企業(yè)核心能力的識(shí)別

　　企業(yè)的本質(zhì)是一個(gè)能力的集合體，能力是對(duì)企業(yè)進(jìn)行研究的基本單元，企業(yè)擁有的核心能力是企業(yè)保持長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉，積累、保持、運(yùn)用核心能力是企業(yè)長(zhǎng)期根本性戰(zhàn)略。下面小編給大家介紹企業(yè)核心能力的識(shí)別。

　　由于核心能力具有上述特點(diǎn)，難以被仿制和替代，因此核心能力的識(shí)別就變得非常困難，而且在大多數(shù)文獻(xiàn)中引證的企業(yè)案例往往帶有事后追溯的特征。也就是說，一個(gè)企業(yè)之所以成功，是因?yàn)樗呀?jīng)成功了;一個(gè)企業(yè)之所以具有核心能力，是因?yàn)樗呀?jīng)取得了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。我們的任務(wù)是從企業(yè)的成長(zhǎng)歷程出發(fā)(即從“事前”和“事中”的角度，而不僅僅是事后分析)，尋找識(shí)別核心能力的途徑，從而幫助企業(yè)培育、鞏固、應(yīng)用和轉(zhuǎn)換核心能力，以取得持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　識(shí)別核心能力的基本方法有兩種：一是以活動(dòng)為基礎(chǔ);二是以技能為基礎(chǔ).這兩種方法雖然有助于企業(yè)識(shí)別其重要活動(dòng)和關(guān)鍵技能，但有一個(gè)很大的缺陷，就是忽略了核心能力的資產(chǎn)特征和知識(shí)特征，即核心能力更多表現(xiàn)在專用性資產(chǎn)、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化、積累知識(shí)等隱性和動(dòng)態(tài)要素方面。因此，核心能力的識(shí)別應(yīng)該從有形(資產(chǎn))和無形(知識(shí))、靜態(tài)(技能)和動(dòng)態(tài)(活動(dòng))、內(nèi)部(企業(yè))和外部(顧客和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手)等多角度、多層次著手，這樣才能更好地理解和識(shí)別進(jìn)而培育和保持核心能力。

　　1.價(jià)值鏈分析

　　核心能力的價(jià)值鏈分析實(shí)際上是以活動(dòng)為基礎(chǔ)的。公司是一個(gè)由一系列活動(dòng)組成的體系，而不是個(gè)別產(chǎn)品或服務(wù)的簡(jiǎn)單組合。有些活動(dòng)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)好于競(jìng)爭(zhēng)者，并對(duì)最終產(chǎn)品或服務(wù)是至關(guān)重要的，這些活動(dòng)就可以被稱作核心能力(辛德、艾伯倫，1999)。核心能力與活動(dòng)的一個(gè)細(xì)微但卻重要的差別是：活動(dòng)是企業(yè)所從事的，而核心能力則是組織所擁有的。

　　價(jià)值鏈分析是一個(gè)很有用的工具，它能有效地分析在企業(yè)從事的所有活動(dòng)中哪些活動(dòng)對(duì)企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)起關(guān)鍵作用，并說明如何將一系列活動(dòng)組成體系以建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)(波特，1997)。價(jià)值鏈分析可以用來識(shí)別對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的價(jià)值增值起核心作用的活動(dòng)。真正的核心能力是關(guān)鍵的價(jià)值增值活動(dòng)，這些價(jià)值增值活動(dòng)能以比競(jìng)爭(zhēng)者更低的成本進(jìn)行，正是這些獨(dú)特的持續(xù)性活動(dòng)構(gòu)成了公司真正的核心能力。

　　20世紀(jì)70年代后期，美國(guó)通用電氣有限公司的核心能力是營(yíng)銷和良好的產(chǎn)品形象，而松下公司和無線電設(shè)備公司等競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)GE公司造成很大的沖擊，因?yàn)樗麄兣嘤嗽鲋递^多的活動(dòng)——松下公司是在零配件方面，而無線電設(shè)備公司則是在零售方面。盡管他們提供的產(chǎn)品相似，但是在價(jià)值鏈中，他們的核心價(jià)值增值活動(dòng)各不相同。因此，他們的核心能力也各具特色。

　　2.技能分析

　　從技能角度分析和識(shí)別核心能力對(duì)企業(yè)來說最容易接受和掌握，而且哈默爾和普拉哈拉德主要也是從技能著手分析核心能力的(1995)。大多數(shù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)源泉根植于出眾的技能：業(yè)務(wù)單位制造出更高質(zhì)量的產(chǎn)品，有更好的銷售人員，并且對(duì)顧客更體貼、更周到，原因在于具有某些與眾不同的訣竅。沒有一個(gè)業(yè)務(wù)單位在各種職能上都有出眾的技能，但成功的業(yè)務(wù)是因?yàn)樵趯?duì)某些業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略很重要的職能上具有一定技能優(yōu)勢(shì)。如果這種戰(zhàn)略是關(guān)于質(zhì)量的，該單位可能在制造技能方面或全面質(zhì)量管理上具有優(yōu)勢(shì);如果該戰(zhàn)略是關(guān)于服務(wù)的，那么該業(yè)務(wù)單位將需要在服務(wù)技能上，通過設(shè)計(jì)更優(yōu)秀的系統(tǒng)或更簡(jiǎn)易的服務(wù)產(chǎn)品擁有某些優(yōu)勢(shì)。

