企業(yè)倫理文化的主要內(nèi)容是什么
企業(yè)倫理文化的主要內(nèi)容是什么
在現(xiàn)時(shí)代，要增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，提高企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力，已不可能單純依靠技術(shù)、貨幣等物質(zhì)因素，還要發(fā)揮其它各種非物質(zhì)因素的作用，其中，企業(yè)倫理文化就是非常重要的非物質(zhì)因素。那么企業(yè)倫理文化的主要內(nèi)容是什么?
企業(yè)倫理文化的主要內(nèi)容：以誠為本的市場(chǎng)倫理文化
長(zhǎng)期以來，古今中外企業(yè)在經(jīng)營中都追求以誠為本。誠信被認(rèn)為是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)，是企業(yè)最內(nèi)在、最基礎(chǔ)、最本質(zhì)的力量。“誠”一般指內(nèi)心，指一種真實(shí)的內(nèi)心態(tài)度和內(nèi)在品質(zhì);“信”則涉及自己外在的言行涉及與他人的關(guān)系，重心在他人，關(guān)心自己的言行對(duì)他人的影響。社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)倫理視閾中的誠信，即誠實(shí)守信，誠實(shí)就是指在生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中實(shí)事求是、表里如一;守信就是信守契約信用、不弄虛作假、投機(jī)取巧。這就要求從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主體做到“誠以待人，信以律己”。誠信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中經(jīng)濟(jì)主體進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的必備的品格，也是企業(yè)倫理文化的重要內(nèi)容之一。
(一)現(xiàn)代市場(chǎng)營銷的倫理文化內(nèi)涵
市場(chǎng)營銷是企業(yè)的核心職能之一，企業(yè)以質(zhì)量求生存，以市場(chǎng)求發(fā)展?，F(xiàn)代市場(chǎng)營銷蘊(yùn)涵著豐富的倫理道德關(guān)系，它以顧客為中心，以滿足顧客的多種需要來實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的商務(wù)活動(dòng)。企業(yè)要提供能滿足顧客需要的、安全的、物有所值的產(chǎn)品，實(shí)事求是地向顧客傳遞產(chǎn)品信息，提供熱忱的銷售服務(wù)，維護(hù)顧客的利益，從而提高顧客滿意度，贏得信任，維持長(zhǎng)期合作關(guān)系。
第一，以消費(fèi)者為中心，貫徹“顧客至上”的經(jīng)營原則，反映了尊重人的倫理精神。市場(chǎng)營銷與傳統(tǒng)經(jīng)營觀念的一個(gè)重要區(qū)別在于，它不是以“物”(產(chǎn)品)而是以“人”為企業(yè)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)。不單看到經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中“物”的流轉(zhuǎn)，更看到了產(chǎn)品的最終歸宿——消費(fèi)者需要的滿足。因此，市場(chǎng)營銷使得企業(yè)的一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)全部圍繞著更好地滿足消費(fèi)者的需要而展開，消費(fèi)者和用戶既是企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的著眼點(diǎn)，也是其落腳點(diǎn)。不但企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)要根據(jù)顧客的品味及消費(fèi)心理和習(xí)慣而定，就是產(chǎn)品的生產(chǎn)、推銷方法也要自覺地統(tǒng)一到滿足消費(fèi)者的需要上來。
第二，最大限度滿足顧客需求，體現(xiàn)了成人之美、與人為善的倫理精神。把企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和利益完全立足于滿足消費(fèi)者的需要上，時(shí)刻關(guān)注顧客需求和喜好的變化，全力以赴地提供滿足顧客需求的特定產(chǎn)品或服務(wù)，這是一種“雙贏”的倫理行為，一方面，它符合“己所不欲，勿施于人”的道德準(zhǔn)則，市場(chǎng)營銷要求企業(yè)利潤(rùn)的獲得必須以消費(fèi)者需要的滿足為前提，就是把“不損人利己”的最低道德標(biāo)準(zhǔn)作為企業(yè)謀取利益的底線;另一方面，它符合與人為善、成人之美的道德原則，是一種在公平原則指導(dǎo)下的剩人利己的行為?？傊髽I(yè)的市場(chǎng)活動(dòng)不但要做到利己不損人，而且要做到利己又利人。
