如何建立一家完美的公司
創(chuàng)建一家完美的公司,可以嗎?The Sky Factory公司創(chuàng)始人Bill Witherspoon總結(jié)出了一套完美的公司管理方法
繪畫要在一張白紙上開始創(chuàng)作,建立一家公司也是同樣的道理。一幅富有創(chuàng)造性的美景需要許許多多的繪畫技巧;一家富有創(chuàng)造性的公司同樣需要許多勤奮肯干的人員組成。我一直試圖建立一家完美的公司,從管理層到普通員工,讓他們每一個(gè)人在這里工作都能得到無比的滿足。
在The Sky Factory公司成立之初,我設(shè)想我的員工都具有強(qiáng)烈的求知欲和創(chuàng)造精神,于是我創(chuàng)造了適合于他們工作的環(huán)境,員工扮演自我管理的角色,而非機(jī)械地完成某項(xiàng)工作。在工作上員工享有充分的自主權(quán),并且對產(chǎn)品的進(jìn)貨和賣出行為進(jìn)行考核,100%的員工都必須參與其中。這種對銷售收入和利潤的渴望激勵(lì)著員工努力為自己奮斗。為此,我建立了五項(xiàng)企業(yè)制度。
1、分享信息
每個(gè)工作在這里的員工都有主人翁精神,都會(huì)積極參與公司的重大決策。所以,員工需要知道公司上下所有的事情。The Sky Factory公司的一切信息都是公開的、擺在臺(tái)面上的。每周五,我們都會(huì)舉行一次歷時(shí)兩小時(shí)的會(huì)議,回顧一下本周公司的重大事宜,總結(jié)本周遇到的問題以及下周需要解決的問題,也包括市場人員走訪了多少位建筑師。這些數(shù)據(jù)都會(huì)進(jìn)行總結(jié),并保存到歷史文檔中,任何人都可以在任何時(shí)間查看。這就使得公司的信息利用效率達(dá)到最大化。
“秘密”會(huì)腐蝕企業(yè)文化,“秘密”會(huì)滋生企業(yè)內(nèi)部矛盾和權(quán)力爭奪。所以,公開的分享信息會(huì)遏制不必要的“秘密”產(chǎn)生,從而提高企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營效率。
2、給每個(gè)人平等的地位
在The Sky Factory公司內(nèi)沒有等級(jí)制度,企業(yè)沒有真正意義上的管理者或者監(jiān)督人員。領(lǐng)導(dǎo)崗位每周輪崗一次,其任務(wù)就是協(xié)調(diào)員工的工作,每周都會(huì)有不同的員工主持常規(guī)會(huì)議(輪崗的順序按照姓氏的開頭字母)。員工看到什么就會(huì)說什么,說了之后就會(huì)有人去執(zhí)行,所以員工不會(huì)有被監(jiān)視的感覺。
我堅(jiān)信每個(gè)人的想法組合在一起就是一個(gè)偉大的決策,這種企業(yè)單層管理組織確保每位員工都有發(fā)表意見的權(quán)利,并且所有的想法都會(huì)得到重視。消除特權(quán)就消除了恐懼,員工可以真正得到他們想要的東西。
3、做決策依靠團(tuán)隊(duì)的力量
The Sky Factory公司的每位員工都是企業(yè)組成的一部分,并且參與了企業(yè)成長的每個(gè)過程。所以,所有的重大決策都是公開的,每個(gè)人的智慧匯聚在一起,最終的決議一定是符合每位員工根本利益的。當(dāng)某項(xiàng)決議沒有取得大家一致認(rèn)可的時(shí)候,這項(xiàng)決議就到此為止。也許在市場條件變化或者出現(xiàn)新信息的時(shí)候,決議符合大家利益,那也需要員工坐在一起重新商議。
4、服務(wù)彼此
我們公司的內(nèi)部就像一個(gè)社區(qū),而社區(qū)的核心就是服務(wù)。在這里有兩種服務(wù):一是我為你付出的同時(shí)希望得到相應(yīng)的回報(bào),比如我提供了良好的客戶服務(wù),我就需要一定的客戶忠誠度;二是無私的、忘我的服務(wù),我本能地幫助別人,不求任何回報(bào)。我們并不強(qiáng)求員工選擇哪種服務(wù),不過我們會(huì)在每周的例會(huì)上通報(bào)每個(gè)人本周為客戶、為他人都做了什么。
5、分享收益
每個(gè)月,我們會(huì)拿出公司利潤的50%分給所有付出努力的員工。我想這對員工也許是最好的激勵(lì)方式,同時(shí)這也是每個(gè)人應(yīng)該得到的。員工會(huì)因此而更加努力工作,員工也因此成為企業(yè)真正的主人?!豆尽?2010年7月刊