創(chuàng)業(yè)大賽計劃書模板
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創(chuàng)業(yè)大賽計劃書模板篇一
一、執(zhí)行總結
1、公司簡介
游天下網絡責任公司
本公司是一個網絡平臺，它是借助網絡信息使游客以所想去的地方的網友為導游的情況下自助式地擁有自主和自由性的一種新型旅游方式的公司。
2、市場描述
我國是一個旅游資源大國，地大物博，文化傳統(tǒng)源遠流長，在過去的20年，中國已經從旅游資源大國發(fā)展成為亞洲旅游大國，今后20年，中國將成為世界旅游強國。根據世界旅游組織預測，到2020年，我國將成為世界最大的旅游目的地，并成為世界第四大旅游客源國，屆時，中國每年接待的入境旅游者將達到1.37億，每年也將有1億的中國旅游者將出境、出國旅游。
我國擁有的國內旅游市場潛力也十分巨大，12億普通老百姓的旅游意識現(xiàn)在才剛剛興起，國內旅游收入在國民生產總值中占比重很小，隨著經濟的增長，國民旅游意識將有一個加速成長的過程，目前“假日經濟”的蓬勃興起正是人們旅游意識和國家政策扶植相結合的結果。
根據國家旅游局的預測數(shù)字，2020年我國國際旅游外匯收入將達到520億到750億美元，增長3.1倍到4.9倍;國內旅游收入1.9萬億到2.7萬億元人民幣，增長6.9倍到10.3倍。屆時旅游業(yè)總收入將超過3.3萬億元人民幣，相當于國內生產總值的8%，比目前增長近一倍，我國電子商務的發(fā)展?jié)摿薮蟆?3
二、項目背景
旅游電子商務對我國旅游業(yè)的促進作用
我國旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展是旅游電子商務廣泛應用的基礎，旅游電子商務形式的出現(xiàn)也將促進國內旅游業(yè)的健康成長。業(yè)內人士認為，旅游電子商務交易網的開展與推廣，不僅可以使國內的旅游產品迅速走向世界，而且通過網上結算，解決旅游業(yè)支付結算期限長，拖欠嚴重的問題。
(1) 電子商務有利于盡快解決海外拖欠問題
海外拖欠款問題一直是我國旅游業(yè)發(fā)展的一個大障礙，長此以往對我國旅游業(yè)發(fā)展將產生重大的負面影響，形成這種狀況的原因主要是國內旅游行業(yè)間競爭愈演愈烈，尤其是旅行社業(yè)和飯店業(yè)規(guī)模不斷膨脹，旅游服務企業(yè)數(shù)量不斷增多，我國國際入境旅游市場的增長速度遠遠趕不上新增旅游企業(yè)的速度，導致以低價競銷為主的惡性競爭現(xiàn)象十分普遍。同時，相當一部分海外旅行商利用&127;“先接待后收款”的方式惡意拖欠，造成呆帳、死帳，并波及國內旅行社間也形成三角債現(xiàn)象。開展旅游電子商務，借助電子手段實現(xiàn)在互聯(lián)網上的即時、實時收付，可以消除海外拖欠款賴以存在的環(huán)境基礎，根本改變海外拖欠款現(xiàn)象。
(2) 電子商務有利于增強我國旅游業(yè)的國際競爭力 4
旅游電子商務的應用可以作為我國旅游業(yè)新的市場營銷手段，增強我國旅游業(yè)的對外競爭力，為旅游業(yè)的長期發(fā)展積蓄后勁。目前我國旅游依靠市場自發(fā)增長的空間已經不大，市場正開始從自發(fā)性增長向促銷性增長轉變，提高促銷效果將是我國旅游業(yè)能否保持長期高速成長的關鍵。采用旅游電子商務形式首先可以使旅游產品在面對多家外國旅行商的同時，深入客源國的家庭，即時購買的實現(xiàn)也為散客提供了極大的便利。我國入境旅游市場中，散客一直占60%左右，而且人均花費、停留天數(shù)等指標遠遠高于團隊，電子商務能適應國際散客潮的需要，把單純面向旅行商的促銷方式改變?yōu)榱Ⅲw化全方位的促銷形式。
二、國內發(fā)展旅游電子商務的基礎和制約
(一)旅游電子商務的發(fā)展基礎
1、技術基礎：從技術上看，旅游業(yè)應用電子商務已經具備了基礎條件。網絡傳輸技術的突飛猛進已經使網上在線交易成為現(xiàn)實，網上交易資格認證、網上合同的簽訂、網上收付的完成等方面在技術上都已經解決。同時，新發(fā)展的網上模擬技術、全景技術還為消費者提供了購買前全面了解產品的可能性。由于旅游業(yè)是一種異地消費，旅游景點充滿了感性價值，對旅游商品的個性化需求十分顯著，因此，網絡虛擬技術對旅游者事先掌握所購旅游產品的信息方面具有重要意義。旅游者可以在選擇產品時通過網絡進行虛擬的全方位感受，以 5
決定對產品的價值認定，更可以在網上提出自己的特殊要求，實現(xiàn)產品“定制”服務。
2、政策基礎：我國旅游業(yè)應用電子商務有其有利的政策導向。世界網絡經濟迅猛發(fā)展，而旅游業(yè)又是一個受時間和信息驅動的產業(yè)，它以時間和通訊為競爭基礎，我們國家已經認識到開展電子商務對緊跟世界潮流，保證經濟持久增長的重要意義，現(xiàn)已提出了大力發(fā)展電子商務的方案構架，這為旅游業(yè)應用電子商務提供了大好環(huán)境。同時國家旅游局和地方旅游局已經紛紛認識到了旅游電子商務的重要性，在建設網站方面走出了重要的一步。我國旅游全行業(yè)發(fā)展電子商務已經具備了基礎和雛形。
3、企業(yè)基礎：旅游服務企業(yè)是旅游電子商務最重要的應用者，也是最主要的受益者。旅游電子商務對于實力不強而又急需擴大商業(yè)渠道的中小企業(yè)，可以極大地彌補它們市場網絡少、知名度低的弱勢，為其提供更廣泛的發(fā)展機遇和更平等的競爭條件。我國從事旅游業(yè)務的企業(yè)中，旅行社較多為中小規(guī)模企業(yè)，飯店企業(yè)固定資產較大，但市場營銷網絡薄弱。通過互聯(lián)網上的宣傳和交易為我國旅游企業(yè)的發(fā)展提供了一個非常理想的手段，在條件成熟的情況下，這種市場利益的驅動將形成企業(yè)發(fā)展電子商務的基礎，成為行業(yè)內的自我推動力量，驅使企業(yè)開展旅游電子商務活動。
(二)旅游電子商務發(fā)展的制約因素
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我國旅游電子商務的發(fā)展速度很快，但在應用過程中仍存在著一些需要解決的問題，對于我國來說，除了網絡基礎設施建設、上網費用、網民基礎等互聯(lián)網應用的基本條件尚未真正改善外，還有以下一些問題桎梏了旅游電子商務的發(fā)展：
1、觀念制約。盡管網絡經濟發(fā)展迅速，但網上營銷觀念目前還沒有被廣大旅游企業(yè)所完全接受，網上促銷、網上預定，尤其是網上結算，在我國眾多旅游企業(yè)來說還是件比較陌生的事，許多企業(yè)對上網促銷的宣傳和營銷效果缺少認識和體驗。即使已經參與網絡營銷的企業(yè)，它們在實際工作中所作的準備和相應的調整也不夠完善，體現(xiàn)在計算機網絡配備、員工上崗培訓、標準化業(yè)務流程建立等各個方面應對不足，不能適應網絡營銷的特點。
2、技術制約。由于國際互聯(lián)網本身的不完善，網上交易保密性和網上交易法律關系方面存在缺陷，網上交易和支付問題是旅游電子商務發(fā)展的重要制約因素，由于支付問題未能真正解決，網上預定普遍缺乏約束力，使得網絡對于出游者來說更多地用于瀏覽和搜索而不是交易，網絡深層功能開發(fā)緩慢。
本公司將以當今社會發(fā)展需要為契機，創(chuàng)辦一個網絡平臺，借助網絡信息使游客以所想去的地方的網友為導游的情況下自助式地擁有自主和自由性的一種新型旅游方式。這種方式極大地滿足了人們個性化的需求，依據這種自助與互動的模式，借助網絡地球村的優(yōu)勢，來充分體驗現(xiàn)代交友與旅游的樂趣。
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三、公司介紹
公司的宗旨
致力使人們的休閑、娛樂、生活更加豐富，以最全面的信息面提供最廣闊的交友于郊游平臺。
公司的理念
用誠信鑄就品牌，用融合創(chuàng)造力量，
用真誠鋪就大道，用熱忱書寫歷史。
公司介紹
本公司建立在網絡飛速發(fā)展的時代，隨著社會發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，物質生活已經有了很大改善，追求精神層面的滿足成為了社會發(fā)展的一種必然。我們不再局限于已知的東西，更多的是想要了解外界，因此，旅游成為我們了解外界的最佳途徑。就目前來說，旅游團是比較普遍的一種選擇，但是，跟著旅行團有缺點，因為是一個團體，不可能考慮到每個人的想法，有的人想去的地方去不了，不但浪費了時間浪費了金錢，還玩的不開心。因此，探討一種新的旅游模式對我們來說有著極其重要的現(xiàn)實意義。
在這個資訊發(fā)達的社會，我們充分利用網絡信息資源來更好更優(yōu)質地位人們服務。本公司將以當今社會發(fā)展需要為契機，創(chuàng)辦一個網絡平臺，借助網絡信息使游客以所想去的地方的網友為導游的情況下自助式地擁有自主和自由性的一種新型旅游方式。這種方式極大地滿 8
足了人們個性化的需求，依據這種自助與互動的模式，借助網絡地球村的優(yōu)勢，來充分體驗現(xiàn)代交友與旅游的樂趣。
公司的戰(zhàn)略目標
通過暢游網絡旅游這樣一個平臺，將能夠依托現(xiàn)代生活的發(fā)展需求實行由吃、住、游、行常規(guī)模式的自主性的深入了解某地的異地風情和特色，以及文化底蘊，更好的促進人們對社會的認識，同時也將交友和旅游更好的融為一體。我們的戰(zhàn)略目標是打造一個知名網絡平臺。
四、市場及競爭分析
(一) 宏觀環(huán)境分析
1 引言
我國旅游資源豐富，每年都吸引著大批的國內外旅游者。目前，我國已形成世界上規(guī)模最大、增速最快、潛力最強的旅游目的地市場。據世界旅游組織預測，到 2015 年，中國將成為世界第一大入境旅游接待國和第四大出境旅游客源國，到 2020 年，我國旅游業(yè)將進入規(guī)模繼續(xù)擴大、效益不斷提高、發(fā)展方式更加科學的新階段，旅游產業(yè)將全面轉型升級。今后一段時期，是我國旅游業(yè)從“旅游大國”向“旅游強國”轉變的關鍵時期，在日趨激烈的全球化競爭格局面前，如何盡快提升我國旅游業(yè)的發(fā)展水平和服務質量，實現(xiàn)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，是擺在我們面前的重大課題。將電子商務應用到旅游業(yè)中，不僅可以大大降低旅游企業(yè)的運行成本，提高旅游企業(yè)從業(yè)人員的工 9
作效率，擴大市場覆蓋面，還能豐富旅游產品，更好地服務于客戶，給更多的旅行者帶來方便，進而推動我國旅游業(yè)的發(fā)展。 2 旅游電子商務概述
2.1 旅游電子商務的概念及特點
旅游電子商務是指旅游企業(yè)應用電腦和現(xiàn)代通訊技術,通過互聯(lián)網,調整企業(yè)同消費者、企業(yè)同企業(yè)、企業(yè)內部關系,從而擴大銷售,拓展市場,并實現(xiàn)內部電子化管理的全部商業(yè)經營過程。它具有：以互聯(lián)網為依托，消費者直接參與，涉及企業(yè)運作的各個層面(產品設計、市場營銷、企業(yè)管理MIS、客戶管理CRM、資源管理ERP、供應鏈管理SCM)，龐大的信息源，方便、快捷的支付手段等特點。旅游電子商務在21世紀將給世界各國旅游業(yè)帶來巨大的變革,并成為旅游經濟的新增長點。
2.2 旅游電子商務的出現(xiàn)是一種社會發(fā)展的必然
旅游電子商務熱潮的出現(xiàn)不僅因為它具有互聯(lián)網經濟的銷售環(huán)節(jié)、產品成本低、工作效率高、服務價格下調等特點，同時還由于它具備了其他的產生條件。
首先，從旅游企業(yè)的角度來講。由于旅游產業(yè)是一個服務性行業(yè)，所以一個旅游企業(yè)在激烈的競爭中能否獲得更多的生存發(fā)展機會取決于消費者對其所提供服務的滿意度如何，這就要求旅游企業(yè)及時、準確、詳盡地向旅客群體提供豐富的旅游景點的信息，及時了解國際國內客源市場信息，了解客戶需求，根據客戶的需求提供各種相關服務。而互聯(lián)網作為當今發(fā)展最快的一種新興媒體，以其特有的跨越時 10
空的便利、低廉的成本和廣泛的傳播性參與到國際旅游業(yè)中，在很大程度上為旅游企業(yè)注人了新的活力。在互聯(lián)網上建立自己公司的網站是一種很好的選擇。
