青年網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)奮斗故事
青年網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)奮斗故事
隨著我國社會經(jīng)濟的不斷進步、智能手機的快速發(fā)展和不斷普及,我國乃至世界網(wǎng)民的數(shù)量也在急劇增加,與之相配套的移動互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)企業(yè)也逐漸走上了發(fā)展的快車道。那么下面是學(xué)習(xí)啦小編分享的青年網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)奮斗故事的內(nèi)容,希望對您有所幫助。
青年網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)奮斗故事一
初見高先鋒與魯華芳,是在他們的旺鋒養(yǎng)鵝場。這個農(nóng)場毗鄰寧波市慈溪周巷水庫,四面環(huán)水,還被大塊綠色的農(nóng)田圍繞起來。魯華芳身著一件粉紅色的連衣裙,精致優(yōu)雅,輕柔地喚著丈夫把車里的水果拿出來,高先鋒則顯得沉熟穩(wěn)重。
他們與平常的90后夫妻無異,喜歡在朋友圈里曬家里的兩個孩子,也喜歡各種旅行。他們還是網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者,堅持在淘寶上賣法式鵝肝,并且銷量在整個淘寶網(wǎng)里獨霸鰲頭———去年的銷售額超過300萬元,今年預(yù)計在400萬元左右(約占總銷售額的三分之一)。夫妻倆有條不紊地經(jīng)營著養(yǎng)鵝場以及線上線下的店鋪,在其他90后上班族休息的節(jié)假日里,他們常常要忙到凌晨一兩點鐘。
緣起
客戶一句話讓他開拓一片新天地
魯華芳是蕭山人,高先鋒是慈溪人。兩人大學(xué)時讀的都是市場營銷,因此認識,繼而發(fā)展成了戀人。魯華芳一口流利的慈溪方言,她靦腆地說:“嫁到慈溪后,與先生共同經(jīng)營法國朗德鵝的事業(yè),學(xué)會慈溪方言是必要的,雖然最初對我來說,這也是個門檻。”
起初,兩人只是單純在線下推銷法式鵝肝,偶然間遇到的一位客戶,成了他們進入電商領(lǐng)域的催化劑。
年初,一位寧波客戶在年貨展銷會上看到他們的產(chǎn)品,表達了購買意愿,并問他們是否有網(wǎng)店。這句話為高先鋒開啟了一個全新的思路,當(dāng)年3月份,高先鋒就在淘寶上開了一家鵝肝專賣店。
魯華芳聽到這里,突然俏皮地打趣道:“你好像沒跟我說過這個事情噢,我一直以為是你自己想到的。”
初涉電商,夫妻倆做過許多瘋狂的事情。魯華芳透露:“當(dāng)時生意處于一種不上不下的狀態(tài),雇一個客服不太劃算,包產(chǎn)品的工作就由我去做。”當(dāng)時,她第一胎已經(jīng)懷孕四五個月了,孕期反應(yīng)十分劇烈,常常是一邊頻頻起身去吐,一邊還要忙著工作。直到后來,飯也吃不下,只是一個勁地吐,吐出來的是酸水、膽汁,甚至是血。說到這里,她頓了一下,略帶慚愧地補了一句:“現(xiàn)在想想,感覺蠻對不起大兒子的。”
越來越多的成交記錄帶給兩人信心,高先鋒與魯華芳開始思考更多的商業(yè)模式,將法式鵝肝的市場被徹底打開。
產(chǎn)品
從整塊營銷到私人定制
在談到電商上銷售的鵝肝產(chǎn)品時,魯華芳總是嚴肅地反復(fù)強調(diào):“我所認為的電商一定要有實體作支撐。比如我們,就有一個養(yǎng)鵝場在支撐。”
為此,她還特意帶人到養(yǎng)鵝場參觀。在繞過一條幽靜的小走廊后,喧鬧的鵝鳴聲傳入耳中。魯華芳指著鵝群介紹:“我們會把小鵝、中鵝和大鵝分開,這里是大鵝的養(yǎng)殖地。一般把鵝養(yǎng)到4~5個月后,就可以取肝了。”在實體的堅強支撐下,他們向客戶提供的都是當(dāng)天取的新鮮鵝肝。
由于鵝肝的烹飪具有相當(dāng)?shù)拈T檻,夫妻倆決定拓展市場———銷售烹飪好的產(chǎn)品。魯華芳一邊不好意思地笑著,一邊分享最初的“小傻事”。“當(dāng)時我們賣的都是一整塊鵝肝,居然真的會有人來買。”
