不少企業(yè)高層管理者發(fā)現(xiàn)，公司業(yè)績(jī)停滯不前、發(fā)展緩慢的根源是缺乏領(lǐng)導(dǎo)力，但是面臨市場(chǎng)上種類繁多、面面俱到的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課程，他們又感到無(wú)從下手。究竟應(yīng)該去商學(xué)院，還是選擇第三方培訓(xùn)機(jī)構(gòu)?并且，在一疊疊厚厚的課程介紹資料中如何分辨出哪些內(nèi)容最適合自己?在選擇領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)時(shí)應(yīng)該注意些什么?帶著這些問(wèn)題，《世界經(jīng)理人》采訪了麥肯錫全球董事、中國(guó)領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院負(fù)責(zé)人陳嘉文。

領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)“由表及里”

世界經(jīng)理人：您認(rèn)為企業(yè)高管，特別是高層、一把手的領(lǐng)導(dǎo)力，可以靠培訓(xùn)獲得嗎?還可以通過(guò)其他什么方式?

陳嘉文：領(lǐng)導(dǎo)力的建設(shè)很難通過(guò)一兩次宣講式的培訓(xùn)達(dá)成，改變一個(gè)小孩子的行為模式尚且不易，更何況是要改變一個(gè)人生經(jīng)驗(yàn)豐富、果決自信的企業(yè)高管的行為模式。我們的經(jīng)驗(yàn)也表明，如同企業(yè)一般對(duì)自身變革轉(zhuǎn)型能力過(guò)于樂觀一樣，人們也傾向于高估改變自身行為模式的能力。

麥肯錫的行為影響模式包括四個(gè)重要要素，也就是說(shuō)要改變個(gè)人的行為模式需要從四個(gè)方面來(lái)強(qiáng)化保證：榜樣的力量、講故事、制度流程保證和個(gè)人技能。

所以相應(yīng)地，成功的領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)和提升應(yīng)有外部導(dǎo)師和榜樣的指引，通過(guò)“體驗(yàn)式”的研討學(xué)習(xí)來(lái)促使高管內(nèi)心“自覺”改變，同時(shí)通過(guò)系列研討、一對(duì)一輔導(dǎo)和網(wǎng)上學(xué)習(xí)等多種方式和系統(tǒng)流程來(lái)提升個(gè)人技能和強(qiáng)化保證領(lǐng)導(dǎo)力提升的連續(xù)性。

世界經(jīng)理人： 具體通過(guò)哪些體驗(yàn)式的學(xué)習(xí)，來(lái)促使高管內(nèi)心“自覺”改變?

陳嘉文：首先是通過(guò)體驗(yàn)式的學(xué)習(xí)讓他們的內(nèi)心有改變;第二是一定要有強(qiáng)化機(jī)制，這就需要有一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。舉個(gè)體驗(yàn)式學(xué)習(xí)的例子，麥肯錫領(lǐng)導(dǎo)變革論壇中，我們會(huì)有視頻分享、真實(shí)案例分析、情景模擬，以及結(jié)合參與者自身情形進(jìn)行互動(dòng)討論等。

世界經(jīng)理人：很多企業(yè)老板和其他高層都參加過(guò)很多領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)，可是企業(yè)依然缺乏領(lǐng)導(dǎo)力，從您的觀察來(lái)看，問(wèn)題主要出在哪里?如何避免這類問(wèn)題一而再地發(fā)生?

陳嘉文： 領(lǐng)導(dǎo)力提升很容易流于紙上談兵，難以落地。在領(lǐng)導(dǎo)力提升方面，沒有一本絕世兵書( 好的理論框架)，個(gè)人領(lǐng)悟修煉更為重要。所以說(shuō), 有效的領(lǐng)導(dǎo)能力建設(shè)需要讓企業(yè)高管在“體驗(yàn)式學(xué)習(xí)”中內(nèi)心“自覺”改變，并通過(guò)多種方式和系統(tǒng)流程確保內(nèi)心改變最終形成一種行為慣性。

另外，領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)和提升不是一蹴而就的，而是一個(gè)持續(xù)長(zhǎng)期的過(guò)程。在麥肯錫，每個(gè)層級(jí)的員工，包括全球資深董事，都有自己的導(dǎo)師和相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)體系和機(jī)制，我們也希望能為客戶帶去適應(yīng)中國(guó)企業(yè)的真正有效的領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)。

世界經(jīng)理人：那么麥肯錫內(nèi)部的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)體系是怎樣的，包括導(dǎo)師是如何輔導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的?

