企業(yè)運營管理
現(xiàn)代運營管理涵蓋的范圍越來越大?,F(xiàn)代運營的范圍已從傳統(tǒng)的制造業(yè)企業(yè)擴大到非制造業(yè)。學習啦小編把整理好的企業(yè)運營管理分享給大家,歡迎閱讀,僅供參考哦!
企業(yè)運營管理
企業(yè)運營管理,作為企業(yè)生存贏利的關(guān)鍵要素和要素之間的邏輯關(guān)系,它決定著一個企業(yè)的市場經(jīng)營成果;從長遠來看,能否找到適合企業(yè)經(jīng)營需要的企業(yè)運作模式并不斷完善決定著一個企業(yè)能否有未來。
目錄
企業(yè)運營管理
持續(xù)性的競爭優(yōu)勢,使企業(yè)能在競爭中保持長期主動性。一個企業(yè)的競爭優(yōu)勢就綜合地體現(xiàn)在客戶( Customer)、質(zhì)量(Qulitity)、時間(Time)、成本(Cost)和服務(wù)(Service)等關(guān)鍵要素的指標體系上,這些反映了企業(yè)實際的市場競爭能力。固然,出色的技術(shù)可以是核心能力,雄厚的資金可以是核心能力,但它們都是核心競爭力的體現(xiàn)方式。如果沒有一種很好的管理運行方式和盈利模式將這些要素結(jié)合在一起,再出色的技術(shù)也會失敗。而宏通博智國際咨詢公司企業(yè)運營部的專家們具有專業(yè)和豐富的國內(nèi)外企業(yè)運營經(jīng)驗,有效地協(xié)助企業(yè)完善運營管理模式,對企業(yè)運營管理領(lǐng)域的問題進行診斷,運用科學的方法,經(jīng)過調(diào)查分析,找出運營管理中的主要問題,提出措施進行改進,進而提高經(jīng)濟效益。
重要書籍
《企業(yè)運營管理》是工商管理叢書中的一本核心著作,企業(yè)運營管理是企業(yè)管理體系中的重要組成部分。長期以來,在企業(yè)運營管理中,泰羅科學管理思想占了重要的“統(tǒng)治”地位,人們習慣將運營管理視作為企業(yè)內(nèi)部“閑系統(tǒng)”的運作管理。這類管理是與指令縱向傳遞的推動式計劃模式相適應(yīng)的,動作管理的目標是實現(xiàn)企業(yè)計劃的要求。因此,標準化程序高,計劃性較強,規(guī)模經(jīng)濟效益比較 顯著的制作企業(yè),成了科學管理時代人們研究企業(yè)運作管理的主要對象,學術(shù)理論也通常將企業(yè)運作管理稱為企業(yè)生產(chǎn)管理。
本書在反思傳統(tǒng)企業(yè)運營管理的基礎(chǔ)上,提出對現(xiàn)代企業(yè)運營管理的新思考。全文由四篇,十一章構(gòu)成。第一篇企業(yè)運營管理總論,全面系統(tǒng)地闡述了企業(yè)運營管理的形成、發(fā)展的必然規(guī)律,知識經(jīng)濟時代企業(yè)運營管理的特點,企業(yè)運營系統(tǒng)的構(gòu)架,企業(yè)運營管理的目標體系等。第二篇企業(yè)系統(tǒng)的設(shè)計,以制造企業(yè)與服務(wù)企業(yè)的區(qū)別為研究的出發(fā)點,重點闡述了兩類企業(yè)運營系統(tǒng)設(shè)計的差異。第三篇企業(yè)運營系統(tǒng)的規(guī)劃,重點闡述以顧客需求為驅(qū)動源的前提下,企業(yè)計劃如何實現(xiàn)充分利用能力和滿足顧客需求,提高服務(wù)質(zhì)量的矛盾與統(tǒng)一。第四篇企業(yè)運營系統(tǒng)的控制,表明在現(xiàn)代企業(yè)中,無論是控制的理念、控制的組織形式、控制的方法都對傳統(tǒng)的企業(yè)控制理論和實踐提出了挑戰(zhàn),本篇力求以繼承、尋求、探索的立意,對現(xiàn)代企業(yè)運營系統(tǒng)的控制問題進行較為全面的闡述。本書引用了大量的示例,案例和圖片,有助于增強讀者的視覺效果并提高對運營管理的感性認識。
傳統(tǒng)與現(xiàn)代
傳統(tǒng)管理體系與現(xiàn)代管理體系的差異源于兩種管理思想體系的差異。在近代大工業(yè)產(chǎn)生之初而形成的管理思想,由于其面對的生產(chǎn)力水平不高,管理環(huán)境的復(fù)雜度展示不夠充分,人們對管理本身的認識還不夠完整和深入,因此其思想特征具有五方面的集中表現(xiàn)。