其次，從消費者的角度來講。人們希望在出門之前就能對與旅游相關的各種信息有一個全面的了解，并且可以享受到各種方便快捷的服務。在傳統(tǒng)的旅游產品購買條件下，消費者需要通過翻閱廣告、打電話或親自咨詢等方式查詢大量產品信息，當消費者想購買旅游產品時，在支付時需攜帶大量現(xiàn)金來換取有關的票據和文件。旅游電子商務的出現(xiàn)恰好彌補了傳統(tǒng)旅游業(yè)的這種缺陷，互聯(lián)網可以為消費者提供大量、全面、詳細的目的地參考信息。在互聯(lián)網上除新聞類資訊外，旅游類資訊成為第二大資訊，在ICP門戶網站中，幾乎所有的網站都不同程度地涉及了旅游的內容，同時它還可以突破時空界限，為消費者提供全天候跨地域的服務，并用有關銀行卡在線支付旅游費用，方便了購買。
再次，從市場競爭的角度來講。WTO協(xié)議的簽署要求旅游業(yè)做出積極的反應。人世后，國外旅游服務公司將憑借其成熟的電子商務經驗、雄厚的資本、優(yōu)質的服務對中國旅游市場進行巨大的沖擊。如何在市場中站穩(wěn)腳跟、在競爭中取得優(yōu)勢，是對國內旅游業(yè)提出的嚴峻挑戰(zhàn)。面對激烈的市場競爭，旅游企業(yè)必然要采取一些措施來擴大規(guī)模，以期實現(xiàn)規(guī)模經濟，以便降低邊際成本，提高收益。可傳統(tǒng)方式的擴張極有可能產生龐大的機構、眾多的員工，從而導致管理失效、代價慘重。而旅游電子商務可以為旅游企業(yè)提供電子商務應用操作平 11
臺，在這個平臺上輕松完成旅游產品的設計和供應商采購，同時對外進行宣傳推廣和在線銷售報名，還可以進行內部的業(yè)務交流與合作，保持旅游業(yè)務的高效順暢的運營。由此可見，開展旅游電子商務可以提高效率、減少工作人員數(shù)量、降低成本、增強企業(yè)的競爭力，從容應對國際旅游機構的競爭。
此外，旅游業(yè)本身的特點決定了發(fā)展旅游電子商務的條件是得天獨厚的。眾所周知，中國電子商務在發(fā)展過程中存在著兩大難題:支付和配送，而旅游作為一種特殊形態(tài)的商品，恰能繞開交易中這兩個難題。首先旅游產品具有信息性的特點，旅游產品就是將包括食、住、行、游、購、娛等方面的各類產品信息組合在一起，傳達給有旅游需求的人群，旅游產品的銷售過程實際上是產品信息的傳遞過程，并不存在實物產品的交易程序。此外，由于旅游產品具有無形性和不需貯藏的特點，其生產和銷售的過程都是在服務中完成的，在電子商務的實現(xiàn)上不需要配送環(huán)節(jié)。其次，按慣例賓館是前臺支付，無需互聯(lián)網支付。所以選擇旅游服務這一形態(tài)特殊的商品作為中國電子商務的突破點，實在是勢所必然。
2.3 旅游業(yè)與電子商務結合的優(yōu)勢
2.3.1 簡化了旅游票抓和支付手段
旅游產品具有無形性和不可儲藏的特點，其生產和銷售的過程是在服務的過程中同時發(fā)生的，只有消費者來到旅游目的地，旅游產品的生產才會發(fā)生，因此，旅游業(yè)不用面臨電子商務發(fā)展中復雜的物流配送問題，無票旅行將是旅游電子商務發(fā)展的必然趨勢。 12
2.3.2 提高了旅游信息服務水平
旅游電子商務可以把眾多的旅游供應商、旅游中介、旅游者緊密聯(lián)系在一起。通過旅游網站，消費者能迅速得到比具體旅游服務更為重要的各種旅游信息。景區(qū)、旅行社、旅游飯店及旅游相關行業(yè)，如租車業(yè)，可借助同一網站招徠更多的顧客，將原來市場分散的利潤點集中起來，提高了資源的利用效率。
2.3.3 促進了旅游產品的交易
通過旅游電子商務平臺，可以將無形的旅游產品有形化。隨著信息技術的發(fā)展，網絡旅游快捷地提供了大量旅游信息，網絡多媒體給旅游產品提供了“身臨其境”的展示機會。這種全新的旅游體驗，使“足不出戶、暢游人卜”的夢想成真，培養(yǎng)和壯大了潛在的游客群。
2.3.4 滿足了個性化的旅游服務要求
隨著生活水平的提高，人們對旅游的需求已經轉變?yōu)樽非?ldquo;舒適、自由”的個性化旅游。傳統(tǒng)旅游中那種趕時間，趕路程的旅游團已經越來越不能滿足旅游消費的需求。從需求的角度來說，旅游市場會逐步形成度身定做的個性化的定制產品。企業(yè)可以借助因特網迅速獲得消費者關于旅游產品和旅游廣告效果測試的反饋信息，進一步跟蹤游客的行為方式和偏好，為消費者提供合適的行程表、路線、酒店預訂、交通等各種服務，使為每一位客戶“量身訂做”成為可能。
2.3.5 降低了旅游宣傳成本
借助網絡傳媒的數(shù)據庫、豐富多彩的表現(xiàn)形式、合理的廣告成本、強大的傳播能力、獨特的科技形象等，不僅確保了旅游產品的品 13
質，而且避免了復雜冗長的旅游營銷宣傳資料，克服了人力、物力、財力的巨大浪費，使旅游宣傳成本大幅度下降。
2.3.6 增強了企業(yè)競爭力
激烈的市場競爭要求旅游企業(yè)擴大規(guī)模、降低成本，提高收益，可傳統(tǒng)方式的擴張帶來的將是龐大的機構，管理問題層出不窮，經昔成本居高不下。旅游電子商務的出現(xiàn)則是新時代旅游業(yè)的新機會，不僅可以提高效率，降低成本，尋求新的利潤增長點，而且可以增強企業(yè)競爭力，保持企業(yè)持續(xù)高速增長。
2.4 旅游企業(yè)電子商務產品和服務的市場定位
在目前Web2.0的環(huán)境下，網絡旅游消費者往往會通過搜索引擎來發(fā)現(xiàn)最具價值的旅游服務網站，并通過標簽、RSS等快速地瀏覽最新旅游服務資訊。此外，網絡旅游消費者并不僅僅局限于在網上搜集商家信息、產品信息與服務信息，更為重要的是，他們會通過博客、播客和社區(qū)等各類網絡平臺去了解其他旅游者的計劃或者體驗，以便于從中發(fā)現(xiàn)更為可靠的信息。
3 我國旅游業(yè)基于互聯(lián)網的發(fā)展
近幾年來，隨著全球電子化時代的來臨，旅游業(yè)敏銳把握到市場變化的脈搏，更新傳統(tǒng)觀念，與國際市場接軌，建立旅游網站，增加服務內涵，挖掘市場潛力。
3.1 我國旅游業(yè)的快速發(fā)展
根據我國國家旅游局2010年10月發(fā)布的2009年旅游業(yè)統(tǒng)計公報，2009年,是我國旅游業(yè)特別是入境旅游經受嚴峻考驗和挑戰(zhàn)的一 14
年，全國旅游行業(yè)化挑戰(zhàn)為機遇，保持了旅游業(yè)總體平穩(wěn)較快增長。全年共接待入境游客1.26億人次,實現(xiàn)國際旅游(外匯)收入396.75億美元，分別比上年下降2.7%和2.9%;國內旅游人數(shù)19.02億人次，收入10183.69億元人民幣，分別比上年增長11.1%和16.4%;中國公民出境人數(shù)達到4765.63萬人次，比上年增長4.0%;旅游業(yè)總收入
1.29萬億元人民幣，比上年增長11.3%。
3.2 網民數(shù)量迅速增長
根據中國互聯(lián)網絡信息中心(CNNIC)2011年1月發(fā)布的《中國互聯(lián)網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》，截至2010年12月底，我國網民規(guī)模達到4.57億，較2009年底增加7330萬人;我國手機網民規(guī)模達3.03億，依然是拉動中國總體網民規(guī)模攀升的主要動力，但用戶手機網民增幅較2009年趨緩;最引人注目的是，網絡購物用戶年增長48.6%，是用戶增長最快的應用，預示著更多的經濟活動步入互聯(lián)網時代。
3.3 旅游電子商務快速發(fā)展
由于在旅游產品的購買階段，只需提供旅游產品的信息而不用提供產品本身，因此旅游業(yè)是最適合電子商務的行業(yè)之一。
2010年，是中國在線旅游市場非?；鸨囊荒辍：暧^經濟持續(xù)回暖，中國經濟進一步增長，人均可支配收入持續(xù)增長，這些均為中國在線旅游預訂市場奠定了良好的基礎。與此同時，上海世博會與廣州亞運會的有效帶動，國家院《關于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》及海南建設“國際旅游島”的政策刺激，使得人們的旅游需求得以大幅度釋放。
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根據艾瑞咨詢統(tǒng)計，2010年中國在線旅行預訂市場規(guī)模為61.6億元，相比2009年的38.9億元同比增長58.4%。
展望2011年中國在線旅行預訂市場的發(fā)展，艾瑞分析認為，2011年西安世園會的召開，依然會大力帶動旅游市場的發(fā)展;其次，各種細分垂直型的在線旅游服務商，如途牛、驢媽媽等，紛紛得到了風險投資的青睞，資本的力量助推其快速發(fā)展以搶食市場;此外，淘寶、百度、新浪等互聯(lián)網巨頭進軍在線旅游市場，借助龐大的用戶規(guī)模，未來在整個網上旅游市場的發(fā)展中也不容小覷。綜上，艾瑞預計2011年中國在線預訂市場規(guī)模依然會快速增長，呈現(xiàn)50%左右的增幅。
3.3.1 市場結構：訂票營收占比下降，度假營收占比上升 16
根據艾瑞咨詢統(tǒng)計，2010年中國在線旅行預訂市場結構中，訂房營收比重為46.3%，機票營收比重為42.2%，度假產品及其他旅游營收比重為11.5%。與2009年相比，機票營收比重下降1.9個百分點，而訂房和度假產品營收比重分別上升0.9、1.0個百分點。
3.3.2 競爭格局：攜程依然處于絕對領先位置，各運營商呈差異化發(fā)展方向
2010年，中國在線旅行預訂市場的競爭格局中，攜程占據51.6%的市場份額，相比2009年54.6%下降了3個百分點，但依然處于絕對領先的位置;藝龍、號碼百事通和芒果網位于第二陣營，市場份額分別為8.7%、8.0%和6.7%;其次是12580，市場份額為5.3%，匯通 17
天下作為上海世博會指定的訂房業(yè)務承辦方，同時依托其自有的B2B資源，助其在2010年獲得4.4%的市場份額。
縱觀2010年，在競爭和渠道的雙重壓力下，在線代理商紛紛采取差異化的發(fā)展方向。攜程繼續(xù)加緊收購，繼09年收購臺灣旅游網站eztravel、增持如家股份之后，2010年攜程繼續(xù)收購了香港永安旅游，同時以入資參股的方式分別收購了漢庭約8%和首旅建國酒店約15%的股份。2010年可謂是攜程“第二個十年”的開始，在訂票和訂房兩大業(yè)務的基礎上，開始大力發(fā)展度假業(yè)務和商旅管理業(yè)務，而加大線下產業(yè)鏈的布局、擴容呼叫中心，都是攜程戰(zhàn)略轉型的體現(xiàn)。
與此同時，藝龍網則重點向線上轉移，提高線上預訂比例，減少在呼叫中心方面的投入;同時聚焦酒店預訂業(yè)務，逐漸降低機票預定業(yè)務的占比，以上兩點也是09年藝龍扭虧為盈的重要原因。
芒果網借助于港中旅集團下的地面資源，定位于以旅游度假為特色的在線旅游大超市。其中芒果網服務于商旅人士、休閑旅游人群大眾市場的需求，而青芒果旅行網專注于純在線旅行預訂，主要針對背包族、驢友和學生等用戶群體。此外，芒果網還上線了票券頻道、租車頻道、郵輪頻道等，以期滿足不斷細分人群的需求。
另外值得注意的是，伴隨著在線代理商的成長，在線旅游垂直媒體平臺也逐漸成熟。一方面，它們通過各種優(yōu)惠活動和網站優(yōu)化來吸引更多的用戶搜索點評，另一方面也采取不同于攜程藝龍的差異化策略和增值服務來吸引更多的供應商合作，兩方面共同刺激和帶動旅游垂直媒體的發(fā)展。此外，在線旅游垂直媒體也加大了移動終端的布局。 18
未來移動旅游搜索、預訂、點評業(yè)務將成為在線旅行預訂市場的又一個資源爭奪點。
3.3.3 未來趨勢：中國在線旅行預訂市場朝產品差異化方向發(fā)展 2010年中國在線旅行預訂市場依然以機票和酒店單項產品為主。但隨著休閑旅游市場的發(fā)展，在線旅行預訂市場將朝產品差異化方向發(fā)展。一方面?zhèn)鹘y(tǒng)OTA服務商，將從單項產品為主的商旅服務向以自由游、團隊游為代表的個性化、差異化的休閑服務發(fā)展;另一方面，新興OTA服務商，采取差異化的戰(zhàn)略主攻細分市場，如途牛網專注于度假產品、驢媽媽專注于景區(qū)門票等;此外，淘寶旅行平臺的興起，也盤活了在線旅游市場的長尾需求，如客棧系統(tǒng)、中小型酒店等。 19
眾多周知，旅游是涉及到“吃、穿、住、行、游、購、娛”六大要素的綜合產業(yè)，加之近年來休閑散客旅游的趨勢得以凸顯，用戶的線上預訂習慣也開始逐漸形成，這些因素合力醞釀著在線旅游市場的巨大潛力。艾瑞分析認為，未來將會有更多的在線旅游服務商，包括傳統(tǒng)旅游企業(yè)試水電子商務，通過差異化的產品，細分化的服務，發(fā)力在線旅游市場。
4 我國旅游業(yè)電子商務發(fā)展中存在的問題
