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京東企業(yè)文化如何形成

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  京東經(jīng)過十幾年的發(fā)展已經(jīng)逐漸定下了自己的企業(yè)文化: 使命:讓生活變得簡單快樂,學習啦小編把整理好的京東企業(yè)文化如何形成分享給大家,歡迎閱讀,僅供參考哦!

  京東商城的企業(yè)文化

  (一)目標:做中國最大,全球前五強電子商務公司

  (二)使命:讓購物變得簡單、快樂!

  (三)價值觀:誠信、客戶為先、激情、學習、團隊精神、追求超越

  核心企業(yè)文化:

  誠信:內(nèi)部坦白、誠實、守信

  客戶為先:客戶利益第一、為客戶著想、為客戶多做事

  激情:積極、主動、勤快、向上 學習:謙虛、好學、進步、用腦 團隊精神:合作、誠信、步伐一致 追求超越:創(chuàng)新、競爭

  1號店的企業(yè)文化

  1號店企業(yè)文化很簡單,稱之為“八字箴言”:誠信INTEGRATY, 顧客CUSTOMER,執(zhí)行EXECUTION和創(chuàng)新INNOVATION。其中,把“誠信”放在第一位,因為誠信是萬事之基。

  簡單地說,誠信,就是DO WHAT YOU SAY, SAY WHAT YOU DO, 1號店對顧客誠信,對供應商誠信,員工之間要誠信。

  1號店的使命:用先進的系統(tǒng)平臺和創(chuàng)新的商務模式為顧客和商家創(chuàng)造最大價值

  1號店的理念:

  誠信:人品為重,誠信為基,光明磊落,一諾千金擲地有聲! 顧客:顧客如母,用心服務,換位思考,客戶體驗萬事之先! 執(zhí)行:數(shù)據(jù)說話,結(jié)果導向,注重細節(jié),有效溝通追求效率! 創(chuàng)新:打破約束,發(fā)揮潛能,敢于嘗試,不斷追求創(chuàng)造價值! “誠信、顧客、創(chuàng)新、執(zhí)行”為1號店的核心理念,深深影響并支配著每一位1號店人的行為。我們始終將誠信放在第一位,致力于讓“誠信”成為1號店的第二張名片。每一位新的員工加入1號店,都將參加一系列的企業(yè)文化培訓。讓這八字箴言成為每一位1號店人的行動準則。

  淺析京東商城企業(yè)文化之變

  京東經(jīng)過十幾年的發(fā)展已經(jīng)逐漸定下了自己的企業(yè)文化:

  使命:讓生活變得簡單快樂

  遠景:成為全球最值得信賴的企業(yè)

  價值觀:顧客為先,誠信,團隊,激情,創(chuàng)新

  企業(yè)文化的開始

  在成立之初,京東的企業(yè)文化并沒有完全形成時。京東的企業(yè)文化更加集中在劉強東身。“殺頭的生意有人做,賠本的買賣沒人做,但京東當時就能做到進貨價2000元/臺的冰箱,1980元/臺賣出去。”好樂買總裁李樹斌,時任京東競爭對手搜易得的技術總監(jiān),對劉強東當年的擴張手段記憶猶新。當時中關村有很多家小快遞公司,既給京東也給我們送貨。連他們都說,劉強東是個瘋子,京東那家公司早晚完蛋。但出乎所有人預料的是,京東一天天發(fā)展壯大起來,反倒是類似搜易得這樣強調(diào)運營利潤的公司垮下去了。而且,“幾年后,那些小快遞公司,也全部完蛋了”。

  他讓我懂得了衡量企業(yè)家最重要的兩個標準:一個是戰(zhàn)略,一個是魄力。劉強東的戰(zhàn)略很簡單,就是正品、低價、規(guī)模第一、渠道為王,同時他有魄力堅持到底,既不封閉試聽,也不受任何外界因素干擾,只做自己認為對的事情。”

  “京東當時的流動資金非常緊張,工資都發(fā)不出來了。當時他已經(jīng)談好了另外一個基金,合同都簽了,對方承諾給他500萬美元,但由于京東是虧損的,最終拿到手的只有100萬美元。我們談了兩天,在香格里拉聊到凌晨2點,他要200萬美元,結(jié)果我給了他1000萬美元,而且他說什么價就是多少。剛簽了框架協(xié)議,就給了他200萬美元的貸款,一部分用來從上一家基金手中贖回股權,一部分用作流動資金。”徐新回憶說。

  兩個因素打動了徐新。一是數(shù)據(jù),月增長高達10%;二是誠信,京東當時非常小,做賬請的臨時工,企業(yè)的ERP系統(tǒng)是劉強東自己設計的,財務也并不規(guī)范。但抽查京東的存貨和現(xiàn)金,發(fā)現(xiàn)每一筆都對得上。此外,她發(fā)現(xiàn)京東團隊從心底里相信、尊重劉強東,既忠誠又有執(zhí)行力。

  “老劉很有本事,平時不愛說話,關鍵時刻很有煽動力。”徐新回憶說,比起缺錢,劉強東更缺的是人才。京東當時老員工的工資是5000-10000元,這個價格很難招到很好的人,但劉強東堅持認為新員工的工資不能超過老員工,即便能力出眾也不成。“比如陳勝強,我們給小陳畫了張大餅,他去跟老劉談。老劉談了很長時間,把工資砍了一半還多,現(xiàn)在小陳是京東的財務總監(jiān)。我先后給他引薦了幾個人,他都有本事把工資降低50%—70%,但大家真的愿意相信他,也相信他承諾的期權。”

