企業(yè)中誰決定了企業(yè)文化
企業(yè)中誰決定了企業(yè)文化
近年來,隨著企業(yè)文化理論在我國的傳播和推廣,越來越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化給企業(yè)帶來的有形的和無形的、經(jīng)濟(jì)的和社會(huì)的雙重效益。 中冶建工作為國有大型建筑施工企業(yè),一直重視企業(yè)文化建設(shè),形成了獨(dú)具特色的企業(yè)文化理念，那么企業(yè)中誰決定了企業(yè)文化。
幸福的人總是相似的，不幸的人各有各自的不同。成功的企業(yè)也一樣，都有一個(gè)共同的特點(diǎn)，那就是他們的企業(yè)文化，都有其必然的個(gè)性烙印。當(dāng)然，企業(yè)文化并不是一成不變的東西，它將隨著企業(yè)的發(fā)展而發(fā)展，不斷完善而提升。
企業(yè)文化是企業(yè)的精神支柱和動(dòng)力源泉，現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不僅是技術(shù)、管理的競(jìng)爭(zhēng)，更重要的是企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)。先進(jìn)的企業(yè)文化是提高和增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的根本保證。在當(dāng)前全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程不斷加快的新形勢(shì)下，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)尤顯重要。
不久前，我應(yīng)邀參加了一家高新技術(shù)企業(yè)的文化建設(shè)項(xiàng)目。該企業(yè)的產(chǎn)品不僅質(zhì)量上乘，發(fā)展更是強(qiáng)勁，4年來，一直保持著100%的高成長。還給北京奧運(yùn)和央視春節(jié)晚會(huì)做出了杰出貢獻(xiàn)，立下了汗馬功勞，創(chuàng)造了很好的品牌優(yōu)勢(shì)。
一般來講，企業(yè)文化建設(shè)要經(jīng)歷融合期、發(fā)展期、提升期三個(gè)階段。其結(jié)構(gòu)內(nèi)容包括：1、物質(zhì)文化;2、行為文化;3、制度文化;4、精神文化;5、形象文化。該企業(yè)一直堅(jiān)持倡導(dǎo)變革思維、創(chuàng)新行動(dòng)，包括企業(yè)使命、戰(zhàn)略目標(biāo)、核心價(jià)值觀、運(yùn)營理念、及執(zhí)行規(guī)范等。在其企業(yè)文化的調(diào)查問卷和中高層經(jīng)理和基層員工訪談中，我們做了如下工作：
1、對(duì)企業(yè)所有員工進(jìn)行現(xiàn)狀調(diào)查與評(píng)估，重點(diǎn)是中高層經(jīng)理對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整的認(rèn)識(shí)以及在當(dāng)前企業(yè)文化體系下，工作過程中所面臨的一些問題。以奠定企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)，進(jìn)行相應(yīng)的項(xiàng)目設(shè)計(jì)和進(jìn)度安排，同時(shí)增強(qiáng)了后期企業(yè)文化建設(shè)的針對(duì)性。
2、開展了企業(yè)文化的大調(diào)查和大訪談。企業(yè)文化是企業(yè)所有員工共有的價(jià)值觀、行為習(xí)慣、思維方式，大范圍的進(jìn)行企業(yè)文化調(diào)查與訪談，主要是想考察員工心中的文化理念以及標(biāo)準(zhǔn)。
3、提出了企業(yè)文化建設(shè)的戰(zhàn)略框架及設(shè)計(jì)規(guī)劃，并將隨后進(jìn)行系統(tǒng)的專業(yè)培訓(xùn)和導(dǎo)入。培訓(xùn)是企業(yè)文化建設(shè)過程中非常重要的環(huán)節(jié)，目的不僅是為了讓文化建設(shè)更加順利推進(jìn)，更為重要的是通過外部培訓(xùn)形成企業(yè)文化內(nèi)部宣貫機(jī)制的建立。通過培訓(xùn)，將增進(jìn)員工對(duì)企業(yè)文化基本知識(shí)的了解，更加清楚地認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化建設(shè)的重要性。
常言道，老板文化決定了企業(yè)文化。大凡一個(gè)企業(yè)文化的建立，創(chuàng)業(yè)之初的元老們功不可沒。無論企業(yè)文化優(yōu)秀與否，來此工作的企業(yè)員工都必須為此埋單，否則只能選擇離開了。我們還發(fā)現(xiàn)，這家企業(yè)最突出、也是最成功的文化建設(shè)方式是老板身體力行，中高層經(jīng)理上行下效，全體員工相互促進(jìn)。具體做法如下：
1、從凝聚、激勵(lì)職工的歸屬感、積極性、創(chuàng)造性出發(fā)，提煉和培育了具有鮮明特色的企業(yè)精神。
2、從企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃出發(fā)，明晰和建立了先進(jìn)的價(jià)值觀體系和經(jīng)營理念。