物本觀念突出
偏重于對設(shè)備、廠房、物料等的管理,即使是人員也只把他當作一種靜態(tài)的生產(chǎn)要素進行組織安排。
個體觀念突出
個體觀念突出即管理的對象總是針對某一孤立的對象,管理的著眼點總是某一單獨事物,或是生產(chǎn)、或是銷售、或是人事、或是物料等等。面對管理問題的處理大多是就事論事,就部門論部門,就環(huán)節(jié)論環(huán)節(jié),通盤考慮不多。
簡單觀念突出
簡單決策觀念突即決策是直觀的、經(jīng)驗的、線性思維的決策。 戰(zhàn)術(shù)管理觀念突出
戰(zhàn)術(shù)管理觀念突出,即管理問題的揭示、分析、管理措施的制定,管理方法的調(diào)整大都是針對企業(yè)內(nèi)部的,或某一工作環(huán)節(jié)的、或眼前的狀態(tài)變化而進行的。它屬于一種狹隘時空中的技術(shù)行為。
定式觀念突出
定式觀念突出即管理行為的實施、選擇基本上是依據(jù)經(jīng)驗判斷一種管理方式或手段在某一范圍內(nèi)獲得成效,很快就變成一種公認的“經(jīng)典”作法,形成管理定式。
企業(yè)運營分析
企業(yè)運營個體分析
我們要了解我們企業(yè)員工的基本素質(zhì),我們團隊中每個員工的工作心態(tài),團隊的員工素質(zhì),關(guān)注員工整體的個人修養(yǎng)、敬業(yè)態(tài)度包括是否愿付出、對企業(yè)忠誠度、是否有執(zhí)行力或者對工作是否服從。
企業(yè)運營組織分析
企業(yè)運營組織分析主要是企業(yè)對員工的關(guān)注或態(tài)度,企業(yè)和員工溝通是否暢通,或者說老板對工作,對管理方面的專業(yè)度怎 樣,對員工是否真正的關(guān)心,本人認為,單位和員工,是一個平等的關(guān)系,當老板需要員工為企業(yè)付出,有敬業(yè)精神,有忠誠度等時,這不是你想員工這樣就這樣的,在一定程度上,企業(yè)首先要對員工真誠,真正關(guān)心,真正舍得,真正懂員工心。只有這樣才能與第一點一樣能配合,或形成真正企業(yè)文化,引導(dǎo)建立真正的文化。說得更白一點,在作為這項工作的執(zhí)行者,要關(guān)注老板或領(lǐng)導(dǎo)的真正思想和思維維度,包括老板的愛好,性格,對事業(yè),對工作的
態(tài)度,對員工的態(tài)度,對管理的專業(yè)度及老板的修養(yǎng),都得了解和剖析,其次,我們中高基層員工,特別是作為企業(yè)文化引導(dǎo)者,有什么的方法來”改造“我們老板和領(lǐng)導(dǎo)。這要一個過程,但這一步不能少,否則就成了企業(yè)劣根文化的延續(xù)者,員工背離的倡導(dǎo)者。
企業(yè)狀況分析
1、工作是一個人一生中最好的禮物,企業(yè)是我們工作的載體,我們的企業(yè)在行業(yè)中,在社會中的角色怎 樣,首先是不是一個很好行業(yè),或者是不是一個有發(fā)展的行業(yè),或者是不是一個經(jīng)濟狀況好的企業(yè),能否給員工帶來真正的利益和財富企業(yè)。
2、企業(yè)在發(fā)展中是否有一個明確的目標,有一個真正企業(yè)發(fā)展目標,企業(yè)規(guī)模目標,企業(yè)經(jīng)營指標,企業(yè)社會責任目標。因為這是形成文化的紐帶,是員工有凝聚力的紐帶。
企業(yè)運營情況
1、企業(yè)內(nèi)部的領(lǐng)導(dǎo) 分工是否清楚,系統(tǒng)分工是否清楚,部門工作職責是否清楚,崗位員工工作崗位職責是否清楚。因為這是建立企業(yè)運營制度和運營流程的基礎(chǔ)。
2、企業(yè)內(nèi)部部門間的配合度,企業(yè)內(nèi)部員工的協(xié)作性、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)團結(jié)度這也是企業(yè)運營的重要條件,以上這些因素能夠?qū)ζ髽I(yè)運營提供良好的環(huán)境和執(zhí)行力氛圍,也是保證企業(yè)內(nèi)部工作效率提升重要因素。