第三，以消費(fèi)者需求為中心，包含勤儉節(jié)約的倫理精神。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是效益經(jīng)濟(jì)，要求合理配置資源，企業(yè)如果以消費(fèi)者需求來安排生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，使產(chǎn)品符合市場(chǎng)的需要，就能更好地避免盲目投資和生產(chǎn)。反之就會(huì)造成產(chǎn)品滯銷堆積，不但可能面臨破產(chǎn)倒閉的危險(xiǎn)，還會(huì)造成有限資源的巨大損耗。市場(chǎng)營銷要求企業(yè)為獲取長(zhǎng)遠(yuǎn)利益而注重滿足消費(fèi)者需要，強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)的效率和產(chǎn)品的質(zhì)量，盡量減少生產(chǎn)過程中的不合理環(huán)節(jié)和不科學(xué)的工藝，使生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)化，就是一種合乎勤儉、節(jié)約原則的道德行為。
(二)以誠信為核心的企業(yè)市場(chǎng)倫理文化的要求
誠實(shí)守信是中華民族自古以來就倡導(dǎo)的為人處世的倫理觀范。現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不但是法制經(jīng)濟(jì)，更應(yīng)該是講信用的道德經(jīng)耪。誠信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的靈魂，也是企業(yè)發(fā)展的基石，是企業(yè)品格的力量;誠信是企業(yè)處理各種關(guān)系的重要準(zhǔn)則;誠信是企業(yè)獲得良好企業(yè)形象的重要基礎(chǔ)。因此，現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展離不開誠實(shí)守信的市場(chǎng)倫理規(guī)范作指導(dǎo)，建構(gòu)以誠信為核心的市場(chǎng)倫理文化是增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵所在。
首先，恪守誠實(shí)。誠實(shí)無欺歷來是企業(yè)信譽(yù)的基礎(chǔ)、發(fā)展自孽保證。一般的說，企業(yè)的成本是否能夠收回并贏利，在很大程度上取決于商品交換成功與否。而商品交換是受等價(jià)交換原則支配的，它要求商品生產(chǎn)者和經(jīng)營者要給消費(fèi)者提供貨真價(jià)實(shí)的產(chǎn)品。企業(yè)要獲得顧客的信任，提高企業(yè)的市場(chǎng)能力，就要樹立誠實(shí)觀念。在市場(chǎng)交易中，要堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，不斷培育誠實(shí)無欺的品質(zhì)，切切不可做欺騙蒙混顧客的事情愚弄顧客，必須確保商品宣傳的真實(shí)性，不隱瞞重要的事實(shí)以哄騙消費(fèi)者，這是企業(yè)對(duì)顧客的義務(wù)。
其次，嚴(yán)守信用。守信是人類相處的一種傳統(tǒng)道德準(zhǔn)則，在倫理學(xué)中一直占有重要地位。所謂“言必信”強(qiáng)調(diào)的就是與他人在交往中信守自己的諾言;真誠無欺地與他人相處和交往。企業(yè)作為人格化的“法人”組織，其社會(huì)作用、社會(huì)地位，比單個(gè)人要重要得多。因此企業(yè)堅(jiān)持嚴(yán)守信用的道德規(guī)范具有更為顯著的社會(huì)作用。企業(yè)與其他相關(guān)企業(yè)交往的過程中，要嚴(yán)格信守合同，遵守口頭的或書面的協(xié)議或合同。合同一經(jīng)簽訂，必須信守，應(yīng)把它視為相互督促、相互促進(jìn)的有力手段，而不能流于形式，更不能把它變成加大籌碼、謀取私利的工具。
最后，講究信譽(yù)。講究信譽(yù)，可以提高企業(yè)的知名度和企業(yè)的倫理形象，使企業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中或其他活動(dòng)中贏得良好的社會(huì)聲譽(yù)。另外，還能取得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)，取得好的經(jīng)濟(jì)效益，并由此影響相關(guān)行業(yè)或企業(yè)，從而獲得更好的社會(huì)效益。一個(gè)企業(yè)在它生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中，要自覺履行合同義務(wù)，這是取得企業(yè)信譽(yù)的不可或缺的重要環(huán)節(jié)，更能體現(xiàn)出企業(yè)的道德形象，更能贏得市場(chǎng)。此外，企業(yè)在經(jīng)營活動(dòng)中所發(fā)生的所有信貸都應(yīng)按時(shí)兌現(xiàn)，所有稅費(fèi)都應(yīng)按時(shí)繳納，不推不拖，這樣才能保持企業(yè)的良好形象。
企業(yè)倫理文化的主要內(nèi)容：以人為本的企業(yè)管理倫理文化