　　業(yè)務(wù)單位想成功地施展一種關(guān)鍵業(yè)務(wù)技能，就必須成功地實(shí)施其戰(zhàn)略的活動(dòng)，大多數(shù)戰(zhàn)略活動(dòng)包括一組關(guān)鍵業(yè)務(wù)技能。這組關(guān)鍵業(yè)務(wù)技能中的每一種都能夠進(jìn)一步分解為“部件”和“子部件”。部件是按高標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵業(yè)務(wù)技能所需要的因素。部件可以分解為子部件，甚至能進(jìn)一步細(xì)分。某些部件對(duì)業(yè)務(wù)技能的總體業(yè)績(jī)有較大的影響，我們可以把這些部件稱為關(guān)鍵性部件。

　　一項(xiàng)業(yè)務(wù)技能的每種部件都依賴于訣竅。關(guān)鍵性部件中訣竅的質(zhì)量對(duì)整體業(yè)績(jī)可以產(chǎn)生巨大影響。在關(guān)鍵性部件里，公司具有能夠開發(fā)某些自己特有的訣竅，以及不能被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手廣泛使用的出眾能力或知識(shí)。通過界定“關(guān)鍵業(yè)務(wù)技能”，精確抓住“關(guān)鍵部件或子部件”，可以識(shí)別和培育企業(yè)核心能力，從而獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　3.資產(chǎn)分析

　　資產(chǎn)專用性越強(qiáng)，可占用性準(zhǔn)租越多，締約成本將超過縱向一體化的成本，企業(yè)更傾向于交易內(nèi)部化.因此，企業(yè)內(nèi)的專用性投資是取得和維持準(zhǔn)租金的源泉。雖然巨額的固定資產(chǎn)投資可以形成進(jìn)入壁壘獲得超額利潤(rùn)，但這種有形的專用性資產(chǎn)產(chǎn)生的優(yōu)勢(shì)容易模仿因而難以持久，穩(wěn)定而持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)主要來自于無形資產(chǎn)的專用性投資。

　　無形資產(chǎn)主要分為四大類：市場(chǎng)資產(chǎn)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)、人力資產(chǎn)和基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)資產(chǎn)( Broo-king，1998)。我們看到卓越公司的優(yōu)勢(shì)并不是體現(xiàn)在現(xiàn)代化的廠房和先進(jìn)的機(jī)器設(shè)備上，而是蘊(yùn)藏在下列諸多的無形資產(chǎn)中：

　　(1)市場(chǎng)資產(chǎn)：產(chǎn)生與公司和其市場(chǎng)或客戶的有益關(guān)系，包括各種品牌、忠誠(chéng)客戶、銷售渠道、專營(yíng)協(xié)議等。

　　(2)人力資產(chǎn)：體現(xiàn)在企業(yè)雇員身上的才能，包括群體技能、創(chuàng)造力、解決問題的能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、企業(yè)管理技能等。

　　(3)知識(shí)產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)：受法律保護(hù)的一種財(cái)產(chǎn)形式，包括技能、商業(yè)秘密、版權(quán)、專利、商標(biāo)和各種設(shè)計(jì)專用權(quán)等。

　　(4)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)資產(chǎn)：指企業(yè)得以運(yùn)行的那些技術(shù)、工作方式和程序，包括管理哲學(xué)、企業(yè)文化、管理過程、信息技術(shù)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和金融關(guān)系等。

　　人力資產(chǎn)是整個(gè)企業(yè)運(yùn)行的基礎(chǔ)，市場(chǎng)資產(chǎn)和基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)資產(chǎn)是企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心，知識(shí)產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)只能取得暫時(shí)的相對(duì)優(yōu)勢(shì)。與其說可口可樂公司的核心能力是其可口可樂配方，還不如說是可口可樂公司成功地使消費(fèi)者相信其具有秘密配方的能力，這個(gè)能力建立在市場(chǎng)資產(chǎn)和基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)資產(chǎn)等無形資產(chǎn)基礎(chǔ)之上。因此，識(shí)別企業(yè)的核心能力可以從審計(jì)企業(yè)的無形資產(chǎn)著手，特別是品牌、渠道、文化、結(jié)構(gòu)和程序等方面，因?yàn)檫@些因素是企業(yè)自身長(zhǎng)期投資、學(xué)習(xí)和積累的結(jié)果，從而具有難以模仿和復(fù)制的特征。

　　4.知識(shí)分析

　　正如埃里克森和米克爾森所說的那樣，核心能力可以被認(rèn)為是關(guān)于如何協(xié)調(diào)企業(yè)各種資源用途的知識(shí)形式。不過，波蘭尼(Polanyi)關(guān)于顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的劃分，盡管有利于解釋企業(yè)核心能力難以模仿和復(fù)制，但對(duì)于企業(yè)進(jìn)行知識(shí)分析則顯得粗糙。較權(quán)威的對(duì)知識(shí)的分類來自經(jīng)合組織(OECD)。OECD將知識(shí)分為四種類型：知道是什么的知識(shí)(Know-what);知道為什么的知識(shí)(Know-why);知道怎么做的知識(shí)(Know-how);知道是誰的知識(shí)(Know-who)。其中，前兩類大致屬于顯性知識(shí)，后兩類屬于隱性知識(shí)。企業(yè)知識(shí)并不是企業(yè)個(gè)體所有知識(shí)的總和，而是企業(yè)能象人一樣具有認(rèn)知能力，把其經(jīng)歷儲(chǔ)存于“組織記憶”(organizatlonal memory)中，從而擁有知識(shí)。