創(chuàng)業(yè)者如何樹立企業(yè)形象

　　企業(yè)形象是指人們通過企業(yè)的各種標(biāo)志，而建立起來的對企業(yè)的總體印 象，是企業(yè)文化建設(shè)的核心。企業(yè)形象是企業(yè)精神文化的一種外在表現(xiàn)形式，它是社會公眾與企業(yè)接觸交往過程中所感受到的總體印象。這種印象是通過人體的感官傳遞獲得的。那么創(chuàng)業(yè)者如何樹立企業(yè)形象?

　　樹立企業(yè)形象是管理者的職責(zé)

　　樹立企業(yè)形象從創(chuàng)業(yè)開始，就拉開了序幕。老子云：合抱之木，生于毫末;九層之臺，起于累土;千里之行，始于足下。

　　企業(yè)的管理者，如果沒有企業(yè)形象的管理意識，從企業(yè)開始，就沒有注意企業(yè)形象的管理，任由發(fā)展，其結(jié)果肯定是危險(xiǎn)的。規(guī)避的基本思路是一定要有整體戰(zhàn)略規(guī)劃，規(guī)劃之下要有詳盡計(jì)劃。有了計(jì)劃要落實(shí)，實(shí)施的過程要有監(jiān)督和控制，最后要有驗(yàn)收和總結(jié)。所有這些環(huán)節(jié)，都是企業(yè)管理者天天要思考和天天要執(zhí)行的，一句話，運(yùn)營企業(yè)的過程，是企業(yè)形象塑造的過程，所以，樹立什么樣的企業(yè)形象，是企業(yè)管理者責(zé)無旁貸的責(zé)任。

　　企業(yè)形象是需要管理好的

　　樹立企業(yè)形象有如打江山，而維護(hù)好企業(yè)形象，就如同做江山了。

　　企業(yè)形象既然是企業(yè)的資產(chǎn)，就非常有必要管理好。管理好企業(yè)形象既是責(zé)任問題，也是方法問題。關(guān)于三層企業(yè)形象的管理需要如下認(rèn)真思考。

　　第一，企業(yè)有形資產(chǎn)形象的管理。首先是原有企業(yè)有形資產(chǎn)的管理。企業(yè)已經(jīng)擁有的，可以與同行業(yè)的優(yōu)秀標(biāo)志性企業(yè)進(jìn)行比較，該改進(jìn)的改進(jìn)，該優(yōu)化的優(yōu)化，但切忌不要削足適履，揠苗助長，也要揚(yáng)長避短，量力而行。其次是關(guān)于新增有形資產(chǎn)的管理，俗話說，凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。作為管理者，在任何新增有形資產(chǎn)未到位之前，就應(yīng)該考慮到一旦到位，如何處置的問題。比如上世紀(jì)九十年代，我國南方某企業(yè)為了樹立企業(yè)高大形象和擴(kuò)張，最初的計(jì)劃是造18層公司自用的樓，但后來從18層到38層，接著又分別經(jīng)歷54層、64層、70層的的摩天大樓，投資從2億增加到12億，結(jié)果導(dǎo)致資金鏈斷裂，企業(yè)很快萎縮倒閉。

　　第二，企業(yè)無形資產(chǎn)形象的管理。這一層的管理，中國許多企業(yè)在改革開放初期，重視程度不夠，也包括缺乏必要的常識，尤其是一些商標(biāo)被注冊，一些專利被侵犯，給企業(yè)帶來極大損失。還有些企業(yè)，合作伊始，由于沒有注意使用權(quán)的法律界定，導(dǎo)致最后為他人做嫁衣裳，造成直接損失之外，還搭上無法彌補(bǔ)的無形資產(chǎn)損失。

　　第三，企業(yè)人群形象的管理。企業(yè)人群，首要是高層領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)鍵是中層管理，重點(diǎn)是數(shù)量占絕對優(yōu)勢的企業(yè)員工。企業(yè)人群如何能夠上下同欲，共同秉承統(tǒng)一的價(jià)值觀、是非標(biāo)準(zhǔn)和思維模式，其解決之道，就是開展不同形式的企業(yè)培訓(xùn)，包括了開會，上下溝通，組織內(nèi)訓(xùn)，內(nèi)用技術(shù)骨干培訓(xùn)和外請專家上課，都是培養(yǎng)員工塑造企業(yè)形象的方法，企業(yè)可以根據(jù)情況有組織有計(jì)劃有目的的實(shí)施。

　　如日本的松下，認(rèn)為企業(yè)第一是制造人才的，第二才是兼做電器生意的，這種以人為本的基本思維，就是注重了企業(yè)人群形象的管理。

　　企業(yè)形象簡介

　　從心理學(xué)的角度來看，形象就是人們通過視覺、聽覺、觸覺、味覺等各種感覺器官在大腦中形成的關(guān)于某種事物的整體印象，簡言之是知覺，即各種感覺的再現(xiàn)。有一點(diǎn)認(rèn)識非常重要：形象不是事物本身，而是人們對事物的感知，不同的人對同一事物的感知不會完全相同，因而其正確性受到人的意識和認(rèn)知過程的影響。由于意識具有主觀能動性，因此事物在人們頭腦中形成的不同形象會對人的行為產(chǎn)生不同的影響。企業(yè)形象是企業(yè)內(nèi)外對企業(yè)的整體感覺、印象和認(rèn)知，是企業(yè)狀況的綜合反映。

　　在印象的基礎(chǔ)上，加入人們的判斷，進(jìn)而形成具有內(nèi)在性、傾向性和相對穩(wěn)定性的公眾態(tài)度，多數(shù)人的肯定或否定的態(tài)度才形成公眾輿論。公眾輿論通過大眾傳播媒介和其他途徑(如人們的交談、表情等)反復(fù)作用于人腦，最后影響人的行為。企業(yè)形象有好與不好之分，當(dāng)企業(yè)在社會公眾中具有良好企業(yè)形象時(shí)，消費(fèi)者就愿意購買該企業(yè)的產(chǎn)品或接受其提供的服務(wù);反之，消費(fèi)者將不會購買該企業(yè)的產(chǎn)品，也不會接受其提供的服務(wù)。企業(yè)形象的好與否不能一概而論，多數(shù)人認(rèn)為某企業(yè)很好時(shí)，可能另有一些人感到很差，而這種不良的形象將決定他(她)不會接受該企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)。任何事物都不能追求十全十美，因此，我們在這里必須把握矛盾的主要方面，從總體上認(rèn)識和把握企業(yè)形象。