企業(yè)的一切經(jīng)濟(jì)行為，并不僅僅在于獲取多少利潤(rùn)，還有更高級(jí)的目標(biāo)——人的發(fā)展。正如科學(xué)發(fā)展觀所揭示的那樣，以人為本的管理才能立于不敗之地。我們的企業(yè)價(jià)值觀應(yīng)該吸納科學(xué)發(fā)展觀所揭示的代表人類終極目標(biāo)的企業(yè)倫理關(guān)懷：人們的期望壽命、員工的受教育程度、人均收入、民主度，以及全面反映人的處境和綜合狀況、以自由看待發(fā)展的理念。
(一)企業(yè)人本管理的倫理文化內(nèi)涵
以人為本的管理在本質(zhì)上是以促進(jìn)人自身自由、全面發(fā)展為根本目的的管理概念和管理模式，個(gè)人自身自由、全面發(fā)展的核心內(nèi)容是個(gè)性的完善。
第一，以人為本注重人的基本需要。美國人本主義心理學(xué)的主要發(fā)起者和理論家馬斯洛的“需要層次論”指出，人有多種需要，其未滿足的需要產(chǎn)生他們工作的動(dòng)機(jī)，也是激勵(lì)他們不斷進(jìn)步的因素。人類基本需要按優(yōu)勢(shì)或力量的強(qiáng)弱排列成五個(gè)等級(jí)，生理需要、安全的需要、歸屬與愛的需要、尊重的需要。當(dāng)上述所有需要都獲得滿足之后，動(dòng)機(jī)的發(fā)展就會(huì)進(jìn)入最高的層次——自我實(shí)現(xiàn)的需要，即人需要把自己的潛在才能充分表現(xiàn)發(fā)揮出來，才會(huì)感到最大的滿足。
第二，以人為本注重人的個(gè)性發(fā)展。制約人的行為因素很多，除了人的知覺、需要、動(dòng)機(jī)及情緒、情感等心理活動(dòng)，人的個(gè)性也是影響人的行為的主要因素。組織成員由于經(jīng)歷、智力、體力、成長(zhǎng)環(huán)境、工作性質(zhì)、價(jià)值觀的不同，從而形成一種客觀存在的差異，它不僅表現(xiàn)在經(jīng)驗(yàn)和能力上，還表現(xiàn)在某種情緒因素上，如態(tài)度、氣質(zhì)、理想等。在人力資源管理中，堅(jiān)持以人為本，因人而異，針對(duì)不同的人使用不同的激勵(lì)方法。對(duì)組織來講，個(gè)性差異，有利也有弊：一方面，個(gè)人差異能夠突出了個(gè)人的特長(zhǎng)和優(yōu)點(diǎn)，充分利用每個(gè)人的特點(diǎn)是解決問題和組織獲得成功的動(dòng)力;另一方面，這種差異也反映出個(gè)人的缺點(diǎn)和不足，是分歧、矛盾的起因，影響組織的成就，造成辦事效率低、拖延的重要原因之一。
第三，以人為本注重人的自我實(shí)現(xiàn)。自我實(shí)現(xiàn)指創(chuàng)造潛能的充分發(fā)揮，追求自我實(shí)現(xiàn)是人的最高動(dòng)機(jī)。人都具有一個(gè)基本的積極向上的態(tài)度，它是一切生物都具備的基本傾向，是最能體現(xiàn)生命本質(zhì)的生物特性，是一種求生存、求強(qiáng)大的趨勢(shì)。自我實(shí)現(xiàn)被看做完滿人性的實(shí)現(xiàn)，其表現(xiàn)是對(duì)社會(huì)事業(yè)的忘我獻(xiàn)身，因此具有很高的社會(huì)價(jià)值。自我實(shí)現(xiàn)者通常是最有創(chuàng)造性的，他們朝著心理健康或人性充分發(fā)展的方向每前進(jìn)一步，都會(huì)使他們?cè)谏畹母鞣矫娓袆?chuàng)造性。所以，創(chuàng)造性發(fā)揮的關(guān)鍵，是人的自我實(shí)現(xiàn)的增進(jìn)或者健康人格的形成。以人為本就是要促使人的自我實(shí)現(xiàn)的發(fā)展。
(二)以人為本為核心的企業(yè)管理倫理文化的要求
在國內(nèi)，雖然“以人為本”、“人本管理”經(jīng)?？梢?，但大多數(shù)管理者通過威脅或報(bào)酬來影響員工行為的改變，很大程度上限制了雇員實(shí)現(xiàn)自身需要的能力。管理者們應(yīng)該以積極的方式使用他們的控制增強(qiáng)其雇員滿足自身需要的愿望，使員工能夠表現(xiàn)其才智與創(chuàng)造力的機(jī)會(huì)，成為更加有用、更加有價(jià)值的人。
1.充分開發(fā)、利用人力資源
第一，人性化是企業(yè)人本管理倫理文化的核心。人是整個(gè)管理活動(dòng)中最能動(dòng)、最活躍的因素，因其特有的客觀性和能動(dòng)性，必然導(dǎo)致其知識(shí)、技能、價(jià)值傾向、思維定式等因素不僅客觀存在，而且因勢(shì)而變。因此，企業(yè)人本管理務(wù)必凸顯人性化，以促進(jìn)人自身自由、全面發(fā)展，進(jìn)而提高企業(yè)效益、增強(qiáng)企業(yè)活力與創(chuàng)造力。
第二，建立人力資源管理新觀念、新機(jī)制、新體制。首先，建立有效的人才培養(yǎng)機(jī)制。企業(yè)管理者在強(qiáng)化人本管理工作中要高度重視員工整體素質(zhì)的提高，因?yàn)楝F(xiàn)代企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵是人才的競(jìng)爭(zhēng)。只有建立起培養(yǎng)企業(yè)員工整體素質(zhì)的有效機(jī)制，使人力資源的潛能釋放出來。其次，建立一支能和企業(yè)同甘苦共患難的基本隊(duì)伍。企業(yè)職工中的基本隊(duì)伍是企業(yè)的核心力量，也是企業(yè)人力資源開發(fā)的重點(diǎn)和難點(diǎn)。擁有一支穩(wěn)定的“核心稱職的正式隊(duì)伍”利于加強(qiáng)企業(yè)在人力資源培養(yǎng)、使用，提高人力資源開發(fā)效益。