3、企業(yè)誠信的服務(wù)態(tài)度也不可忽略,有的企業(yè)對客戶很有誠信度,但對員工卻做得不敢恭維;有的企業(yè)對員工很人情味,但對客戶卻連蒙帶騙,不負責任。
4、企業(yè)良好的執(zhí)行力是保證。
企業(yè)運營的企業(yè)文化關(guān)系
(1)企業(yè)文化對企業(yè)的長期經(jīng)營效益有著重大作用。眾信集團通過對眾信集團機構(gòu)企業(yè)近幾年來的研究,發(fā)現(xiàn)具有重視所有具有重視所有關(guān)鍵管理要素(消費者要素、股東要素、企業(yè)員工要素),重視各級管理人員的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的公司,其經(jīng)營業(yè)績遠遠勝于那些沒有這些特征的公司(加盟長松咨詢的企業(yè))。
(2)企業(yè)文化在下一個10年內(nèi)很可能成為決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素。由于種種原因,經(jīng)營業(yè)績不佳的企業(yè)的企業(yè)文化,對企業(yè)財經(jīng)管理存在著負面作用。最為重要的原因在于這些企業(yè)文化,對企業(yè)采用必要的新型經(jīng)營策略,或經(jīng)營戰(zhàn)術(shù)的行為產(chǎn)生抵觸。在當今日新月異的世界商海里,一成不變的企業(yè)文化,在未來10年中對企業(yè)財經(jīng)管理,會有更大的負面作用,這一點在眾信集團是可以預(yù)見的。
(3)對企業(yè)豐潤的長期經(jīng)濟業(yè)績,存在負面作用的企業(yè)文化并非罕見,這些企業(yè)文化容易孽延,即使在那些匯集了許多通情達理,知識程度高的人才的眾信集團公司也是如此。那些鼓勵不良經(jīng)營行為,阻礙了企業(yè)進行合理經(jīng)營策略轉(zhuǎn)變的企業(yè)文化,容易在相當長的歲月里溫暖怠慢地,不知不覺地產(chǎn)生,常常是當企業(yè)正處于獲得較好經(jīng)營業(yè)績的時候。這種企業(yè)文化一旦存在,就極難改變。因為這些文化不易為人所察,同時還因為他們表現(xiàn)在對存在企業(yè)內(nèi)權(quán)力結(jié)構(gòu)的維護。當然,還有著許多其他原因。
(4)企業(yè)文化盡管不易改變,但他們完全可以轉(zhuǎn)化為有利于企業(yè)經(jīng)營業(yè)績增長的企業(yè)文化。這種轉(zhuǎn)變錯綜復(fù)雜,需要時間,同時也需要與最杰出的企業(yè)經(jīng)營管理能力不同的領(lǐng)導(dǎo)才能,這種領(lǐng)導(dǎo)才能必須具有明確現(xiàn)實的洞察力。
淺談企業(yè)的運營管理
【摘要】運營,泛指將投入轉(zhuǎn)化為產(chǎn)出的過程。運營管理是企業(yè)日常管理活動的一個重要組成部分,指對運營過程的計劃、組織、協(xié)調(diào)、實施和控制,是與產(chǎn)品生產(chǎn)制造和提供服務(wù)過程密切相關(guān)的各項管理工作的總稱。本文從五個方面對企業(yè)的運營管理進行闡述,淺談拙見,以為探討。
【關(guān)鍵字】企業(yè),運營管理,運營規(guī)則
企業(yè)的目標是利潤的最大化,而這一切又來源于企業(yè)的經(jīng)營管理。運營管理是企業(yè)經(jīng)營管理的重要組成部分,是企業(yè)目標貫徹執(zhí)行的具體體現(xiàn)。要做好運營管理,必須要堅持做到以下五點。
一、確定企業(yè)目標,并以全面落實企業(yè)目標為中心。
企業(yè)首先要非常明確自己的目標,同時對目標進行有效的管理。目標管理是一項系統(tǒng)管理工作,只有精于設(shè)計、重在推行及全面統(tǒng)籌,才可以成為企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的加速器和助推器。那么如何有效實現(xiàn)企業(yè)目標管理呢?