目前，我國旅游業(yè)實現(xiàn)電子商務大致有三種模式。第一類是旅行社開辦的網站，例如春秋旅游網與中青旅網，它們依托自己的傳統(tǒng)業(yè)務，從網站的旅游服務介紹，到在線接收消費者旅游項目預訂，再到帶團旅游，完整實現(xiàn)全過程服務。第二類是門戶網站提供的旅游信息服務，例如搜狐、新浪的旅游頻道。它們提供旅游咨詢報道、景區(qū)線路介紹、酒店預訂、機票預訂等綜合信息服務。第三類是旅游支持服務類網站，例如攜程網、E龍網。它們是第三方服務機構，主要進行旅游咨詢的發(fā)布與旅游企業(yè)的網絡營銷推廣，它們具有豐富的網絡營銷經驗，例如攜程網是全國最大的酒店服務分銷商，以酒店預訂業(yè)務為主營，從中獲取利潤。目前，我國提供旅游咨詢服務的網站已達上千家，但是旅游電子商務發(fā)展的整體水平偏低，大多是簡單的旅游咨詢發(fā)布、線路預訂、酒店預訂與機票預訂，能夠將旅游過程中所有環(huán)節(jié)實現(xiàn)整合的網站少之又少，電子商務服務水平偏低。具體情況分析如下：
4.1 中介服務類網站對旅游服務資源整合能力有限
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旅游業(yè)中的第三方服務機構對于推動行業(yè)發(fā)展起到了重要的組織與協(xié)調功能。但是目前來看，這類企業(yè)通過電子商務手段對旅游過程中各項業(yè)務的整合能力非常有限，大多數(shù)網站的工作重點在于網絡營銷。由于它們并不涉及旅游過程中具體業(yè)務的運營，所以提供的服務也僅是停留在線路預訂、酒店預訂、機票預訂等外圍服務，這并不是完整的旅游電子商務服務。
4.2 提供的旅游服務項目單一，對個性化旅游需求無法滿足 目前旅游業(yè)電子商務服務粗放，沒有涉及到細致入微的環(huán)節(jié)，都僅是景點介紹、酒店預訂等雷同服務，網上預訂率偏低，消費者往往是了解旅游咨詢后直接聯(lián)系旅行社，跳過所有的電子商務環(huán)節(jié)，這使得旅游電子商務成了擺設。自助旅游設計、網上虛擬實景旅游項目缺乏，網站頁面制作不夠精美，不能給顧客留下深刻的印象，另外信息不夠新穎，更新緩慢。總而言之，目前我國的旅游電子商務服務因缺乏特色而不能吸引游客。
4.3 旅游企業(yè)信息化進程改革深度不夠
電子商務就是要利用計算機網絡技術、數(shù)據庫技術控制和管理經營過程中的所有信息，實現(xiàn)企業(yè)內部和外部的信息共享及有效利用。但是，我國多數(shù)旅游服務網站只進行旅游業(yè)務介紹，而沒有充分發(fā)揮計算機網絡技術與數(shù)據庫技術的優(yōu)勢，并未實現(xiàn)客戶管理管理、業(yè)務流程管理的信息化建設。真正的電子商務并不是只提供一個前臺的網站，它還包括為了支持前臺網站順利運營而進行的企業(yè)內部信息化改革、結構重組等一系列工作。
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5 我國旅游電子商務發(fā)展對策
旅游電子商務能夠提高旅游企業(yè)的工作效率，方便快捷地為旅游者服務等諸多優(yōu)點，必將成為未來旅游業(yè)發(fā)展的必經之路。因此，我們應該正視我國旅游電子商務與其他發(fā)達國家的差距，虛心學習，結合我國旅游電子商務發(fā)展的實際狀況，采取相應的措施，加快我國旅游電子商務發(fā)展的步伐，從而推動旅游業(yè)的發(fā)展。
5.1 政府應充分發(fā)揮主導作用,為旅游電子商務創(chuàng)造良好的環(huán)境，建設旅游信息資源庫
政府應革新管理形式, 加強協(xié)調與聯(lián)合, 為企業(yè)開展電子商務創(chuàng)造良好的金融和法律等環(huán)境。對于電子支付、安全保密、法律認可等旅游電子商務急需解決的問題,政府要牽頭組織旅游企業(yè)、銀行、信息產業(yè)、法律等有關部門集中力量攻關解決。重點解決網上支付問題, 突破旅游電子商務“瓶頸”。推出電子商務法規(guī),使旅游企業(yè)開展電子商務有法可依。高標準建設統(tǒng)一、權威的旅游信息資源庫。用政府主管部門具有管理的權威性、號召力和公眾信服力，擁有的全方位的旅游資訊，由政府部門牽頭建立電子旅游的行業(yè)標準。以景區(qū)景點、賓館飯店、旅行社的計算機管理系統(tǒng)為基礎,擴大行業(yè)聯(lián)網,實現(xiàn)資源共享,建設面向全國的旅游信息資源庫。
5.2 確定合理的電子商務戰(zhàn)略
在電子商務應用飛速發(fā)展的今天,應用方式層出不窮。對于旅游業(yè)來說,由于各個旅游企業(yè)自身所處產業(yè)價值鏈位置、行業(yè)市場競爭地位、經濟能力及人力資源等因素的不同,對電子商務的應用需求、 22
投資能力及應用能力也各不相同。因此, 旅游企業(yè)在應用電子商務的過程中,應根據企業(yè)自身的實際情況,確定自身合理的電子商務戰(zhàn)略,建設有特色的、個性化的旅游電子商務。作為一種新的業(yè)務探索模式,旅游電子商務不是簡單地建立網站進行宣傳,而是傳統(tǒng)旅游業(yè)務在虛擬時空中的補充,其定位應滿足旅游市場的發(fā)展要求,順應旅游戰(zhàn)略創(chuàng)新的趨勢。由于網絡不能解決集體團隊旅游服務的個性與特性問題,網絡也無法達到傳統(tǒng)服務模式所達到的一些要求,因此,網絡與傳統(tǒng)服務兩者應相互輔助,優(yōu)勢互補,共同發(fā)展,只有這樣,才能降低旅游企業(yè)經營成本,提高市場競爭力。
5.3 走聯(lián)合經營之路
我國旅游業(yè)應走聯(lián)合之路，國內各公司應合作上網,并和國外馳名的旅游公司進行必要的合作。形成強大的陣營和優(yōu)勢,在網絡經營中才能有力量和國際上的同行進行競爭并取得成功。在網絡空間中,信息共享是其最大的特點。商家在網上的商業(yè)運作,與同行間良性的合作無形中會共享到合作者的利益。只有競爭沒有合作的商業(yè)手段在網上會失去不少的商業(yè)機會和客戶;各自為政地獨立經營,對旅游業(yè)來說,將會喪失很多機會和生意。因旅游資源和貨物不同,一個商店可以擁有應有盡有的商品,而旅游資源只有靠合作才能形成“豐富的”資源優(yōu)勢,這是不言而喻的。合作,可以成立股份有限公司,也可采用各分公司網站的合理鏈接,還可以采用建立統(tǒng)一數(shù)據倉庫的方法。在國內,不一定每一個旅游點都上網建站,可采用同類旅游點建立統(tǒng)一網站,再將不同的網站有機地鏈接在一起的策略,網站過多,使客戶查 23
找起來很費力,無形中增加了客戶的各種費用和時間,將會大大影響商業(yè)的整體效益。因而,選擇恰當?shù)穆?lián)合方式,將給旅游業(yè)帶來更多的繁榮和利益。
5.4 加大宣傳力度,加強相關專業(yè)人才培養(yǎng)
目前人們對旅游電子商務的認識及利用還處于萌芽階段,利用報刊、電視、電腦等媒體對旅游電子商務進行宣傳,讓廣大消費群體對旅游電子商務的方便、快捷、經濟實惠等各種優(yōu)點有充分、深刻的認識,不僅能加快發(fā)展旅游電子商務事業(yè)、增加旅游收入,而且對廣大人民也有著極其深遠的意義。同時,注重培養(yǎng)一批網絡旅游的專業(yè)人才。對于各旅游企業(yè)而言,要組織從業(yè)人員學習計算機知識和技能,結合信息化建設的特點,針對不同應用層面的管理和應用人員開展培訓教育,提高企業(yè)推進旅游信息化和掌握電子商務技能的綜合能力,培養(yǎng)和造就一支既熟悉業(yè)務、又懂信息技術的專業(yè)隊伍。面對世界旅游發(fā)展的新形勢,中國要抓住機遇,實施科技興旅戰(zhàn)略,實現(xiàn)旅游的管理創(chuàng)新、經營創(chuàng)新和市場創(chuàng)新,通過旅游電子商務的實施,必將產生巨大的經濟效益和社會效益。
5.5 傳統(tǒng)旅游企業(yè)應積極推行旅游電子商務
傳統(tǒng)旅游企業(yè)應積極觸網, 實現(xiàn)規(guī)?；⒕W絡化經營。旅游企業(yè)只有轉變傳統(tǒng)的營銷觀念, 積極上網, 建立自己內部的業(yè)務處理和管理信息系統(tǒng), 并和互聯(lián)網高度融合, 建設面向代理商的電子分銷系統(tǒng)和面向旅游者的在線銷售系統(tǒng), 創(chuàng)建、鞏固和發(fā)展自己的品牌, 才能實現(xiàn)規(guī)?；?、網絡化經營。傳統(tǒng)旅游企業(yè)與新興的旅游網站之間 24
的整合與戰(zhàn)略聯(lián)盟是大勢所趨, 是中國傳統(tǒng)旅游企業(yè)與旅游網站的共同出路與新的增長點。針對不同規(guī)模的旅游網站和企業(yè), 應有不同的選擇——中小旅游企業(yè)可以采取“入主市場”的方式, 利用旅游代理商的知名度和資源優(yōu)勢開拓國內及國際市場; 大型的旅游企業(yè)可采用“網社合一”的方式, 把旅游網站作為一種新渠道, 投入資金人力完善網上的各種服務, 建立國際知名的品牌形象。 6 總結
旅游業(yè)與電子商務天然的適應性使旅游電子商務成為中國旅游業(yè)的必然選擇，中國旅游電子商務雖取得了很大成就，但尚未充分發(fā)揮電子通信技術這一強有力市場推動機的最佳功效，其平臺上信息的豐富性、信息傳遞的及時性以及真實性、效果測量的準確性、數(shù)據庫使用的普遍性等方面還需要進一步加強。對于中國旅游電子商務中的各種問題，只有發(fā)揮政府主導作用，確立合理戰(zhàn)略，走聯(lián)合經營之路，擴大宣稱，培養(yǎng)人才，改變傳統(tǒng)企業(yè)的經營方式，中國的電子商務才能真正的發(fā)展起來。
(二) 競爭環(huán)境分析
業(yè)內分析
中國商務市場不僅吸引了中國大量的旅行社紛紛推出商務旅游服務項目，加入商務旅游客戶的爭奪。同時，伴隨中國服務業(yè)對外開放，中國商務旅游市場已經吸引了國外大批有實力的商務旅游服務機構登陸中國。他們希望在中國的商務旅游市場形成初期就能夠取得領先 25
的優(yōu)勢。由于政策限制，眾多商務旅游服務機構在國內都是采取合資的方式，且只能在北京、上海、廣州、深圳、西安等5個城市設立控股或獨資旅行社，至今中國已經有十二家以上的中外合資旅行社有限公司。一切跡象表明，市場競爭有逐漸開始升溫的趨勢。
(一)合資企業(yè)經營模式分析
在市場競爭的能力上來看，合資類公司在這一市場上明顯占據優(yōu)勢地位。與國內公司相比較，合資公司的競爭優(yōu)勢主要表現(xiàn)在下面幾個方面：
1、定位專注
盡管合資公司外方在其他旅游項目領域也具有相當成熟的經驗，但是在進入中國旅游市場后大部分合資公司(或外資)企業(yè)都將其主要市場定位于商務旅游這一高端市場，甚至合資公司名稱就是商務旅行公司。其原因首先是為了在中國這一個新進入的市場中通過其最具有優(yōu)勢的服務品種建立一個發(fā)展的平臺。其次，國內經營一般旅游業(yè)務的旅行社不計其數(shù)，本身競爭就十分激烈，并且相關業(yè)務網絡也已經比較完善，外資公司并不占優(yōu)勢。這也是大部分外資公司選擇合資方式的原因之一。最后，商務旅游的穩(wěn)定性和相對較高的利潤收入，對于短期內業(yè)務量不會太大的外資企業(yè)來說是更具有吸引力的一個選擇。
2、人才經驗優(yōu)勢
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由于國內商務旅游市場形成規(guī)模較晚，經營時間不長，同時商務旅游的涵蓋范圍十分廣泛，因此對于專業(yè)人員的能力和經驗要求比傳統(tǒng)業(yè)務更高。外資公司長期經營商務旅游業(yè)務，并且國外服務業(yè)經過長期發(fā)展，服務企業(yè)的理念也已經成熟，這使得他們對于服務的理解和業(yè)務操作上還是具有明顯的優(yōu)勢。
3、商譽優(yōu)勢
進入中國市場的外資企業(yè)，幾乎都是在國際商務旅游市場上聲名顯赫的巨頭級企業(yè)，通過這一領域內的長期積累，獲得了很高的商譽。正如外資咨詢公司在中國的成功一樣。這對于在中國高端商務旅游市場的開拓有著無法比擬的優(yōu)勢。
4、優(yōu)勢互補
采用合資方式的最大的利益就在于能夠形成合作雙方的優(yōu)勢互補。一方面，國內合作方經營國內旅游市場多年，對于中國消費者有著更加深入的了解。并且在國內業(yè)務網絡建設上(例如：全國酒店、航空、客運的業(yè)務聯(lián)系)都已經相當完善，同時已經積累了相當?shù)纳虡I(yè)信譽，這種優(yōu)勢是短期內不可能建立也難以維持的。另一方面，商務旅游的專門人才是國內旅游企業(yè)最為缺乏的資源，這也正是外資方的優(yōu)勢之所在。兩者相互結合能夠在最短的時間內建立國內業(yè)務框架。
