網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易經(jīng)驗(yàn)分享

　　網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易源于英文ELECTRONIC COMMERCE，簡寫為EC。顧名思義，其內(nèi)容包含兩個(gè)方面，一是電子方式，二是商貿(mào)活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易模式分為B2C(比如淘寶)和B2B(比如阿里巴巴，ECVV)。下面是網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易經(jīng)驗(yàn)分享。

　　談到電子商務(wù)，我很有感觸，因?yàn)樵趯W(xué)校時(shí)我的畢業(yè)論文就是談電子商務(wù)與國際貿(mào)易。沒想到后來真的與網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易工作結(jié)合起來。我在工廠做過拖鞋產(chǎn)品跟單，玩具產(chǎn)品跟單，現(xiàn)在在外貿(mào)公司從事網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)開拓，跟單工作>。即使沒有與您談?wù)f要談?wù)勎业木W(wǎng)絡(luò)貿(mào)易開拓經(jīng)驗(yàn)，我也準(zhǔn)備什么時(shí)候能靜下心來將我的網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易路程，經(jīng)驗(yàn)與心得寫出來放到BBS上與外貿(mào)同行分享。

　　真正開始網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)開拓是在2003年，到現(xiàn)在一年多的時(shí)間，其間磕磕碰碰，失意的時(shí)候多，喜悅的時(shí)候少，失敗的例子多，成功的例子少。

　　2003年我進(jìn)入一家小貿(mào)易公司，做玩具業(yè)務(wù)，由于實(shí)力小，業(yè)務(wù)開拓的渠道少，展覽會(huì)都很少參加，唯一就是嘗試從網(wǎng)絡(luò)上開拓業(yè)務(wù)，現(xiàn)在由于網(wǎng)絡(luò)的廣泛普及，大家都嘗試從網(wǎng)絡(luò)上開拓業(yè)務(wù)，但成功的機(jī)率很小。究其原因是網(wǎng)絡(luò)上從未謀面，信任度不高，如果得不到客人的信任，客人是不可能冒著極大的風(fēng)險(xiǎn)打款過來。另外網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的成功還跟其它東西息息相關(guān)。

　　我在網(wǎng)絡(luò)上開拓業(yè)務(wù)，在三個(gè)半月的時(shí)候成功地從網(wǎng)上談成兩筆生意，兩筆YOYO水球訂單，一個(gè)大柜一個(gè)小柜，當(dāng)然這兩個(gè)訂單純粹是運(yùn)氣，當(dāng)時(shí)YOYO球賣的很火，供不應(yīng)求，發(fā)EMAIL過去客人就迅速回復(fù)，而且很快達(dá)成生意。此后又陸續(xù)從網(wǎng)上賣出薩達(dá)姆撲克牌，接到拖鞋訂單。后來因?yàn)槟枪就婢邔?shí)力實(shí)在不行，轉(zhuǎn)而開拓拖鞋業(yè)務(wù)，真正從網(wǎng)絡(luò)上開拓出拖鞋客戶，使得那家小公司轉(zhuǎn)型為主要做拖鞋生意。到現(xiàn)在我在這家公司網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)開拓得也小有成績，雖然每個(gè)公司有每個(gè)公司的運(yùn)轉(zhuǎn)方式，但一旦熟悉公司的運(yùn)做方式，加上公司所能提供的條件，經(jīng)過一段時(shí)間，業(yè)務(wù)也能按照一定程序開拓出來。

　　以我網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易開拓的經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為業(yè)務(wù)員的貿(mào)易經(jīng)驗(yàn)和心態(tài)非常重要，再就是公司的運(yùn)做方式和實(shí)力以及產(chǎn)品。

　　網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易也就是通過網(wǎng)絡(luò)找到客戶做成生意，網(wǎng)絡(luò)要找到進(jìn)口商很容易，可以找到很多對口的買家信息，這些信息又分為收費(fèi)信息很免費(fèi)信息，要靠一些網(wǎng)絡(luò)技術(shù)去尋找。雖然有很多信息卻很難做成生意。以現(xiàn)在連參加廣交會(huì)都難以在現(xiàn)場接到幾個(gè)單來對比，要想靠網(wǎng)絡(luò)這種低成本手段迅速找到客戶做成生意是不現(xiàn)實(shí)的。

　　網(wǎng)絡(luò)上當(dāng)然能做成生意，但是絕非易事。心態(tài)很重要，一天8小時(shí)呆在電腦旁邊，一周48小時(shí)，大多數(shù)時(shí)間是搜索，發(fā)郵件，等待回復(fù)，報(bào)價(jià)。周而復(fù)始。對一個(gè)業(yè)務(wù)員的信心和承受力是非常的大考驗(yàn)。一個(gè)正規(guī)的公司每天都會(huì)收到新客戶的詢盤，網(wǎng)絡(luò)客戶的詢盤，認(rèn)真回復(fù)后等待客戶回復(fù)卻往往如石沉大海。有時(shí)回復(fù)客人一次就沒回復(fù)，有時(shí)候回復(fù)五六次就不見蹤影，有時(shí)侯來回十幾次最后也不了了之。所以往往是挫敗時(shí)候多，喜悅時(shí)候少。這時(shí)候信心就要承受相當(dāng)大的考驗(yàn)，有可能一個(gè)星期，半個(gè)月，一個(gè)月，3個(gè)月下來都是這樣，信心全無，悲觀失望，無奈嘆氣，從而認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)上做不成生意，這些信息都是垃圾。這樣當(dāng)然很難成功，也不會(huì)做出成績。