1、制定目標
這是目標管理最重要的階段,可分為四個步驟:
①進行目標分類。 根據(jù)不同的標準,目標可分為三類,一是按照作用不同分為經(jīng)營目標和管理目標。經(jīng)營目標包含銷售額、費用額、利潤率等指標,管理目標包含客戶保有率、新產(chǎn)品開發(fā)計劃完成率、安全事故控制次數(shù)等;二是按評價方法的客觀性分為定量目標和定性目標。三是按照管理層級分為公司目標、部門目標和個人目標。
②高層管理預(yù)定目標。根據(jù)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略目標,制定公司年度整體經(jīng)營管理目標。
?、凼紫戎匦聦徸h組織結(jié)構(gòu)和職責分工,接著再確立下級目標。
?、苌霞壓拖录壘蛯崿F(xiàn)各項目標所需的條件以及實現(xiàn)目標后的獎懲事宜達成協(xié)議。制定目標既可采取由上到下的方式、也可采取由下到上方式,還可以兩種方式相結(jié)合。并且要全面溝通,達到一致。
2、分解目標
公司整體目標分解成部門目標,部門目標分解為個人目標,并量化為經(jīng)濟指標和管理指標。根據(jù)公司的現(xiàn)狀,可以在營銷部門、生產(chǎn)部門、采購部門實施全員目標管理,其他后勤支持部門先推行部門級目標管理。
3、實施目標。要經(jīng)常檢查和監(jiān)控目標在實施過程的執(zhí)行情況和完成情況。如果出現(xiàn)偏差,及時從資源配置、團隊能力和管理系統(tǒng)等方面找出原因,及時補充或強化。
4、信息反饋處理。在考核之前,還有一個很重要的問題在進行目標實施控制的過程中,會出現(xiàn)一些不可預(yù)測的問題。因此在考核時,要根據(jù)實際情況對目標及時進行調(diào)整和反饋。
5、檢查實施結(jié)果及獎懲。按照制定的指標、標準對目標進行考核,依據(jù)目標完成的結(jié)果與部門、個人的獎懲掛鉤,甚至與個人升遷掛鉤。
二、制定制度,簡化流程。用制度管人,按流程辦事。
制度是促進生產(chǎn)力發(fā)展的重要因素,所以要先制定制度。企業(yè)制度對企業(yè)發(fā)展來說是起重要作用的因素,因為企業(yè)本身就是各種生產(chǎn)要素的組合體,實際上就是依靠企業(yè)鏈條互相連接起來的。也就是說,企業(yè)是對各種生產(chǎn)要素進行組合的核心紐帶和基礎(chǔ)。
制度是企業(yè)競爭的重要內(nèi)容。制度是企業(yè)長遠發(fā)展的運轉(zhuǎn)平臺,成功的企業(yè)源自卓越的管理,而卓越的管理來自優(yōu)越的制度。企業(yè)間的競爭,歸根結(jié)底是人才的競爭。企業(yè)要凝聚人才,引進人才和穩(wěn)定人才靠的就是先進合理的制度。制度是提升企業(yè)管理水平的重要手段,同時注意激勵機制的改善和提升。
執(zhí)行力達到標準化精細化才能確保制度的效用。一個困擾眾多管理者的難題是企業(yè)已經(jīng)制定了完善的管理制度,但由于制度細則不完善或執(zhí)行力不夠,經(jīng)常導(dǎo)致制度成為一紙空文。所以,要想使制度完全發(fā)揮其效率,與之匹配的執(zhí)行細則和執(zhí)行標準是不可缺少的。
簡單化流程是提高效率的捷徑。隨著計算機的日益普及,近年來企業(yè)實踐中已大量采用系統(tǒng)的標準表格方式。標準化表格管理要求管理者與被管理者直接參與填寫核對和確認,因而使管理更加有效。另外,標準化的管理表格清晰簡潔,所表達的內(nèi)容一目了然,是企業(yè)管理中簡便高效的文件處理模式。
三、實施“三化”(標準化、制度化、規(guī)范化)的運營規(guī)則
運營管理要有標準,即標準化;實現(xiàn)標準要靠制度保證,即制度化;貫徹制度要靠嚴格的規(guī)范,即規(guī)范化。
(一)標準化
標準是科學、技術(shù)和實踐經(jīng)驗的總結(jié)。為了在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序,對實際的或潛在的問題制定共同的和重復(fù)使用的規(guī)則的活動,稱為標準化。它包括制定、發(fā)布及實施標準的過程。
標準化有助于企業(yè)合理配置資源,降低消耗,提高經(jīng)濟效益。企業(yè)的成長離不開標準化,企業(yè)的進步離不開標準化,企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展更離不開標準化!