后來,越來越多的顧客反映說,一整塊鵝肝吃起來不方便,也不易儲存。“于是,我和先鋒就想出了給鵝肝分片包裝的辦法,將其分成若干塊,每塊都用密封袋裝好,消費者可以隨吃隨拆。”這種細致貼心的服務(wù),自然受到了顧客的好評。
顧客的要求遠不止這些,于是,夫妻倆根據(jù)顧客的不同要求,對鵝肝進行差別化烹飪,甚至連醬汁都分了好幾種。高先鋒認真地說:“只要顧客在購買時提出要求,我們都能為他完成定制服務(wù)。”
營銷
O2O“雙行道”帶動銷售量
說到營銷方式,夫妻倆談興更濃,甚至還夾雜著討論和爭論。
高先鋒說,他們的經(jīng)營模式也分線上線下,線上是網(wǎng)店,線下則是農(nóng)場、實體店和廚師配送公司。夫妻倆一致認為,用單純的O2O模式來形容他們的銷售方式是不準(zhǔn)確的,用“雙O2O模式”才更加貼切。
所謂“雙O2O模式”,是指一方面顧客可以在實體店中看到鵝肝后,再通過線上來購買,價格自然更便宜;另一方面,也有一些顧客在網(wǎng)上下單后,希望能夠到實體店驗貨、取走。這種模式能增強顧客對他們的信任,自然也會帶動銷量一路向上。
“對于營銷模式,我們也從未停止學(xué)習(xí)。”說這句話的時候,魯華芳的雙眸泛著光。在慈溪市團市委舉辦的“首屆青年創(chuàng)業(yè)大賽”上斬獲金獎后,他們一直在參加各種創(chuàng)業(yè)比賽。最瘋狂的是,魯華芳又懷孕了,她竟然挺著大肚子去參加慈溪市和美杯青年電商創(chuàng)業(yè)大賽。
幾次下來,魯華芳被戲稱為電商“鵝娘”,她總謙虛地說“取得這樣的成績是我們?nèi)胰说墓?rdquo;,這也成為了她的口頭禪。
魯華芳坦言,熱衷參加各種比賽,主要是在與其他選手交流過程中,可以收獲更多的靈感與想法,而不是做一只井底之蛙在方寸之間自鳴得意。
傳播
一片鵝肝的小“心機”
在事業(yè)做得正紅火的時候,去年,夫妻倆發(fā)現(xiàn)一些劣質(zhì)鵝肝產(chǎn)品混入市場,想要復(fù)制他們的模式來盈利。“發(fā)現(xiàn)這個現(xiàn)象著實讓我們大吃一驚,劣質(zhì)產(chǎn)品會令消費者對法式鵝肝的印象變差,甚至?xí)屨麄€市場都被做壞。”魯華芳說。
兩人突然意識到打造品牌的重要性。于是,他們讓自己的所有產(chǎn)品都穿上了朗德康特有的包裝以及產(chǎn)品二維碼。
魯華芳還發(fā)現(xiàn),最好的傳播介質(zhì)其實正是產(chǎn)品本身。“1斤重的鵝肝通??梢员环譃?0~50片,搬到餐桌上一定能讓每一位客人吃到。那么每一片鵝肝都能輻射到一個顧客,吸引他去詢問這片鵝肝的來源。”魯華芳展示了網(wǎng)店二維碼,“這個時候,只要掃一掃外包裝上的二維碼就能找到我們。”
據(jù)說,曾經(jīng)有一位代辦酒席的廚師向他們反饋,有幾位外地來的客人吃到鵝肝后,立刻就被“征服”了,找人詢問可以從哪里買到。這件小事,讓兩人開心了好久。
服務(wù)
“肯吃虧”的售后服務(wù)原則
“在互聯(lián)網(wǎng)時代,執(zhí)拗著不肯吃虧可能會‘逼’走一大部分回頭客。”這是兩個人信奉的圭臬。
“消費者收到破損的鵝肝可以無條件進行退換,造成的損失由公司承擔(dān)。”魯華芳反復(fù)強調(diào),做好售前服務(wù)不稀奇,做好售后服務(wù)才是令企業(yè)名聲遠揚的最佳方式。
在淘寶上你無法選擇自己遇到的顧客,卻可以堅持自己的服務(wù)。魯華芳舉了一個例子,“有個顧客說我們的鵝肝不正宗,我們說,退款可以但我們收回這個產(chǎn)品,收回來一看,他已將鵝肝吃得所剩無幾了,但他仍然強烈要求退款,我們最后還是統(tǒng)一退給了他。”真誠的服務(wù)自然會贏得絕大部分顧客的青睞,許多人都成為回頭客,并且?guī)碓丛床粩嗟男驴汀?/p>
青年網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)奮斗故事二
“我今天想吃水餃,能送嗎?”“沒問題,立馬給你送到家。”13日晚,資深宅人“喵大王”在名為“春江花月”的小區(qū)業(yè)主qq群”上呼叫“水餃”,希望送“餃”上門。一會工夫,“喵大王”收到水餃,嘖嘖稱贊“好吃”!還有鄰居在群上給“水餃”建議:味道不錯,可以再多開發(fā)幾種餡……
“水餃”何許人也?是小區(qū)美女,還是“帥鍋”?網(wǎng)上賣的水餃,口感咋樣?