2.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須轉(zhuǎn)變思想、提高素質(zhì)、改革管理方法第一，轉(zhuǎn)變思想觀念。
由于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)影響，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在管理過程中往往忽視員工在企業(yè)中應(yīng)有的地位，忽視其積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，一味把員工當(dāng)作工具或企業(yè)的附屬品。因此，現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)首先要轉(zhuǎn)變思想觀念：①從把人看做是“經(jīng)濟(jì)人”轉(zhuǎn)變?yōu)槿耸怯芯裥枰?ldquo;社會(huì)人”;②從認(rèn)為勞動(dòng)者是被管理的對(duì)象轉(zhuǎn)變?yōu)檎J(rèn)為勞動(dòng)者既是被管理者同時(shí)又是管理的參與者上來;③從認(rèn)為勞動(dòng)者是機(jī)器的附屬物轉(zhuǎn)變?yōu)檎J(rèn)為勞動(dòng)者是一種寶貴的資源。
第二，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)。首先領(lǐng)導(dǎo)者要認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論以及江澤民關(guān)于“三個(gè)代表”的論述。用科學(xué)的理論武裝頭腦，加強(qiáng)世界觀改造、加強(qiáng)民主法制學(xué)習(xí)、道德修養(yǎng)學(xué)習(xí)、提高自身的政治素質(zhì)。其次，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理科學(xué)理論，努力掌握心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、人類學(xué)的原理，并將理論與企業(yè)的實(shí)際相結(jié)合，努力提高自己的管理水平。
第三，實(shí)施“以人為本”的目標(biāo)管理。以人為本的目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)企業(yè)目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)上的協(xié)調(diào)，強(qiáng)調(diào)全體員工或員工代表參與企業(yè)重大的決策。當(dāng)管理者為員工提供使他們的個(gè)人目的得以與企業(yè)的商業(yè)目的一致的機(jī)會(huì)時(shí)，組織就會(huì)更為有力和有效。以人為本的目標(biāo)管理應(yīng)突出：①強(qiáng)調(diào)個(gè)人與企業(yè)共同發(fā)展;②讓員工參與管理;③強(qiáng)調(diào)以自我管理代替“壓制性管理”;④注重績(jī)效。
企業(yè)倫理文化的主要內(nèi)容：以效率為核心的企業(yè)制度倫理文化
企業(yè)的產(chǎn)生和發(fā)展離不開制度的構(gòu)建，甚至可以說，企業(yè)是制度的產(chǎn)物，沒有制度就不會(huì)有企業(yè)。企業(yè)制度能力主要表現(xiàn)為企業(yè)組織管理能力，因?yàn)槿魏沃贫榷际且环N管理活動(dòng)，管理構(gòu)成制度的核心，是制度與倫理相互聯(lián)結(jié)的中介。制度與倫理是相互聯(lián)系、不可分割的，制度的建立需要倫理作指導(dǎo)。企業(yè)制度作為企業(yè)內(nèi)人與人之間關(guān)系的契約，影響著企業(yè)制度能力的形成和發(fā)展。企業(yè)制度倫理一方面體現(xiàn)了企業(yè)整體思想觀念、道德水平，另一方面也決定了企業(yè)內(nèi)部不同部門的協(xié)調(diào)方式，進(jìn)而影響企業(yè)的績(jī)效。
(一)企業(yè)制度的倫理文化內(nèi)涵
廣義的制度是指由社會(huì)、國家、階級(jí)、集團(tuán)制定的，管理人們的行為活動(dòng)，調(diào)節(jié)人們的社會(huì)交往關(guān)系的準(zhǔn)則體系。在這里企業(yè)制度是指現(xiàn)代企業(yè)制度，主要包括企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度、企業(yè)管理制度、企業(yè)組織制度。作為人們的行動(dòng)依據(jù)和行為指南，企業(yè)制度一經(jīng)形成便具有獨(dú)特的引導(dǎo)、約束和規(guī)范功能。企業(yè)制度具有群體性、確定性和強(qiáng)制性等特征，企業(yè)制度的倫理就內(nèi)涵在其特性之中。