標準化管理是符合外部標準(法律、法規(guī)或其它相關(guān)規(guī)則)和內(nèi)部標準(企業(yè)所倡導(dǎo)的文化理念)為基礎(chǔ)的管理體系。規(guī)范企業(yè)標準化管理,可以促進企業(yè)管理水平的提升,不僅有利于促進企業(yè)合理配置資源,降低資源消耗,減少環(huán)境污染,還有助于提高經(jīng)濟效益和社會效益,有利于增強企業(yè)的綜合實力,提高企業(yè)競爭能力。
(二)制度化
制度化是指群體和組織的社會生活從特殊的、不固定的方式向被普遍認可的固定化模式的轉(zhuǎn)化過程。制度化是群體與組織發(fā)展和成熟的過程,也是整個社會生活規(guī)范化、有序化的變遷過程
制度化管理的實質(zhì)是依靠由制度規(guī)范體系構(gòu)建的具有客觀性的管理機制進行管理。 制度化管理具有以下優(yōu)越性:科學性;客觀性;規(guī)范性;穩(wěn)定性。
那么企業(yè)如何進行制度化管理呢?
1.建立制度,必須充分考慮其可行性和可操作性
2.推行制度,必須維護其嚴肅性和權(quán)威性
3.增強創(chuàng)新意識,防止制度僵化
4.正確處理制度化管理與情感管理之間的關(guān)系
(三)規(guī)范化
規(guī)范化管理則強調(diào)的是在管理過程中,要充分體現(xiàn)人的價值,是在對人的本質(zhì)特性準確把握的基礎(chǔ)上,通過確立一套價值觀念體系來引導(dǎo)下屬員工的意志行為選擇。 規(guī)范化管理必須具備四個特征: (1)系統(tǒng)思考;(2)員工參與;(3)體系完整;(4)制度健全。規(guī)范化管理的目標:“七零”境界――決策制定零失誤、產(chǎn)品質(zhì)量零次品、產(chǎn)品客戶零遺憾、經(jīng)營管理零庫存、資源管理零浪費、商務(wù)合作伙伴零抱怨、競爭對手零指責。
規(guī)范化管理的控制標準:每一個崗位、每一個活動、每一個時刻,都處于受控之中。
企業(yè)管理規(guī)范化的行為標準:決策程序化、考核定量化、權(quán)責明晰化、獎懲有據(jù)化、目標計劃化、行為標準化、控制過程化。 規(guī)范化管理的措施要求:系統(tǒng)化、流程化、標準化、專業(yè)化、數(shù)據(jù)化、信息化。規(guī)范化管理實施過程中的關(guān)鍵點:效率、效益。
四、堅持運營原則(包括目標管理原則、全員參與原則、過程監(jiān)控原則、持續(xù)改進原則)
目標管理是以目標為導(dǎo)向,以人為中心,以成果為標準,使組織和個人取得最佳業(yè)績的現(xiàn)代管理方法。全員參與能給員工以當家做主之感,進而提高全體員工的積極性。要嚴格加強過程監(jiān)控,同時認真執(zhí)行信息反饋、調(diào)整,建立一個監(jiān)督、反饋機制,及時發(fā)現(xiàn)問題。分析問題,及時糾正與預(yù)防,堅持持續(xù)改進,進行總結(jié)調(diào)整。
五、加強執(zhí)行與控制
凡事必須有規(guī)定、規(guī)定必須要執(zhí)行、執(zhí)行必須有記錄、記錄必須要考核、考核必須要有效、有效必須有鑒證,從而保證企業(yè)運營過程中做到管理準確、到位,確保企業(yè)目標的實現(xiàn)。如何加強執(zhí)行力?從機制入手,保障執(zhí)行力度,加強考核,提升執(zhí)行力。加強對執(zhí)行過程的監(jiān)督,確保制度落到實處。1、優(yōu)化企業(yè)管理流程和業(yè)務(wù)流程。2、 提升企業(yè)員工的整體執(zhí)行技能。3、提升企業(yè)員工的工作意愿。