陳嘉文：?jiǎn)T工從第一天加入麥肯錫開始，就有一系列的培訓(xùn)計(jì)劃，領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)是其中重要的一部分。比如剛?cè)牍镜淖稍儙煏?huì)參加為期一周的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)，在成為項(xiàng)目經(jīng)理和全球董事后也有相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)，這是一個(gè)非常成體系的培訓(xùn)項(xiàng)目，確保在工作的每個(gè)階段建立需要的領(lǐng)導(dǎo)力。另外一個(gè)是導(dǎo)師機(jī)制。每個(gè)咨詢師都有兩種導(dǎo)師，一種不會(huì)評(píng)價(jià)你的業(yè)績(jī)，但是你有任何問(wèn)題，都可以和他交流，他能給你一些非常實(shí)用的建議和幫助;另外一種導(dǎo)師負(fù)責(zé)你的職業(yè)發(fā)展，會(huì)對(duì)個(gè)人發(fā)展給予幫助，提供指導(dǎo)。

世界經(jīng)理人：領(lǐng)導(dǎo)力體系，從我們調(diào)查的結(jié)果來(lái)看，分為外部領(lǐng)導(dǎo)力(leadership of the organization) 和內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)力(leadership in the organization), 您同意這種領(lǐng)導(dǎo)力體系劃分嗎?

您能否告訴我們，這兩類領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)展或者培訓(xùn)是否需要經(jīng)過(guò)不同的模式?或者，它們的發(fā)展或培訓(xùn)思路是相同的?

陳嘉文：領(lǐng)導(dǎo)力確實(shí)不是只有一個(gè)維度，應(yīng)該包括多重范疇，也有不同的劃分方法。但不同維度的領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)原則是相同的，即通過(guò)體驗(yàn)式學(xué)習(xí)促使高管內(nèi)心自覺改變，并通過(guò)多種方式和系統(tǒng)流程來(lái)提升個(gè)人知識(shí)技能并強(qiáng)化行為慣性。比如外部領(lǐng)導(dǎo)力，我們可以通過(guò)戰(zhàn)略十測(cè)網(wǎng)上調(diào)研和現(xiàn)場(chǎng)研討、領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新研討等一系列方式幫助企業(yè)高管把握并駕馭外部趨勢(shì)，并落實(shí)到企業(yè)的戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)中;還有內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)力，我們也可以在診斷后通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)自我、領(lǐng)導(dǎo)他人、領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)等系列研討會(huì)以及一對(duì)一的輔導(dǎo)來(lái)幫助企業(yè)高管切實(shí)地提升自身領(lǐng)導(dǎo)力，達(dá)到企業(yè)組織健康和績(jī)效提升雙重目標(biāo)。

另外還有一點(diǎn)，不是每個(gè)高管都需要具備所有方面的領(lǐng)導(dǎo)力，比如職能領(lǐng)導(dǎo)力，拿營(yíng)銷銷售來(lái)舉例，如何系統(tǒng)地提升定價(jià)能力和經(jīng)銷商管理能力，這方面具體的職能領(lǐng)導(dǎo)力，企業(yè)一定要具備，但并不意味著每位高管都需要具備。

“有的放矢”搭建領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)架構(gòu)

世界經(jīng)理人：市場(chǎng)上有眾多的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課程或者領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)模式( 商學(xué)院、咨詢公司、培訓(xùn)公司、領(lǐng)導(dǎo)力教練等), 如何選擇領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)內(nèi)容，是很多老板或者人力資源總監(jiān)困惑的事，您認(rèn)為企業(yè)在選擇領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時(shí)應(yīng)當(dāng)注意什么?如何選擇?另外，如何才能選擇到適合自己的培訓(xùn)內(nèi)容?

