 1991)。好多身居高位的人，自感難孚眾望而心生忐忑。很多一直想當領導的人，一旦成了領導，內心深處卻不認同自己的領導者角色，不知自己何才何德何以服眾。這種心態(tài)好比心理上還是孩子，卻一不留神為人父母。

只有從內心深處拿自己當領導，才可能真正在心理上進入領導者角色，油然而生領導者心態(tài)，才會去做領導者該做的事情，成為眾人心目中的領導者。這個心態(tài)轉型，有人用了100天，有人用了一年，有人用了一輩子。

可怕的防衛(wèi)過度

心理防衛(wèi)不可怕，可怕的是防衛(wèi)過度。

角色認同之前難免內心沖突：時而自信，“舍我其誰”?時而自卑，處處防衛(wèi)。內心忐忑的領導者無意識地使用精神分析學派所謂的自我防衛(wèi)機制(ego defense mechanisms)：一是曲解(distortion)，扭曲現(xiàn)實以求心理安慰。二是投射(projection)，自己看不起自己，就覺得別人看不起自己。在這種心態(tài)下，領導者容易虛張聲勢，講排場，任人唯親，拉幫結派，與團隊保持過大距離。三是軀體化(somatization)，將危機感轉化為焦慮或者疾病。四是消極抵抗(passive aggression)，用拖延掩飾敵意或不安。五是反向形成(reaction formation)，自卑感反其道而行之，變成剛愎自用。

防衛(wèi)不可怕，可怕的是防衛(wèi)過度。《CEO為什么失敗》的作者大衛(wèi)·道里奇(David Dotlich)和彼得·凱路(Peter Cairo)基于多年培訓和輔導數(shù)千名高管的經(jīng)驗，歸納出高管失職的11種不良性格特點(表1)。

這11條，有些可以用自我防衛(wèi)機制來解釋。例如，傲慢、作秀、標新立異、離群索居，可能是自卑的反向形成和投射作祟。喜怒無常，有些則源于不接受自己，從而產生焦慮(軀體化)，進而情緒不穩(wěn)定。瞻前顧后不敢做決策的背后，可能是消極抵抗。

認清你的法定權力

來自職位的權威不可忽略，我們早就知道“不在其位，不謀其政”的道理。

領導者角色自我認同來自威信的建立。威信的來源，以法定地位為前提。

盡管領導力大師們強調來自個人品質的權威(personal power)，來自職位的權威(position power)也不可忽略，我們早就知道“不在其位，不謀其政”的道理。黃袍加身的趙匡胤覺得自己很行，但名不正言不順，所以需要手下人把他硬推上寶座，他則半推半就，這樣一來，其身份就有了一定的合法性。

歷代天子自稱天之子，就是宣揚皇位合法性。蕭何建議劉邦破格提升毫無戰(zhàn)功的韓信為大將，隆重舉行設壇拜將的儀式，就是為了補償缺少資歷業(yè)績卻有一身本事的韓信身居高位的合法性。

不同組織賦予同一頭銜的法定權力相差很大。新任領導者們不要只看名片上印的是總裁、總經(jīng)理還是總監(jiān)，而是問自己，你有無下屬?對于他們，你有無質量控制權?有無業(yè)績評估權?有無晉升發(fā)展權?有無加薪減薪權?有無用人裁人權?如果這些權力你都沒有，你的頭銜不過是一個榮譽稱號。

塑造你的個人權威

個人權威來自資歷、業(yè)績、能力、努力、性格、外貌以及關系。新任領導者從這七個地方找自信，就能較快完成角色認同。

法定權力是組織賦予的，而個人權威是從哪里來的?是從天上掉下來的嗎?不能說絕對不是，極少數(shù)人屬于天生的領導者。不過，大多數(shù)領導者的威信是自己掙來的。

個人權威的形成比較復雜，因為人比較復雜。先看看比我們簡單的動物社會里面，什么樣的個體可以稱王。

蜜蜂社會，領袖是遺傳注定的。蜂王，其實應該稱為蜂女王，必須是雌性(女權主義者雀躍)。蜂后長得就比群眾的個體大好幾圈，那個社會里，個體生而為王，生而為群眾。群眾又分兩類：生為工蜂的，一生勞作，樂此不疲，絕無覬覦王位之興趣。生而為雄蜂的，一生的唯一使命就是與蜂女王交配(無數(shù)人類雄性艷羨)，可惜一生只交配一次，生命就在輝煌中殞滅(艷羨者唏噓)。反觀人類社會，有人天生似有王者風范，氣場極強。