  劉強東的誠實,執(zhí)行力成為了這段時間京東最好的企業(yè)文化。也正是這份誠實使得京東有了以后的發(fā)展。

  京東企業(yè)文化之變

  2013年,京東改變了自己的企業(yè)文化,首先讓我們來看一下2012和2013年京東企業(yè)文化的對比:

  讓生活變得簡單快樂

  2013年是京東“修養(yǎng)生息”的一年,可以預見京東會加強企業(yè)文化的建設,但是從使命到價值觀的全面梳理還是在意料之外。京東的使命由“讓購物變得簡單、快樂!”改為“讓生活變得簡單快樂!”從“購物”到“生活”,影響范圍更廣了。在互聯(lián)網(wǎng)和電子商務日益成為主流的今天,京東不僅想要影響人們的購物行為,還要改變?nèi)藗兊纳罘绞?,讓京東融入到人們的生活當中,成為人們生活不可或缺的一部分。

  目前京東在線銷售的商品已經(jīng)涵蓋了3C數(shù)碼、圖書音像、日用百貨、服裝服飾等13大類700萬種優(yōu)質(zhì)商品,還提供機票和酒店預訂以及旅行等一系列服務,甚至還賣房子和汽車,加上近期上線的食品超市,用戶足不出戶就可以享受到輕松愉悅的一站式購物體驗。

  在《京東商城2012大事件年終盤點》的宣傳片中,有這樣一段廣告詞:“假如有一天你發(fā)現(xiàn)你的鄰居從來不出門,你會怎么想?人口失蹤?被隔離?但實際上他在……過著滋潤的京東生活。大到彩電、洗衣機、電冰箱,小到衛(wèi)生紙、指甲刀、牙簽,鼠標劃拉一下通通置辦齊了。有這么簡單的生活方式,誰還出門呀?”這就是京東生活的雛形。

  京東“讓生活變得簡單快樂”的使命,與馬云提出的“淘寶即生活”的理念針鋒相對。此外,京東在2013年年初明確了第二個十年的方向:自營電商、開放服

  務和數(shù)據(jù)金融,而阿里巴巴未來的業(yè)務也會分成三塊:平臺、金融和數(shù)據(jù),兩者驚人的相似??梢灶A見,京東和阿里在未來會展開更加激烈的競爭。

  從目標到愿景

  京東企業(yè)文化最為顯著的變化就是把較為具體、明確的目標改為更加長遠的愿景。京東原來的目標“做中國最大、全球前五強的電子商務公司”看起來更像是針對其最強大的競爭對手阿里巴巴的,因為目前“中國最大”的就是阿里巴巴。京東過去十多年發(fā)展歷程是一個不斷超越“巨人”的過程,從自主式B2C的當當、卓越到傳統(tǒng)零售巨頭國美、蘇寧,京東的低成本、高效率攪動了原有的行業(yè)利益格局,在行業(yè)內(nèi)成為了眾矢之的。而對于阿里巴巴,劉強東在內(nèi)部郵件中坦言“不得不承認,淘寶現(xiàn)在做得比我們好,但是京東最不缺的就是超越,京東人最不怕的就是行業(yè)巨頭。”

  客戶的新定義

  在核心價值觀中,京東重新定義了“客戶”的范圍:不僅限于消費者,還包括供應商和賣家。京東的高速成長不僅得益于消費者的喜愛,也離不開供應商的支持,而第三方賣家則為京東提供了傭金和收入。供應商和賣家共同豐富了京東標準化和非標準化的商品品類,為消費者購物提供了更加多樣化的選擇和更好的用戶體驗,所以他們也是京東的“客戶”。京東對消費者、供應商和賣家都要懷有感恩之心,為他們提供更加優(yōu)秀的服務,幫助他們?nèi)〉酶玫臉I(yè)績和成就。

  Joy與京東的企業(yè)文化

  2013年3月30日晚,京東發(fā)布了新域名和吉祥物,域名從360buy.com切換至jd.com,吉祥物是一只名叫“Joy”的金屬狗。京東方面堅稱“Joy是一只能為大家?guī)砜鞓返慕饘俟?,狗以對主人忠誠而著稱,擁有正直的品行和快捷的奔跑速度。”而不是業(yè)界解讀的“貓狗大戰(zhàn)”。

  “JD=什么?”很多人解讀為“簡單、決定、激動……”其實JD的意義遠不止這么簡單,在吉祥物Joy的身上巧妙地體現(xiàn)了京東的企業(yè)文化和價值觀。你有沒有想過“JD=Joy Dog”?Joy翻譯成中文是“快樂”的意思,代表著京東的使命“讓生活變得簡單快樂!”Dog正如京東商城所說的,是一種忠誠的動物,代表著京東通過選拔和培訓培養(yǎng)出來的忠誠的員工,通過低成本、高效率吸引過來的忠誠的供應商和賣家,以及通過產(chǎn)品、價格、服務吸引而來的忠誠的顧客。“擁有正直的品行”與京東核心價值觀中的“誠信”相對應,正直坦誠、勇于擔當、信守諾言。“快捷的奔跑速度”代表著京東的高速成長,京東已經(jīng)連續(xù)七年保持超過200%的增長速度。

  當然,用金屬狗做吉祥物或多或少也跟天貓有點關系,畢竟二者是競爭對手,貓和狗又都是人們最熟悉的動物甚至是寵物,難免會引發(fā)人們的聯(lián)想。從另一方面來說,這還可以起到很好的宣傳效果,因為媒體都喜歡“勁爆”的消息,越有意思的話題越能引起媒體的關注。

  以上就是學習啦小編為大家提供的京東企業(yè)文化如何形成,希望大家能夠喜歡!

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