控制監(jiān)督是企業(yè)為了保證實現(xiàn)經(jīng)營管理目標,對業(yè)務(wù)活動進行組織、制約、考核和調(diào)節(jié)的方法、程序和措施。大量的管理實踐證明:得控則強、失控則弱、無控則亂,因而內(nèi)部控制監(jiān)督成為衡量現(xiàn)代企業(yè)管理的重要標志。應(yīng)從實際出發(fā),按管理系統(tǒng)要求,實事求是地建立自我調(diào)整、檢查和制約的內(nèi)控監(jiān)督體系,并形成一個健全完整、運行靈活的控制監(jiān)督系統(tǒng)。
如何加強控制?第一步,寫你所需,科學地制定計劃;第二步,做你所寫,認真地實施計劃;第三步,記你所做,記錄所有完成的情況。第四步,查你所記,檢查工作的到位率;第五步,改你所查,持續(xù)改進,不斷提高。
堅持做好以上五點,你的運營管理將會得心應(yīng)手、水到渠成。
參考文獻:
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[3][美]雅各布斯(Jacobs,F(xiàn).R.),[美]蔡斯(Chase,R.B.)著;任建標譯,《運營管理 》,機械工業(yè)出版社,2011
企業(yè)運營管理系統(tǒng)
企業(yè)運營管理系統(tǒng)就是對整個企業(yè)從頭到尾(端到端)的業(yè)務(wù),從原料供應(yīng),到生產(chǎn)制造與產(chǎn)品分銷,把工廠、供應(yīng)鏈和業(yè)務(wù)連接在一起的實時管理系統(tǒng)。
二十世紀七十至八十年代,分布式控制系統(tǒng)(DCS)通過提高工廠的操作效率,帶來了提升過程工業(yè)盈利能力的第一次浪潮。二十世紀九十年代,企業(yè)資源計劃系統(tǒng)(ERP)掀起了第二次浪潮。如今,全球過程工業(yè)處于供應(yīng)和制造能力提升的一個拐點。信息技術(shù)還能為過程工業(yè)再帶來一次提升企業(yè)盈利能力的新浪潮嗎?它將來自何方?
一、何為企業(yè)運營管理系統(tǒng)
過程工業(yè)的下一個價值浪潮就是利用信息技術(shù)提升企業(yè)運營管理(EOM)。企業(yè)運營管理系統(tǒng)就是對整個企業(yè)從頭到尾(端到端)的業(yè)務(wù),從原料供應(yīng),到生產(chǎn)制造與產(chǎn)品分銷,把工廠、供應(yīng)鏈和業(yè)務(wù)連接在一起的實時管理系統(tǒng)。也有人稱之為“實時企業(yè)”,即能夠隨時監(jiān)控和適應(yīng)一切變化的企業(yè),還有人稱之為“智能企業(yè)”。
EOM是一個全企業(yè)范圍的集成解決方案,它采用了最先進的IT技術(shù),把過去分散開來的管理層(如ERP)、執(zhí)行和最基層的系統(tǒng)(如DCS)與人員連接在一起,企業(yè)的員工登錄到系統(tǒng)后,即可以看見自己所需要的被授權(quán)的生產(chǎn)經(jīng)營資料與決策支持工具,確保全企業(yè)的每一個員工可以即時而正確地訪問這些信息。它通過優(yōu)化企業(yè)的工程、制造與供應(yīng)鏈等核心業(yè)務(wù)流程,以及提高信息的可靠性和可視性,并橫跨整個業(yè)務(wù)流程把用戶連在一起,使其更加高效地建造工廠流程,以及持續(xù)不斷地根據(jù)千變?nèi)f化的市場信息和生產(chǎn)運營狀況的變化,做出更好、更準確的決策,從而更加高效地設(shè)計、管理和運營制造與供應(yīng)鏈業(yè)務(wù),充分發(fā)揮企業(yè)的潛能。