陳嘉文：商學(xué)院、咨詢公司和專門的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在幫助企業(yè)能力建設(shè)上各有所長(zhǎng)，比如商學(xué)院在理論前沿研究、職業(yè)指導(dǎo)、個(gè)人能力提升、人脈搭建上有所專長(zhǎng)，而咨詢公司更熟悉企業(yè)實(shí)際運(yùn)營(yíng)，在幫助企業(yè)建立戰(zhàn)略落地和轉(zhuǎn)型變革所需能力方面經(jīng)驗(yàn)豐富。

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)和提升的最佳實(shí)踐是根據(jù)自身發(fā)展的實(shí)際需要進(jìn)行選擇，取各家所長(zhǎng)。比如麥肯錫在培養(yǎng)員工領(lǐng)導(dǎo)力的時(shí)候也根據(jù)自身情況充分利用了內(nèi)外部資源：麥肯錫全球每年從各頂尖商學(xué)院招收大量的新員工，沒有工作經(jīng)驗(yàn)加入公司的商業(yè)分析員在工作2~3 年之后，公司會(huì)資助他們?nèi)ロ敿?jí)的商學(xué)院再學(xué)習(xí)深造;我們內(nèi)部針對(duì)不同級(jí)別相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)項(xiàng)目中的一些環(huán)節(jié)也與專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作。

幫助企業(yè)制定戰(zhàn)略和推動(dòng)企業(yè)

轉(zhuǎn)型變革的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的能力建設(shè)往往成為戰(zhàn)略落地和轉(zhuǎn)型變革的制約。我們建議企業(yè)在選擇領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)方式的時(shí)候要從自身實(shí)際出發(fā)，仔細(xì)考慮支撐自身發(fā)展目標(biāo)所需要的能力缺口，確保能力建設(shè)成為企業(yè)發(fā)展的引擎。比如一個(gè)公司規(guī)劃未來(lái)幾年銷售要翻一番，利潤(rùn)率要上升5 個(gè)百分點(diǎn)，在這種情況下，高管領(lǐng)導(dǎo)力在哪方面需要加強(qiáng)?需要新培養(yǎng)多少中高層管理人員?有多少銷售的擴(kuò)大需要兼并收購(gòu)來(lái)支撐，從而需要建設(shè)兼并收購(gòu)能力?有多少利潤(rùn)提升對(duì)應(yīng)著運(yùn)營(yíng)(采購(gòu)、生產(chǎn)、供應(yīng)鏈等)和營(yíng)銷銷售的改善，進(jìn)而這些職能方面的改善需要建設(shè)哪些領(lǐng)導(dǎo)能力?

世界經(jīng)理人：有人提出，在一些領(lǐng)導(dǎo)力中包含了管理的內(nèi)容，比如運(yùn)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)力，那么如何區(qū)分哪些內(nèi)容是領(lǐng)導(dǎo)力范疇，哪些是管理范疇的?

陳嘉文：我們把領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目分為三類：職能領(lǐng)導(dǎo)力、組織領(lǐng)導(dǎo)力以及綜合管理技能。領(lǐng)導(dǎo)自我、領(lǐng)導(dǎo)他人、領(lǐng)導(dǎo)變革，包括領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)這些都屬于組織領(lǐng)導(dǎo)力;公司財(cái)務(wù)和戰(zhàn)略，包括市場(chǎng)營(yíng)銷和運(yùn)營(yíng)這些都算職能領(lǐng)導(dǎo)力;還有綜合管理技能，包括一些問(wèn)題的解決辦法和其他的一些項(xiàng)目管理技能。綜合管理技能和職能領(lǐng)導(dǎo)力，是一個(gè)剛開始做中層管理者的人必備的。當(dāng)你成為高層的時(shí)候，就需要越來(lái)越多的組織領(lǐng)導(dǎo)力。

世界經(jīng)理人：這三方面的領(lǐng)導(dǎo)力獲得的途徑有什么不同?

陳嘉文： 培養(yǎng)這三個(gè)方面的領(lǐng)導(dǎo)力都需要內(nèi)部和外部的結(jié)合，自身的努力和機(jī)制的配合。第一個(gè)是自身的努力;第二個(gè)是借助一些外力;第三個(gè)是建立起一個(gè)機(jī)制和體制能保證學(xué)習(xí)的持續(xù)性和制度化。麥肯錫式的強(qiáng)勢(shì)和優(yōu)點(diǎn)是能幫企業(yè)建立這么一套制度和強(qiáng)化機(jī)制。