一流公司的領(lǐng)導(dǎo)者如何營造和維護吸引人的工作環(huán)境，讓所有的員工都能兢兢業(yè)業(yè)、熱情飽滿?最優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者會調(diào)動員工的積極性，在團隊協(xié)作方面率先垂范，向員工證明他們的每項行動都與他們自己和他們的“選民”息息相關(guān)，從而鼓舞他們的干勁。

最優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者懂得傾聽的技巧，言出必行，為調(diào)動員工積極性不吝于必要的投入。他們將組織的愿景、價值觀、目的和商業(yè)目標(biāo)與個人價值觀和需求聯(lián)系起來，從而動員、激勵和鼓舞員工。你可以采取以下10種方法，提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力。

1. 建立你的愿景。務(wù)必要用目的和價值觀建立一個真實的愿景。要清晰地指明你的前進方向，言簡意賅地陳述你的目的，直截了當(dāng)?shù)乇磉_你的價值觀，也就是你用于指導(dǎo)員工各項工作行為的準(zhǔn)則。

2. 確定你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。了解你自己的個性，知道你是哪種類型的領(lǐng)導(dǎo)者，有助于讓你和其他人確定在何處、何時以及如何采取最佳行動，這樣，他們就可以集中投入時間和精力，去實現(xiàn)你為他們設(shè)定的目標(biāo)。

3. 跟蹤你的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展進度。用領(lǐng)導(dǎo)力日志來記載你的行為及其結(jié)果，并定期加以總結(jié)，反思你所學(xué)到的東西和你發(fā)生的改變。

4. 招聘并留住合適的人才。先確定具備哪些技能的人才能夠在你的文化中取得成功，然后相應(yīng)地招聘此類人才。文化會讓他們忠于使命、快樂工作，超越眾人的期望。你要提高自己的面談和傾聽技能，才能聽懂員工的心聲。一旦發(fā)現(xiàn)需要改進的地方，就要立即采取行動。

5. 調(diào)動員工積極性，充分授權(quán)，充實他們的能力。邀請他們幫你一起設(shè)計愿景。賦予他們權(quán)力，讓他們成為一股變革力量，用文化來充實他們的能力。在實施主要業(yè)務(wù)問題的解決方案時，讓他們發(fā)揮作用、承擔(dān)責(zé)任，成為解決方案的一部分。

6. 營造一個鼓勵創(chuàng)造力和創(chuàng)新的工作環(huán)境。不要只改進物質(zhì)環(huán)境，要關(guān)心員工的感受。在公司中走動時，評估一下員工的干勁。以虛擬方式工作或遠程辦公的員工對自己與團隊之間的聯(lián)系緊密度有何感受?要實施一些變革，以確保工作環(huán)境能推動并促進目標(biāo)的實現(xiàn)。

7. 感激和獎勵你的員工。制定和安排時間表，定期對員工予以有意義的獎勵，以營造一種感激文化。要對你獎勵員工的方式進行評估和改進，這樣，你才能敏銳地感受到年齡、教育程度、成熟度和人口分布上的差異并做出及時的反應(yīng)。

8. 專注于能夠鼓舞員工的因素。找出能夠鼓舞你和員工的因素。他們是否需要更多的教育和培訓(xùn)，更多的創(chuàng)作時間和交叉培訓(xùn)機會，幫助他們減輕壓力、促進健康的計劃，甚至是一次帶薪休假?要制定并改進維持員工敬業(yè)度和忠誠度所需的關(guān)鍵計劃。

9. 先改進最重要的方面。要坦然面對自己最大的弱點。確定哪些因素能推動你進步，哪些是前進的絆腳石。你是否欠缺傾聽技巧，對技術(shù)深惡痛絕，或動輒對人大喊大叫?要承認(rèn)這些弱點，然后采取行動，尋求幫助，解決自己的問題，提高自己的績效、技能和能力。

