無(wú)論您經(jīng)營(yíng)什么類型的公司，規(guī)模有多大，在流程和運(yùn)營(yíng)方面總有可以改進(jìn)的地方。這是不是意味著您需要一位運(yùn)營(yíng)經(jīng)理?(或者您將身兼多職?)也許吧!運(yùn)營(yíng)經(jīng)理或者說(shuō)首席運(yùn)營(yíng)官的職責(zé)是什么?他們要發(fā)現(xiàn)工作流程、生產(chǎn)工藝、品質(zhì)、供應(yīng)鏈、庫(kù)存、生產(chǎn)以及其他各方面存在的問(wèn)題或?qū)е滦实拖碌囊蛩?，這些問(wèn)題和因素會(huì)影響企業(yè)效益，最終決定整個(gè)企業(yè)的成敗。隨后對(duì)相應(yīng)流程進(jìn)行重組，使之更加行之有效，更有助于提升公司的利潤(rùn)。

　　運(yùn)營(yíng)是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程的計(jì)劃、組織、實(shí)施和控制，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的各項(xiàng)管理工作的總稱。從另一個(gè)角度來(lái)講，運(yùn)營(yíng)管理也可以指為對(duì)生產(chǎn)和提供公司主要的產(chǎn)品和服務(wù)的系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)、運(yùn)行、評(píng)價(jià)和改進(jìn)。運(yùn)營(yíng)管理涵蓋企業(yè)運(yùn)作過(guò)程中的方方面面，包括供應(yīng)鏈、產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)、銷售與營(yíng)銷、安全與健康以及環(huán)保等。如何做好公司運(yùn)營(yíng)？

　　有一句話是這樣說(shuō)的：做賠本的生意是可恥的!乍一看覺(jué)得很夸張，頗有點(diǎn)語(yǔ)不驚人死不休的嘩眾取寵之感!但是，仔細(xì)想想，的確如此!從何說(shuō)起呢?我們不妨想想：你做了賠本的買賣，跟著你的人怎么辦?你的家人怎么辦?跟著你的人要你發(fā)工資，養(yǎng)家糊口;你自己上有老下有小，跟著你張口吃飯，企業(yè)沒(méi)法創(chuàng)造利潤(rùn)，這些都成空談。你工資發(fā)不出，跟你的人就失去了收入，家庭就有可能陷入困境;你的企業(yè)沒(méi)有利潤(rùn)回報(bào)，你就拖累了家人，讓年邁的父母操心，不能更好的盡孝;妻兒也因此失去了生存的保障，生活無(wú)依無(wú)靠......甚至還有可能更加的雪上加霜，導(dǎo)致家人流離失所......你說(shuō),因?yàn)槟愕牟回?fù)責(zé)任，而造成這樣的后果，是不是很可恥??

　　所以，絕不能不好好的經(jīng)營(yíng)公司，淪為一個(gè)可恥的人!

　　話說(shuō)回來(lái)，按照我們傳統(tǒng)的習(xí)慣，一年是以舊歷(農(nóng)歷)為一年計(jì)算;回望2015這一年，公司的狀況不算很好，也不算太壞。小結(jié)一下，簡(jiǎn)言之：

　　其一、制度不夠明確和完善。一個(gè)公司、一個(gè)組織，沒(méi)有嚴(yán)明的制度和紀(jì)律，效率肯定會(huì)上不去，向心力就不強(qiáng)，此二者是根基，如果沒(méi)做好，首先就敗了士氣和散了人心。軍隊(duì)為什么強(qiáng)大如斯，所向披靡，講的就是嚴(yán)明的紀(jì)律，所謂軍令如山，不管遇到任何困難，只進(jìn)不退，任何事物都不可阻擋，如此這般，到頭來(lái)，凡事就沒(méi)有不成的。這是人心的力量，而這力量的來(lái)源，恰恰來(lái)源于嚴(yán)明的紀(jì)律以及在此環(huán)境下所承擔(dān)的責(zé)任所致。所以，成功的公司不是用人來(lái)管人，而是制度。人與人之間的關(guān)系，是用來(lái)理順的，而不是管順的。由此可見(jiàn)，我們要想不成為可恥的人，首先要為公司做好公平、合理、明確而又不失溫暖的制度。

