董明珠貶雷軍：模仿者永遠(yuǎn)不可能成領(lǐng)軍人物

　　天津夏季達(dá)沃斯開幕前夜，格力安排了一場(chǎng)董明珠與平面媒體記者的見面會(huì)。當(dāng)有記者再一次問及董明珠如何看待互聯(lián)網(wǎng)時(shí)，董明珠神情嚴(yán)肅了起來。

　　她癟起嘴，在自己的本子上飛快記錄下一些關(guān)鍵詞，然后抬頭，嘶了口氣，才又一次開始了對(duì)“董明珠的互聯(lián)網(wǎng)觀”的陳述。細(xì)微的表情與肢體語言反應(yīng)，董明珠并不樂于回答這個(gè)問題。

　　其實(shí)在回答中，董明珠談起了與雷軍的那場(chǎng)對(duì)賭，以及對(duì)小米的看法，但會(huì)后又覺評(píng)價(jià)他人不妥，叮囑記者還是莫要有聞必錄為好。

　　反思中國制造和煩囂塵世的互聯(lián)網(wǎng)思維，董明珠說，“我認(rèn)為模仿者永遠(yuǎn)不可能成為領(lǐng)軍人物。”

　　再談制造業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)

　　大家都覺得傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)跟互聯(lián)網(wǎng)是矛盾的關(guān)系，實(shí)際上我不這樣認(rèn)為，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最大的改變就是效率發(fā)生了變化，服務(wù)方式發(fā)生了變化?；ヂ?lián)網(wǎng)其實(shí)是新的工具，能讓我們企業(yè)更快速地面對(duì)我們的市場(chǎng)和服務(wù)。

　　在過去，空調(diào)裝完了就完了，消費(fèi)者一投訴說壞了，我們就派人上門，結(jié)果發(fā)現(xiàn)不是產(chǎn)品問題，而是因?yàn)榘惭b問題，然后再回去拿配件等等?，F(xiàn)在有了互聯(lián)網(wǎng)就非常好，我在珠海就可以看見所有產(chǎn)品運(yùn)行的狀況，我就可以提前預(yù)知產(chǎn)品是否發(fā)生質(zhì)量問題，當(dāng)我們感覺有異常的時(shí)候我們就會(huì)派人上門去，不等到消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)就提前解決問題，所以我認(rèn)為傳統(tǒng)制造業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)沒有矛盾。

　　但是互聯(lián)網(wǎng)能不能代替空調(diào)吹風(fēng)呢?這是不可能的?；ヂ?lián)網(wǎng)對(duì)我們來講就是一種工具，將人們連接到一起，因?yàn)橛辛嘶ヂ?lián)網(wǎng)才有了電商，電商是不是替代了線下的大賣場(chǎng)的銷售?不全是。因?yàn)槲覀儺吘故怯凶约旱母星楹退枷氲?，互?lián)網(wǎng)時(shí)代人與人之間沒有交流、沒有來往，一個(gè)人孤獨(dú)在家，這是不現(xiàn)實(shí)的，我們應(yīng)該建設(shè)更好的體驗(yàn)店，有的通過交流、接觸感覺更好?；ヂ?lián)網(wǎng)買本書可以，但是這種大件產(chǎn)品只通過互聯(lián)網(wǎng)了解還是存在一點(diǎn)問題。我認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)要解決根本的問題就是誠信問題，是不是每個(gè)人都有誠信?，F(xiàn)在網(wǎng)上來的貨，像網(wǎng)商銀行、網(wǎng)上買東西都有這樣的問題，這確實(shí)是存在的。我們又是特殊產(chǎn)品，我們不是一盒紙巾，雖然我們?cè)诰€下銷售，但是我們線上要跟上服務(wù)，這不是簡(jiǎn)單一句話、兩句話可以解釋清楚。