10. 暢想未來。想象一下自己10 ~ 20年后的狀態(tài)。你希望成為什么樣的領(lǐng)導(dǎo)者?界定此類領(lǐng)導(dǎo)者的特征，展望你的未來。描述一下你如何平衡工作與生活，如何贏得忠誠和信賴。

卓越領(lǐng)導(dǎo)者通過調(diào)動員工積極性和充分授權(quán)，幫助他們成為具有創(chuàng)新精神的思想者和主要貢獻人，讓自己的領(lǐng)導(dǎo)富有魅力。領(lǐng)導(dǎo)者肯定員工的努力、獎勵他們的成就，員工忠誠度和贏利能力都會得到提高。

最優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者不僅會培養(yǎng)自己的技能，還會通過鼓勵他人領(lǐng)導(dǎo)，建立一種領(lǐng)導(dǎo)文化。

下面，我們來探討卓越領(lǐng)導(dǎo)者的愿景、目的和價值觀。

●他們將領(lǐng)導(dǎo)力用作創(chuàng)新引擎，以變革、真理、溝通和愿景為動力。卓越領(lǐng)導(dǎo)者讓員工的生活、組織和培育業(yè)務(wù)的流程煥然一新。

●他們希望員工在工作中運用智慧。要降低組織智商，最快的方式就是營造一種人云亦云的文化。只知道墨守成規(guī)，思維永遠跳不出崗位描述框架的員工，是無法為組織成功做出貢獻的。

●他們賞識和認(rèn)可自己的員工。員工需要的動力不只是金錢，他們還有基本的人類情感需求——獲得別人的賞識。

●他們著力培養(yǎng)忠誠的員工。領(lǐng)導(dǎo)不是一場個人的游戲，而是受目標(biāo)驅(qū)動的。領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)學(xué)會(Leader to Leader Institute)CEO弗朗西斯·赫塞爾本(Frances Hesselbein)曾擔(dān)任美國女童子軍(Girl Scouts of America)CEO，并憑借在這一崗位上的杰出表現(xiàn)為自己贏得了高度贊譽。她說：“卓越的領(lǐng)導(dǎo)者將目標(biāo)置于首位——他們永遠不會以自我利益為重。”

●他們知道領(lǐng)導(dǎo)者會影響公司利潤。領(lǐng)導(dǎo)者要適應(yīng)市場上的變革力量，管理代際差異，承擔(dān)社會責(zé)任，積極參與慈善事業(yè)?？傊?，領(lǐng)導(dǎo)者要創(chuàng)造一個健康的環(huán)境，讓它成為影響生產(chǎn)率和贏利能力的強大力量。

●他們擁有真實的個人品牌。在社交媒體的時代，個人品牌在推特(Twitter)、臉書(Facebook)和博客圈(Blogosphere)中發(fā)展延伸。每位領(lǐng)導(dǎo)者都需要維護自己誠信、正直的個人形象。

●他們勇于負(fù)責(zé)。許多領(lǐng)導(dǎo)者用現(xiàn)實的態(tài)度來領(lǐng)導(dǎo)：不僅通過招聘吸引合適的人才，而且還要想方設(shè)法留住他們;通過為員工提供幫助他們成功的適當(dāng)環(huán)境，調(diào)動他們的積極性、充分授權(quán)并充實他們的能力;不僅用金錢肯定員工的價值，還要對他們在本職工作之外的努力付出予以認(rèn)可。

卓越的領(lǐng)導(dǎo)者能讓員工忠心追隨。領(lǐng)導(dǎo)力首先同目標(biāo)相關(guān)。如果領(lǐng)導(dǎo)者能引來合適的人才，并鼓勵他們參與，對他們充分授權(quán)，肯定他們的工作，那么員工的忠誠度、生產(chǎn)率和公司贏利能力都會得到提高。

作者：黛安娜·德金(電子郵箱：dmdurkin@loyaltyfactor.com)，Loyalty Factor 咨詢與培訓(xùn)公司總裁，與凱里·厄爾(Carey Earle)合著有The Power of Magnetic Leadership 一書(CreateSpace出版公司)。