(二)國內公司經營模式分析
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國內旅游企業(yè)開展商務旅游業(yè)務主要是通過兩種方式：一種是在原有的旅行社的基礎上增加一個新的業(yè)務部門單獨來處理商務旅游項目。大多數(shù)國內旅游服務企業(yè)都是采用這種方式，并且只是一種嘗試性的業(yè)務規(guī)劃，基本上還是以推出傳統(tǒng)的旅游產品為主。例如上海中國國際旅行社股份限公司設立了商務旅游會展中心，其主要業(yè)務就是承擔國旅所承辦的國際國內會務、商務旅游業(yè)務。另外一種方式是在旅行社有限公司下設立專門的商務旅游子公司，由子公司獨立運作專門經營商務旅游。這類旅行社通常是在商務旅游較為發(fā)達的地區(qū)所采用的形式。例如上海中青旅成立了上海青旅盛事會展服務有限公司專門為各級政府部門、大型企事業(yè)單位、跨國公司、外商駐華機構、國際組織等客戶提供會務、展覽、旅游、慶典活動等方面的專業(yè)服務。盡管兩種經營模式都是共享原有旅游企業(yè)的資源，但是兩者對于商務旅游在整體戰(zhàn)略中的定位是不同的，因此必將影響到企業(yè)在商務旅游市場內的行為和市場份額。
綜合來看，國內旅行社和外資服務企業(yè)的業(yè)務定位仍迥然不同：對于國內企業(yè)來說通常以廣義的商務旅游概念為主，業(yè)務范圍幾乎無所不包。而外資企業(yè)，現(xiàn)階段則專注于高端商務旅行或稱之為企業(yè)差旅管理，以專業(yè)化為核心，目標市場集中于企業(yè)，尤其是大型企業(yè)。更確切地說，它們的主要業(yè)務是商務旅游咨詢或管理，而不是組團或接團。正由于兩者之間的目標市場差異，使得商務旅游的直接競爭還沒有激化。
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(三) 、未來市場分析
我國是一個旅游資源大國，地大物博，文化傳統(tǒng)源遠流長，在過去的20年，中國已經從旅游資源大國發(fā)展成為亞洲旅游大國，今后20年，中國將成為世界旅游強國。根據世界旅游組織預測，到2020年，我國將成為世界最大的旅游目的地，并成為世界第四大旅游客源國，屆時，中國每年接待的入境旅游者將達到1.37億，每年也將有1億的中國旅游者將出境、出國旅游。
我國擁有的國內旅游市場潛力也十分巨大，12億普通老百姓的旅游意識現(xiàn)在才剛剛興起，國內旅游收入在國民生產總值中占比重很小，隨著經濟的增長，國民旅游意識將有一個加速成長的過程，目前“假日經濟”的蓬勃興起正是人們旅游意識和國家政策扶植相結合的結果。
根據國家旅游局的預測數(shù)字，2020年我國國際旅游外匯收入將達到520億到750億美元，增長3.1倍到4.9倍;國內旅游收入1.9萬億到2.7萬億元人民幣，增長6.9倍到10.3倍。屆時旅游業(yè)總收入將超過3.3萬億元人民幣，相當于國內生產總值的8%，比目前增長近一倍。 &127;&127;&127;&127;2、我國電子商務的發(fā)展?jié)摿?數(shù)據來源見下表：
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根據蓋洛普與財富雜志(Gallup/Fortune)最近的一項調查﹐在中國僅有14%的民眾知道因特網是怎么一回事﹐更有近九成的人壓根沒碰過計算機。然而﹐情況很快就要改觀了﹐在未來的兩年之內﹐中國將成為亞太地區(qū)首要的網絡大國﹐Yankee集團預測﹐截至2001年﹐中國將有四千萬人上網。而在2005年之前,中國更將凌駕美國,成為世界最大的網絡國家。
至于中國網絡人口的購買力,初時似乎是以“數(shù)量”取勝。中國的人口是美加總和的四倍,所以取代北美市場只是遲早的事。目前,
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針對中國市場的投資仍集中于硬件網絡的架構上,但是,中國的消費者也將有更高的意愿與購買力從事網絡上的經濟活動。根據
Forrester&127;Research的預測,今年底為止，中國的電子商務市場(包括B2B和B2C)將達到4200萬美元,雖然和美國的1370億仍有一大段差距,但差距在顯著的縮小之中(在2003年分別達到38億以及13000億)。
21世紀我國將迎來旅游業(yè)發(fā)展的黃金時代，同時網絡和電子商務在國內應用也將風起云涌，在這種背景下，旅游與電子商務的迅速融合將體現(xiàn)出更為巨大的現(xiàn)實作用，IT業(yè)界期望網絡旅游成為中國互聯(lián)網電子商務奇跡的創(chuàng)造者，同樣，旅游業(yè)者也期待著網絡旅游為業(yè)界帶來的全新氣象。
世界首富比爾?蓋茨就曾預言：“未來，要么電子商務，要么無商可務” 電子商務顧名思義，其內容包含兩個方面，一是電子方式，二是商貿活動。
最完整的也是最高級的電子商務應該是利用INTENET網絡能夠進行全部的貿易活動，即在網上將信息流、商流、資金流和部分的物流完整地實現(xiàn)，也就是說，你可以從尋找客戶開始，一直到洽談、訂貨、在線付(收)款、開據電子發(fā)票以至到電子報關、電子納稅等通過INTERNET一氣呵成。
要實現(xiàn)完整的電子商務還會涉及到很多方面，除了買家、賣家外，還要有銀行或金融機構、政府機構、認證機構、配送中心等機構的加 31
入才行。由于參與電子商務中的各方在物理上是互不謀面的，因此整個電子商務過程并不是物理世界商務活動的翻版，網上銀行、在線電子支付等條件和數(shù)據加密、電子簽名等技術在電子商務中發(fā)揮著重要的不可或缺的作用。
電子商務最重要的是“商務”，而網站只不過是電子商務的后臺支撐。另一方面，網上購物完全取代了電子商務的概念。事實上，它僅僅是電子商務的一小部分，而完整的電子商務過程則是一切利用現(xiàn)代信息技術的商業(yè)活動的電子化過程。
代表網站慧聰商務網 阿里巴巴
國內電子商務一直存在綜合門戶與垂直門戶之爭，那么以搜索為主要特色的B2B電子商務網站打破了以往綜合性B2B網站的固有模式，并對后者形成一定沖擊。為海外買家提供企業(yè)資訊和數(shù)據垂直搜索的沱沱網，是其中之一。
代表網站沱沱網
在這我很想說說比較購物
比較購物在中國的現(xiàn)狀
1.比較購物是隨著電子商務發(fā)展而發(fā)展的，電子商務成熟，比較購物才能有起色，可中國電子商務正在剛剛起步。
2.比較的僅僅是價格，相關資料少之又少，網站信息缺少價值性，難道購物僅僅是看價格嗎?
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3.實現(xiàn)了比較，卻實現(xiàn)不了購物。很多人把比較購物當成一種工具，比較了價格后，記下來，去商場購買。還有更多的人，覺得在這里轉到其他網站購買，好像網站占了很大便宜，結果轉而直接去訪問網站買，比較購物網站缺少粘性，使得比較購物只能淪為一種工具。
4.網站缺少互動性，用戶對網站信任度極低。
代表網站友買聰明點一兜
比較購物模式加入了購物返點優(yōu)惠活動和社區(qū)后彌補了上面的不足
有兩大特點
1.用戶體驗分享模式
用戶之間交流購物體驗，經驗技巧，通過購物這種偏好，將用戶聚合于網站之中，用戶之間的溝通，分享體驗，又吸引其他的用戶，對他們未來的購物起到引導的作用，可以說這一點體現(xiàn)了網站信息價值的實用性。
2.利益驅動模式
古諺：將予取之，必先予之，購物返點，可以為用戶省錢，購物通過積分返還，當?shù)竭_一定積分，就可以兌換人民幣，這樣增強了網站的粘性。用戶可以通過網站購物，安全有放心，而且可以獲得利益，那么你愿不愿意呢?
網絡購物的2點趨勢：1.信息參考比較。2.利益驅動。 33
比傳統(tǒng)的電子商務，增強了用戶的交互性，還有用戶的利益性，在我眼里，這就是電子商務2.0，用戶主導，用戶參與，用戶分享，用戶利益的實現(xiàn)，甚至這種用戶利益和網站利益是直接掛鉤的，用戶賺的錢越多，那么網站賺的錢也就越多。
只有進行模式創(chuàng)新，才能在未來占有一席之地。與阿里巴巴有些類似，但盈利模式更為創(chuàng)新獨特的ECVV 結合了SN(社會化網絡)的理念。此外，博客之父方興東帶頭的新項目義烏全球網正借助于義烏市場的號召力，努力進行電子商務模式創(chuàng)新。特別是隨著中國網上購物規(guī)模的增長，一些新型的電子商務公司越來越受到資本的青睞 放眼2008年，我國的電子商務經過十年磨劍，將從模仿走向創(chuàng)新，出現(xiàn)越來越多的在傳統(tǒng)商務中沒有的商務模式。電子商務的模式也將日趨多元化，并在與傳統(tǒng)商務融合的過程中日趨復合和復雜，所謂“B2B”和“B2C”等過于簡化的模式分類很快將成為歷史。
我國網民總人數(shù)達到2.1億人，預計在2008年初中國將成為全球網民規(guī)模最大的國家。2007年新增網民中，向各層次擴散的趨勢明顯：18歲以下的網民和30歲以上年齡較大的網民增長較快;初中及以下受教育程度的網民增長較快;低收入人群開始越來越多地接觸互聯(lián)網。
移動電子商務將受到資本關注。移動電子商務的市場潛力不可忽視。據權威機構預測，到2008年，全球移動商務用戶將達到16.7億人，將產生5540億美元的收入;移動電子商務將占全球在線交易市場15%的份額。而我國的比重遠遠低于此數(shù)，大約僅在3%左右，可見其 34
市場空間巨大。而便攜式電腦、手機、PDA等各種各樣的移動終端的大量出現(xiàn)，為移動電子商務的發(fā)展打下了良好的基礎。隨著移動互聯(lián)網與有線互聯(lián)網之間在一個界面登陸、交易信息實時互通等技術和業(yè)務一體化方面的進展，移動電子商務必將前景廣闊。
據業(yè)內人士保守估計，中國移動電子商務市場到2010年將達到76億元的規(guī)模。伴隨人們消費習慣的逐漸養(yǎng)成，依托6億手機用戶的電子商務將會成為繼PC之后，又一個全新的電子商務平臺。從2007年馬云將旗下產品和企業(yè)的無線網址悉數(shù)注冊，進軍移動電子商務市場來看，2008年將會有資本關注這一塊，但移動電子商務的成熟，還需要更多的時間。
B2C仍將贏得資本青睞。ChinaVenture研究報告指出，2007年中國電子商務行業(yè)共發(fā)生15個投資案例，其中B2C行業(yè)占據60%，B2C行業(yè)已經并將繼續(xù)成為中國電子商務最熱門的投資行業(yè)。而方興東在接受本報記者采訪時表示，2008年國內電子商務肯定會取得巨大的進步，未來個體將會是消費主體。中國的網民目前有2.1億人，而真正在網上經常購物的人可能只有兩三千萬，5.6年后這個數(shù)字將會呈現(xiàn)直線增長。到時未來的B2C市場將被充分釋放。
搜索引擎+電子商務+互動社區(qū)是以后的發(fā)展方向，網絡不僅僅局限于PC平臺，WAP手機平臺將帶動網絡的發(fā)展，信息時代的人們對信息“隨時隨地”“準確獲取”的強烈需求是不會變的，移動終端將代替常用的PC 。
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五、市場營銷
1、網站設計 ●設計網站標志(LOGO)。
LOGO是指網站的標志，標志可以是中文、英文字母，也可以是符號、圖案等。標志的設計創(chuàng)意應當來自網站的名稱和內容。比如：網站內有代表性的人物、動物、植物，可以用它們作為設計的藍本，加以卡通化或者藝術化;專業(yè)網站可以以本專業(yè)有代表的物品作為標志。最常用和最簡單的方式是用自己網站的英文名稱作標志，采用不同的字體、字母的變形、字母的組合可以很容易制作好自己的標志。
●設計網站色彩。
網站給人的第一印象來自視覺沖擊，不同的色彩搭配產生不同的效果，并可能影響到訪問者的情緒。“標準色彩”是指能體現(xiàn)網站型象和延伸內涵的色彩，要用于網站的標志，標題，主菜單和主色塊。給人以整體統(tǒng)一的感覺。至于其它色彩也可以使用，但應當只是作為點綴和襯托，絕不能喧賓奪主。一般來說，一個網站的標準色彩不超過3種，太多則讓人眼花繚亂。適合于網頁標準色的顏色有：藍色，黃/橙色，黑/灰/白色三大系列色。
●設計網站字體
。和標準色彩一樣，標準字體是指用于標志，標題，主菜單的特有字體。一般網頁默認的字體是宋體。為了體現(xiàn)站點的“與眾不同”和特有風格，可以根據需要選擇一些特別字體。制作者可以根據自己網站 36
所表達的內涵，選擇更貼切的字體。需要說明的是：使用非默認字體只能用圖片的形式，因為很可能瀏覽者的計算機里沒有安裝特別字體，那么辛苦設計制作便可能付之東流了。