網(wǎng)上賣水餃?zhǔn)茑従幼放?/p>
最近一段時間,春江花月小區(qū)qq群異?;钴S,尤其是q友“水餃”。“晚上還有吃餃子的不?”13日,qq群上,“水餃”赤裸裸打起“廣告”。
網(wǎng)上叫賣餃子,非但沒引起網(wǎng)友反感,反而引來一片叫好:“明天晚上再買點來煮,味道還不錯,下次一樣來半斤”、“感謝老板的私人定制,沒有味精,寶寶吃了放心”……還有網(wǎng)友發(fā)來疑問:“水餃,你一天上網(wǎng),哪個在做餃子喲?”
對網(wǎng)友提出的問題,“水餃”有問必答,認真傾聽各網(wǎng)友意見建議,賣完餃子后還會做客戶回訪。
“餃子”全手工包制的水餃,配以送貨上門的熱情服務(wù),得到春江花月眾qq網(wǎng)友的認可。
辣媽不當(dāng)上班族在家創(chuàng)業(yè)
“餃子”,原來是一位辣媽,名叫王歡,四川達州人。說起在網(wǎng)上賣餃子,她說,還得從老公劉剛說起。
王歡介紹,她畢業(yè)于重慶城市科技學(xué)院,學(xué)的是法律專業(yè)。前兩年,先后在法院和外企工作過,雖然工資待遇較好,但她覺得工作狀態(tài)都不是自己想要的,于是辭職后在家?guī)『ⅲ瑑鹤用讟方衲?歲多。平時她跟婆婆一邊帶孩子一邊在家里做水餃。在老公建議下,去年4月17日,開始在網(wǎng)上賣水餃。
劉剛為此加了附近五六個小區(qū)的qq群,顧客就是附近幾個小區(qū)的業(yè)主。劉剛說,網(wǎng)上賣水餃不用支付門店費,成本壓力小了,才能夠在產(chǎn)品品質(zhì)上多下功夫。劉剛是山東濰坊人,畢于成都理工大學(xué),學(xué)的是市場營銷專業(yè)。每天下班后,他會在家里幫忙搟皮、和餡,給老婆和老媽打下手。
雖然在網(wǎng)上賣水餃只是試水,但銷量都比較樂觀,“生意好時一天能賣上十幾斤。”既可以照顧家,又有相應(yīng)收入的生活,王歡說這才是她想要的,待時機成熟時,也會考慮在步行街租一間門面。
各種奇葩餡可以私人定制
王歡說,她原先很少吃餃子。因為婆婆包的水餃好吃,后來她學(xué)著自己包。“做水餃就像是完成一部作品,別人吃得滿意我很有成就感。”王歡說。
劉剛說,下班后附近小區(qū)業(yè)主要水餃,一般都是他去送。他說,春江花月小區(qū)很多業(yè)主都喜歡吃豬網(wǎng)韭菜餡餃子。另外,白菜、蘿卜、芹菜、藕、都可以配豬肉和餡,味道各有千秋。
為滿足少數(shù)人口味,比如孕婦、產(chǎn)婦、小孩等,他們做水餃還可進行“私人定制”。定制的每樣口味都是單獨和餡,按訂餐人要求包制,比如番茄雞蛋餡的餃子。還有位小區(qū)業(yè)主想了兩天,把豆腐、蓮白、雞蛋和餡包成餃子給家里哺乳的產(chǎn)婦吃,經(jīng)王歡精心調(diào)劑比例,最后贏得訂餐人認可。
“只有你想不到的,沒我們做不到的。”王歡說。
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