O2O電子商務(wù)即Online線(xiàn)上網(wǎng)店Offline線(xiàn)下消費(fèi)，商家通過(guò)免費(fèi)開(kāi)網(wǎng)店將商家信息、商品信息等展現(xiàn)給消費(fèi)者，消費(fèi)者通過(guò)線(xiàn)上篩選服務(wù)，線(xiàn)下比較、體驗(yàn)后有選擇地消費(fèi)，在線(xiàn)下進(jìn)行支付。下面小編給大家介紹家政O2O模式。

　　家政O2O關(guān)鍵還是在線(xiàn)下

　　在身邊家政的產(chǎn)品經(jīng)理陳丹看來(lái)，“家政O2O這條路如果是100米的話(huà)，線(xiàn)上產(chǎn)品可能只占二三十米而已，剩下的70米并不是用互聯(lián)網(wǎng)就能解決到的。”這方面他們已經(jīng)看到其他O2O的不少教訓(xùn)：打車(chē)應(yīng)用上，試圖通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)方式實(shí)現(xiàn)支付閉環(huán)的實(shí)際上沒(méi)有其他發(fā)展得快——因?yàn)檫@對(duì)于司機(jī)來(lái)說(shuō)看不到什么好處，最原始的面對(duì)面交易反而才是最激發(fā)他們的;而一些代駕應(yīng)用盡管在線(xiàn)上的宣傳不錯(cuò)，但因?yàn)榭头⒕€(xiàn)下的安排得不夠好，并沒(méi)有真正服務(wù)到位。“在針對(duì)阿姨的應(yīng)用設(shè)計(jì)上，不是互聯(lián)網(wǎng)化就好。絕對(duì)要適應(yīng)他們而不是讓他們適應(yīng)你。”

　　小時(shí)工對(duì)加價(jià)很敏感

　　有微信運(yùn)營(yíng)入口的e家潔多了一個(gè)預(yù)訂的服務(wù)，像極了打車(chē)應(yīng)用。孫磊表示，這是因?yàn)橐婚_(kāi)始阿姨數(shù)量還不夠滿(mǎn)足周六日的需求所設(shè)定的。用戶(hù)可以通過(guò)語(yǔ)音和文字發(fā)出需求，按需加價(jià)，而5公里內(nèi)的阿姨會(huì)接到需求信息，進(jìn)行搶單操作。雖然這種預(yù)約服務(wù)并不是長(zhǎng)久之計(jì)(阿姨數(shù)量足夠多了就不需要預(yù)約了)，但孫磊他們發(fā)現(xiàn)“加價(jià)”這個(gè)操作對(duì)小時(shí)工群體來(lái)說(shuō)非常有效。比起對(duì)加價(jià)不敏感的司機(jī)，阿姨們常常是寧愿走遠(yuǎn)也不愿意坐地鐵，就為了省那一兩塊錢(qián)。

　　家政O2O的商業(yè)模式

　　身邊家政和e家潔的小時(shí)工服務(wù)費(fèi)都是39元/2小時(shí)，服務(wù)費(fèi)會(huì)被阿姨全額拿到。而兩家公司未來(lái)的商業(yè)模式并不一樣。e家潔未來(lái)可能會(huì)向阿姨收取一定的年費(fèi)、服務(wù)費(fèi)。而身邊家政則希望擴(kuò)大品類(lèi)，進(jìn)入保姆、月嫂等細(xì)分領(lǐng)域，通過(guò)提供差異化服務(wù)達(dá)到盈利的目的。

　　商業(yè)價(jià)值

　　O2O服務(wù)業(yè)領(lǐng)域覆蓋面廣、企業(yè)數(shù)量龐大、地域性強(qiáng)，很難在電視、互聯(lián)網(wǎng)門(mén)戶(hù)(新浪、搜狐)做廣告，而O2O電子商務(wù)模式完全可以滿(mǎn)足這個(gè)市場(chǎng)需要。

　　對(duì)本地餐飲商家來(lái)說(shuō)，通過(guò)網(wǎng)上訂餐平臺(tái)，如排隊(duì)網(wǎng)，可以傳播得更快，更遠(yuǎn)，更廣，可以瞬間聚集強(qiáng)大的消費(fèi)能力，也解決了團(tuán)購(gòu)商品在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)不能常態(tài)化、實(shí)時(shí)化的問(wèn)題，商家可以根據(jù)店面運(yùn)營(yíng)情況，實(shí)時(shí)發(fā)布最新的團(tuán)購(gòu)、打折、免費(fèi)等服務(wù)優(yōu)惠活動(dòng)，來(lái)提高銷(xiāo)售量。

　　對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，通過(guò)在排隊(duì)網(wǎng)站線(xiàn)上篩選服務(wù)，線(xiàn)下比較、體驗(yàn)后有選擇地進(jìn)行消費(fèi)。排隊(duì)網(wǎng)提供豐富、全面、及時(shí)的商家團(tuán)購(gòu)、折扣、免費(fèi)信息，能夠快捷篩選并體驗(yàn)商品或服務(wù)。不僅滿(mǎn)足了消費(fèi)者個(gè)性化的需求，也節(jié)省了消費(fèi)者因在線(xiàn)支付而沒(méi)有去消費(fèi)的費(fèi)用。還避免了定制類(lèi)實(shí)體商品與消費(fèi)者預(yù)定不符，一旦質(zhì)量低于預(yù)期，甚至極為低劣，消費(fèi)者就會(huì)處于非常被動(dòng)的境地。對(duì)餐飲商家來(lái)說(shuō)，排隊(duì)網(wǎng)o2o模式可帶來(lái)大規(guī)模高黏度的消費(fèi)者。