阿里巴巴的企業(yè)文化激勵模式
自阿里巴巴于1999年成立以來，基于阿里巴巴價值觀體系的強(qiáng)大的企業(yè)文化已成為阿里巴巴集團(tuán)及其子公司的基石。學(xué)習(xí)啦小編把整理好的阿里巴巴的企業(yè)文化激勵模式分享給大家，歡迎閱讀，僅供參考哦!
阿里巴巴的企業(yè)文化
自阿里巴巴于1999年成立以來，基于阿里巴巴價值觀體系的強(qiáng)大的企業(yè)文化已成為阿里巴巴集團(tuán)及其子公司的基石。他們在商業(yè)上的成功和快速增長以企業(yè)家精神和創(chuàng)新精神為基礎(chǔ)，并且始終關(guān)注于滿足客戶的需求。
阿里巴巴集團(tuán)有六個核心價值觀，它們支配他們的一切行為，是公司DNA的重要部分。在有關(guān)雇用、培訓(xùn)和績效評估的公司管理系統(tǒng)中融入了這六個核心價值觀。當(dāng)新員工加入阿里巴巴時，他們要在杭州總部參加為期兩周的入職培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)課程，該課程的重點(diǎn)集中于公司的遠(yuǎn)景目標(biāo)、使命和價值觀。而且，在我們定期的培訓(xùn)課程、團(tuán)隊(duì)建設(shè)訓(xùn)練和公司活動中還要強(qiáng)化這些內(nèi)容。
阿里巴巴從中國杭州最初18名創(chuàng)業(yè)者開始成長為在三大洲20個辦事處擁有超過5,000名雇員的公司。他們努力為員工創(chuàng)造能夠在積極、靈活和以結(jié)果為導(dǎo)向的環(huán)境中共同緊密工作的大家庭。無論他們成長為多大的公司，強(qiáng)大的共享價值觀使他們保有共同的公司文化和阿里之家。
阿里巴巴的夢想:通過發(fā)展新的生意方式創(chuàng)造一個截然不同的世界
阿里巴巴的使命:讓天下沒有難做的生意
阿里巴巴的遠(yuǎn)景、使命、價值觀
Vision 遠(yuǎn)景
1、成為一家持續(xù)發(fā)展102年的公司 2、成為全球最大電子商務(wù)服務(wù)提供商 3、成為全球最佳雇主公司
Mission 使命 To make doing business easy. 讓天下沒有難做的生意 Values 價值觀
客戶第一 ——客戶是衣食父母 尊重他人，隨時隨地維護(hù)阿里巴巴形象 微笑面對投訴和受到的委屈，積極主動地在工作中為客戶解決問題 與客戶交流過程中，即使不是自己的責(zé)任，也不推諉 站在客戶的立場思考問題，在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上，最終達(dá)到客戶和公司都滿意 具有超前服務(wù)意識，防患于未然
團(tuán)隊(duì)合作 ——共享共擔(dān)，平凡人做非凡事 積極融入團(tuán)隊(duì)，樂于接受同事的幫助，配合團(tuán)隊(duì)完成工作 決策前積極發(fā)表建設(shè)性意見，充分參與團(tuán)隊(duì)討論;決策后，無論個人是否有異議，必須從言行上完全予以支持 積極主動分享業(yè)務(wù)知識和經(jīng)驗(yàn);主動給予同事必要的幫助;善于利用團(tuán)隊(duì)的力量解決問題和困難 善于和不同類型的同事合作，不將個人喜好帶入工作，充分體現(xiàn)“對事不對人”的原則 有主人翁意識，積極正面地影響團(tuán)隊(duì)，改善團(tuán)隊(duì)士氣和氛圍
擁抱變化 ——迎接變化，勇于創(chuàng)新 適應(yīng)公司的日常變化，不抱怨 面對變化，理性對待，充分溝通，誠意配合 對變化產(chǎn)生的困難和挫折，能自我調(diào)整，并正面影響和帶動同事 在工作中有前瞻意識，建立新方法、新思路 創(chuàng)造變化，并帶來績效突破性地提高
誠信 ——誠實(shí)正直，言行坦蕩 誠實(shí)正直，表里如一 通過正確的渠道和流程，準(zhǔn)確表達(dá)自己的觀點(diǎn);表達(dá)批評意見的同時能提出相應(yīng)建議，直言有諱 不傳播未經(jīng)證實(shí)的消息，不背后不負(fù)責(zé)任地議論事和人，并能正面引導(dǎo),對于任何意見和反饋“有則改之，無則加勉” 勇于承認(rèn)錯誤，敢于承擔(dān)責(zé)任，并及時改正對損害公司利益的不誠信行為正確有效地制止
