如何讓質(zhì)量建設(shè)成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心戰(zhàn)略
聯(lián)合國(guó)秘書長(zhǎng)安南在瑞士達(dá)沃斯世界經(jīng)濟(jì)論壇上提出了“全球協(xié)議”，強(qiáng)調(diào)企業(yè)倫理和企業(yè)社會(huì)責(zé)任的一個(gè)重要內(nèi)容就是解決企業(yè)與消費(fèi)者的矛盾問題。下面由學(xué)習(xí)啦小編為你分享關(guān)于讓質(zhì)量建設(shè)成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心戰(zhàn)略，希望對(duì)你有所幫助!
強(qiáng)化企業(yè)倫理意識(shí)，企業(yè)社會(huì)責(zé)任刻不容緩
如何化解企業(yè)與消費(fèi)者的矛盾?質(zhì)量專家普遍認(rèn)為，一方面，企業(yè)質(zhì)量管理體系必須達(dá)到國(guó)際技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)新要求，取得國(guó)際權(quán)威技術(shù)論證和進(jìn)口國(guó)特殊技術(shù)許可;另一方面，則要強(qiáng)化顧客滿意度質(zhì)量意識(shí)，努力使產(chǎn)品與服務(wù)達(dá)到甚至超越消費(fèi)者的預(yù)期，提升顧客滿意度。
而今，西方社會(huì)在對(duì)企業(yè)進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估時(shí)已經(jīng)將企業(yè)的社會(huì)責(zé)任作為一項(xiàng)重要指標(biāo)。因此，企業(yè)界越來越清楚地意識(shí)到，企業(yè)的成功標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)超過了財(cái)務(wù)報(bào)表的定義，而上升到與社會(huì)分享成果的標(biāo)準(zhǔn)。
強(qiáng)化“遞進(jìn)質(zhì)量”意識(shí)刻不容緩
所謂“遞進(jìn)質(zhì)量”，是指企業(yè)為提升自身競(jìng)爭(zhēng)力，不斷推進(jìn)企業(yè)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)化向前滾動(dòng)運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)的連續(xù)升級(jí)升檔。“遞進(jìn)質(zhì)量”是追求卓越品質(zhì)的指導(dǎo)方針和創(chuàng)新行為。
科技的日新月異推動(dòng)著人類社會(huì)快速發(fā)展，人們的生活標(biāo)準(zhǔn)和需求水平都在不斷提升，這對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展提出更為嚴(yán)苛的要求。他時(shí)刻鞭策企業(yè)必須在質(zhì)量經(jīng)營(yíng)中精益求精，始終提供超出顧客預(yù)期的產(chǎn)品與服務(wù)。這樣，企業(yè)才能在瞬息萬變的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，保持優(yōu)勢(shì)，穩(wěn)立不敗之地。
因此，許多優(yōu)秀企業(yè)都將“遞進(jìn)質(zhì)量”視為質(zhì)量建設(shè)的核心內(nèi)容。歸根到底，優(yōu)秀品質(zhì)決非一勞永逸的終身認(rèn)可，而是一個(gè)不斷錘煉和提升的過程。
提高人的質(zhì)量文化意識(shí)刻不容緩
對(duì)于質(zhì)量文化的解析，目前國(guó)內(nèi)外比較典型的一種觀點(diǎn)認(rèn)為，質(zhì)量文化是企業(yè)全體員工為實(shí)現(xiàn)企業(yè)質(zhì)量發(fā)展目標(biāo)而自覺遵循的、共同的價(jià)值觀和信念。質(zhì)量文化由表層、中層和核心層三部分組成：第一即物質(zhì)層(或表層)，它包括質(zhì)量管理的硬件設(shè)施及生產(chǎn)環(huán)境等;第二即制度層(或中層)，它代表具有企業(yè)質(zhì)量文化特色的各種規(guī)章制度、道德規(guī)范和員工行為準(zhǔn)則;第三即精神層(或核心層)，它是企業(yè)員工共同的質(zhì)量意識(shí)，是質(zhì)量文化的核心。
精神層決定了物質(zhì)層和制度層。精神文化一旦形成就會(huì)處于比較穩(wěn)定的狀態(tài)，所以，創(chuàng)建企業(yè)質(zhì)量文化必須緊緊抓住精神層的內(nèi)容，也就是人的質(zhì)量文化意識(shí)的培養(yǎng)和強(qiáng)化。倘若缺少員工主動(dòng)、自覺提高產(chǎn)品質(zhì)量的積極性，缺乏一個(gè)良好的質(zhì)量管理環(huán)境，沒有一個(gè)優(yōu)良的質(zhì)量文化氛圍，再先進(jìn)的管理方法、規(guī)章制度也不可能得到員工的支持、執(zhí)行。
由此，我們不難看出，強(qiáng)化質(zhì)量文化意識(shí)對(duì)于創(chuàng)建企業(yè)優(yōu)秀文化、優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理，以及提升企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力都有著非常重要的意義。相信隨著企業(yè)界對(duì)質(zhì)量意識(shí)、企業(yè)倫理、企業(yè)社會(huì)責(zé)任感的不斷提升，亦將帶動(dòng)全社會(huì)質(zhì)量意識(shí)的普遍提升。
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