●設計網站宣傳語
也可以說是網站的精神、主題與中心，或者是網站的目標，用一句話或者一個詞來高度概括。用富有氣勢的話或詞語來概括網站，進行對外宣傳，可以收到比較好的結果。
要領五：確定網站風格
“風格”是抽象的，是指站點的整體形象給瀏覽者的綜合感受。這個“整體形象”包括站點的CI(標志，色彩，字體，標語)、版面布局、瀏覽方式、交互性、文字、語氣、內容價值等等諸多因素，網站可以是平易近人的、生動活潑的也可以是專業(yè)嚴肅的。不管是色彩、技術、文字、布局，還是交互方式，只要你能由此讓瀏覽者明確分辨出這是你網站獨有的，這就形成了網站的“風格”。
風格是有人性的，通過網站的色彩、技術、文字、布局、交互方式可以概括出一個站點的個性：是粗獷豪放的，還是清新秀麗的;是溫文儒雅的，還是執(zhí)著熱情的;是活潑易變的，還是墨守成規(guī)的。 總之，有風格的網站與普通網站的區(qū)別在于：在普通網站上你看到的只是堆砌在一起的信息，你只能用理性的感受來描述，比如信息量多少，瀏覽速度快慢等;在有風格的網站上你可以獲得除內容之外的更感性的認識，比如站點的品位，對瀏覽者的態(tài)度等。
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在明確自己想給人以怎樣的印象后，要找出網站中最有特色的東西，就是最能體現(xiàn)網站風格的東西。并以它作為網站的特色加以重點強化、宣傳?？傊?，風格的形成不是一次定位的，你可以在實踐中不斷強化、調整、改進。
要領六：有創(chuàng)意的內容選擇
好的內容選擇需要有好的創(chuàng)意，作為網頁設計制作者，最苦惱的就是沒有好的內容創(chuàng)意。網絡上的最多的創(chuàng)意即是來自于虛擬同現(xiàn)實的結合。創(chuàng)意的目的是為了更好的宣傳與推廣網站，如果創(chuàng)意很好，卻對網站發(fā)展毫無意義，那么，網站設計制作者也應當放棄這個創(chuàng)意。另外，主頁內容是網站的根本之所在，如果內容空洞，即使頁面制作地再怎樣精美，仍然不會有多少用戶。從根本上說，網站內容仍然左右著網站流量，內容為王(Content Is King)依然是個人網站成功的關鍵。
要領七：推廣自己的網站
網站的營銷推廣在個人網站的運行中也占著重要的地位，在推廣個人網站之前，請確保已經做好了以下內容：網站信息內容豐富、準確、及時;網站技術具有一定專業(yè)水準，網站的交互性能良好。一般來說，網站的推廣有以下幾種方式：
(1)搜索引擎注冊與搜索目錄登錄技巧
注冊著名的搜索引擎站點是在技術上推廣網站的第一步。注冊搜索引擎有一定的技巧，像AltaVista、搜索客這樣的搜索引擎，它自動收錄提交的網址。另外，注意Meta的使用，不要提交分欄Frame 38
頁面，大部分搜索引擎不識別Frame，所以一定要提交有內容的Main頁面。
而像Yahoo、搜狐等搜索目錄網站采用手工方式收錄網址，以保證收錄網站的質量，在分類查詢時獲得的信息相關性比搜索引擎站點(靠Spider自動搜索的)更強。由于搜索目錄網站收錄網站的人為因素相對較多，因此在提交網站時要注意遵守規(guī)則。如Yahoo要求注冊站點描述不超過25個單詞。在此要注意：將網址提交到最合適的目錄下面，要認真詳細的介紹網站，千萬不要有虛假、夸張的成分。
(2)廣告交換技巧
很多個人站點在相互廣告交換時都提出了幾個條件：第一，訪問量相當;第二，首頁交換。顯而易見，這種做法是為了充分利用廣告交換。以很多個人網站的經驗，當與一個個人站點交換鏈接時，對方把網站的LOGO放到了友情連接一頁，而不是首頁時，很少有訪客會來自那里。通常在首頁，廣告交換才會有很好的效果。
(3)目標電子郵件推廣
使用電子郵件宣傳網址時，主要有如下技巧：可以使用免費郵件列表來進行，只要你申請了免費郵件列表服務，你就可以利用郵件列表來推廣你的網站;可以通過收集的特定郵件地址，來發(fā)送信息到特定的網絡群體，在特定網絡群體中推廣自己的網站;發(fā)送HTML格式的郵件，即使其內容與接收者關系不大，也不會被被當作垃圾信件馬上刪掉，人們至少會留意一下發(fā)送者的地址。不過，在進行郵件推廣的時候要注意網絡道德。
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要領八：支撐網站日常運行
當個人網站做到某一程度，就必須把賺錢提到議事日程上來，通常來說，個人網站獲取資金通常有以下兩個渠道：
(1)銷售網站的廣告位
要銷售網站的廣告位，一般來說，每日的流量少于1萬人次的網站在目前是不會吸引廣告主的。網站的專業(yè)性及商用性，以往的廣告經驗，技術以及設計要求等也會影響到廣告的銷售。 一般來說，WEB廣告的收費有三種方式：
①CPM (Cost Per Million/Thousand)
放一個廣告，它按每1,000人次來訪問站點收費。這方法對網站經營者最為合適，只要有人瀏覽該網頁，就得錢，不管訪問者對廣告有無反應——是否會看或點擊該廣告。
?、邳c透(Click-through)
通過Banner廣告點到了廣告商的站點，這才算數(shù)，廣告商青睞這個，他只為對自己廣告感興趣的人“套錢“。網站經營者就不合適了，據一些調查資料表明，只有3%的訪問者會去“CLICK”廣告。 ③提成 (Commission)
根據訪問者點擊位于你站點上廣告所帶來的銷售收入，從中跟做廣告的廠商分成，這種方法對于網站的經營者來說，比上面兩個都更加冒險。
通常的，個人網站的廣告收費方法往往是第一、第二種方法的結合，站點和廣告商都可少冒點險。
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(2)與大型網站合作
另外，通過與大型網站合作，獲取經費，也可以維持個人網站的日常運行。不過，個人網站很容易會成為商業(yè)網站的附屬品。
2、網站的盈利方式
盈利模式一：在線廣告
最主要最常見的網絡在線盈利模式，國內做的較好的是新浪、
搜
采用這種方式，靠掛別人的廣告生存。
主的在線廣告。典型例子:
國外的youtube
國內的56、土豆、六間房等
盈利模式二：彩鈴彩信下載、短信發(fā)送、電子雜志訂閱等電信增值形式
的商業(yè)性網站和個人網站都在通過sp來獲取經濟回報，目前由于sp主的上市公司市值較以前有縮水。典型例子:
空中網、3G門戶 。
網站盈利模式三：通過網站銷售產品
A.通過網站銷售別人的產品(C2C 和 B2C模式)
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典型例子:
淘寶、易趣C2C在線競拍，從成功交易中抽取傭金。
卓越、當當、鮮花網 B2C通常的B2C網上零售大概有兩種操作方法，一種是您自己經銷的產品，通過互聯(lián)網銷售;另一種則是建立一個網上零售的平臺，讓更多的商家通過此平臺銷售他們的產品。 豆瓣網營造社區(qū)，推薦銷售抽取傭金。
B.通過網站銷售自己的產品(含B2C模式)
大多數(shù)外貿網站和國內中小企業(yè)網站，多不勝舉
盈利模式四：注冊會員收費，提供與免費會員差異化的服務 典型例子:
中國化工網中國化工行業(yè)門戶
的關鍵信息也都是僅僅面向收費用戶的??
盈利模式五：網絡游戲運營，虛擬裝備和道具買賣
典型例子: 網易游戲、 盛大游戲、九城游戲、及其游戲地方代理運營商。 盈利模式六：搜索競排、產品招商、分類網址和信息整合，付費推薦和抽成盈利
典型例子：
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百度、中國商機在線、Hao123、請客800、威克平臺K68。 盈利模式七：廣告中介
廣告聯(lián)盟網站通過給為廣告主和站長服務，差價銷售廣告，獲得利潤。
典型例子：
弈天廣告聯(lián)盟、Iplus廣告聯(lián)盟、好耶廣告聯(lián)盟、窄告網。 盈利模式八：企業(yè)信息化服務
A .幫助企業(yè)建設維護推廣網站
中企動力
銘萬B2B+建站
書生一站式服務，從代理銷售網絡實名起家。
B.代理銷售大公司的網絡產品
幾乎每個網絡公司都在做，不再舉例。
C.網絡基礎服務提供
萬網
新網
比較穩(wěn)定。
通王科技
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新競爭力
盈利模式九：web2.0網站被巨頭收購
web2.0類的網站一般都是用戶制造內容，有了社區(qū)活躍度，自然會吸引VC的眼光，最終的歸屬應該是被Google、Yahoo、微軟等巨頭收購了。
盈利模式十：騙人的把戲
以上九點基本都是正規(guī)的網站賺錢門道，但這第十條就是非法的了。什么solo一族，在家辦公，輕松點擊就可以賺錢等等，靠吸收下線的方式騙錢也算是當前網賺的一種方式吧。當然，所謂能賺錢也只能是傻子騙傻子的錢而已了。
盈利模式沒有固定的，只有成功和不成功之分?，F(xiàn)實網絡中存在各種各樣的盈利模式以及若干中盈利模式的組合?？偨Y起來，網站的盈利其實無非是，賣產品或者賣服務或者兩者結合，區(qū)別是可能是賣別人的也可能是賣自己的。
3、網站推廣
1、有獎注冊推廣法
以增加會員注冊量來做的一種推廣方法。一般大家都是以有獎注冊，或者一些激勵注冊的方法來推廣，現(xiàn)在的人都很現(xiàn)實很精，無利可圖的事，他們是不會做的。(如中國植物網剛做時就加入會員自助 44
推廣服務與有獎注冊。即會員在本站注冊即可送100積分等于10金幣。只要15金幣就能在本站許多地方擁有自助廣告位，并且位置都不錯。而只需薦別的會員或在本站發(fā)幾篇文章那么15積分很快就夠了。這種方式更適合有一定流量的網站。新站可用積分換禮品之類說不定更有吸引力。另外還有一種方法，但前提需要您的網站有獨特的內容并且者注冊會員后，才能訪問該內容。多數(shù)人需要，那么可給網站內容分出訪問等級，設置訪問條件。給網民一個推廣鏈接，網民只有推薦一定數(shù)量的訪客或)
2、博客推廣法
一個是發(fā)到論壇，文章站，一個是發(fā)到博客里。發(fā)到博客里有個好處，不會被亂刪。在開通博客的時候要先去加一些博客圈子，群組。在發(fā)表軟文的時候同時推薦到更多的圈子，群組，獲得更多的流量。(這里搜集了目前PR相對較高并且收錄快速、蜘蛛常訪問的超過50個相關站點，有興趣的朋友不妨前去下載，地址為:http://bbs.zhiwuw.com/read.php?fid=28&tid=3&toread=1)。
3、SNS網站推廣法
A、SNS網站軟文推廣法
現(xiàn)在SNS類型的網站非常流行，如老牌的校內，開心這些網站都囤積了非常多的用戶。去SNS網站主要是去幾個有人氣的SNS網站有針對性的加幾百上千個用戶。然后制作合適的軟文并合理的附帶上網站鏈接，發(fā)表到自己的日志里，博客里，和更多的好友分享，讓更多人都關注你的文章，關注你的網站。
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B、SNS網站API合作推廣法
如果你自己或下面的員工有一定的技術實力，可以開發(fā)一些和自己網站產品相關的小插件，插到校內上，插到海內上。只要有開放API的SNS網站都去插下?，F(xiàn)在很多網站都有在這么搞，去校內看看哪些開放的應用程序，很多都是一些小網站提供的，而且上面都或多或少有掛自己網站的廣告。而且這個市場越早做越好，很多SNS網站都是才開始嘗試開發(fā)API，審核的要求還不是特別嚴格。等以后做的網站多了，再想插到SNS網站里去就難了。
4、提交到網址站推廣法
網站導航站，網站目錄站。當然鏈接交換平臺也有些效果，但有些朋友說效果不大，不過具體的情況咋樣只有自己試過才知道。
5、版主聯(lián)盟推廣法
這個方法適合論壇社區(qū)推廣。也就是先去加入一些版主聯(lián)盟，像大旗版主聯(lián)盟就很不錯，每天把論壇的一些精彩內容提交上去，等待被相關頻道錄用，一經錄用，那就會給你帶去不少的IP。
6、就很簡單，一個好的標題加幾十個字的文字內容介紹，放上視頻鏈接地址。發(fā)帖后及時換馬甲去頂帖，就是自己頂自己帖子。注意換馬甲，好的標題是論壇推廣成敗的關鍵。我以前做過一個嘗試，同一個內容的帖 48
子，換成兩個不同的標題去相應的論壇發(fā)，但是得到的結果就有很到的差異。這里說的論壇是指論壇、社區(qū)、貼吧等等一切網民可能聚集的地方。
13、郵件推廣法
用郵件推廣方法時注意，采用專業(yè)的郵件工具，上網批量搜集電子信箱地址。如今很多網站，都用電子信箱作為用戶名。因此，搜集電子信箱地址，比以前方便多了，而且這些電子信箱都是活信箱，網民經常用的信箱，而非失效的信箱，效果不錯。郵件標題要“規(guī)范”，別讓網民誤以為是垃圾郵件。