第一，企業(yè)制度具有群體性，其所產(chǎn)生的善是群體善。企業(yè)制度不僅是參與該組織的個(gè)體必須遵守的，也是參與該組織的群體所共同遵守的。當(dāng)發(fā)源于個(gè)體的善沉積于社會(huì)行為結(jié)構(gòu)和規(guī)則體系中以后，就成為社會(huì)共同體一致同意并遵循的規(guī)范，進(jìn)而成為外化在行為中的普遍現(xiàn)象。由此可知，企業(yè)制度是個(gè)體善向群體善轉(zhuǎn)化的途徑，是個(gè)體行為在群體中的升華，是道德由低級(jí)向高級(jí)發(fā)展的界標(biāo)。
第二，企業(yè)制度具有確定性，有助于道德規(guī)范、倫理目標(biāo)的認(rèn)識(shí)、把握和養(yǎng)成。道德規(guī)范和倫理目標(biāo)具有抽象性的特點(diǎn)，要落實(shí)于具體行動(dòng)需要有具體的方式、方法和措施，而企業(yè)制度的可操作性、現(xiàn)實(shí)性與道德規(guī)范、倫理目標(biāo)的一般抽象性可以產(chǎn)生互補(bǔ)效應(yīng)。因此，從企業(yè)制度著手進(jìn)行道德建設(shè)既有助于避免道德說教，防止道德號(hào)召和道德教化流于空泛。
第三，企業(yè)制度具有強(qiáng)制性，有助于道德的實(shí)施。制度的突出特點(diǎn)是限制性。建立制度的目的在于告訴人們?cè)撟鍪裁椿虿辉撟鍪裁?，該怎樣做或不該怎樣做。在企業(yè)里，由于員工在各個(gè)不同方面難免存在差異，若不用一定的規(guī)章制度來進(jìn)行約束，勢(shì)必影響員工的工作態(tài)度，從而影響工作效率和企業(yè)的經(jīng)營效益。因此，建立企業(yè)制度的目的在于強(qiáng)制性地規(guī)范企業(yè)員工行為，把員工的行為引導(dǎo)到有利于企業(yè)整體效益發(fā)揮的軌道上。
(二)以效率為核心的企業(yè)制度倫理文化的要求
企業(yè)的特性決定企業(yè)制度建設(shè)必須以效率為目標(biāo)，以效率為核心規(guī)范。效率既是一個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)概念，也是一個(gè)重要的倫理學(xué)概念，其主要指資源的有效使用與有效配置。從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來看，效率是一種比率，體現(xiàn)著經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的投入與產(chǎn)出、成本與效益關(guān)系。效率是企業(yè)管理制度發(fā)展所追求的自然法則，其具體內(nèi)容是指企業(yè)以盡可能少的投人與成本產(chǎn)生盡可能多的效益，它也指勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高和單位產(chǎn)品生產(chǎn)中時(shí)間的節(jié)約。
在提高企業(yè)制度能力和建立企業(yè)制度倫理規(guī)范時(shí)，為什么要以效率為核心呢?這是因?yàn)椋浩髽I(yè)的存在就在于它能節(jié)省市場(chǎng)交易費(fèi)用，節(jié)約企業(yè)內(nèi)部管理成本，即提高效率，它的目的就是為了社會(huì)創(chuàng)造出更大的財(cái)富，而利潤(rùn)只不過是社會(huì)對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)的回報(bào)而已。為應(yīng)付激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)必須提高效率，必須以最小的產(chǎn)出為社會(huì)提供最大的福利。
第一，重視對(duì)員工的精神鼓勵(lì)。企業(yè)制度的效率不僅取決于生產(chǎn)力要素的合理配置，而且取決于生產(chǎn)力首要因旁即人的素質(zhì)、積極性、創(chuàng)造性和奉獻(xiàn)精神的發(fā)揮。能否充分調(diào)動(dòng)奠工的積極性和創(chuàng)造性，常常成為決定企業(yè)制度效率的關(guān)鍵問題。物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的作用對(duì)于調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性是不可低估的，但也不能因此忽視精神鼓勵(lì)的作用，不能忽視理想、信念、人格等高層次的精神因素的積極意義。所以，尊重人，發(fā)揮人的聰明智慧和才能、滿足人的心理和情感需要、追求主體的自我實(shí)現(xiàn)等等都是對(duì)員工進(jìn)行精神鼓勵(lì)所不可缺少的。
