網(wǎng)上花店創(chuàng)業(yè)心得

　　開網(wǎng)店不僅需要物美價廉的商品，恰當?shù)耐茝V方式和服務態(tài)度也是商家成功的關鍵。今天學習啦小編為大家整理了關于網(wǎng)上花店創(chuàng)業(yè)心得的相關文章，希望對讀者有所幫助啟發(fā)。

　　網(wǎng)上花店創(chuàng)業(yè)心得：花店經(jīng)營的四個要點

　　1.重獨特的經(jīng)營理念經(jīng)營花店本著以誠為本，服務至上的經(jīng)營原則，真誠服務于消費者。樹立競爭意識、市場意識，講信譽、講品牌。經(jīng)營花店要學會做人，搞經(jīng)營活動，更要重視做人。

　　注意花店定位，從花店選址、取名、營業(yè)時間、商標注冊都要有利于創(chuàng)建名牌，打響品牌，展示花店形象。

　　2.重視顧客心理分析

　　顧客上花店購花，花店員工要分析顧客心理。

　?、購哪挲g、著裝、交通工具。

　?、谙M者心態(tài)，臉色、喜怒、習慣愛好。消費者往往懷著戒備和不信任心理，要努力消除這些情況。

　?、鄯治鱿M特點和用途，要觀察顧客在花錢的態(tài)度上，這與人受教育程度、教養(yǎng)程度、生活方式及消費觀念有關，介紹鮮花時，先問用途再選式樣(花束浪漫，花籃莊重)，再選花材進行花藝創(chuàng)作，最后標出一個適當?shù)膬r格。

　　3.重視特色經(jīng)營和市場營銷

　　花店要十分重視特色經(jīng)營，獨特的店面設計和店內家庭式布置(用仿真花、鮮花裝飾花店空間)品種齊全的國內外花材、葉材;與眾不同的花藝風格。重視節(jié)日經(jīng)營以及各種形式的服務。如花店裝飾要有創(chuàng)新的構思，獨特的布局，高雅、充滿魅力的藝術氛圍，給人以高品質的文化享受。設電話訂約送花，上門插花服務，集體生日全年送花、鮮花租擺、網(wǎng)上花店等。

　　經(jīng)營者不僅要經(jīng)營花店，更要經(jīng)營市場，要藝術創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、服務創(chuàng)新。節(jié)日經(jīng)常在花店經(jīng)營中占著很大比重，要提前宣傳(如店前掛紅底白字橫幅)，分析市場需求，備好貨源組織熟練花藝員工和送花人員適當進行市場營銷(如店面廣告、媒體廣告，春節(jié)前向各大單位傳真、電子郵件等)，重視情人節(jié)、圣誕節(jié)、母親節(jié)、教師節(jié)、春節(jié)等老節(jié)日，同時開發(fā)七夕情人節(jié)等有潛力的節(jié)日。

　　4.重視員工素質培養(yǎng)和管理工作

　　要制定花店管理制度，用制度去規(guī)范員工，培養(yǎng)員工的主人翁精神。培養(yǎng)花店職業(yè)經(jīng)理管理者(店長)和員工各負其責。同時花店要經(jīng)常進行花藝培訓，提高員工花藝技術水平，提高員工知識結構和美學修養(yǎng)。多訂閱一些花藝書籍等書刊，及時了解花卉時尚動態(tài)，及早與國際花藝流行趨勢接軌。

　　好的品種才能帶來好的價格。在花店內出售各種花藝作品一定要有藝術性，要物有所值。決不能哄抬價格，也不能隨意賤賣，價格必須合理。

　　花店服務要認真對待顧客投訴，一旦顧客購買花卉商品出現(xiàn)質量問題，一定要妥善處理，讓顧客滿意為止。

　　網(wǎng)上花店創(chuàng)業(yè)心得：開網(wǎng)上花店有方法，王海濤年入8萬

　　經(jīng)驗分享

　　有個性才能被關注

　　正確的投資方向可以為日后發(fā)展打下堅實地基，但上層建筑的走向取決于商家的經(jīng)營理念。王海濤認為在網(wǎng)購平臺中，讓自己的商品脫穎而出是成功的關鍵。單以鮮花經(jīng)營為例，商家可用別出心裁的搭配去吸引顧客，打造自己商品的獨特性。創(chuàng)業(yè)初期，由于網(wǎng)絡平臺類似商品比較多，他的生意比較平淡。他偶然發(fā)現(xiàn)個別花商運用小玩偶與鮮花搭配出了許多樣式，并獲得好評。在不斷學習中，他掌握了多種搭配手法，店面因商品的獨特性而備受追捧。

　　信譽積累有技巧

　　除走差別化路線外，網(wǎng)店若想發(fā)展還需要一定的信譽度。現(xiàn)在的網(wǎng)上商城有許多質量持平、價格相近的商品，消費者在淘寶貝的時候，很重要的依據(jù)就是賣家的信譽度。但在信譽積累與商家耐心的馬拉松長跑中，輸?shù)裟托牡娜吮缺冉允恰?/p>

　　王海濤認為信譽的積累是個漫長的過程，但在淘寶店鋪經(jīng)營前期，也有討巧的捷徑：身邊的親朋好友也有消費的需求，淘寶賣家可以合理運用這部分資源，通過與他們的買賣交易，最大化地積累信譽。這種方式可以解賣家的一時之需，但從長遠發(fā)展考慮，賣家還是應點滴積累信譽。

　　用語言與顧客拉近距離

　　開網(wǎng)店不僅需要物美價廉的商品，恰當?shù)耐茝V方式和服務態(tài)度也是商家成功的關鍵。談及近年流行起來的“淘寶體”語言，王海濤說“親”、“包郵”這樣的語言，能突破購物網(wǎng)站的交流區(qū)域。賣家可以通過親切的網(wǎng)絡言語來緩解顧客內心的疑慮，拉近與顧客的心理距離，讓他們產生消費欲望。