如何正確評價企業(yè)文化
怎么去評價一個企業(yè)的企業(yè)文化好壞呢?下面跟著學習啦小編一起來探析。
企業(yè)文化的評價
一是從企業(yè)文化本身來評判;二是從企業(yè)文化解決問題的實效來評判。現在很多企業(yè)文化咨詢企業(yè)和專家,都建立了自己的一套評估體系。這些評估體系,基本上都建立在對企業(yè)文化本身的評判上。這種評判體系,很容易將人們的注意力,集中到企業(yè)文化的形式表象上。一大堆復雜繁瑣的圖表,問卷,指標,工具,把人弄得眼花繚亂頭暈轉向。而對企業(yè)文化解決問題的實效,則少有全面系統(tǒng)又具體準確的評判標準?;\統(tǒng)地用績效、滿意度、品牌力來概括,未免失之偏頗掛一漏萬。太過細致繁瑣又陷入枝節(jié)末梢,不僅難以操作沒有可比性,而且也背離了企業(yè)文化的根本。
企業(yè)文化內在
企業(yè)文化的形式表象再好,不能說明企業(yè)文化就好。
我們姑且分析一下,現今的評估體系都采用哪些典型的指標。
以網上的企業(yè)文化評估矩陣為例,企業(yè)文化評估矩陣又稱為企業(yè)文化診斷與評估系統(tǒng),企業(yè)文化評估矩陣包含12個維度,33個要素。企業(yè)文化評估矩陣的信息來源包括問卷調查(含問卷和量表)、深度訪談、歷史資料回顧以及公司文件研究、產業(yè)發(fā)展研究與行業(yè)研究、現場調查等。
企業(yè)文化的12個維度,包括工作環(huán)境、組織制度、管理方式、內部溝通、員工激勵、領導和決策、培訓與員工發(fā)展、員工工作動機、員工滿意度、員工忠誠度、文化建設以及理念與價值觀。這是目前所見最好的診斷評估體系,應該能夠代表中國目前的最高水平。但是就是這樣一個診斷評估體系,其中絕大部分要素都是企業(yè)文化本身的,與企業(yè)經營問題相距很遠,給人一種高懸云空腳不沾地的感覺。
象質量、定位、產品、服務、價格、渠道、資源、效益、競爭、客戶、決策、監(jiān)督等具體實際問題,很難體現在這個體系當中。嚴重的比例失調,說明根本沒有深入企業(yè)經營實際,基本上是一種主觀主義的企業(yè)文化觀念。而且這樣的診斷評估沒有統(tǒng)一標準,也就是沒有終極目標要求。被調查人員完全依據自己獨立的好惡標準,以及當時的認知程度,理解水平,價值取向,個人心態(tài),來給予評價分數和答案選項。其中不乏心懷怨恨而故意惡作劇,有意調侃戲弄調查者的因素。所以這類診斷評估基本上是靠不住的。這樣就失去了對企業(yè)文化建設的指導意義。
企業(yè)文化價值
企業(yè)文化只有一個存在價值,那就是高效務實地為企業(yè)經營服務。
所謂高效務實,可以概括為三個有利于,即有利于優(yōu)化企業(yè)經營;有利于贏得市場競爭;有利于保持生機活力。
這三個有利于標準,具體到企業(yè)經營實際當中,就是前面所說的36項指標。這36項指標,應該是構成企業(yè)文化評價體系的主要內容。在36項指標中,除了務實的文化一條與文化直接相關外,其他都直接指向企業(yè)經營中具體問題。每一項指標都給出了明確的終極標準,而且是依靠集體的意志和判斷,能夠代表絕大多數員工的認知和理解水平,避免人為因素導致的統(tǒng)計學誤差。
企業(yè)文化問題
企業(yè)經營的一切問題,其實都可以歸結為企業(yè)文化問題。
就事論事的分析觀察,很容易陷入一葉遮目不見泰山,頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳的形而上學思路。只有從企業(yè)文化的高度入手,才能抓住關鍵把握全局。就問題談問題不行,就文化談文化也不對,正確的做法應該是就問題談文化。應該擺脫現在企業(yè)文化建設的方向偏差,回到就問題談文化的正確道路上來。對廣大中小企業(yè)來說,這一點尤其重要。
當今流行的企業(yè)文化評價,都過多地注重于形式表象上,給人們造成一種極大的錯覺,好像企業(yè)文化建設一定要花錢,而且是大錢不是小錢。換句話說,企業(yè)文化就是用錢堆出來的。似乎花錢越多,企業(yè)文化越好;不舍得花錢,就不會有好的企業(yè)文化。這實在是一個天大的謊言和騙局,讓廣大中小企業(yè)無端產生自卑感。企業(yè)文化根本不是錢的問題,與花錢多少沒有任何直接關系。如果說企業(yè)文化一定要花錢,那也是花在解決問題上,不是花在企業(yè)文化本身。
比如要解決質量問題,引進iso9000質量體系,5s,六西伽瑪等,這些都是需要花錢的。企業(yè)文化的任務,就是引導人們不要局限于這個層次;要將問題解決的思路和方法,升華到原則、哲學和價值觀的高度,這就是企業(yè)文化建設的主題。運用企業(yè)文化管理手段,就是為了解決企業(yè)經營中具有全局性,系統(tǒng)性,歷史性,普遍性,根本性,潛隱性,雖不可捉摸和量化,但有真實存在的問題。還是以質量問題來說,導致產品質量問題的,形式表象上是制度不健全,管理不到位,深層次上可能是思想意識有偏差,源于中國人差不多無所謂的思維習慣。解決這些問題需要花錢嗎?完全不需要,就是花錢也不會很多。可見,務實的文化不需要花錢或只花很少的錢,只有務虛的文化才需要花錢花大錢。