第二，創(chuàng)造一個(gè)和諧競(jìng)爭(zhēng)的制度環(huán)境。堅(jiān)持培養(yǎng)和諧、親密、坦誠的人際關(guān)系，讓員工在一個(gè)和諧的環(huán)境中競(jìng)爭(zhēng)，因?yàn)楹椭C競(jìng)爭(zhēng)有助于效率的提高，正如馬克思所說的，“在大多數(shù)生產(chǎn)勞動(dòng)中，單是社會(huì)接觸就會(huì)引起競(jìng)爭(zhēng)心和特有的精力振奮，從而提高每個(gè)人的個(gè)人工作效率。”休謨也認(rèn)為，“高尚的競(jìng)爭(zhēng)是一切卓越才能的源泉。”充分利用競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，變壓力為動(dòng)力，是提高企業(yè)制度效率的重要途徑。企業(yè)員工在一個(gè)良好的制度環(huán)境中和諧競(jìng)爭(zhēng)，互相支持，互相幫助，可以促進(jìn)工作效率的提高。
第三，建立扁平化的企業(yè)組織形式。減少管理層次，尤其是減少中間層，做到人人職責(zé)明確，事事管理到位。采取較寬的管理幅度，就是要迫使每級(jí)管理人員向下級(jí)授予更多的權(quán)力，讓下級(jí)充分發(fā)揮其自主性，同時(shí)有利于上下級(jí)之間的信息、溝通，特別是基層人員的意見能很快反映到公司的決策層，便于領(lǐng)導(dǎo)者快速、準(zhǔn)確做出決策，提高辦事效率。組織扁平化的直接效果是有效地控制了管理成本，溝通的速度明顯加快。
在建構(gòu)以效率為核心的企業(yè)制度倫理規(guī)范的同時(shí)，我們還必須重視以下幾種制度倫理規(guī)范：其一，強(qiáng)化法人意識(shí)。企業(yè)的發(fā)展需要現(xiàn)代企業(yè)制度，要求產(chǎn)權(quán)改革，呼喚高度自律的企業(yè)法人意識(shí)。這勢(shì)必要求企業(yè)在處理與政府的關(guān)系時(shí)，應(yīng)自覺維護(hù)自己的法人財(cái)產(chǎn)權(quán)和法人實(shí)體地位，遵紀(jì)守法：在處理與出資者的關(guān)系時(shí)，應(yīng)自覺維護(hù)自己依法自主經(jīng)營、自我發(fā)展的權(quán)利，承擔(dān)對(duì)出資者的資產(chǎn)保值增值的責(zé)任;在處理與員工、顧客的關(guān)系時(shí)，既要保證企業(yè)保持必要的積累和不斷擴(kuò)大再生產(chǎn)，又必須重視和維護(hù)員工和消費(fèi)者的合法權(quán)益。其二，兼顧公平。公平主要包括基本權(quán)利的公平、機(jī)會(huì)的公平、分配規(guī)則的公平、結(jié)果的公平。在企業(yè)里不管是誰，不管什么崗位，不論學(xué)歷程度的高低，只要自己全心投入，創(chuàng)造效益、業(yè)績(jī)突出、貢獻(xiàn)卓著，就能得到提拔重用和獎(jiǎng)勵(lì)。企業(yè)要為員工營造一種公正、公平、公開的道德氛圍，做到大公無私、任人唯賢、各盡所能、人盡其才。
企業(yè)倫理文化的主要內(nèi)容：以創(chuàng)新為核心的企業(yè)技術(shù)倫理文化
21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，其核心是“科技是第一生產(chǎn)力”，誰把科技開發(fā)、最新科研成果轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力，誰就把握住了競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)，搶占了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的制高點(diǎn)。企業(yè)技術(shù)能力(Technological Capabilities，指具有技術(shù)特性或依附于專業(yè)技術(shù)人員的技能和知識(shí)的集合)是獲取企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵，在企業(yè)核心能力系統(tǒng)中占據(jù)非常明確和突出的地位。技術(shù)進(jìn)步是企業(yè)在市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)獲勝的終極保證，給企業(yè)帶來的無法估量的利益。因此，企業(yè)必須以技術(shù)進(jìn)步為依托，進(jìn)行新產(chǎn)品的開發(fā)，不斷地創(chuàng)新。但是，不可否認(rèn)的是技術(shù)創(chuàng)新也可能為社會(huì)帶來災(zāi)難，如空調(diào)帶來便利的同時(shí)，其制冷劑——氟利昂卻給地球臭氧層帶來了極大的危害。因此，作為技術(shù)創(chuàng)新的主要操作者，企業(yè)有責(zé)任關(guān)注倫理，用倫理智慧守護(hù)技術(shù)創(chuàng)新。
(一)企業(yè)技術(shù)的倫理文化內(nèi)涵
現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展為人類創(chuàng)造了豐富的物質(zhì)財(cái)富，賦予了人類前所未有的改造自然的能力。同時(shí)，也給人類社會(huì)帶來了許多新的理論問題，如生態(tài)道德、網(wǎng)絡(luò)道德及克隆人研究的倫理問題等?？茖W(xué)技術(shù)這把“雙刃劍”，被認(rèn)為是導(dǎo)致一些日益嚴(yán)重的社會(huì)問題的主要原因，人們一方面期望技術(shù)能為人類帶來福利，另一方面又害怕技術(shù)會(huì)最終成為人類的敵人。實(shí)際上，科技是負(fù)載了倫理價(jià)值的，真正的科技是真與善的統(tǒng)一，而且科技是促進(jìn)道德進(jìn)步的主要?jiǎng)恿Α?/p>