激情 ——樂觀向上，永不放棄 喜歡自己的工作，認(rèn)同阿里巴巴企業(yè)文化 熱愛阿里巴巴，顧全大局，不計較個人得失 以積極樂觀的心態(tài)面對日常工作，碰到困難和挫折的時候永不放棄，不斷自我激勵，努力提升業(yè)績 始終以樂觀主義的精神和必勝的信念，影響并帶動同事和團(tuán)隊(duì) 不斷設(shè)定更高的目標(biāo)，今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求
敬業(yè) ——專業(yè)執(zhí)著，精益求精 今天的事不推到明天，上班時間只做與工作有關(guān)的事情; 遵循必要的工作流程，沒有因工作失職而造成的重復(fù)錯誤 持續(xù)學(xué)習(xí)，自我完善，做事情充分體現(xiàn)以結(jié)果為導(dǎo)向 能根據(jù)輕重緩急來正確安排工作優(yōu)先級，做正確的事 遵循但不拘泥于工作流程，化繁為簡，用較小的投入獲得較大的工作成果 “我認(rèn)為，員工第一，客戶第二。沒有他們，就沒有這個網(wǎng)站。也只有他們開心了，我們的客戶才會開心。而客戶們那些鼓勵的言語，鼓勵的話，又會讓他們像發(fā)瘋一樣去工作，這也使得我們的網(wǎng)站不斷地發(fā)展。”——馬云語錄
企業(yè)文化成就阿里巴巴
作者：孫春艷
阿里巴巴創(chuàng)業(yè)“十八羅漢”之一的戴珊，成為新任CPO(首席人力資源官)。作為馬云當(dāng)大學(xué)外語老師時的學(xué)生，戴珊對馬云這位導(dǎo)師型領(lǐng)袖，會用何種眼光看待?而作為首席人力資源官，戴珊又怎樣看待阿里文化，并回應(yīng)外界對阿里文化的質(zhì)疑之聲?
價值觀，融入阿里人的血液
問：您作為阿里巴巴的創(chuàng)始人之一，見證了公司成長的全過程，在您看來，阿里的企業(yè)文化建設(shè)遵循著怎樣的成長路徑?
戴珊：企業(yè)文化不是做樣子，或喊宣傳口號。很多時候，一家公司的企業(yè)文化與創(chuàng)始人有很大關(guān)系。馬總是一個理想主義的，非常堅(jiān)定自己夢想和信仰的人。他所想就是他所說，他所說就是他所做。這是公司走到今天，依然能充滿斗志和激情的重要因素。
在阿里巴巴的初創(chuàng)階段，馬總堅(jiān)信互聯(lián)網(wǎng)一定能改變大家的生活，也一定能幫助中小企業(yè)做得更好。所以他把公司初創(chuàng)的火種定義為“讓天下沒有難做的生意”，并在2000年左右將它提煉出來，一直很純樸地堅(jiān)持。而且14年來，自始至終沒有發(fā)生過任何改變。
2001年公司發(fā)展到幾百人時，我們開始提煉公司的愿景、使命和價值觀，總結(jié)出一個“九陽真經(jīng)”(又稱“獨(dú)孤九劍”)的核心價值觀。到2004年，我們又把它精簡為“六脈神劍”——客戶第一、團(tuán)隊(duì)合作、擁抱變化、誠信、激情、敬業(yè)。
問：與其他互聯(lián)網(wǎng)公司相比，阿里文化有哪些獨(dú)特之處?
戴珊：阿里巴巴的獨(dú)特之處，就是我們的愿景、使命、價值觀與別的公司不一樣，而且14年來，自始至終沒有發(fā)生過任何改變。比如：我們提出的“客戶第一，員工第二，股東第三”，很多上市公司一定是股東第一的，但為完成“讓天下沒有難做的生意”的使命，在阿里巴巴歷史中，其實(shí)做了很多戰(zhàn)略上的放棄，包括放棄一些非常賺錢但無法服務(wù)中小企業(yè)的產(chǎn)品。
問：怎么能保證進(jìn)到阿里的人都是“趣味相投”的人?
戴珊：阿里有一個叫做“聞味官”的選人體系，其實(shí)就是選那些真心愿意與我們共創(chuàng)事業(yè)、有相同價值觀的人。外面一直在說阿里巴巴是洗腦，其實(shí)真的不是，我們尋找的就是一幫志趣相投的人。
問：能否結(jié)合自己的工作經(jīng)歷，談?wù)勀銓Π⒗锖诵膬r值觀的理解?