另外也就是在郵箱設置自動回復，把網站的地址和網站介紹設置為自動回復內容。當你接收到任何一封郵件的時候，郵箱就會自動回復過去。
14、問答網站推廣法
像在百度知道、新浪愛問這些問答網站，選擇一些網站的關鍵詞去回答別人的問題，或者自問自答。但要注意的是，你去回答別人的提問，如果沒有被提問人設為最佳答案，那就不容易被人搜索到，最好還是自問自答，在提問的標題上帶上你網站的一些關鍵字，然后換個IP去把此答案設為最佳答案，這樣有利于用戶在搜索這些關鍵詞的時候，很容易就找到你的廣告帖子。
15、收藏夾推廣法
把一些精彩內容的頁面添加到QQ書簽，百度搜藏，雅虎收藏等，讓喜歡這些內容的網民去閱讀，收藏。
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16、批量提交交換鏈接推廣法
用自動提交工具，提交網站到其他網站的友情鏈接欄目。當站長們在審核是否通過你站的時候，就為你貢獻了一個ip。人類社會的發(fā)展，就是得益于工具自動化程度的提高。要充分利用互聯(lián)網傳遞信息的自動化、數(shù)字化、批量化優(yōu)勢，善于使用批量宣傳工具，節(jié)省人力重復性勞動，有時間的朋友可以嘗試下這個網絡推廣方法。
六、管理構架
公司的組織形式;
董事會
總裁
辦公室主任
人力資源部 市場部 技術研發(fā)部 法務部 后勤部
1、董事會(監(jiān)事會):監(jiān)督董事會以及公司高管，在公司中起著決定性作用，任何關于公司的重大決定都將應在董事會上進行舉手表決，以確保決定的科學性和可行性。
2、總裁：總裁，作為公司的經營者，應當盡力運用董事會進行公司決策，盡心盡力考慮員工的切身利益，只有員工的利益有了保證，公 50 總經理
司的利益才能的到極大地保證?？偛米鳛閱T工的目標應該以身作則，在公司中保持應有的形象。
3、辦公室主任：負責公司內務及行政。辦公室主任應盡力體諒下屬，盡力提高公司中辦事的效率和質量，堅決認真地辦好公司的行政事務。
4 、總經理：負責公司的市場運轉?？偨浝響M力與各部門的經理配合好，把網站的運作和公司的運作做好，并且要定期開經理會議，將各部門經理的部門作業(yè)情況進行研究和評定，在經理會議上做出褒貶，并和大家商討最佳對策，努力提升公司的業(yè)務成績。
5、人力資源部：負責人事聘用，在此部門，本公司采用科學的人才選拔方法，堅決杜絕依靠關系而進入公司內部的庸才。堅持有才有德優(yōu)先錄用，有德無才培養(yǎng)使用，有才無德決不錄用，的原則。人力資源部應結合其他部門根據其他部門的人力類型需要，盡力提升人力質量，使各個部門的人力都有較高的能力，從而提升公司的員工素質和能力。人力資源部必須認真做好進入公司內的任何一個員工的資料記錄。并且跟蹤記錄員工在公司的作為，病根據其表現(xiàn)給予打分。
6、市場部：負責市場的調研以及考察。市場部應切實著手于社會，深入了解消費這對本網站的要求，認真做好問卷調查及記錄。并把市場調研所得的結果進行深入的分析和研究，得出最終的結果，并將結果報于技術研發(fā)部。
7、技術研發(fā)部：本部門為本公司的技術核心部門，在公司起著非常大的作用，應該從人力資源部提供的人員中精心挑選技術精英，并且 51
在該部門創(chuàng)造出充分的學習環(huán)境和設備，在工作中把員工的能力和知
識再進行深一步的提高。該部應該定期進行技術研討活動，將各自的
優(yōu)越技術和大家交流，從而進行提高。公司還應進行技術學習，向其
他大網站公司學習借鑒，以獲取最先進的技術，當然，公司應大力提
供資金支持?？蒲胁块T應成立多個科研小組，小組之間應形成和諧，
競爭，透明的有好關系，進行新的技術研發(fā)，小組之間定期進行技術
交流。對技術研發(fā)取得一定成果的團隊和個人，公司將進行獎勵。技
術研發(fā)部門應該著力于網站的研發(fā)和維護，根據市場部遞交的調研結
果，進行開會分析，得出科學的結論和對策，最后進行網站的改善和
維護。
8、法務部：負責公司相關的法律事宜。在公司成立之時，應向國家
申請公司名稱商標和網站的名稱商標的專利。并在公司運轉過程中做
好打假之類的工作。嚴防不法分子進行彷盜等不法行徑。
9、后勤部：做好員工在本公司的飲食和衛(wèi)生等問題。后勤部必須保
證工作的質量，其工作的質量決定著公司上下的工作質量。該部門還
應該定期舉辦活動，為公司形成輕松嚴肅的環(huán)境。
七、投資分析
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網絡泡沫時期，曾經有大批風險投資投向中國的IT以及互聯(lián)網業(yè)，但是，隨著第一波網絡泡沫的破滅，盛極一時的風險投資逐漸沉寂。如今，此前的一些投資項目逐步脫離低迷困境，進入了回報期，以2003年為轉折點，以攜程上市作為標志，第二代互聯(lián)網企業(yè)開始走向前臺。風險投資也重新活躍起來，隨后一些國內SP(移動增值服務提供商)的相繼上市，帶來了更多的熱錢。
“2005年會載入史冊,2005年是中國的風險投資在全世界上融到的錢最多的一年，這是毫無疑問的。”閻焱說。據美國風險資本協(xié)會的統(tǒng)計數(shù)字，2004年，美國風險資本在中國達成了43宗交易，交易數(shù)是10年來的最高水平，并且超過了高科技實力眾所周知的印度(2004年有24宗交易)。同樣，據北京清科信息咨詢有限公司的數(shù)字，2005年我國創(chuàng)業(yè)投資機構募資情況良好，呈現(xiàn)出新一輪募資高潮。據不完全統(tǒng)計，今年上半年創(chuàng)投機構募資額接近16.4億美元，遠遠高于去年同期7億美元的募資額。陳立輝先生預計，到今年年底，這一數(shù)字將超過20億美元。
投資回報遠高于美國互聯(lián)網仍是熱門
與3年前人們唯恐避之不及截然不同，如今的互聯(lián)網創(chuàng)業(yè)企業(yè)仍舊是這些手中握著大量資金的風險投資家眼中的寵兒。因為在這個行業(yè)，總是不停地有“新人”冒出來，而且他們中的多數(shù)都可以迅速走紅。
此前所投資企業(yè)的回報給人們以信心，網易、攜程、盛大、百度給后來者無限的想象空間。在1980年到2000年的二十年時間里，亞 53
洲的風險投資基金的平均回報是負3%。軟銀亞洲基金從2001年建立，到目前所實現(xiàn)的年平均回報率(內部收益率)大概是97%。“由于我們把沒有上市的公司按照成本計算，而沒有按市值計算，所以實際上還要比這個數(shù)字高一些。”閻焱對自己領導的團隊創(chuàng)造的業(yè)績感到滿意，“可以這么說，跟美國最優(yōu)秀的投資基金相比，我們的回報水平遠遠高于它。”
而這一數(shù)字得益于互聯(lián)網。軟銀亞洲投資基金的一期基金共4.04億美元，在中國共投資了15家企業(yè);二期基金共6.43億美元，至今已經投資了6家國內企業(yè)，“這些企業(yè)基本上都與互聯(lián)網有關。” 日本軟銀的直系企業(yè)———軟銀中國風險投資公司總裁薛村禾介紹，公司從1999年年底進入中國，至今已經投資了二十幾家企業(yè)，其中有三分之一是互聯(lián)網企業(yè)，目前公司的投資回報非常好。公司投資的阿里巴巴有幾十倍的回報，淘寶網則有十五六倍的回報。
與此同時，對此前關于IDG要收縮在互聯(lián)網方面投資的傳聞，章蘇陽明確表示，我們沒有討論過“加大或者是縮小在互聯(lián)網行業(yè)的投資”，至少是我們沒有做過這方面的討論。與原來相比，投資的方向應該沒有太大變化。“只不過我們要出擊一些新領域，比如生物制藥等。”IDG全球高級副總裁熊曉鴿先生上周末通過電子郵件回復記者時稱：“在新投入中國的5億美元的基金中，IDG投資互聯(lián)網的比例不會下降，比例約為30%~35%。”目前IDG一共投了150多家企業(yè)，應該有超過一半的企業(yè)是互聯(lián)網企業(yè)。
據清科創(chuàng)業(yè)投資研究中心的調查，在其調查范圍內的國內最活躍 54
的50家創(chuàng)投機構，今年上半年共對81家內地及內地相關企業(yè)進行了投資，投資額合計4.02億美元，其中互聯(lián)網行業(yè)升溫十分明顯，投資案例數(shù)位居第一位，達19個，超過去年全年的投資案例數(shù)。 高科技、媒體、電信都是關注焦點好項目不會被拒絕
對大多數(shù)風險投資商來說，整個TMT領域(即technology———高科技、media———媒體、telecom———電信)都是他們的關注焦點，只要是廣義上的TMT領域的企業(yè)，就都有可能獲得青睞。“我們對任何好的項目都不拒絕。”閻焱說。
雖然中國的網民數(shù)量已經達到1億，但互聯(lián)網的應用潛力還未被充分挖掘，這就給眾多的后來者以機會。“互聯(lián)網是個長期概念，而不是短期概念，市場還是剛剛開始。”陳立輝先生介紹，在互聯(lián)網行業(yè)中，今年投資人比較關注的是基于web2.0/數(shù)字媒體的應用。如博客中國最近融資1000萬美元，小I機器人獲得IDG的投資，新數(shù)通獲得聯(lián)想/宏基的投資等。隨著基于web2.0/數(shù)字媒體之上出現(xiàn)不少新的互聯(lián)網應用模式，如博客、RSS、SNS、數(shù)字出版等，互聯(lián)網出現(xiàn)一些新的投資機會，所以今年互聯(lián)網投資再度活躍。
對于web2.0，IDG創(chuàng)投副總裁章蘇陽認為，web2.0是比較新的業(yè)務，大部分人可能對它不太了解，可能還沒有非常現(xiàn)實的盈利模式，“我們現(xiàn)在更注重的是這個公司的商業(yè)模式是不是可以長期持續(xù)下去。”
而在閻焱眼中，概念是一回事，實際是一回事，具體問題要具體分析。在記者采訪他的當天上午，軟銀亞洲剛剛與一家做網絡上聽收 55
音機業(yè)務的創(chuàng)業(yè)企業(yè)簽約。“互聯(lián)網的應用、包括電子商務等，無線應用、數(shù)字媒體都是我們關注的對象。”針對此前有媒體報道說軟銀亞洲不再打算投資網絡游戲的說法，他回答記者說：“這是因為我們投資過盛大，而到目前為止基本上有關網絡游戲的項目都看過了，還沒有看到有新的增長點的項目。”
同樣，軟銀中國的薛村禾也認為整個TMT領域都有很大的機會，另外公司對電子商務、搜索、無線等業(yè)務也都感興趣。
而幾家知名的風險投資商對企業(yè)的判斷標準與幾年前并沒有什么改變，商業(yè)模式，盈利模式，團隊的管理、執(zhí)行能力，業(yè)務的增長速度，大環(huán)境的好壞，都是他們挑選被投資者的判斷標準。 風險投資商的思維也有同期性市場過熱帶來隱憂
正因為中國有一批創(chuàng)業(yè)企業(yè)不斷做大，VC也掙到些錢了，在客觀上更相信中國市場，因而這一波的投資熱潮會更大一些。
1999年VC在中國剛剛起步，對中國市場并不了解，只能以美國的方式看中國，比如說，公司的團隊中至少得有幾個英文非常好的。剛剛吸收到風險投資的快錢創(chuàng)始人關國光回憶過去的情形說：“現(xiàn)在則不同了，他們成熟了許多，觀察企業(yè)本身更慎重，更務實，在中國的調查能力更強。”
“現(xiàn)在的問題是錢太多了，大家都在問‘誰將成為下一個百度’?”關國光說。與1998、1999年不同，那時的風險投資企業(yè)更愿意做前期投資，可能在創(chuàng)業(yè)公司只有十幾個人的時候就進入，現(xiàn)在70%~80%的風投都集中在中后期，希望以此來規(guī)避風險。一個鮮明的 56
例子就是，百度上市前期，大家都擠破了頭。“前期投資則是看的多，投的少，這樣，就會對國內的創(chuàng)業(yè)企業(yè)發(fā)展起不到應有的幫助。” “所以，創(chuàng)業(yè)者在挑選投資人的時候，必須要注意，你的合作者應該對中國市場有一定的了解。”關國光提醒后來者，“除非他們投過國內的企業(yè)，賺過錢，否則他們心理上會有一定的障礙。如果他們對中國不了解，你去管理他的時間也會很多。”
與資金多相矛盾的是，好的創(chuàng)業(yè)企業(yè)少，好項目少，大多數(shù)人還是在相互模仿。由于VC的思維也是有周期性的，拿著大筆的錢來了，如果拿不到好的項目，回報不好，可能就又會走向另一個極端，再次收縮自己的戰(zhàn)線。
一些風險投資商也對目前的狀況表示出些許擔憂。“資金越來越多，投資的企業(yè)就‘越來越貴’，風投的盈利空間越來越小，”薛村禾說，“太多的人在圈子里，這是會有問題的。”他的意思是說，當所有人都看到這個機會了，那它還是機會嗎?