　　網(wǎng)絡(luò)上碰到這種情況是很正常的，網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易也是這樣操作的，問題是大多數(shù)人再這種情況下看到的只是窮途末路，沒有希望，沒有信心，陷入困境。所以它與業(yè)務(wù)員的信心和承受力有重要關(guān)系，一個(gè)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)再厲害，能輕而易舉通過網(wǎng)絡(luò)找到許多對口買家信息，但是幾個(gè)月后通過N次郵件聯(lián)系，N次郵件反復(fù)還沒談成生意，并且每天的工作乏味，坐在電腦前敲鍵盤，看網(wǎng)站。等待客戶回復(fù)，一天要收幾次郵箱，巴望能收到客人回復(fù)，那種心情可想而知，對心態(tài)是極大的考驗(yàn)，N次下來后信心全無，若不能及時(shí)調(diào)整心態(tài)，是談不成生意的，自己就都在考慮是不是要辭職走人。

　　心態(tài)是很重要的，但要通過它要達(dá)成生意還跟其它東西相關(guān)。

　　除了跟業(yè)余員的信心和承受力有重要關(guān)系外，他還跟業(yè)務(wù)員的貿(mào)易經(jīng)驗(yàn)有關(guān)，網(wǎng)絡(luò)是一種貿(mào)易手段，工具。他跟其它貿(mào)易手段是差不多的，象傳真信息，>展覽會(huì)上人面對面，人對物理樣板的信息交流。是通過談才能出生意，自然跟業(yè)務(wù)員的貿(mào)易經(jīng)驗(yàn)和個(gè)人風(fēng)格有關(guān)，對出口的了解，對產(chǎn)品的了解，對價(jià)格優(yōu)勢的了解，能否很好的把握風(fēng)險(xiǎn)，能否很好的分辨好客戶和爛客戶，對外貿(mào)知識的了解掌握。所以一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的外貿(mào)業(yè)務(wù)員以他的經(jīng)驗(yàn)和個(gè)人風(fēng)格吸引客戶，是可以通過網(wǎng)絡(luò)談出生意來，而外貿(mào)新手要談成生意就需要一段時(shí)間摸索了，生意場上處處是陷阱，網(wǎng)絡(luò)上也處處是騙局(當(dāng)然也有很多非常好的客戶)。

　　網(wǎng)絡(luò)生意達(dá)成還跟公司的實(shí)力和運(yùn)做方式有關(guān)，一個(gè)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)員進(jìn)入公司不管是通過網(wǎng)絡(luò)還是展覽會(huì)開拓業(yè)務(wù)，都要先熟悉公司的產(chǎn)品很運(yùn)做方式，只有他了解了這個(gè)公司的貿(mào)易運(yùn)做方式，貿(mào)易流程，同事是怎樣互相配合的，有哪些產(chǎn)品，價(jià)格如何，如何報(bào)價(jià)。(這些每個(gè)公司都不一樣)，才能開始開拓業(yè)務(wù)。另外公司的產(chǎn)品和實(shí)力也跟網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)員能否很快的開拓出業(yè)務(wù)有重要關(guān)系，比較適合在網(wǎng)上賣的產(chǎn)品當(dāng)然容易開拓出客戶，而公司的實(shí)力就決定了產(chǎn)品的好壞，知名度，價(jià)格優(yōu)勢，報(bào)價(jià)的及時(shí)有競爭力，客戶的要求能按要求做到，交貨即時(shí)，同時(shí)有參加展覽會(huì)，有做網(wǎng)絡(luò)推廣，產(chǎn)品又好，公司規(guī)模又大，只要稍加開拓，詢盤就源源過來，客戶會(huì)自己聯(lián)系上門。

　　再就是網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)員的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和如何做網(wǎng)絡(luò)推廣：

　　1.網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)員的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和頭腦可以在網(wǎng)上做很多事情，聊天開發(fā)工廠，對比別人的產(chǎn)品和自己的產(chǎn)品，詢問工廠價(jià)格，學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和貿(mào)易知識，交朋結(jié)友(同行業(yè)的朋友進(jìn)行生意上的交流分享)，搜索跟業(yè)務(wù)有關(guān)的資料，搜索買家資料，聯(lián)系客戶。了解國外產(chǎn)品動(dòng)向，新產(chǎn)品開發(fā)，設(shè)計(jì)。所以網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)員要熟練地掌握電腦，電腦能夠做與貿(mào)易有關(guān)的事情都可以做。同時(shí)在網(wǎng)下他也要下工廠了解產(chǎn)品，工廠，更其他一樣，也不一定一天都在電腦旁。

　　2.網(wǎng)絡(luò)推廣很重要，首先要有自己的網(wǎng)站，然后再推廣，現(xiàn)在的B2B網(wǎng)站多如牛毛，越來越多的網(wǎng)站要求收費(fèi)，要收費(fèi)自然有它的價(jià)值，沒有親身感受，沒有親自去網(wǎng)絡(luò)上開拓業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的不懂得如何去推廣，去投資。大家都知道要投資ALIBABA，但是投資下去誰知道會(huì)不會(huì)有訂單，能不能收回投資，只有自己知道，自己親身經(jīng)歷，才知道要以什么樣的心態(tài)去操作，否則即使投了錢，有一些詢盤，不重視和不懂得重視不懂得挑選詢盤也談不出生意。以我的經(jīng)驗(yàn)，要根據(jù)每個(gè)公司的實(shí)際情況，產(chǎn)品情況，實(shí)力，和懂的電子商務(wù)操作的人去選擇網(wǎng)站做推廣，然后由他去操作，持之以恒，自然會(huì)有結(jié)果。