戴珊：價值觀其實(shí)是我們在阿里巴巴做人做事的方式、方法。14年了，它已經(jīng)溶入我的血液，所以每當(dāng)講起它，我反而講不出來。但它會體現(xiàn)在每次做艱難選擇的時候，血液里就會本能跳出來一些理念，告訴我這樣做是對的，那樣做是不對的，要選A不選B。
比如：2001年一些簽約進(jìn)來的客戶專門在網(wǎng)上欺詐其他客戶，我們徹查后發(fā)現(xiàn)，一些員工簽這些客戶時就知道這些情況，但因?yàn)樽非髽I(yè)績沒能堅(jiān)持原則。可我們講求的是“客戶第一，員工第二，股東第三”，所以當(dāng)時一下辭退了很多員工，因?yàn)樗麄儌α宋覀冋嬲目蛻簟?/p>
馬總要把阿里做成102年的企業(yè)，我們做這樣的事情，對客戶是有利還是有弊?如果有弊，一定不為!因此，我們“永遠(yuǎn)不把賺錢作為第一目的”，永遠(yuǎn)不謀求暴利。馬總的一句話一直影響所有的銷售人員：“銷售人員出去時，不要盯著客戶口袋里的5元錢，你們要負(fù)責(zé)幫客戶把口袋里的5元錢先變成50元錢，然后再從中拿走5元錢。”
問：阿里的價值觀，在通過什么制度和渠道發(fā)揮作用?
戴珊：比如：阿里的共創(chuàng)會、學(xué)習(xí)班、培訓(xùn)、夜校等在幫助員工提升能力;上級主管也通過言傳身教的方式教給下屬;還有我們非常謹(jǐn)慎地選拔干部，有一整套績效、晉升、選拔、獎懲制度。公司內(nèi)部較為頻繁的輪崗，外面問我們?yōu)槭裁茨茏龅?因?yàn)楸澈笥邪⒗锇桶妥约邯?dú)特的文化，彼此之間是信任的，公司輪調(diào)你，其實(shí)是為了發(fā)展你，這不需要我再告訴你，你也不用有什么心理負(fù)擔(dān)，因?yàn)楣灸敲炊嗄暌恢倍际沁@么做的。
問：有人稱，阿里是西方治理、東方智慧，也就是東西合璧，是這樣嗎?
戴珊：馬云有這樣的話——“東方的智慧，西方的運(yùn)作，全球的大市場”。他是一位非常全球化的人，但對中國文化又非常了解。同時作為民營企業(yè)的阿里，又有很強(qiáng)的西方情結(jié)，尊重個體，激發(fā)每個個體的潛能，這是阿里成功的最基本要素。所以說，阿里其實(shí)是中西精髓合并的特色中國企業(yè)。
阿里的文化“活性”
問：阿里巴巴企業(yè)文化下又產(chǎn)生了諸如淘寶的“倒立文化”等子文化，對這個現(xiàn)象您怎么看?是在馬云推動下形成的嗎?
戴珊：馬總從來沒有刻意創(chuàng)造這種子文化，而是這一文化本來就在那里，只是到了某個時刻被提煉和發(fā)現(xiàn)。比如：2003年淘寶剛建立時，與易趣進(jìn)行的是“螞蟻對大象”的比賽。創(chuàng)業(yè)的時候，人們坐時間久了腦袋蒙，就到墻邊去倒立幾下，同時倒立之中也可以換一個角度看世界，看這場螞蟻對大象的比賽，考慮淘寶要給客戶創(chuàng)造怎樣獨(dú)特價值。
包括雅虎中國的“光腳文化”也類似。當(dāng)時搜索引擎做了幾年還很被動，于是當(dāng)時新任總裁金建杭在2008年年會上講得很激動，并率先脫下鞋襪說：“光腳的不怕穿鞋的!從零開始!你們誰愿意光著腳和雅虎一起創(chuàng)業(yè)?!”所以說，“光腳文化”代表著一種放下心理負(fù)擔(dān)、“共擔(dān)責(zé)任”的阿里精神。
問：阿里的文化比較獨(dú)特，那么在進(jìn)行外部合作時，怎樣選擇企業(yè)文化相近的公司?
戴珊：比如：阿里在外面有很多投資公司，我們不是非得用“六脈神劍”來考核一家公司。在選擇合作公司時，阿里要看對方是否“追求客戶第一”，以客戶價值為導(dǎo)向，追求長遠(yuǎn)利益，我們才愿意與對這些公司合作。
問：現(xiàn)在提起太極文化，大家常會想到倡導(dǎo)者馬云。在您看來，阿里文化與太極文化形成了怎樣的關(guān)系?
戴珊：太極文化講求陰陽，柔中帶剛。而阿里巴巴發(fā)展到今天這么大的體量，且發(fā)展速度越來越快，影響力越來越大，這就要求我們的管理者在決策時要柔中帶剛，出手要準(zhǔn)，要鬧中取靜，它是一種管理的境界和經(jīng)營企業(yè)的智慧。
具體到與阿里文化的關(guān)系，就是更大局觀、更宇宙觀、更大智慧地來運(yùn)作這家企業(yè)，用這種方式處理我們自己的人生、工作和我們要做的業(yè)務(wù)決策。世界并不是非黑即白，任何一個事情總有陰陽兩面，有時需要因勢利導(dǎo)，借勢甚至造勢，要知道什么時候該出手，該打出多少力量。
以上就是學(xué)習(xí)啦小編為大家提供的阿里巴巴的企業(yè)文化激勵模式，希望大家能夠喜歡!
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10.企業(yè)管理文化
阿里巴巴的企業(yè)文化激勵模式
