計算機奇才戴爾的成功秘籍
戴爾是世界上資產(chǎn)增長最快的巨商,他怎樣發(fā)大財?shù)??讓我從頭說起。
戴爾上中學(xué)的故事
那是10多年前,戴爾還是個窮學(xué)生,他也像一般中學(xué)生一樣利用假日打工賺錢。第一次作生意,是給報社賣報,他發(fā)現(xiàn)一個竅門:找新搬家的或新婚夫婦訂報刊最容易成交。于是,他就到戶政事務(wù)所等部門收集這方面情報,而后把報刊直接寄到這種人手里,于是訂報單雪片般飛來。頭一年,戴爾就賺了18萬美元。有一次老師讓他交作業(yè),他把稅單交上去了,教師發(fā)現(xiàn)戴爾比自己收入還多。這就啟發(fā)了戴爾的“商業(yè)頭腦”和“經(jīng)營意識”。
戴爾上大學(xué)的故事
1984 年,戴爾開著中小學(xué)打工賺錢買的白色小汽車上大學(xué)了,但他此時裝電腦的熱情勁兒已超過了上學(xué)。下課后,他宿舍門口總是排滿了來買他裝的電腦的人。由于他豐富的電腦知識和敬業(yè)精神,他組裝的電腦質(zhì)量好,但更重要的原因是價格便宜。同樣一臺電腦,IBM當(dāng)時賣2000美元,他只賣700美元。因為IBM電腦最后售價中的2/3讓中間商、代理商給賺走了。而這些中間商、代理商不專營電腦,更關(guān)注汽車、家電,無暇提高質(zhì)量。
戴爾受到了“直銷”賺錢的鼓舞。于是在大學(xué)一年級就登記注冊了“戴爾電腦公司”,全身心投入到自產(chǎn)(裝)自銷電腦上。
此時,他自然就顧不得功課了,成績急轉(zhuǎn)直下。父母有所耳聞,立即趕到學(xué)校,只見他的房間里外全是電腦和零件。眼看兒子幾乎被電腦“毀了”,二老大發(fā)脾氣。
戴爾勸解道:“您別生氣,您的兒子正在和IBM競爭,不拼著干不行??!”但這絲毫沒有阻止父母不住地?fù)u頭。
在登記注冊公司時,戴爾已經(jīng)對公司發(fā)展思路有了清晰的設(shè)計,對未來信心百倍。
果然,第一個月他就做了8萬美元生意。從此,一發(fā)而不可收拾,連續(xù)15年,每年增長率超過90%,創(chuàng)造了任何企業(yè)前所未有的高速持續(xù)發(fā)展。到今天它的年營業(yè)額已達(dá)到180億美元,成為世界有名的跨國公司,進(jìn)入了世界500強,和IBM、康柏、惠普等電腦巨人平起平坐了。
戴爾改變了世界企業(yè)運行模式
戴爾唯一的營銷策略,就是全力推行甩掉中間商的直銷方式,成為一個不生產(chǎn)零件只搞組裝的商人,其根本訣竅就是把原來的中間商的利益歸為己有。
戴爾三原則:第一,最小庫存就是降低成本;第二,不找中間商更能降低成本;第三,讓產(chǎn)品與服務(wù)貼近顧客。其結(jié)果就產(chǎn)生了一種新的經(jīng)營方式,即不同于外包的虛擬整合方式:只直接掌握供應(yīng)商信息,確定標(biāo)準(zhǔn),協(xié)調(diào)供應(yīng)商關(guān)系,為顧客創(chuàng)造最大價值,實行接訂單之后投產(chǎn)的生產(chǎn)模式。為此,戴爾下決心讓員工花費40%的時間去與顧客在一起。
戴爾失敗的故事
戴爾名言:在你發(fā)展最快最好的時候,發(fā)展就是最大弱點。他這話十分深刻。
第一次教訓(xùn)是存貨過多。這使它256K晶片在一夜之間就沒人要了,戴爾損失慘重。現(xiàn)在其庫存周轉(zhuǎn)小于11天。
第二次教訓(xùn)是為科技而科技。這是一次成功的設(shè)計,即把電腦、伺服器、工作站一體化的完美產(chǎn)品“奧林匹克”推向市場,但卻無人問津。戴爾痛苦地學(xué)到了:科技完美不是目的,用戶有用才是目的。只有顧客需要的科技,才是好科技。另外,產(chǎn)品技術(shù)革新必須是漸進(jìn)的,一攬子解決問題風(fēng)險很大。
戴爾認(rèn)為:對自己最大的挑戰(zhàn)是缺乏經(jīng)理人。這一語點中了所有企業(yè)的難題。