獅子社會，獅王是打架打出來的，競爭王位的都是雄性。勝者王，敗者被流放。幾年后，挑戰(zhàn)者勝，則取而代之;敗，則獅王連任，讓人想起美國總統(tǒng)競選。采用文學化表達可以說：人類的領袖都有一顆獅子的心。人類的領導者，同樣需要勇氣。

在進化族譜上，跟我們最接近的物種是黑猩猩。黑猩猩的王，也是打架打出來的，但跟獅子不同，黑猩猩打架不單挑，而是群毆，非常像奴隸起義、平民起義以及政變。動物行為專家研究發(fā)現(xiàn)，黑猩猩社會，朋友多的黑猩猩稱王。因為朋友多，則群毆勝算高，就像總統(tǒng)競選的選票多?？梢娙祟惖念I導者更加需要得人心。孟子說：“得道者多助，失道者寡助。”

如何得道?研究發(fā)現(xiàn)，個人權威來自資歷、業(yè)績、能力、努力、性格、外貌以及關系。新任領導者從這七個地方找自信，就能較快完成角色認同。

資歷和業(yè)績是硬件，容易服眾，但屬于“當年勇”，不能一直提。時間久了，還得看能力和努力。能力的展示需要時間，因此新官不要為了證明自己而急于燒三把火，要給大家時間接受自己。當領導的人，以決策質量和人際能力為主要能力，業(yè)務能力隨著職位的提升，所占比重越來越小;但出眾的業(yè)務能力即使派不上用場，也一直是威信的來源。

努力和能力相輔相成，為新任領導者贏得尊重。有一類領導者，能力并不出眾，但因鞠躬盡瘁而追隨者眾。杰克·韋爾奇認為：工作和生活之間沒有平衡，只有選擇。要么選擇工作，要么選擇生活。依靠努力獲得威信的領導者，基本沒有生活，甚至喪失健康。我認識一位某大企業(yè)總裁，第一次見面還是風華正茂的年輕高富帥，三年后再見，已是滿臉滄桑，少年老態(tài)，百病纏身—他的辦公室掛著“天道酬勤”。

性格也是威信的來源。能夠贏得威信的性格，包括自信果敢這類氣質因素，也包含坦誠正直這類道德因素。自信果敢者“威”，坦誠正直者“信”，此為威信。

如果你資歷、業(yè)績、能力、努力、性格都乏善可陳，外貌也可以幫你一把。據(jù)統(tǒng)計，美國財富500強公司的男性CEO們，平均身高是6英尺(1.83米)，遠高于美國男性的平均身高(1.76米)。女性領導者亦如此。我認識一位身高1.75米的女領導，迷戀7厘米高跟鞋，她說1.82米的高度，足以讓她在男性主導的商業(yè)領域有一種居高臨下的優(yōu)越感。除了高度，還有面貌。心理學實驗早已證明，面龐英俊的領導者讓人感覺更有能力。與英俊類似的是帝王異相，就像《三國演義》中的劉備，耳垂肩，手過膝。傳說黃帝有四張臉，從實用的角度看，他老人家可以東南西北一齊看，而且不怕丟臉，就算連丟三次臉，還能保住一個面子—黃帝不可能真的有四張臉，這個傳說反映的是群眾神化領袖，以便將順從合理化的心理。

美貌成為優(yōu)勢，主要原理是光環(huán)效應。光環(huán)效應在美化領導者的同時，也抬高了眾人的期望。一表人才的領導者如果沒有能力、努力、性格這三樣真功夫傍身，注定淪為繡花枕頭。反過來看，身高和面貌處于劣勢的偉大領導者，他們在能力、努力、性格方面必定過度補償。杰克·韋爾奇的自信果敢，拿破侖的軍事天才，都是絕好的例子。

曹操不肯稱帝，實際上也是不認同自己的皇帝角色。其原因可以從兩個方面看。首先，曹操稱帝缺少合法性。雖然有人認為他“托名漢相，實為漢賊”，但曹操的自我定位可是忠臣。他對外宣傳的也是輔佐漢室。其次，就像有人分析的那樣，曹操對于自己的相貌沒自信。

領導者的權威在一定程度上取決于領導者的個人關系網(wǎng)：他們與重要人物的關系數(shù)量及質量。就好比能力超強的孫悟空也要動用關系網(wǎng)才能解決問題，建立關系網(wǎng)(networking)是新任領導者的必修課。

領導者的角色認同需要時間。與很多領導力教練一樣，我喜歡以100天為限。100天是人為設限，旨在說明緊迫性。時間過長，會有諸多危害，道理不言自明。角色認同成功的標志，是坦然。只有坦然的領導者，才可能在職位權威和個人權威之間找到發(fā)力點。