同時,EOM也是一種融合劑,通過它可以把企業(yè)的人員、流程和技術(shù)融為一體,使企業(yè)分分秒秒、時時刻刻、每日每天都能達到和保持高效。
二、EOM提升兩大戰(zhàn)略業(yè)務(wù)流程
目前,全球過程工業(yè)每年用于資產(chǎn)項目的投資達3000億美元,另外還有2500億美元用于資產(chǎn)管理與維護。因而,企業(yè)運營管理的核心就是要提升“工程資產(chǎn)”和“運營業(yè)務(wù)” 兩大業(yè)務(wù)流程。
目前,大部分企業(yè)管理此價值鏈的方式,與20多年前并沒有什么大的區(qū)別。許多企業(yè)仍僅專注于局部范圍,缺乏對整個企業(yè)的了解和可視性,遠未實現(xiàn)對整個業(yè)務(wù)流程從頭到尾的優(yōu)化。
AspenTech的EOM企業(yè)運營管理系統(tǒng)就是要打破這些各自為政的單元間的壁壘,通過一個“虛擬聯(lián)系室”把人們連成一個網(wǎng)絡(luò),使他們優(yōu)化整個企業(yè)的收益性,而不是部門的或局部的收益性。
AspenTech的EOM企業(yè)運營管理系統(tǒng)可協(xié)助客戶企業(yè)提升“工程資產(chǎn)”和“運營業(yè)務(wù)”兩大戰(zhàn)略業(yè)務(wù)流程。工程資產(chǎn)就是橫跨從經(jīng)濟規(guī)劃和技術(shù)研發(fā),到工藝設(shè)計與工程,詳細設(shè)計,工廠和供應(yīng)鏈資產(chǎn)的運營與維護,以及資產(chǎn)管理的全生命周期,通過建模、協(xié)同工程、設(shè)計的再用和最佳業(yè)務(wù)實踐的共享等,實現(xiàn)資本利潤率的最大化。運營業(yè)務(wù)則橫跨整個價值鏈,從需求管理、采購/貿(mào)易,到生產(chǎn)調(diào)度、生產(chǎn)執(zhí)行和產(chǎn)品分銷,優(yōu)化企業(yè)的營業(yè)利潤。
構(gòu)筑企業(yè)運營管理系統(tǒng)的基本要素,如模擬、優(yōu)化、控制、信息管理和Internet等技術(shù),已在過程工業(yè)得到廣泛應(yīng)用,促進了企業(yè)運營管理系統(tǒng)的實施。實施企業(yè)運營管理系統(tǒng)有著十分巨大的效益機會,對于整個過程工業(yè)來說,每年高達數(shù)千億美元。優(yōu)先采用企業(yè)運營管理系統(tǒng)的企業(yè),將獲得顯著的競爭優(yōu)勢。
三、EOM與ERP的關(guān)系
企業(yè)運營管理(EOM)系統(tǒng)與企業(yè)資源計劃(ERP)系統(tǒng)是不同的,但協(xié)同增效。ERP回答“已發(fā)生了什么?”,也即是關(guān)于“已發(fā)生事件的業(yè)務(wù)報告”,并基于過去的數(shù)據(jù),管理現(xiàn)在,如生成歷史報表和執(zhí)行交易等。EOM則回答“未來該怎么做?”,即“為了實現(xiàn)企業(yè)利潤的最大化,我們應(yīng)該持續(xù)不斷地決定如何做,然后執(zhí)行這些決策”,并基于過去和現(xiàn)在,管理未來,如生成決策替代性方案和執(zhí)行最佳的決策等。
ERP和EOM就如同飛機上的黑匣子和雷達系統(tǒng),一個負責記錄一個負責預(yù)測,當兩個系統(tǒng)協(xié)調(diào)配合在一起時,飛機就能更好地飛行了。
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