第一，科學(xué)技術(shù)是工具價(jià)值和目的價(jià)值的有機(jī)統(tǒng)一。當(dāng)科學(xué)技術(shù)及其成果成為人類需要的對(duì)象和依靠的力量時(shí)，它就表現(xiàn)出價(jià)值性。一般而言，科學(xué)技術(shù)的價(jià)值包括工具價(jià)值和目的價(jià)值兩部分，科學(xué)技術(shù)的倫理內(nèi)涵是通過科學(xué)技術(shù)的目的價(jià)值即內(nèi)在精神之善和工具價(jià)值即物質(zhì)功利之善來體現(xiàn)的?？茖W(xué)技術(shù)的真正的、合法的目標(biāo)就在于把新的發(fā)現(xiàn)和新的力量惠贈(zèng)給人類，并將人類帶人光明的未來。只強(qiáng)調(diào)科學(xué)技術(shù)的工具價(jià)值而忽視它的目的性價(jià)值，科學(xué)技術(shù)便會(huì)在功利的立場(chǎng)上越走越遠(yuǎn)，從而失去了它的目的性內(nèi)涵，因缺乏服務(wù)于人類的理想目標(biāo)而失去發(fā)展的動(dòng)力?？傊茖W(xué)技術(shù)倫理內(nèi)涵的完美實(shí)現(xiàn)就在于科學(xué)技術(shù)的工具價(jià)值和目的價(jià)值的有機(jī)統(tǒng)一。
第二，科學(xué)技術(shù)有利于促進(jìn)人類道德的發(fā)展?？茖W(xué)技術(shù)作用于生產(chǎn)過程所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富，也為道德的產(chǎn)生、形成和發(fā)展，為人類精神的發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)，在提升人類的精神境界的同時(shí)，引導(dǎo)人們向更善更美的境界進(jìn)化。正是科學(xué)技術(shù)具有實(shí)踐特性，其求索過程是一個(gè)求真、至善和達(dá)美的理性的實(shí)踐過程，列寧指出：“科學(xué)技術(shù)的不朽的榮譽(yù)，在于它通過對(duì)人類心靈的作用，克服了人們?cè)谧约好媲昂驮谧匀唤缑媲暗牟话踩小?rdquo;因?yàn)?，一切道德、科學(xué)技術(shù)、宗教和藝術(shù)“都是同一株樹的各個(gè)分枝。所有這些都是為著使人類的生活趨于高尚，把人類從單純的生理上的生存境界提高，并且把個(gè)人導(dǎo)向自由”。
第三，科學(xué)技術(shù)是人的目的性的體現(xiàn)。技術(shù)是由人類創(chuàng)造的，因而它體現(xiàn)著人類活動(dòng)的主體性，也必然承載人類的價(jià)值追求。技術(shù)并不是客觀上給定的某種東西，它是人的能動(dòng)性創(chuàng)造和發(fā)展的過程，技術(shù)活動(dòng)是一種人類的有預(yù)期目的的活動(dòng)過程，正是人類的創(chuàng)造力和多向度的價(jià)值追求創(chuàng)造了豐富多彩的技術(shù)世界，技術(shù)負(fù)載了人的價(jià)值追求。馬爾庫塞也指出，技術(shù)始終是一種歷史的和社會(huì)的設(shè)計(jì)，一個(gè)社會(huì)和在這個(gè)社會(huì)中居于統(tǒng)治地位的利益，總是要用技術(shù)來設(shè)計(jì)它企圖借助于人和物而做的事情。所以，在制造原子彈的技術(shù)方法里，就已經(jīng)融進(jìn)了人的價(jià)值選擇，否則就無法解釋為什么人們把這種知識(shí)用于制造武器和軍事目的，而不用于和平的目的。
(二)以創(chuàng)新為核心的企業(yè)技術(shù)倫理文化的要求
企業(yè)技術(shù)能力最終體現(xiàn)為企業(yè)績(jī)效，還依賴于企業(yè)推出高效率的技術(shù)創(chuàng)新。1912年熊彼特在《經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論》一書中，首次提到了創(chuàng)新概念，他認(rèn)為創(chuàng)新是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的核心，技術(shù)進(jìn)步對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)有重要的作用。本文認(rèn)為創(chuàng)新認(rèn)識(shí)的發(fā)展是指在原有基礎(chǔ)上獲得一種突破而產(chǎn)生新的規(guī)律、知識(shí)和學(xué)識(shí)。