另外一些人并不同意這一觀點，“從整體上看，還是需求遠遠大于供給，今年中國市場上半年投入的風險投資，才4億多美元，這在某種程度上只是美國一個項目的投資額，”閻焱說，“總趨勢非常的好，事實上，風險投資在中國才剛剛開始。”
綜上所述，我們選擇投資建立這個網絡平臺。
八、財務分析
1、主要財務假設
本公司注冊資金20萬。
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公司成立初期共需資金20萬。其中風險投資10萬，全部由內部人員出資。其中用于固定資產投資15萬，流動資金5萬。主要用于公司地點的租賃，服務器等網絡設備的費用，注冊域名，以及員工的工資發(fā)放。
投資人不對公司進行直接管理，盈趣將會在年終按一定比例對天使投資資金進行分紅。
公司設在廣東省廣州市高新技術產業(yè)開發(fā)區(qū)天河科技園，被有關部門認定為高新技術企業(yè)，減按15%的稅率征收所得稅;自投產年度起免征所得稅兩年;新辦的獨立核算的從事咨詢業(yè)(包括科技、法律、會計、審計、稅務等咨詢業(yè))、信息業(yè)、技術服務業(yè)的企業(yè)或經營單位，自開業(yè)之日起，第一年至第二年免征所得稅;進行技術轉讓，以及在技術轉讓過程中發(fā)生的與技術轉讓有關的技術咨詢、技術服務、技術培訓所得，年凈收入在30萬元以下的暫免征所得稅，超過30萬元的部分，依法繳納所得稅;新建生產性用房的投資方向調節(jié)稅按"0"稅率計算。享受大學生創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠政策。同時，盈趣公司享受廣州市大學生創(chuàng)業(yè)政策優(yōu)惠，即免交有關管理類、登記類和證照類行政事業(yè)性收費;免交或按最低標準交納有關經營服務性收費，特別是政府定價和政府指導價的經營服務性收費項目，共免交42項收費。
2、利潤表
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59
3、資產負債表
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4、現(xiàn)金流量表
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九、風險評估及對策
風險分析
本公司是做一個網絡平臺，所以屬于旅游電子商務。
電子商務的定義
電子商務風險及特征電子商務是以互聯(lián)網絡為平臺的貿易新模式，它的一個最大特點是強調參加交易的各方和所合作的伙伴都要通過Internet密切結合起來，共同從事在網絡環(huán)境下的商業(yè)電子化應用。在電子商務環(huán)境下商務交易必須通過互聯(lián)網絡來進行，而互聯(lián)網體系使用的是開放式的TCP/IP協(xié)議，它以廣播的形式進行傳播。容易受到計算機病毒、黑客的攻擊，商業(yè)信息和數(shù)據易于搭截偵聽、口 62
令試探和竊取，給企業(yè)的數(shù)據信息安全帶來極大威脅，如遭破壞或泄密，將會給電子企業(yè)、商戶造成巨大的損失。電子商務風險的分類有：系統(tǒng)風險、體制風險、信息風險、服務風險、結算風險、配送風險。 風險定義
風險的基本含義是損失的不確定性。所謂不確定性，可解釋為一定情況下有關未來結果的主觀疑惑，一個人即使知道各種可能的結果，對究竟將發(fā)生哪一種結局不免有些疑惑，這就是風險。風險具有客觀性、普遍性、損失性、不確定性和可變性五種特征。 資源風險
1、信息風險
信息技術風險的存在不僅會給社會信息化帶來負面影響，而且會給抗風險能力弱的企業(yè)的經營管理帶來直接損失，因此必須加以重視。在開展電子商務環(huán)境下，企業(yè)信息技術方面面臨的問題也是日漸暴露，主要體現(xiàn)在以下兩個方面：一方面，網絡環(huán)境方面：在實踐中，我國很多企業(yè)的網絡系統(tǒng)都有被黑客攻擊的經歷，個別網絡中的信息系統(tǒng)受到攻擊后無法恢復正常運行。黑客攻擊者非法用它們的網上資源，以它們的計算機系統(tǒng)作為工作平臺，轉而攻擊第三人的系統(tǒng)或網絡，而讓企業(yè)代為承擔責任，而使之遭受損失。另一方面，信息存取方面：無論是在信息的存儲、傳輸還是信息的取回過程中，我國企業(yè)都面臨著重重風險。另外，各種外界的物理性干擾，如通信線路質量差、地理位置復雜、自然災害等，都有可能影響到數(shù)據的真實性和完整性。
2、信用風險
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誠信作為中國社會所提倡的倫理道德觀念已逐漸被大眾提升到一個新的高度進行廣泛而深刻的討論。由于網絡具有虛擬性等特點，電子商務環(huán)境下的商業(yè)信用有了新的內容和要求，電子商務使社會信用問題更加突出，欺騙、欺詐、抵賴等行為時有發(fā)生，社會信用環(huán)境岌岌可危，制約了電子商務的發(fā)展。
電子商務信用是指電子商務交易中由買方、賣方、電子商務平臺提供方、物流企業(yè)、銀行和中介機構等多方構成的互動信任關系。電子商務信用風險是指電子商務活動中或虛擬市場中信用狀態(tài)的不確定性，于是造成電子商務信用風險。電子商務交易時的信用風險有以下三個方面：首先，賣方信用風險，這里主要指賣方不能按時、按質、按量交割消費者所購的貨物，或者不能完全履行與企業(yè)購買者簽訂的購買合同，給貨物購買方的風險。其次，買方信用風險，主要指消費者個人由于花錢無度和惡意透支，可能在網上使用了沒有存款的信用卡進行消費，或是犯罪分子使用非法偽造的信用卡騙取賣方的貨物;對于企業(yè)購買者來說，還存在收到貨物后，拖延貨款等誠信問題，賣方需要為此承擔一定的風險。最后，交易抵賴風險，買賣雙方都有可能存在交易抵賴的可能性。在傳統(tǒng)市場交易時，由于交易雙方直接面對面進行商品交易，這種信用風險的控制往往靠經驗和法制來保證，進行電子商務交易后，由于交易環(huán)境發(fā)生改變，物流和資金流在時間和空間上是相互分離的，交易雙方常?；ゲ灰娒?，只有數(shù)字化交往，用電子方式談判、簽合同、結賬，當貿易一方發(fā)現(xiàn)新的情況出現(xiàn)后原先的交易對自己不利時，可能就會企圖否認已做出的電子交易行為。 64
3、管理風險
由于電子商務本身改變了傳統(tǒng)的商業(yè)運作模式，不走傳統(tǒng)的產購銷渠道，導致企業(yè)管理層在電子商務活動中，變得不熟悉行業(yè)的游戲規(guī)則，不知道該如何確認沒有白紙黑字和簽字蓋章的電子訂單交易，不知道該如何對網上信息進行保密，這些問題使得管理者深感力不從心，管理控制風險增大。進行電子化的交易，對管理的要求更嚴格，由于交易流程、交易對象、交易事務都涉及到具體的人，因此人員管理尤為重要。在交易過程中會不斷出現(xiàn)技術問題，因此就需要既懂技術又懂管理的人去處理，當什么重要的事情都集中到一個人身上時，這個人一旦發(fā)生問題，管理帶來的風險就大了，我們通常把各種由于管理帶來的風險通稱為管理風險。
在管理風險中，又有以下幾類風險：
(1)業(yè)務人員管理風險。人員管理常常是在線交易管理的最薄弱環(huán)節(jié)，近年來我國計算機犯罪大都呈現(xiàn)內部犯罪的趨勢，其原因主要是工作人員職業(yè)道德修養(yǎng)不高，安全教育和管理松懈所致。
(2)業(yè)務技術管理風險。網絡交易技術管理的漏洞也帶來較大的風險，有些操作系統(tǒng)中存在的漏洞，能使客戶的個人資料和交易密碼被網上黑客非法盜用;有的企業(yè)的計算機不設置用戶口令，任何人都可以匿名登陸，進行他人名義下的非法活動。嚴格管理是降低網絡交易風險的重要保證，然而對于管理上較為松散的我國企業(yè)來說，無論是在交易環(huán)節(jié)上還是在人員的管理上都存在著大量的風險。我國很多企業(yè)的信息系統(tǒng)已經使用了許多年，但計算機的系統(tǒng)管理員與用戶的注 65
冊還是大多處于缺省狀態(tài)。有的企業(yè)的一些競爭對手會利用企業(yè)招募新人的方式潛入該企業(yè)，或利用不正當?shù)姆绞绞召I企業(yè)網絡交易管理人員，竊取企業(yè)的用戶識別碼、密碼、傳遞方式以及相關的機密文件資料。
4、法律風險
電子商務系統(tǒng)是現(xiàn)代技術與先進管理高度結合的產物，它一經出現(xiàn)便顯示出強大的生命力。但必須清楚地認識到，當前，電子商務在我國還處于起步階段，政府有關法規(guī)中對網上交易的權利和義務的規(guī)定多不清晰，沒有專門的電子商務方面的法律來規(guī)范電子商務經營者和使用者行為。因此，電子商務法律風險，指的就是在開展電子商務活動中，企業(yè)或個人可能會承擔的由于法律滯后或是法律的不完善而造成的風險。
電子商務法律風險大致包括以下幾類：
(1)消費者權益被侵犯的法律風險。
與傳統(tǒng)的交易模式相比，電子商務活動中，消費者權益受侵害的風險大大提高。具體表現(xiàn)在以下幾個方面：消費者面臨更大的信息安全風險;網上支付賬號及密碼被盜造成資金流失的風險;個人隱私權被侵犯的風險等。
(2)商業(yè)秘密被侵犯的法律風險
算機信息網絡技術的發(fā)展，給商業(yè)秘密的保護帶來了更大的風險，使商業(yè)秘密的保護面臨著前所未有的新挑戰(zhàn)。電子商務活動增大了商業(yè)秘密被侵犯的風險，但商業(yè)秘密侵權處理的難度卻更加大了，這是因 66
為傳統(tǒng)管轄權的確定更加困難;商業(yè)秘密的認定更加困難;侵權舉證也更加困難。
(3)合同法律風險。
電子商務合同是在網絡條件下，法人、自然人、其他組織之間為了實現(xiàn)一定的目的，通過電子郵件或數(shù)據電文交換所設立、變更、終止民事權利義務關系的協(xié)議。其在訂立和履行過程中雙方互不謀面，由此將產生一系列的電子合同法律風險。具體有電子合同的效力確認帶來的風險;利用合同進行詐騙帶來的風險等。
(4)電子證據法律風險。
電子證據的難點在于不便于保存，且難以證實其真實性。我國目前存在兩方面的問題：一是電子證據法還很不完善，缺乏統(tǒng)一的電子證據提存體系;二是電子商務活動中，一些當事人的證據意識淡薄，在交易中不太注意保存電子證據，一旦發(fā)生糾紛，難以及時地、正確地搜集或保全電子證據，常常出現(xiàn)舉證不能或舉證不利的局面，形成被欺詐者陷于不利訴訟境地的風險。
(5)法律適用和管轄權法律風險。
互聯(lián)網的全球性使得任何一次電子商務活動都可能是跨國的，對電子商務活動的具體地點和確切范圍難以判斷，當事人可能分別處于不同國家和司法管轄區(qū)域之內。究竟由哪個國家的法院行使管轄權等，給電子商務當事人帶來了更大的風險。
隨著基礎設施的逐步完善、企業(yè)電子商務的縱深拓展以及相關技術的不斷進步，第三代電子商務逐漸浮出水面，電子商務企業(yè)也從網上商 67
店和門戶的初級形態(tài)過渡到將企業(yè)的核心業(yè)務流程、客戶關系管理等都延伸到Internet上，使產品和服務更貼近用戶需求。互動、實時成為企業(yè)信息交流的共同特點，網絡成為企業(yè)資源計劃、客戶關系管理及供應鏈管理的中樞神經。隨著國際電子商務環(huán)境的規(guī)范和完善，電子商務是國際貿易發(fā)展的必然趨勢，電子商務企業(yè)必然將走向世界，如何利用電子商務手段，擴大對外經貿合作和適應經濟全球化、提升企業(yè)的國際競爭力，將是所有企業(yè)所面臨的嚴峻挑戰(zhàn)。 市場不確定性風險
經過對市場的分析，我們發(fā)現(xiàn)目前中國市場上我們的這個公司會給廣大民眾帶來很多方便，同時，我們公司也會有廣闊的市場前景，但是，我們在經濟市場中，存在很多不確定性風險。對于這些目前不確定的風險我們可以提前做好應對風險的準備，以免面對風險時手足無措，有備無患。
財務風險
做一個公司在資金管理方面會存在許多風險，首先是投資的錢能否在預定的時間內回籠資金。第二是能否吸引更多的廣告收益。第三是確保公司內部財務的透明。
競爭風險
如今的網絡公司如雨后春筍，借著時代的春風迅速發(fā)展，在以后可能會有很多很多的競爭對手出現(xiàn)。
破產風險
我們做這個公司沒有百分之百的把握去做成功，所以我們不排 68
除由于管理不善，技術、資金等方面的問題而導致破產。 解決方案
2.電子商務風險管理
電子商務安全的風險管理(Risk Management)是對電子商務系統(tǒng)的安全風險進行識別、衡量、分析，并在此基礎上盡可能地以最低的成本和代價實現(xiàn)盡可能大的安全保障的科學管理方法。其本質就是防患于未然：事前加以消減和控制，事后積極響應和處理，為響應和處理所做的準備就是制訂應急計劃。
了解了電子商務存在的風險之后，需要對這些風險進行管理和控制，具體包括風險識別、風險分析、風險應對和風險監(jiān)控4個過程。
2.1 風險識別
對電子商務系統(tǒng)的安全而言，風險識別的目標主要是對電子商務系統(tǒng)的網絡環(huán)境風險、數(shù)據存取風險和網上支付風險進行識別。識別風險的方法有很多，主要有：試驗數(shù)據和結果、專家調查法、事件樹分析法。電子商務風險識別最常用的一種方法就是收集各種曾經發(fā)生過的電子商務攻擊事件(不僅局限于本企業(yè))，經過分析提取出若干特征，將其存儲到“風險”庫，作為識別潛在風險的參考。
2.2 風險分析
風險分析的目的是確定每種風險對企業(yè)影響的大小，一般是對已經識別出來的電子商務風險進行量化估計。這里量化的概念主要指風險影響指標，風險概率以及風險值。技術安全是電子商務實現(xiàn)的 69
基礎，其重要性不言而喻，因此在該項目規(guī)劃、計劃階段就應充分考慮。
2.3 風險應對(風險控制)
根據風險性質和企業(yè)對風險的承受能力制訂相應的防范計劃，即風險應對。確定風險的應對策略后，就可編制風險應對計劃。電子商務的技術風險控制主要是針對網絡環(huán)境風險、數(shù)據存取風險和網上支付風險制訂風險應對策略，從硬件、軟件兩方面加強IT基礎設施建設。
2.4 風險監(jiān)控
制定規(guī)劃，實施保護措施，在保護措施實施的每一個階段都要進行監(jiān)控和跟蹤。風險貫穿于電子商務項目的整個生命周期中，因而風險管理是個動態(tài)的、連續(xù)的過程。因此制訂了風險防范計劃后，還需要時刻監(jiān)督風險的發(fā)展與變化情況。
3. 電子商務技術風險控制
針對電子商務中潛在的各類技術風險，筆者提出利用以下技術手段建立一套完整的風險控制體系，將電子商務的風險減少到最小。
3.1 網絡安全技術
網絡安全是電子商務安全的基礎，一個完整的電子商務應該建立在安全的網絡基礎之上。網絡安全技術涉及面較廣，主要包括操作系統(tǒng)安全、防火墻技術、虛擬專用網技術()、漏洞識別與檢測技術。
70
3.1.1 操作系統(tǒng)安全
操作系統(tǒng)的安全機制主要有：過濾保護、安全檢測保護以及隔離保護。
(1) 過濾保護分析所有針對受保護對象的訪問，過濾惡意攻擊以及可能帶來不安全因素的非法訪問。
(2) 安全檢測保護對所有用戶的操作進行分析，阻止那些超越權限的用戶操作以及可能給操作系統(tǒng)帶來不安全因素的用戶操作。
(3) 離保護在支持多進程和多線程的操作系統(tǒng)中，必須保證同時運行的多個進程和線程之間是相互隔離的，即各個進程和線程分別調用不同的系統(tǒng)資源，且每一個進程和線程都無法判斷是否還有其他的進程或線程在同時運行。一般的隔離保護措施有以下4種：①物理隔離 不同的進程和線程調用的系統(tǒng)資源在物理上是隔離的; ②暫時隔離 在特殊需要的時間段內，對某一個或某些進程或線程實施隔離，該時間段結束后解除隔離;
?、圮浖綦x 在軟件層面上對各個進程的訪問權限實行控制和限制，以達到隔離的效果;
?、芗用芨綦x 采用加密算法對相應的對象進行加密?？荚嚧缶庉嬚?/p>
3.1.2 防火墻技術
防火墻是將專用網絡與公共網絡隔離開來的網絡節(jié)點，由硬件和軟件組成，其主要功能是通過建立網絡通信的過濾機制，控制和 71
鑒別出入站點的各種訪問，進而有效地提高交易的安全性。目前的防火墻技術主要包括兩種類型，第一類是包過濾技術，其運作方式是監(jiān)視通過它的數(shù)據流，根據防火墻管理事先制定的系統(tǒng)安全政策，選擇性地決定是否讓這些數(shù)據通行;第二類是代理網關技術，其運作方式是所有要向服務器索取的數(shù)據，都通過代理服務器來索取。目前，防火墻技術的最新發(fā)展趨勢是分布式和智能化防火墻技術。分布式防火墻是嵌入到操作系統(tǒng)內核中，對所有的信息流進行過濾與限制;智能化防火墻利用了統(tǒng)計、記憶、概率和決策等智能技術，對網絡執(zhí)行訪問控制。
3.1.3
虛擬專用網()是依靠Internet服務提供商(ISP)和其他網絡服務提供商(NSP)，在公用網絡中建立專用數(shù)據通信網絡的技術。實現(xiàn)技術主要有：隧道技術、虛電路技術和基于MPLS(Multi-Protocol Label Switching，多協(xié)議標簽交換協(xié)議)技術?；贛PLS技術的通過改善和加速數(shù)據包處理提高效率，集隧道技術和路由技術優(yōu)點于一身，組網具有極好的靈活性和擴展性。用戶只需一條線路接入網，便可以實現(xiàn)任何節(jié)點之間的直接通信。不過基于MPLS技術的技術本身還有一個成熟的過程，但是它代表了的發(fā)展方向。
(3)基于生物特征的認證方式
以人體唯一的、可靠的、穩(wěn)定的生物特征(如指紋、虹膜、人臉、掌紋、耳郭、聲音)為依據，利用圖像處理與模式識別技術進 72
行認證?；诿艽a的認證技術存在密碼難以記憶，容易被黑客破譯的缺點。而基于生物特征的認證方式具有很好的安全性、可靠性和有效性，正逐漸成為一種新的身份認證方式，特別是近幾年來，全球生物識別技術的飛速發(fā)展為生物認證提供了廣泛的技術支持。其中，基于人臉識別的認證技術已經成為當前的研究熱點，主要方法有基于幾何特征的人臉識別方法與基于統(tǒng)計的人臉識別方法，并且已有產品投入網絡安全領域，如True Face Cyber Watch.