　　為什么不跟天貓、馬云合作，我們不是不合作，而是我們一旦實(shí)施這個(gè)策略，真的能保證消費(fèi)者利益嗎?如果這點(diǎn)做不到不如不去做。你去做一個(gè)調(diào)研，網(wǎng)上為什么便宜?事實(shí)上這是一個(gè)誤區(qū)，你要知道網(wǎng)上賣一個(gè)東西有多少人在做后臺(tái)和支持。全國各地賣一個(gè)產(chǎn)品需要多少倉庫來支撐，這個(gè)是有成本的，多少搬運(yùn)工是要成本，搬運(yùn)工有沒有業(yè)務(wù)都要養(yǎng)的。每個(gè)人都希望買到便宜貨，你一說網(wǎng)上便宜的，所以大家都到網(wǎng)上去。但線上和線下憑什么不一樣，你為什么做出兩個(gè)不同的產(chǎn)品來?我覺得品質(zhì)是一致的，你為什么造出兩個(gè)不同的產(chǎn)品出來?因?yàn)榫W(wǎng)上價(jià)格要便宜，所以你質(zhì)量跟線下質(zhì)量不一樣，如果沒有質(zhì)量差別，那成本是一樣的。

　　80后、90后，希望大學(xué)生跟格力一生一世

　　格力電器沒有高薪聘過任何人才來，都是大學(xué)畢業(yè)生來到格力，我們通過自主的培養(yǎng)，獨(dú)創(chuàng)了1赫茲技術(shù)、雙級(jí)壓縮機(jī)，我們因?yàn)檫@些才能發(fā)明變頻離心機(jī)技術(shù)，從而才能實(shí)現(xiàn)光伏空調(diào)技術(shù)。你知道開發(fā)這些技術(shù)的人是誰嗎?都是我們格力電器80后的孩子，社會(huì)上對(duì)80后、90后劃分了等級(jí)，認(rèn)為80后孩子不能吃苦，但是在格力電器根本不這么看，我們格力的80后非常有熱情。我們現(xiàn)在搞一個(gè)科技項(xiàng)目通宵達(dá)旦連軸轉(zhuǎn)，有時(shí)候我們都被感動(dòng)了，這就是80后。

　　外界對(duì)這些人的評(píng)價(jià)都只是表面，我們今年招了1100個(gè)大學(xué)生，通過跟他們的交流，他們需要有人去引導(dǎo)。這些孩子是沒有錯(cuò)的，而是社會(huì)的現(xiàn)象使他們迷茫，有些孩子沒有發(fā)展自己，走到很好的人生前途的軌跡上面去。

　　我希望跟大學(xué)生們說，我希望你們跟格力一生一世，格力也能夠擔(dān)當(dāng)?shù)闷鸾o你一世一生，但是不保證有人有更高的愿望，可能會(huì)有各種各樣的原因離開，希望你離開之后也在社會(huì)上成為有用的人，這樣就體現(xiàn)企業(yè)的寬容和大度。

　　大學(xué)教育、用工荒和工業(yè)機(jī)器人

　　我們一直以來很重視大學(xué)教育，在這個(gè)過程當(dāng)中就是太追求文明教育，失去了動(dòng)手文明，所以大學(xué)當(dāng)一線當(dāng)工人是不可能的。我們一方面是用工荒沒有工人，一方面是有人沒有工作，這就是我們沒有找到自己的價(jià)值，我們的文憑不代表自己的能力，我們太缺乏技工人才。

　　我們和一個(gè)德國大學(xué)合辦工學(xué)院，就是把格力的員工，無論是哪個(gè)層面必須回爐再造，讓每個(gè)人展示自己的能力。比如我們的叉車工，這個(gè)別人說是低級(jí)不能再低級(jí)的，他能用叉車穿針引線、打開啤酒瓶，這個(gè)就是沒有差別的文化，哪個(gè)領(lǐng)域都感覺很自豪。

　　我們要想實(shí)現(xiàn)全自動(dòng)化，那必須人人都是技工能手，如果不是你全自動(dòng)化是實(shí)現(xiàn)不了的，所以我們已經(jīng)開展了這個(gè)工作。作為機(jī)器人，當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代、IT行業(yè)時(shí)代，我們就完全有可能實(shí)現(xiàn)全員的自動(dòng)化時(shí)代，我們已經(jīng)有一部分有自己的專利，我們主要目的就是希望我們所有工人都成為技術(shù)工人。