　　其二、銷售未形成良好系統(tǒng)。推廣計(jì)劃不明朗，具體細(xì)節(jié)分工不夠明確，導(dǎo)致獲取精準(zhǔn)客戶的機(jī)率不高;平臺(tái)操作、耕耘深度不夠，導(dǎo)致所取得的效果不明顯;客戶追銷/跟進(jìn)方面沒(méi)有形成好的習(xí)慣，關(guān)于這一點(diǎn)，我們首先要知道并獲取客戶最常用的聯(lián)系方式和習(xí)慣，然后保持合適頻率的互動(dòng)，定期的讓客戶知道你的近期動(dòng)態(tài)，有新品上線，會(huì)讓客戶很自然的看到，做好了這些，那么他/她一旦有了需求，第一想到的才是你;最后，老客戶的維護(hù)，是重中之重!老客戶創(chuàng)造的業(yè)績(jī)，基本上占企業(yè)的80%，這個(gè)基本定律，可謂人所共知，但是要真正做好，卻是要花費(fèi)很多功夫的;所謂：動(dòng)人心者，莫過(guò)于情!只有你在某一些方面打動(dòng)了他/她，客戶才會(huì)心甘情愿的和你維系長(zhǎng)期合作的關(guān)系。

　　第三、計(jì)劃和目標(biāo)。2015年，由于是特殊的客觀原因，大部分的事情是半道著手，計(jì)劃和目標(biāo)都沒(méi)有規(guī)劃好，當(dāng)然也就無(wú)從談起了;也正因如此，直接導(dǎo)致了一年的運(yùn)營(yíng)混亂，也就無(wú)所謂談目標(biāo)有沒(méi)有達(dá)成了，頗有點(diǎn)做一天和尚撞一天鐘的感覺(jué)，大半年下來(lái)，收效甚微。在此不得不檢討：沒(méi)有計(jì)劃好目標(biāo)和準(zhǔn)備好實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所應(yīng)配備的資源，是多么的可怕，有如行尸走肉!

　　第四、職業(yè)素養(yǎng)之專業(yè)程度。不得不說(shuō)，專業(yè)的公司，專業(yè)的員工，面對(duì)客戶，才能所向無(wú)敵。公司不專業(yè)，難以取信客戶;員工不專業(yè)，難以抓住客戶，二者可謂缺一不可;所以，繼續(xù)努力，因?yàn)槲覀儧](méi)有選擇!

　　大體來(lái)說(shuō)，以上4點(diǎn)，可以說(shuō)做得都不到位。需要不斷改進(jìn)，有則改之，無(wú)則加勉!共同運(yùn)營(yíng)好公司，堅(jiān)決不做可恥的人!

　　那么，在我的眼中，什么樣的公司才算是好的公司呢?不同人的眼中衡量的標(biāo)準(zhǔn)千千萬(wàn)，好公司也有萬(wàn)萬(wàn)千，我眼中的好公司是這樣的：

　　首先、要有好的制度。就像建房子，我們必須要打好地基一樣。但凡事物，沒(méi)了根本，無(wú)從談起。

　　其次、要有好的盈利能力。沒(méi)有利潤(rùn)的支撐，就像有愛(ài)情沒(méi)有面包一樣，無(wú)法長(zhǎng)久;一旦遇到狀況，瞬間即大廈將傾，煙消云散。

　　第三、要有好的工作氛圍。管理者不以勢(shì)壓人，同事間團(tuán)結(jié)友愛(ài)，互惠互助;困難面前相互鼓勵(lì)，成功果實(shí)共同分享;公司利益擺頭上，處事道義放心中!

　　第四、有發(fā)展的空間。公司本身如此，對(duì)于員工本身也如此。只有這樣，才能讓有能力者通過(guò)公司這個(gè)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)自身的人身價(jià)值;能夠創(chuàng)造價(jià)值，是我們?nèi)诵灾凶钪档抿湴恋氖虑楹土咙c(diǎn)，不是嗎?

　　回望過(guò)去，展望未來(lái)，2016，又是一個(gè)新的起點(diǎn)，打造好公司，是我新年的目標(biāo)，志同道合的朋友們，共同起航吧!有志者，事竟成!共勉!