企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝須有一個(gè)自己的動(dòng)態(tài)開放的核心能力，這就要求企業(yè)要不斷地創(chuàng)新，以達(dá)到企業(yè)目的。只有不斷創(chuàng)新，企業(yè)的“技術(shù)”才能始終處于領(lǐng)先地位，才能成為企業(yè)的“核心”。技術(shù)，尤其是獨(dú)有的、核心的、關(guān)鍵的技術(shù)，是企業(yè)高速成長(zhǎng)和可持續(xù)發(fā)展的強(qiáng)大“推進(jìn)器”，也是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的直接體現(xiàn)。技術(shù)創(chuàng)新永遠(yuǎn)是企業(yè)賴以生存與發(fā)展的必要條件，是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)弱的一個(gè)重要指標(biāo)。因?yàn)榧夹g(shù)創(chuàng)新能力高的企業(yè)更容易滿足消費(fèi)者的需求，更穩(wěn)地掌握市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)，最終通過核心技術(shù)的擴(kuò)散來提高經(jīng)濟(jì)效益和產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。沒有倫理優(yōu)勢(shì)的技術(shù)能力，是無法得到公眾的支持和喜愛的。技術(shù)應(yīng)該是“服務(wù)于全人類，服務(wù)于世界和平、發(fā)展與進(jìn)步的崇高事業(yè)，而不能危害人類自身”。企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新不僅只是一種探索科學(xué)的活動(dòng)，也是在一定的倫理理念和規(guī)范指導(dǎo)下的創(chuàng)新活動(dòng)。因此，必須建立以創(chuàng)新為核心的企業(yè)技術(shù)倫理規(guī)范。
第一，更新傳統(tǒng)的技術(shù)倫理觀念。由于高技術(shù)與高風(fēng)險(xiǎn)、高不確定性相伴，技術(shù)創(chuàng)新若失敗，對(duì)企業(yè)發(fā)展將產(chǎn)生很大的副作用，所以很多企業(yè)認(rèn)為搞技術(shù)創(chuàng)新是“自尋死路”，技術(shù)創(chuàng)新是一部分高科技企業(yè)的事，一般企業(yè)不需要技術(shù)創(chuàng)新，也不愿意在技術(shù)上進(jìn)行投資。實(shí)際上，企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入高科技時(shí)代，技術(shù)越來越成為制約企業(yè)核心能力提高的重要因素，任何一家企業(yè)都不可忽視技術(shù)創(chuàng)新，必須依靠技術(shù)創(chuàng)新才能在市場(chǎng)上立足。
第二，尊重科學(xué)知識(shí)和技術(shù)人才。企業(yè)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新首要前提是必須掌握一定的科學(xué)知識(shí)，知識(shí)是依附于人的，所以必須尊重知識(shí)和技術(shù)人才，為技術(shù)人才才能的發(fā)揮營造良好的創(chuàng)新環(huán)境，完善富有高效的激勵(lì)機(jī)制，提供先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備，達(dá)到最大限度發(fā)揮技術(shù)人員創(chuàng)新能力的目的。譬如，許多企業(yè)都在企業(yè)內(nèi)部開發(fā)部門試行自由時(shí)間和彈性工作時(shí)間制，這有利于發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，最大限度地挖掘人的創(chuàng)造潛能。顯然，改革傳統(tǒng)的工作制度能使人們主動(dòng)地發(fā)揮自己的創(chuàng)造潛能，這種發(fā)揮往往能達(dá)到最佳境地和最大限度。
第三，引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)、更新傳統(tǒng)工藝。“站在傳統(tǒng)與未來之間”，既立足于傳統(tǒng)，去粗取精;又面對(duì)未來，勇于技術(shù)創(chuàng)新，加快高注意自身的吸收能力和技術(shù)結(jié)合能力，這樣就可以更好地促進(jìn)企業(yè)技術(shù)能力的提高。
總之，技術(shù)是企業(yè)有效率地進(jìn)行一切價(jià)值活動(dòng)的基礎(chǔ)。“發(fā)展高技術(shù)，要有所為有所不為。我國的經(jīng)濟(jì)和科技實(shí)力還有限，追求所有的高、精、尖技術(shù)是不現(xiàn)實(shí)的，應(yīng)該量力而行，突出重點(diǎn)，有所趕有所不趕。隨著全球市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈和科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，產(chǎn)品研發(fā)周期日益縮短，以原有技術(shù)為基礎(chǔ)的核心能力可能很快被弱化，所以，企業(yè)必須重視技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)，本著責(zé)任意識(shí)和合作意識(shí)建立自己的核心技術(shù)倫理體系，這才是企業(yè)核心能力的根基。