　　剛才前面已經(jīng)講了，如果有一天回老家，或者因?yàn)槭裁丛螂x開了，他在社會(huì)上有一技之長(zhǎng)，不會(huì)因?yàn)橐粺o所有找不到工作，我覺得格力就更加顯得自己的寬容，這就是寬容，對(duì)于自動(dòng)化的研究已經(jīng)不是今年、去年、前年推動(dòng)的，我們還有延伸技術(shù)，可能不僅僅是空調(diào)，這就需要精度越高自動(dòng)化程度越高，人有時(shí)候還有情緒化，今天高興的沒吵架在家里開心，工作很賣力。明天看什么都不順眼，通過這種自動(dòng)化對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量也有保證，這就是我們研究自動(dòng)化，包括對(duì)機(jī)器人上端自動(dòng)化必須要用的東西。我們2011年人均產(chǎn)值才九十多塊錢，到了去年人均產(chǎn)值達(dá)到166萬，今年還會(huì)更高。

　　走出去，泰國制造比中國制造好賣

　　中國企業(yè)走出去，我覺得還是要有吃虧精神，因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在走出去，實(shí)際上空調(diào)出去份額還是比較大，現(xiàn)在世界上基本80%的空調(diào)在中國制造，而且都是來自于中國的企業(yè)貼牌生產(chǎn)。但是走到世界各地很難看到中國自己的品牌。

　　有中東經(jīng)銷商問我，能不能到泰國生產(chǎn)?我問為什么?他說，泰國制造我就好賣，但是講中國制造就要給國外消費(fèi)者講無數(shù)遍。是我們自己傷害了他們，現(xiàn)在自己吃自己的苦果。另外還有就是社會(huì)媒體和輿論，應(yīng)該說片面的報(bào)道，不是一個(gè)全面的報(bào)道，中國企業(yè)有不好的，國外就沒有嗎?包括臺(tái)灣最近出的事件，你美國也出了幾起事件都有的，往往可以允許別人發(fā)生，但是中國人對(duì)中國制造業(yè)特別的苛刻，希望你不要犯錯(cuò)。

　　董明珠說國企改革，市長(zhǎng)跳槽格力也要從基層干起

　　其實(shí)格力最早由國資委投資三千多萬，投資回報(bào)達(dá)到三百多億。有些人認(rèn)為國企是國家的不是自己的，沒有人愿意做得罪人的事情，而恰恰我們的背景就是競(jìng)爭(zhēng)惡劣的環(huán)境里面的行業(yè)，我們這么多年來一直堅(jiān)持自己的理念，還是剛才講有的種奉獻(xiàn)文化。

　　我們要更多捍衛(wèi)企業(yè)的利益，無論是誰都不能破壞。我們當(dāng)時(shí)建廠的時(shí)候，說有一個(gè)市長(zhǎng)的人要進(jìn)來，這個(gè)人一進(jìn)來說我是某某市長(zhǎng)介紹，我說你跟市長(zhǎng)沒有關(guān)系，我說你就告訴我你能干什么，如果你是市長(zhǎng)，你水平比我高，這個(gè)位子給你做，他當(dāng)時(shí)聽了很不高興，他想我是市長(zhǎng)介紹的，你怎么這樣對(duì)待我，而且他一來就想坐領(lǐng)導(dǎo)崗位，我們就讓他從基層做起，他覺得很苦很累，所以就走了。所以我們形成一個(gè)文化，不會(huì)因?yàn)榻榻B去就給你好工作，我們所有干部都是從第一線或者大學(xué)生慢慢培養(yǎng)上來的，幾乎沒有什么外部因素。今天這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)介紹，明天那個(gè)領(lǐng)導(dǎo)介紹，而且來了覺得有后臺(tái)關(guān)系，一舉一動(dòng)影響了一片人，我覺得格力電器在這個(gè)背景下，我們堅(jiān)持自己的企業(yè)文化建設(shè)，可能也是非常獨(dú)特的。我認(rèn)為背景是什么不重要，關(guān)鍵是經(jīng)營(yíng)理念和價(jià)值追求決定了企業(yè)能否成功。

　　這兩年我在集團(tuán)當(dāng)董事長(zhǎng)，人的問題解決了，管理上去了，真正每一個(gè)人都較勁就沒有搞不好的，這次引進(jìn)戰(zhàn)略投資者就是希望在集團(tuán)層面能有一個(gè)好的發(fā)展，希望再打造一個(gè)千億企業(yè)的格力電器企業(yè)，那這樣集團(tuán)就算成功了，這是集團(tuán)的真正意義所在。