3.4 數(shù)據庫安全機制
數(shù)據庫安全最重要的一點就是確保只授權給有資格的用戶訪問數(shù)據庫的權限，同時令所有未被授權的人員無法接近數(shù)據，這主要通過數(shù)據庫系統(tǒng)的存取控制機制實現(xiàn)。存取控制機制主要包括兩部分：
(1)定義用戶權限，并將用戶權限登記到數(shù)據字典中。
(2)合法權限檢查，每當用戶發(fā)出存取數(shù)據庫的操作請求后，DBMS查找數(shù)據字典，根據安全規(guī)則進行合法權限檢查。若用戶的操作請求超出了定義的權限，系統(tǒng)將拒絕執(zhí)行此操作。
一旦數(shù)據遭到破壞，就必須采取補救措施。建立嚴格的數(shù)據備份與恢復管理機制是保障數(shù)據庫系統(tǒng)安全的有效手段。數(shù)據備份可以分為2個層次：硬件級和軟件級。硬件級的備份是指用冗余的硬件來保證系統(tǒng)的連續(xù)運行。軟件級的備份指的是將系統(tǒng)數(shù)據保存到其他介質上，當出現(xiàn)錯誤時可以將系統(tǒng)恢復到備份時的狀態(tài)，這種方法可以完全防止邏輯損壞。
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3.5 第三方認證CA
與采用其他交易方式相比，采用電子商務交易模式的各方還有更多的風險，這些在電子商務中所特有的風險有：賣方在網站上對產品進行不實宣傳，欺詐行為的風險;買方發(fā)出惡意訂單的風險;交易一方對電子合同否認的風險;交易信息傳送風險，如信息被竊、被修改等風險。這些風險的存在，需要設立第三方認證技術中心，為在網上交易各方交易資料的傳遞進行加密、驗證和對交易過程進行監(jiān)察。CA認證技術中心是一個確保信任的權威實體，它的主要職責是頒發(fā)證書，驗證用戶身份的真實性。任何相信CA的人，按照第三方信任原則，也都應該相信持有證明的用戶。CA發(fā)放的證書有SSL和SET兩種。SSL (Secure Sockets Layer)
安全協(xié)議又叫“安全套接層協(xié)議”，主要用于提高應用程序之間數(shù)據的安全系數(shù)，一般服務于銀行對企業(yè)或企業(yè)對企業(yè)的電子商務。SET協(xié)議(Secure Electronic Transaction)
位于應用層，用來保證互聯(lián)網上銀行卡支付交易安全性，一般服務于持卡消費、網上購物等。
十、項目融資說明
1、資金需求量
本公司大約需要20萬元，可由內部成員籌資。
2、籌資用途
資金主要用于公司房子的租賃，服務器等網絡設備的購買，員工的工資。
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4、退出方式
如果本公司經營不善，將以轉讓或者被收購的方式退出。
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創(chuàng)業(yè)大賽計劃書模板篇二
計劃摘要
說明：計劃摘要一般包括以下內容：公司介紹、主要產品和業(yè)務范圍、市場概貌、營銷策略、銷售計劃、生產管理計劃、管理者及其組織、財務計劃、資金需求狀況等。計劃摘要濃縮了創(chuàng)業(yè)(商業(yè))計劃書的精華，涵蓋了計劃的要點，填寫時要一目了然，以便評委或投資者能在最短的時間內評審計劃并做出判斷。
公司介紹
說明: 介紹公司的主營產業(yè)、產品和服務、公司的競爭優(yōu)勢以及成立地點時間、所處階段等基本情況。在介紹企業(yè)時，首先要說明創(chuàng)辦新企業(yè)的思路，新思想的形成過程以及企業(yè)的目標和發(fā)展戰(zhàn)略。其次，要交待企業(yè)現(xiàn)狀、過去的背景和企業(yè)的經營范圍。在這一部分中，要對企業(yè)以往的情況做客觀的評述，不回避失誤。
戰(zhàn)略規(guī)劃
說明：介紹公司的宗旨和目標、公司的發(fā)展規(guī)劃和策略。
創(chuàng)業(yè)組織結構
說明：介紹公司的組織結構和管理隊伍。創(chuàng)業(yè)者需要一支有戰(zhàn)斗力的管理隊伍，企業(yè)管理的好壞，直接決定了企業(yè)經營風險的大小，而高素質的管理人員和良好的組織結構則是管理好企業(yè)的重要保證。風險投資家會特別注重對管理隊伍的評估。
產品服務
說明：詳細介紹產品的概念、產品性能及特性、主要產品介紹、產品的市場競爭力、產品的研究和開發(fā)過程、發(fā)展新產品的計劃和成本分析、產品的市場前景預測、產品的品牌和專利。在進行投資項目評估時，投資人最關心的問題之一就是，風險企業(yè)的產品、技術或服務能否以及在多大程度上解決現(xiàn)實生活中的問題，或者風險企業(yè)的產品(服務)能否幫助顧客節(jié)約開支，增加收入。在產品(服務)介紹部分，企業(yè)家要對產品(服務)做出詳細的說明，說明要準確，也要通俗易懂，使不是專業(yè)人員的投資者也能明白。
市場預測
說明：詳細介紹市場現(xiàn)狀綜述、競爭廠商概覽、目標顧客和目標市場、本企業(yè)產品的市場地位、市場區(qū)格和特征等。當企業(yè)要開發(fā)一種新產品或向新的市場擴展時，首先就要進行市場預測。如果預測的結果并不樂觀，或者預測的可信度讓人懷疑，那么投資者就要承擔更大的風險，這對多數(shù)風險投資家來說都是不可接受的。市場預測首先要對需求進行預測：市場是否存在對這種產品的需求?需求程度是否可以給企業(yè)帶來所期望的利益?新的市場規(guī)模有多大?需求發(fā)展的未來趨向及其狀態(tài)如何?影響需求都有哪些因素。其次，市場預測還要包括對市場競爭的情況——企業(yè)所面對的競爭格局進行分析：市場中主要的競爭者有哪些?是否存在有利于本企業(yè)產品的市場空檔?本企業(yè)預計的市場占有率是多少?本企業(yè)進入市場會引起競爭者怎樣的反應，這些反應對企業(yè)會有什么影響?等等。
營銷計劃
說明：介紹市場機構和營銷渠道的選擇、營銷隊伍和管理、促銷計劃和廣告策略、價格決策。營銷是企業(yè)經營中最富挑戰(zhàn)性的環(huán)節(jié)，在介紹時要分析消費者的特點、產品的特征、企業(yè)自身的狀況、營銷陳本和營銷效益等影響營銷策略的主要因素。
生產計劃
說明：介紹產品制造和技術設備現(xiàn)狀、新產品投產計劃、技術提升和設備更新的要求、質量控制和質量改進計劃。
財務規(guī)劃
說明：介紹創(chuàng)業(yè)(商業(yè))計劃書的條件假設、預計的資產負債表、預計的損益表、現(xiàn)金收支分析(現(xiàn)金流量)、資金的來源和使用。財務規(guī)劃需要花費較多的精力來做具體分析，其中就包括現(xiàn)金流量表，資產負債表以及損益表的制備。流動資金是企業(yè)的生命線，因此企業(yè)在初創(chuàng)或擴張時，對流動資金需要有預先周詳?shù)挠媱澓瓦M行過程中的嚴格控制;損益表反映的是企業(yè)的贏利狀況，它是企業(yè)在一段時間運作后的經營結果;資產負債表則反映在某一時刻的企業(yè)狀況，投資者可以用資產負債表中的數(shù)據得到的比率指標來衡量企業(yè)的經營狀況以及可能的投資回報率。
輸入標題
說明：介紹企業(yè)經營面臨的風險、應對措施以及資本退出機制。不是說有人競爭就是風險，風險可能是進出口匯兌的風險、餐廳有火災的風險等，并注意當風險來臨時如何應對。面臨企業(yè)的風險和未來的成功，作為投資者資本退出的方式和辦法、以及預期的收益等。
創(chuàng)業(yè)大賽計劃書模板篇三
一、創(chuàng)業(yè)者情況簡介
教育背景，學習的相關課……
企業(yè)名稱：
創(chuàng)業(yè)者姓名：
聯(lián)系地址：
郵政編碼：
電 話：
參賽組別：a創(chuàng)意組 b創(chuàng)業(yè)組
日 期： 年 月
一、創(chuàng)業(yè)者情況簡介
教育背景，學習的相關課程及企業(yè)管理、經營經驗;
二、項目概述
公司的業(yè)務和目標及其他。重點包括對公司及產品(服務)的介紹;指出新思想的形成過程和對企業(yè)發(fā)展目標的展望;
三、市場分析
1、目標客戶描述;
2、市場的容量/本企業(yè)預計市場占有率;
3、市場容量的變化趨勢;
4、競爭對手的主要優(yōu)勢;
5、競爭對手的主要劣勢;
6、相對于競爭對手的主要優(yōu)勢;
7、相對于競爭對手的主要劣勢;
四、經營管理
1、運作方式，包括產品(服務)介紹及產量目標;
2、資源配置，包括生產運作設施配置,生產資料配置和勞動力配置;
3、管理模式，包括公司的物流管理和質量管理;
五、營銷策略
1、營銷計劃;
2、競爭性推銷;
3、市場滲透計劃(如何保持、提高市場占有率);
六、企業(yè)組織結構
1、企業(yè)注冊的所有制形式;
2、核心管理層，包括工作職責、經驗、能力、專長、月薪;
3、員工安排，包括部門、人數(shù)、具體職責、月薪(可以附加組織結構圖和工作描述);
4、公司的經營執(zhí)照及費用預測;
5、公司的責任，包括保險、納稅等費用預測;
七、財務狀況
1、預算及投資報酬;
2、財務數(shù)據，包括營業(yè)收入和費用、現(xiàn)金流量;
3、財務分析，包括資債平衡預測、月收入表和財務變化、各類財務預測的表圖;
八、機遇與風險
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