3、不斷提升企業(yè)管理水平和品牌形象，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的相融共進(jìn)，并以制度建設(shè)為基礎(chǔ)，形成了推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的長效機(jī)制。
企業(yè)文化的層次
一、物質(zhì)層文化
是產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施等構(gòu)成的器物文化，是一種以物質(zhì)形態(tài)加以表現(xiàn)的表層文化。
企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務(wù)是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的成果，是物質(zhì)文化的首要內(nèi)容。其次企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境、企業(yè)容貌、企業(yè)建筑、企業(yè)廣告、產(chǎn)品包裝與設(shè)計(jì)等也構(gòu)成企業(yè)物質(zhì)文化的重要內(nèi)容。
二、行為層文化
行為層文化是指員工在生產(chǎn)經(jīng)營及學(xué)習(xí)娛樂活動(dòng)中產(chǎn)生的活動(dòng)文化。指企業(yè)經(jīng)營、教育宣傳、人際關(guān)系活動(dòng)、文娛體育活動(dòng)中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象。包括企業(yè)行為的規(guī)范、企業(yè)人際關(guān)系的規(guī)范和公共關(guān)系的規(guī)范。企業(yè)行為包括企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與顧客之間、企業(yè)與政府之間、企業(yè)與社會(huì)之間的行為。
1.企業(yè)行為的規(guī)范是指圍繞企業(yè)自身目標(biāo)、企業(yè)的社會(huì)責(zé)任、保護(hù)消費(fèi)者的利益等方面所形成的基本行為規(guī)范。企業(yè)行為的規(guī)范從人員結(jié)構(gòu)上劃分為企業(yè)家的行為、企業(yè)模范人物行為和員工行為等。
2.企業(yè)人際關(guān)系分為對(duì)內(nèi)關(guān)系與對(duì)外關(guān)系兩部分。對(duì)外關(guān)系主要指企業(yè)經(jīng)營面對(duì)不同的社會(huì)階層、市場(chǎng)環(huán)境、國家機(jī)關(guān)、文化傳播機(jī)構(gòu)、主管部門、消費(fèi)者、經(jīng)銷者、股東、金融機(jī)構(gòu)、同行競(jìng)爭(zhēng)者等方面所形成的關(guān)系。
3.企業(yè)公關(guān)策劃及其規(guī)范。
4.服務(wù)行為規(guī)范：是指企業(yè)在為顧客提供服務(wù)過程中形成的行為規(guī)范。是企業(yè)服務(wù)工作質(zhì)量的重要保證。
三、制度層文化
主要包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)和企業(yè)管理制度三個(gè)方面。企業(yè)制度文化是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)自身目標(biāo)對(duì)員工的行為給與一定限制的文化，它具有共性和強(qiáng)有力的行為規(guī)范的要求。它規(guī)范著企業(yè)的每一個(gè)人。企業(yè)工藝操作流程、廠紀(jì)廠規(guī)、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制、考核獎(jiǎng)懲等都是企業(yè)制度文化的內(nèi)容。
1.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)方式、領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)制度的總稱。
2.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)為有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而籌劃建立的企業(yè)內(nèi)部各組成部分及其關(guān)系。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的選擇與企業(yè)文化的導(dǎo)向相匹配。
3.管理制度是企業(yè)為求得最大利益，在生產(chǎn)管理實(shí)踐活動(dòng)中制定的各種帶有強(qiáng)制性義務(wù)并能保障一定權(quán)利的各項(xiàng)規(guī)定或條例，包括企業(yè)的人事制度、生產(chǎn)管理制度、民主管理制度等一切規(guī)章制度。
企業(yè)的制度文化是行為文化得以貫徹的保證。
四、核心層的精神文化
是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中，受一定的社會(huì)文化背景、意識(shí)形態(tài)影響而長期形成的一種精神成果和文化觀念。包括企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)道德、企業(yè)價(jià)值觀念、企業(yè)風(fēng)貌等內(nèi)容，是企業(yè)意識(shí)形態(tài)的總和。